해리 벡위드의 마케팅 실천전략 4

해리 벡위드 지음 / 홍성태 옮김

더난출판 / 2006년 5월 / 291쪽 / 13,000원




▣ 저자 해리 벡위드

스탠퍼드대학교를 졸업하고, 마케팅과 광고 전문회사인 '백위드 파트너스(Beckwith Partners)'를 설립하여 운영하고 있다. 미국 베스트 100에 오른 4개 서비스 회사, <포춘> 선정 500대 기업, 마이크로소프트, 휴렛팩커드 등을 비롯해 많은 중소기업 및 벤처기업들과 함께 일했으며, 미국 마케팅협회에서 수여하는 '에피상'을 수상했고, 저서로 『보이지 않는 것을 팔아라』, 『넥스트 마케팅』 등이 있다.




▣ 역자 홍성태

한양대학교 경영학과를 졸업하고, 서울대학교에서 경영학 석사학위를, 미국 일리노이대학교에서 경영학 박사학위를 취득했다. 미국 미주리대학교의 마케팅학과에서 조교수를 지냈으며, 현재는 한양대학교 경영학부 교수로 재직 중이다. 저서로 『자기표현의 힘』,『보이지 않는 뿌리』, 『대한민국 여성소비자』 등이 있고, 역서로 『체험 마케팅』, 『페르소나 마케팅』 등이 있다.




▣ Short Summary

이 책은 우리가 언뜻 생각하면 당연하다 싶은 것들, 상식적으로 생각해 별 의심 없이 받아들이던 마케팅의 관례들이 얼마나 잘못된 생각일 수 있는지를 지적해주고 있고, 또 고객의 관점에서 본다고는 하지만 결국 마케터 자신의 관점을 고객의 관점이라고 잘못 짐작하는 경우들에 대해, 많은 사례들을 동원해 명쾌하게 설명하고 있다. 게다가 잘못된 관점들을 지적하는 데서 끝나는 것이 아니라 실무에 유익한 가이드를 상세하게 제시해줘, 독자들에게 많은 도움이 되리라 믿는다.



구체적으로 이 책에는 마케팅 조사, 마케팅 실무, 고객만족뿐만 아니라, 마케팅을 성공시키는 실천전략 키워드 4가지 -가격결정의 센스, 브랜드파워, 포장의 중요성, 관계 마케팅- 등 현대 마케팅에서 중요한 키워드를 모두 다루고 있는데, 우리에게 너무나 익숙한 이슈들이지만 단순한 정의와 해설의 차원을 뛰어넘어, 각 이슈의 핵심이 무엇인지에 대해 통찰력을 제공하고 있다고 하겠다.




▣ 차례

서문 비즈니스는 인간적인 것이다



1. 마케팅 조사의 함정에서 벗어나기

2. 마케팅에 대한 오해 15가지

3. 고객만족의 한계

4. 마케팅 실천전략 1 : 가격 결정의 센스

5. 마케팅 실천전략 2 : 브랜드 파워

6. 마케팅 실천전략 3 : 포장의 중요성

7. 마케팅 실천전략 4 : 관계 맺기

8. 관계 지속을 위한 8가지 열쇠