주식회사 북코스모스는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 이 방침은 농협 행복문고 서비스 이용 과정에서 처리하는 개인정보의 목적, 항목, 보유기간 및 이용자의 권리를 안내하기 위한 것입니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

구분	처리 항목	처리 목적
회원가입 및 멤버십 결제	이름, 로그인 ID, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 소속 기관/학교/교회명, 인증코드, 결제 승인 정보	회원 식별, 서비스 제공, 멤버십 기간 관리, 결제 처리, 고객 상담
배송 또는 이벤트 신청	이름, 연락처, 주소, 신청 내역	상품 또는 도서 배송, 이벤트 운영, 신청 내역 확인
서비스 이용 과정	접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 결제 및 주문 기록	부정 이용 방지, 서비스 품질 개선, 통계 분석, 법령상 의무 이행

주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다. 법령상 필요하거나 별도 동의가 필요한 경우에는 사전에 명확히 안내합니다.

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

항목	보유 기간	근거
회원 정보	회원 탈퇴 또는 서비스 이용계약 종료 시까지	서비스 이용계약 이행
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
접속 로그 및 IP 기록	3개월 이상	통신비밀보호법

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 수사기관 등 관계기관이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용 기간
YES24 등 배송 또는 제휴 상품 제공사	도서 및 상품 배송, 신청 내역 처리	이름, 주소, 연락처, 신청 상품 정보	제공 목적 달성 후 관계 법령에 따른 보관 기간까지

4. 개인정보 처리업무의 위탁

수탁업체	위탁 업무
토스페이먼츠	결제 처리 및 결제 결과 통보
배송 및 물류 협력업체	도서 및 상품 배송
클라우드·호스팅 제공업체	서비스 인프라 운영 및 데이터 보관

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상 책임에 관한 사항을 계약 등에 반영합니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 저장·관리하며 해당 목적 외로 이용하지 않습니다.

6. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 마이페이지, 고객센터, 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 할 수 있으며 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입을 운영하지 않으며, 관련 정보가 확인될 경우 법정대리인 확인 등 필요한 조치를 합니다.

7. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 로그인 유지, 이용 편의 제공, 서비스 이용 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키 또는 사이트 데이터 설정
• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
• Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 접근권한 관리, 비밀번호 암호화, 접속기록 보관, 보안 프로그램 운영, 전송구간 보호, 정기적인 점검 및 담당자 교육 등 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

구분	담당	연락처
개인정보 보호책임자	대표이사	전화 02-335-2222 / 이메일 ceo@bookcosmos.com
개인정보 고충처리 부서	고객지원팀	전화 02-335-2222 / 이메일 customer@bookcosmos.com

10. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제를 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301 / spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: 국번없이 182 / ecrm.police.go.kr

11. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령, 서비스, 처리 항목 또는 위탁·제공 내역이 변경되는 경우 변경 사항과 시행일을 서비스 화면에 공지합니다.