설득의 심리학

로버트 치알디니 지음/이현우 옮김

21세기북스/2002년 9월/385쪽/12,000원


▣ 저 자 로버트 치알디니

애리조나 주립대학의 심리학과 석좌교수이며, 대학원 담당 연구 교수직도 겸임하고 있다. 위스콘신 대학, 노스캐롤라이나 대학, 컬럼비아 대학에서 각각 심리학과와 대학원 박사 과정을 마쳤으며, 인성과 사회심리학 협회의 회장을 지낸 바 있다.


▣ 역 자 이현우

한양대학교 광고홍보학과에서 설득 심리와 PR이론을 강의하고 있다. 한양대학교 영문학과를 졸업하고, 아이오와 주립대학교와 미시간 주립대학교에서 각각 매스 커뮤니케이션과 설득 커뮤니케이션을 전공하였다. 역서로 『위기관리 커뮤니케이션』 『공익 캠페인』 등이 있다.


▣ Short Summary

우리가 남을 설득하는 경우보다는 남에 의해서 설득당하는 경우가 훨씬 더 많다. 그런데도 우리가 남에 의해 설득당해서 원하지 않는 행동을 하고 있다는 사실을 깨닫지 못하는 경우가 허다하다. 저자는 설득 상황에 대한 다양한 사례들을 분석한 결과, 어떤 일정한 심리학의 법칙들이 상대의 승낙을 받아내는 데 결정적인 영향을 미친다는 사실을 발견하였다. 물론 설득전문가들만이 소기의 목적을 이루기 위해 이러한 법칙들을 알고 사용하는 것은 아니다. 우리 모두가 일상생활에서 어느 정도는 이웃과 친구와 연인과 가족과의 상호관계에서 이 법칙들을 이용하기도 하고 이 원리의 희생자가 되기도 한다. 이 책은 저자가 설득 과정에서 영향을 끼치는 6가지 심리학의 법칙, 즉 상호성의 법칙, 일관성의 법칙, 사회적 증거의 법칙, 호감의 법칙, 권위의 법칙, 희귀성의 법칙이라는 여섯 가지 설득의 법칙들이 사회에서 어떤 기능을 담당하는지, 또한 얼마나 상대에게 강력한 영향력을 발휘하는지를 상세하게 밝혀주고 있다. 따라서 이러한 법칙을 잘 숙지한다면 우리의 일상생활에서 남을 설득하는 일이 좀더 용이해질 수 있을 것이라 생각된다.


▣ 차 례

프롤로그 - 설득 심리학으로의 초대



1. 상호성의 법칙

2. 일관성의 법칙

3. 사회적 증거의 법칙

4. 호감의 법칙

5. 권위의 법칙

6. 희귀성의 법칙



에필로그 - 정보화시대의 설득 전략