▣ 저자
애니타 로젠은 회사가 전자상거래, 프로젝트 경영, 제품 마케팅 계획을 실행하는 것을 도와주는 국제 컨설턴트다. 그녀는 Rochester Institute of Technology에서 학사, Golden Gate University에서 석사를 마쳤다. 그녀는 Ready Go 사의 사장, LAN Media Corporation에서 판매 및 마케팅 부사장을 역임했으며, Power House Systems 판매 및 마케팅본부장을 역임했다. AT&T와 IBM에서도 근무했다. Netscape, Novell, Oracle, 3DO, Digital, Alta Vista, ActionTec, Matrixsoft, Global Village 등이 모두 그녀의 고객이었다. 애니타는 또 미국경영협회(American Management Association)와 인터넷에서 전략경영을 강의하고 있다. 《인트라넷과 인터넷 들여다보기 Looking into Intranets & Internet》의 저자이기도 하다. 현재 캘리포니아, Mountain View 에 살고 있다.
▣ 가이드북 필자
이종훈은 연세대학교 국제학대학원에서 경제학 석사를 받고 현재 박사과정 진학을 준비하고 있다.
▣ Short Summary
인터넷은 최근 수년 동안 사업의 흐름을 바꿔놓았다. 회사의 크기, 시간, 인원과 처리과정에 관계없이 인터넷은 서비스를 증가시켜 많은 고객을 확보할 기회를 준다. 대표적인 서비스로는 전자상거래를 들 수 있다. 성공적인 전자상거래의 서비스는 다음과 같은 사항을 요구한다.
첫째, 회사, 고객, 동업자에게 미치는 전자상거래의 효과를 이해하는 것이다.
둘째, 전자상거래에 적용되는 많은 기술을 이해하기 위해 고객과 더 자세히 의사교환할 필요가 있다.셋째, 소비자의 구매행태 파악, 기존의 체제와 온라인 체제의 통합이 필요하다.
다섯째, 양질의 서비스를 개발하고 유지해야 한다. 그러기 위해서는 각 사원에게 책임과 권한을 명확히 부 여해야 한다.
여섯째, 인터넷 마케팅을 통해 항상 경쟁력이 있는 인터넷 사이트로 남아 있어야 한다.
▣ 차례
1. 오늘날의 인터넷
2. 방향을 확립하라.
3. E-Commerce 테크놀로지
4. E-Commerce 서비스를 창안하라.
5. Hosting and Supporting E-Commerce
6. 전자상거래 사이트 마케팅
에필로그