박영찬 지음
시그마북스 / 2012년 4월 / 324쪽 / 15,000원
▣ 저자 박영찬
카네기 연구소(대전ㆍ충청) 소장이자 카네기 코스 전문교수 및 카네기 스피치클리닉 대표로, 경희대학교 언론정보대학원 전략 커뮤니케이션학과에서 스피치 토론을 전공했다. 미국 데일카네기연구소 강사 라이선스를 취득하고 인간경영 컨설턴트로 활동하면서 많은 이들에게 데일 카네기의 리더십 노하우를 전파해왔다. 2004년부터는 한국과학기술원(KAIST)에서 리더십 커뮤니케이션과 프레젠테이션을 강의하면서 우리나라 최고인재 양성에도 힘써왔으며, SK텔레콤, 삼성화재, 삼성전기, 현대, 국방과학연구소, 표준과학연구원, 한국원자력안전기술원, KT, 대한상공회의소, YMCA, 아름다운가게, 국제로타리(RI), 라이온스클럽 등에서도 교수위원으로서 활발한 강연 및 코칭 활동을 해왔다. 또한 방송패널리스트, 칼럼니스트로 활동하면서 생활 속에 살아 있는 휴먼스피치를 직접 실천하고 있다.
▣ Short Summary
데일 카네기(Dale Carnegie)는 100년 전 미국에서 연설과 대화에 어려움을 겪는 수많은 사람들을 위해 쉽고도 빠른 연설방법과 효과적으로 설득하는 대화의 기술을 가르치는 화술강좌(카네기 코스)를 개설하여 미국 전역에서 성공을 거두었다. 그의 방법론은 전 세계로 확산되었고 수많은 강연과 트레이닝, 그가 남긴 저서 그리고 스피치를 통해 영향력 있는 리더십을 발휘하고자 하는 사람들의 변화를 주도적으로 이끌어왔다. 100년의 세월 동안 데일 카네기가 세상에 미친 영향은 헤아릴 수 없다.
100년이 지난 지금, 세상도 많이 변했다. 스마트폰과 태블릿 PC 등 휴대용 컴퓨터를 기반으로 한 문명의 재편이 시작되었고, 기존 매스미디어를 무력화하며 지구 반대편 소식도 네트워크 친구를 통해 실시간으로 알 수 있는 소셜 네트워크 서비스 시대가 도래한 것이다. 이에 따라 현대인의 지식과 의사소통 방법도 따라가기 벅찰 만큼 다양한 모습으로 급변하고 있다. 이런 복잡한 시대상황 속에서 데일 카네기의 스피치 방법론은 얽히고설킨 의사소통 문제의 해결책으로 다시금 조명되고 있다.
오늘날 스피치가 사회적 성공에 커다란 영향을 미치고, 제대로 표현하고 설득해야만 목적을 이룰 수 있는 비즈니스 환경에서 스피치 능력의 부재로 어려움을 겪는 이들이 늘어나고 있다. 또한 사람들과의 소통이 그 어느 때보다 보편화되고 절실해진 소셜 네트워크 시대에는 마땅히 인간의 모습을 한 스피치 테크닉이 요구될 수밖에 없다. 따라서 오랜 역사를 가지고 있는 카네기의 철학이 변화된 시대에 걸맞은 모습으로 응용될 필요가 있으며 카네기의 스피치 철학이 한 단계 격상될 시점에 이르렀다.
이런 목적을 충족하고자 카네기 철학을 리모델링해 재탄생시킨 것이 바로 이 책이다. '휴먼스피치'란 현실적이고, 그래서 진실이 담겨 있고, 에너지가 넘치고, 기교마저도 인간적으로 보이는, 사람의 마음을 사로잡는 말이다. 그동안 우리가 아는 스피치라고 하면 테크닉 측면에 지나치게 치중해 기교만 강조되었고, 대화 또한 일방통행식 설득에 그쳤다. 하지만 지금의 현대인에게는 정감 없는 기계적인 스피치보다는 인간적인 매력이 뿜어져 나오는 스피치가 필요하다. 사소한 대화일지라도 마음을 사로잡을 수 있는 휴먼스피치가 요구되는 것이다.
이 책에는 저자가 데일 카네기의 저서를 만나고, 카네기 코스를 수료하고, 카네기 강사로 훈련하면서 느꼈던 것들이 가감 없이 담겨 있다. 이 책이 제시하는 휴먼스피치는 세 가지로 요약된다. 테크닉 측면, 인간적인 측면 그리고 열정이다. 이것은 데일 카네기의 핵심 이론과도 일맥상통한다. 이 책의 중심 내용은 소통을 위한 인간적인 매력과 열정이다. 심지어 테크닉을 다루는 장에서도 인간적인 면과 열정을 틈나는 대로 강조한다. 그렇다고 테크닉 부분을 소홀히 하지는 않는다. 테크닉은 인프라다. 기본도 없이 인간적인 매력과 열정만 가지고서는 대화 상대나 청중에게 호소력 있게 다가설 수 없다. 따라서 이 책은 테크닉에 대한 지식을 기본으로 삼고 인간적인 부분과 열정을 차례로 설명한다.
▣ 차례
프롤로그_ 왜 휴먼스피치인가
1장 휴먼스피치가 영향력 있는 리더를 만든다
성공하는 사람들은 스피치 능력이 특별하다 / 품격과 몸값을 올려주는 휴먼스피치
마음을 여는 핫 스피치, 마음을 닫는 콜드 스피치 / 창조적으로 스피치하라
두려움은 없애는 것이 아니라 극복하는 것이다 / 긍정적인 언어가 당신을 변화시킨다
가치 있는 비전과 목표를 설정하라
2장 명확하고 설득력 있는 휴먼스피치 테크닉
스피치 프레젠테이션의 패러다임을 바꿔라 / 카네기식 휴먼스피치의 세 가지 핵심 요소
스피치는 산에 오르는 것과 같다 / 청중을 행동하게 만드는 짧고 강한 스피치 3단계
당신이 곧 메시지다 / 스피치는 표현의 예술이다 / 설득력 있는 메시지 전달 방법 네 가지
준비에서 실행까지 산뜻하게 마무리하기
3장 소통을 위해 인간적인 매력을 창조하라
휴먼스피치는 하트 스피치다 / 성공의 85%는 인간관계다
스피치 커뮤니케이션을 잘하면 관계가 좋아진다 / 긍정적인 첫인상을 만드는 네 가지 원칙
호감과 공감을 불러오는 두 가지 원칙 / 동기를 부여해 원하는 것을 얻는 세 가지 방법
관계를 망치는, 절대로 하지 말아야 할 것들 / 질문형 언어 스타일의 숨겨진 마력
4장 열정적인 스피치가 승리하는 스피치다
목표를 향한 열정이 성공을 보장한다 / 열정적인 연사가 청중을 바꾼다
색다른 경험이 열정을 자극한다 / 청중의 열정을 불러오는 스피치 원칙 세 가지
5장 울림을 주는 감동 스피치
책을 들고 어디로든 떠나라 / 시선을 끌어당기는 즉석 스피치 기법
긴 연설을 효과적으로 돕는 구성 / 이것이 카리스마 넘치는 스피치다
당신을 차별화하는 휴먼스피치 기법 두 가지