노다카 모토이, 와타나베 게이코 지음
국일미디어 / 2002년 8월 / 260쪽 / 9,000원
▣ 저자
노다카 모토이
도쿄여자대학 문리학부 졸업. 현재 '(주)후나이 종합연구소' 도쿄 제2경영지원본부 차장. 유통업을 비롯한 다양한 업종에 종사하는 사람들과 함께 일하면서 얻은 풍부한 실무 컨설턴트 경험을 바탕으로 인간심리를 예리하게 파고드는 능력이 뛰어난 것으로 정평이 나 있다. 또한 조직에 대한 진단, 의욕의 고취(인사시스템 도입), 간부와 사원에 이르기까지 다양한 계층별 연수교육에 탁월한 능력이 있다. 저서로는 『회사에 들어가서 바로 읽어야 할 책』, 『이것만 알면 매장의 프로』 외 다수가 있다.
와타나베 게이코
동양대학 사회학부 졸업. 현재 (주)후나이 종합연구소 도쿄 제2경영지원본부 주임. 신입사원과 젊은 사원 교육, 고객 판매를 위한 연수를 중심으로 활약 중이다. '기본'의 중요성을 사례를 들어가면서 이해하기 쉽게 전달하는 것이 뛰어나다. 직장인의 행동양식을 확실히 전환시키는 지도방법이 고객들로부터 두터운 신뢰를 얻고 있다. (주)후나이 종합연구소가 주최하는 '신입사원 연수', '일에 대한 기본이 철저해지는 세미나' 등의 강사를 맡고 있다. 저서로는 『회사에 들어가서 바로 읽어야 할 책』이 있다.
▣ 역자 최현숙
인하대학교 일본어과를 졸업하고, 일본 게이오대학 일본어일본문화 과정을 수료했다. 또한 일본외국어전문학교 일 한 통역번역학과를 졸업한 뒤 현재 전문 번역가로 활동 중이다. 역서로는 『회사에 들어가서 바로 읽어야 할 책』, 『남 앞에서 떨지 않고 말하게 해주는 책』, 『심리전에서 절대 지지 않는 여자 협상에서 반드시 이기는 남자』, 『꽃이 남긴 짧은 이야기』, 『우왕좌왕하지 않고 세상사는 지혜』, 『세계 걸작 동화로 배우는 동화 창작법』, 『피사의 사탑에서 수학을 배우자』 외 다수가 있다.
▣ Short Summary
학교를 졸업하고도 취업하기가 쉽지 않다. 하지만 회사에 들어가서는 더욱 치열한 경쟁 상태에 놓이기 때문에 어렵게 들어간 회사에서 도태하지 않고 성공하는 것은 더욱 쉽지 않다. 그렇다면 평범한 신입사원이 몇 년 안에 한 사람의 몫을 톡톡히 해내는 인재로 성장할 수 있는 특별한 방법은 없을까?
이 책은 신입사원으로서 반드시 익혀야 할 매뉴얼일 뿐 아니라, 직장생활을 몇 년 정도 한 중견사원에게는 회사에서 성공하는 실질적인 방법을, 상사에게는 부하직원을 이끄는 노하우를, 기업에는 회사에 적합한 인재를 양성하는 교육 프로그램을 제시한 지침서이다. 저자들이 현장 컨설팅 경험을 바탕으로 새내기 사원들로부터 쏟아져 나온 경험담과 실패담을 토대로, 다양한 상황에서 어떻게 대처하면 좋은지를 사례별로 구체적으로 정리하고, 신입사원이 갖춰야 할 기본 매너에서부터 업무를 제대로 파악하는 방법, 행운을 자기편으로 만드는 비결 등 확실한 성공공식을 제시하고 있다.
또한 인사하기, 지각, 전화 받는 법 등 사소한 것에서부터 일의 흐름을 파악하여 효율적으로 일하는 방법, 좋은 인간관계 만들기, 긍정적인 사고방식을 심어주는 플러스 발상법까지 이 책은 회사에서 인정받는 A+ 신입사원이 되는 46가지 방법을 제시하고 있다. 한마디로 이 책은 신입사원에게는 성공의 방법론을, 기업에게는 회사에 꼭 필요한 인재를 길러내는 교육프로그램이다.
▣ 차례
1부 처음이 중요하다! A+ 신입사원이 되는 46가지 방법
1장 회사에 익숙해진다
1. 연수회 | 무엇이든지 순수한 마음으로 받아들이자/ 2. 인사 | 주의 사람과 적극적으로 친분을 맺자/ 3. 단정한 몸가짐 | '외모'가 당신의 인상을 결정짓는다/ 4. 말씨 | '경어'를 익히는 것은 사회인의 첫 걸음이다/ 5. 지각 | 작은 일에서부터 신뢰를 쌓는다/ 6. 마감 | 여유 있는 스케줄 관리가 중요하다/ 7. 메모 | '기록'을 통해 '기억'을 상기시킨다/ 8. 보고 연락·상담 | 일은 여기서 시작되어 여기서 끝난다/ 9. 원가의식 | '그까짓 것쯤이야' 하는 생각을 버려라/ 10. 정리정돈 | 효율을 높이려면 다섯 가지 요건이 충족되어야 한다/ 11. 전화를 받는 법 | 마지막 순간까지 '확인'하는 것을 잊지 말자/ 12. 편지 쓰는 법 | 필요한 사항은 직접 전달하는 것이 제일 좋다/ 13. 처음 받은 월급 | 고객이 미리 베푸는 투자라고 생각하자
2장 매너를 익힌다
14. 손님의 방문 | 상대를 배려하는 마음을 표현하자/ 15. 방문할 때의 매너 | 당신의 행동이 회사의 이미지를 바꾼다/ 16. 차를 탈 때의 에티켓 | '상대를 소중히 여기는 마음'을 전한다/ 17. 경사 조사 | 전통과 의리를 중요시하는 마음을 이해한다/ 18. 불평사항 접수 | 회사의 대표로서 책임감 있게 대응한다/ 19. 회사의 불문율 | 직장에 융화되는 가장 빠른 길/ 20. 귀가할 때의 매너 | 마무리를 잘하고 내일 할 일을 계획한다/ 21. 휴가를 내는 방법 | '개인의 권리'에도 순서가 있다/ 22. 휴대전화와 이메일 | 규칙이 없으므로 오히려 신중해야 한다
3장 일의 흐름을 파악한다
23. 자기 주장 | 이심전심을 기대하면 안 된다/ 24. 효율적인 일 처리 방법 | 시작하기 전에 3단계로 해답을 얻는다/ 25. 우선순위 | 도움이 되는 스케줄 관리법/ 26. 목표 설정의 방법 | 성공 체험으로 '승리하는 습관'을 들인다/ 27. 이상형을 만드는 방법 | 철저히 모방하면 성장이 빨라진다/ 28. 수준을 향상시키는 방법 | '프로의 수준'에 도전한다/ 29. 배속 이동 | 인사이동은 성장할 수 있는 기회다/ 30. 연장 근무에 임하는 자세 | 우선 자신의 일 처리 능력을 파악하자/ 31. 회의 참가 | 시야를 넓힐 수 있는 절호의 기회라고 생각한다/ 32. 자투리 시간의 활용 | '시간이 없다'는 말은 통하지 않는다/ 33. 정보 수집의 요령 | 자기 나름대로 테마를 정한다/ 34. 처음 나가는 영업 | 지성이면 감천이다/ 35. 처음 가는 출장 | 만반의 준비가 갖춰지면 두려울 것이 없다
4장 좋은 인간관계를 구축한다
36. 무시할 수 없는 잡다한 일 | '천직이라는 발상'으로 보람을 찾자/ 37. 동기와의 관계 | '감싸안는 원리'로 진실하게 대하자/ 38. 선배와의 관계 | 싫어하는 사람을 만들지 않는다/ 39. 임기응변의 재치 | 늘 상대의 입장에서 생각한다/ 40. 접대에 따라 갈 때 | 예절바르게, 그러나 당당하게 행동한다/ 41. 분위기 조성 | 활달함과 도가 지나친 행동은 구별해야 한다/ 42. 술자리에서의 대응 | 돌출행동으로 피해를 주지 말자/ 43. 일할 때의 동료와 놀 때의 친구 | 좋은 의미에서 라이벌 의식을 갖자/ 44. 기분 전환 | 다른 시점에서 사물을 보는 습관을 들이자/ 45. 스트레스 극복 방법 | 때로는 일을 잊는 것도 필요하다/ 46. 갑자기 그만두고 싶어질 때 | 회사에 맞추어 보라
2부 행운을 부른다! 후나이식 플러스 발상을 권함
5장 당신의 미래를 열 수 있는 황금률
1. 행운을 내 편으로 만든다
발전하는 사람, 발전하는 회사는 행운이 따른다/ 행운이 따르는 사람은 인상이 좋다/ 행운이 따르는 원리 | 행운이 따르는 사람과 어울린다/ 행운의 관리 | 장점을 늘려나가면 행운이 지속된다/ 단점을 고치려고 굳이 애쓸 필요는 없다
2. 행운이 따르는 5가지 방법
주변 사람을 소중히 여기자/ 약속은 반드시 지키자/ 배우려는 습관을 들이자/ 배려하는 습관을 들이자/ 완전함을 지향하는 습관을 들이자
3. 일과 인생의 규모가 커지는 5가지 대원칙
단순화하여 생각하고 단순하게 실행하자/ 장점을 발전시키자/ 플러스 발상을 하자/ 다른 사람을 즐겁게 만들자/ 원망을 사는 일을 하지 말자
6장 이제 당신도 프로다
1. 일을 잘 하는 선배가 돼라
맡기면 안심할 수 있는 사람이 돼라/ 새로운 기본을 창조하라/ 본보기가 돼라/ 어느 분야에서든 일인자가 돼라
2. 수준을 향상시키자
자신의 수준을 파악하는 것이 성장의 첫걸음이다/ 기초 수준에 필요한 6가지 습관/ 머리로 생각하기보다 우선 행동하자
국일미디어 / 2002년 8월 / 260쪽 / 9,000원
▣ 저자
노다카 모토이
도쿄여자대학 문리학부 졸업. 현재 '(주)후나이 종합연구소' 도쿄 제2경영지원본부 차장. 유통업을 비롯한 다양한 업종에 종사하는 사람들과 함께 일하면서 얻은 풍부한 실무 컨설턴트 경험을 바탕으로 인간심리를 예리하게 파고드는 능력이 뛰어난 것으로 정평이 나 있다. 또한 조직에 대한 진단, 의욕의 고취(인사시스템 도입), 간부와 사원에 이르기까지 다양한 계층별 연수교육에 탁월한 능력이 있다. 저서로는 『회사에 들어가서 바로 읽어야 할 책』, 『이것만 알면 매장의 프로』 외 다수가 있다.
와타나베 게이코
동양대학 사회학부 졸업. 현재 (주)후나이 종합연구소 도쿄 제2경영지원본부 주임. 신입사원과 젊은 사원 교육, 고객 판매를 위한 연수를 중심으로 활약 중이다. '기본'의 중요성을 사례를 들어가면서 이해하기 쉽게 전달하는 것이 뛰어나다. 직장인의 행동양식을 확실히 전환시키는 지도방법이 고객들로부터 두터운 신뢰를 얻고 있다. (주)후나이 종합연구소가 주최하는 '신입사원 연수', '일에 대한 기본이 철저해지는 세미나' 등의 강사를 맡고 있다. 저서로는 『회사에 들어가서 바로 읽어야 할 책』이 있다.
▣ 역자 최현숙
인하대학교 일본어과를 졸업하고, 일본 게이오대학 일본어일본문화 과정을 수료했다. 또한 일본외국어전문학교 일 한 통역번역학과를 졸업한 뒤 현재 전문 번역가로 활동 중이다. 역서로는 『회사에 들어가서 바로 읽어야 할 책』, 『남 앞에서 떨지 않고 말하게 해주는 책』, 『심리전에서 절대 지지 않는 여자 협상에서 반드시 이기는 남자』, 『꽃이 남긴 짧은 이야기』, 『우왕좌왕하지 않고 세상사는 지혜』, 『세계 걸작 동화로 배우는 동화 창작법』, 『피사의 사탑에서 수학을 배우자』 외 다수가 있다.
▣ Short Summary
학교를 졸업하고도 취업하기가 쉽지 않다. 하지만 회사에 들어가서는 더욱 치열한 경쟁 상태에 놓이기 때문에 어렵게 들어간 회사에서 도태하지 않고 성공하는 것은 더욱 쉽지 않다. 그렇다면 평범한 신입사원이 몇 년 안에 한 사람의 몫을 톡톡히 해내는 인재로 성장할 수 있는 특별한 방법은 없을까?
이 책은 신입사원으로서 반드시 익혀야 할 매뉴얼일 뿐 아니라, 직장생활을 몇 년 정도 한 중견사원에게는 회사에서 성공하는 실질적인 방법을, 상사에게는 부하직원을 이끄는 노하우를, 기업에는 회사에 적합한 인재를 양성하는 교육 프로그램을 제시한 지침서이다. 저자들이 현장 컨설팅 경험을 바탕으로 새내기 사원들로부터 쏟아져 나온 경험담과 실패담을 토대로, 다양한 상황에서 어떻게 대처하면 좋은지를 사례별로 구체적으로 정리하고, 신입사원이 갖춰야 할 기본 매너에서부터 업무를 제대로 파악하는 방법, 행운을 자기편으로 만드는 비결 등 확실한 성공공식을 제시하고 있다.
또한 인사하기, 지각, 전화 받는 법 등 사소한 것에서부터 일의 흐름을 파악하여 효율적으로 일하는 방법, 좋은 인간관계 만들기, 긍정적인 사고방식을 심어주는 플러스 발상법까지 이 책은 회사에서 인정받는 A+ 신입사원이 되는 46가지 방법을 제시하고 있다. 한마디로 이 책은 신입사원에게는 성공의 방법론을, 기업에게는 회사에 꼭 필요한 인재를 길러내는 교육프로그램이다.
▣ 차례
1부 처음이 중요하다! A+ 신입사원이 되는 46가지 방법
1장 회사에 익숙해진다
1. 연수회 | 무엇이든지 순수한 마음으로 받아들이자/ 2. 인사 | 주의 사람과 적극적으로 친분을 맺자/ 3. 단정한 몸가짐 | '외모'가 당신의 인상을 결정짓는다/ 4. 말씨 | '경어'를 익히는 것은 사회인의 첫 걸음이다/ 5. 지각 | 작은 일에서부터 신뢰를 쌓는다/ 6. 마감 | 여유 있는 스케줄 관리가 중요하다/ 7. 메모 | '기록'을 통해 '기억'을 상기시킨다/ 8. 보고 연락·상담 | 일은 여기서 시작되어 여기서 끝난다/ 9. 원가의식 | '그까짓 것쯤이야' 하는 생각을 버려라/ 10. 정리정돈 | 효율을 높이려면 다섯 가지 요건이 충족되어야 한다/ 11. 전화를 받는 법 | 마지막 순간까지 '확인'하는 것을 잊지 말자/ 12. 편지 쓰는 법 | 필요한 사항은 직접 전달하는 것이 제일 좋다/ 13. 처음 받은 월급 | 고객이 미리 베푸는 투자라고 생각하자
2장 매너를 익힌다
14. 손님의 방문 | 상대를 배려하는 마음을 표현하자/ 15. 방문할 때의 매너 | 당신의 행동이 회사의 이미지를 바꾼다/ 16. 차를 탈 때의 에티켓 | '상대를 소중히 여기는 마음'을 전한다/ 17. 경사 조사 | 전통과 의리를 중요시하는 마음을 이해한다/ 18. 불평사항 접수 | 회사의 대표로서 책임감 있게 대응한다/ 19. 회사의 불문율 | 직장에 융화되는 가장 빠른 길/ 20. 귀가할 때의 매너 | 마무리를 잘하고 내일 할 일을 계획한다/ 21. 휴가를 내는 방법 | '개인의 권리'에도 순서가 있다/ 22. 휴대전화와 이메일 | 규칙이 없으므로 오히려 신중해야 한다
3장 일의 흐름을 파악한다
23. 자기 주장 | 이심전심을 기대하면 안 된다/ 24. 효율적인 일 처리 방법 | 시작하기 전에 3단계로 해답을 얻는다/ 25. 우선순위 | 도움이 되는 스케줄 관리법/ 26. 목표 설정의 방법 | 성공 체험으로 '승리하는 습관'을 들인다/ 27. 이상형을 만드는 방법 | 철저히 모방하면 성장이 빨라진다/ 28. 수준을 향상시키는 방법 | '프로의 수준'에 도전한다/ 29. 배속 이동 | 인사이동은 성장할 수 있는 기회다/ 30. 연장 근무에 임하는 자세 | 우선 자신의 일 처리 능력을 파악하자/ 31. 회의 참가 | 시야를 넓힐 수 있는 절호의 기회라고 생각한다/ 32. 자투리 시간의 활용 | '시간이 없다'는 말은 통하지 않는다/ 33. 정보 수집의 요령 | 자기 나름대로 테마를 정한다/ 34. 처음 나가는 영업 | 지성이면 감천이다/ 35. 처음 가는 출장 | 만반의 준비가 갖춰지면 두려울 것이 없다
4장 좋은 인간관계를 구축한다
36. 무시할 수 없는 잡다한 일 | '천직이라는 발상'으로 보람을 찾자/ 37. 동기와의 관계 | '감싸안는 원리'로 진실하게 대하자/ 38. 선배와의 관계 | 싫어하는 사람을 만들지 않는다/ 39. 임기응변의 재치 | 늘 상대의 입장에서 생각한다/ 40. 접대에 따라 갈 때 | 예절바르게, 그러나 당당하게 행동한다/ 41. 분위기 조성 | 활달함과 도가 지나친 행동은 구별해야 한다/ 42. 술자리에서의 대응 | 돌출행동으로 피해를 주지 말자/ 43. 일할 때의 동료와 놀 때의 친구 | 좋은 의미에서 라이벌 의식을 갖자/ 44. 기분 전환 | 다른 시점에서 사물을 보는 습관을 들이자/ 45. 스트레스 극복 방법 | 때로는 일을 잊는 것도 필요하다/ 46. 갑자기 그만두고 싶어질 때 | 회사에 맞추어 보라
2부 행운을 부른다! 후나이식 플러스 발상을 권함
5장 당신의 미래를 열 수 있는 황금률
1. 행운을 내 편으로 만든다
발전하는 사람, 발전하는 회사는 행운이 따른다/ 행운이 따르는 사람은 인상이 좋다/ 행운이 따르는 원리 | 행운이 따르는 사람과 어울린다/ 행운의 관리 | 장점을 늘려나가면 행운이 지속된다/ 단점을 고치려고 굳이 애쓸 필요는 없다
2. 행운이 따르는 5가지 방법
주변 사람을 소중히 여기자/ 약속은 반드시 지키자/ 배우려는 습관을 들이자/ 배려하는 습관을 들이자/ 완전함을 지향하는 습관을 들이자
3. 일과 인생의 규모가 커지는 5가지 대원칙
단순화하여 생각하고 단순하게 실행하자/ 장점을 발전시키자/ 플러스 발상을 하자/ 다른 사람을 즐겁게 만들자/ 원망을 사는 일을 하지 말자
6장 이제 당신도 프로다
1. 일을 잘 하는 선배가 돼라
맡기면 안심할 수 있는 사람이 돼라/ 새로운 기본을 창조하라/ 본보기가 돼라/ 어느 분야에서든 일인자가 돼라
2. 수준을 향상시키자
자신의 수준을 파악하는 것이 성장의 첫걸음이다/ 기초 수준에 필요한 6가지 습관/ 머리로 생각하기보다 우선 행동하자