- 대한민국 은행을 바꾼 -
정동일 지음
김영사 / 2005년 7월 / 240쪽 / 12,000원
▣ 저자 정동일(丁東日)
고려대학교를 졸업하고 뉴욕 주립대학교에서 경영학 박사학위를 받았으며 리더십, 조직혁신, 변화관리와 조직문화, 월드클래스 조직과 같은 분야에 관심을 두고 연구활동을 지속해오고 있다. 특히 변혁적 리더십 이론의 창시자인 버나드 베스(Bernard Bass)와 브루스 아볼리오(Bruce Avolio) 교수 등과공동연구를 수행한 바 있다. 지난 10년 간 세계적으로 인정받는 미국의 전문 학술지에 관련 논문을 수십편 발표하며 이 분야의 권위자로 떠오른 그는, 지난 1997년 샌디에이고 경영대학에서 부임 3년 만에 부교수가 되면서 종신교수직을 부여받았고 이어 부임 6년 만에 정교수가 됨으로써 샌디에이고 경영대학역사상 최단기간에 정교수가 되는 기록을 세웠다. 또한 한국인으로는 처음으로 2004년 미국 경영학회(Academy of Management)에서 수여하는 올해의 유망한 학자상(Ascendant Scholar Award)을 수상했고 샌디에이고 주립대학교 경영대학이 수여하는 최우수 공로교수상(Faculty Contribution award)도 수상했다.
그는 미국과 한국의 대기업 CEO들을 대상으로 리더십과 협상, 월드클래스조직 등에 관한 강의와 워크숍을 진행해왔으며, 전통적으로 탁월한 조직 관리 실행 집단으로 이름난 미 육군과 해군 등에서도 리더십에 관한 프로젝트를 진행하며 강의를 맡고 있다. 2004년 테크놀로지가 조직 운영의 중추를 담당하는 현 경영환경에서 리더들의 역할을 재조명한 저서 『The dream weaves: Strategy-focused leadership in technology-driven organizations』를 비롯해 30여 편의 논문을 발표했다.
▣ Short Summary
국내 금융권에 일대돌풍을 일으키며 등장했지만 정작 조직의 문화와 경영전략, 인재관리 비법에 대해서는 베일에 가려졌던 신한은행. 그들의 저력이 과연 어디에서 출발했으며 무엇으로 인해 가능했던 것인지, 그 실마리를 알려주는 은행권 최초의 '경영 보고서'가 출간돼 궁금증을 풀어준다. 미국에서 경영학을 가르치는 교수이자 소장파 학자로 활동하고 있는 정동일 박사가 집필한 이 책은 '단 하나의 영업점으로 출발, 23년 만에 국내 리딩 뱅크로 부상한 한 기업의 땀과 눈물의 기록'으로, 한두 사람의 뛰어난 명장(名將)을 말하기보다, 열정과 혁신 의지로 뭉친 한 집단이 어떻게 기록적인 성장과 전설을 만들어왔는지를 보여주는 생생한 전투담이기도 하다.
미국이나 일본 등 세계 유수의 초우량 기업들은 재무제표로 대변되는 가시적인 성과뿐 아니라 다른 조직과 명백하게 차별되는 독특한 기업 가치와 문화, 비전을 갖춘 기업들의 경영 방침과 원리를 통칭해 이른바 'Way(방식)'라는 이름을 붙이고 있다. GE Way, Toyota Way, Microsoft Way, 사우스웨스트 방식 등 기업의 DNA로 천착된 특징적 양식이 바로 그것이다. 이 책에서 신한은행 방식 (The Shinhan Bank Way)이라는 이름을 붙인 것도, 신한은행만의 독특한 기업가치와 문화, 비전, 그리고 실행 방식이 있으며, 기업들이 이를 경영의 벤치마킹 모델로 삼을 수 있기 때문이다.
▣ 차례
추천의 말 - 건강한 국부를 지켜내 온 건강한 은행
프롤로그 - 이상한 은행이 나타났다!
1부 대한민국 은행의 지각 변동
1장 _ 금융 시장에 새바람을 몰고 온 은행
꿈이 시작되던 날
우리는 외인부대였다
자신 없으면 나가!
잠자는 금융 시장을 깨워라!
2장 _ 23년의 신호, 신한의 도전과 성공 스토리
동전 파는 은행원들
하늘을 봐야 별을 따지!
지상에서 가장 값진 선물
제2의 도약
준비하는 자에게는 위기도 기회
3장 _ 대한민국 리딩 뱅크로의 도약
변화 속에 안정된 성장
신한금융지주회사의 설립
균형과 조화를 통한 새로운 도약
대한민국에서 가장 훌륭한 일터
2부 The Shinhan Bank Way - 신한의 7가지 성공 비밀
4장 _ Secret 1. Customer Satisfaction : 고객을 위한 일에 불가능이란 없다은행의 문턱을 낮춰라!
우리는 고객과 함께 성공한다
직원 하나 하나가 모두 신한의 얼굴
고객을 위한 혁신
5장 _ Secret 2. Strong Corporate Culture : 강한 기업 문화가 강한 조직을 만든다강렬한 파이팅 스피릿으로 뭉친 사람들
도전정신, 안 되면 되게 하라!
주인정신, 걸어서 하늘까지
팀워크로 뭉친 협동정신
6장 _ Secret 3. HR Fairness : 공정한 인사가 비범한 조직을 만든다
사람을 최고의 자산으로 여기는 회사
소수정예의 최고 인재를 키우는 인력 개발 시스템
평가와 보상은 조건이 아닌 능력 위주로
7장 _ Secret4. Transformational Leadership : 변용의 리더십으로 참여하고 이끈다불확실성의 은행업계, 어떠한 리더십으로 무장할 것인가
생각하고 뛰지 말고 뛰면서 생각하라!
플라스틱 인간과 자율적 인간
창의와 혁신을 강조하는 행동 규범
참여하여 변화시키는 변용의 리더십
8장 _ Secret 5. Continuous Innovation : 한 발 앞선 혁신만이 성장을 지속시킨다은행이 혁신을 한다고?
신한은행의 준비된 혁신
상품과 서비스 혁신
업무 프로세스 혁신
인적 자원 혁신
9장 _ Secret 6. Transparent Management : 윤리 경영과 투명 경영을 하는 기업만이 승자가 될 수 있다
강한 기업에서 좋은 기업으로
신뢰를 쌓아 만든 믿음직한 은행
깨끗한 은행, 투명한 은행, 아름다운 은행
투명 여신을 위한 노력, 아~ 이거구나!
개인과 기업 명성의 핵심은 정직
10장 _ Secret 7. Social Responsibility : 사회적 책임 경영을 통해 사회와 함께 발전한다사회적 책임 경영을 향해 한 발 나아가다
따뜻한 세상을 만드는 은행
밝은 세상을 만드는 은행
함께 하는 세상을 만드는 은행
사회적 책임, 이젠 선택이 아닌 필수다
에필로그 - 전환기에 서서, 이젠 날아올라야 한다
저자 후기 - 알 수 없는 매력을 지닌 조직
정동일 지음
김영사 / 2005년 7월 / 240쪽 / 12,000원
▣ 저자 정동일(丁東日)
고려대학교를 졸업하고 뉴욕 주립대학교에서 경영학 박사학위를 받았으며 리더십, 조직혁신, 변화관리와 조직문화, 월드클래스 조직과 같은 분야에 관심을 두고 연구활동을 지속해오고 있다. 특히 변혁적 리더십 이론의 창시자인 버나드 베스(Bernard Bass)와 브루스 아볼리오(Bruce Avolio) 교수 등과공동연구를 수행한 바 있다. 지난 10년 간 세계적으로 인정받는 미국의 전문 학술지에 관련 논문을 수십편 발표하며 이 분야의 권위자로 떠오른 그는, 지난 1997년 샌디에이고 경영대학에서 부임 3년 만에 부교수가 되면서 종신교수직을 부여받았고 이어 부임 6년 만에 정교수가 됨으로써 샌디에이고 경영대학역사상 최단기간에 정교수가 되는 기록을 세웠다. 또한 한국인으로는 처음으로 2004년 미국 경영학회(Academy of Management)에서 수여하는 올해의 유망한 학자상(Ascendant Scholar Award)을 수상했고 샌디에이고 주립대학교 경영대학이 수여하는 최우수 공로교수상(Faculty Contribution award)도 수상했다.
그는 미국과 한국의 대기업 CEO들을 대상으로 리더십과 협상, 월드클래스조직 등에 관한 강의와 워크숍을 진행해왔으며, 전통적으로 탁월한 조직 관리 실행 집단으로 이름난 미 육군과 해군 등에서도 리더십에 관한 프로젝트를 진행하며 강의를 맡고 있다. 2004년 테크놀로지가 조직 운영의 중추를 담당하는 현 경영환경에서 리더들의 역할을 재조명한 저서 『The dream weaves: Strategy-focused leadership in technology-driven organizations』를 비롯해 30여 편의 논문을 발표했다.
▣ Short Summary
국내 금융권에 일대돌풍을 일으키며 등장했지만 정작 조직의 문화와 경영전략, 인재관리 비법에 대해서는 베일에 가려졌던 신한은행. 그들의 저력이 과연 어디에서 출발했으며 무엇으로 인해 가능했던 것인지, 그 실마리를 알려주는 은행권 최초의 '경영 보고서'가 출간돼 궁금증을 풀어준다. 미국에서 경영학을 가르치는 교수이자 소장파 학자로 활동하고 있는 정동일 박사가 집필한 이 책은 '단 하나의 영업점으로 출발, 23년 만에 국내 리딩 뱅크로 부상한 한 기업의 땀과 눈물의 기록'으로, 한두 사람의 뛰어난 명장(名將)을 말하기보다, 열정과 혁신 의지로 뭉친 한 집단이 어떻게 기록적인 성장과 전설을 만들어왔는지를 보여주는 생생한 전투담이기도 하다.
미국이나 일본 등 세계 유수의 초우량 기업들은 재무제표로 대변되는 가시적인 성과뿐 아니라 다른 조직과 명백하게 차별되는 독특한 기업 가치와 문화, 비전을 갖춘 기업들의 경영 방침과 원리를 통칭해 이른바 'Way(방식)'라는 이름을 붙이고 있다. GE Way, Toyota Way, Microsoft Way, 사우스웨스트 방식 등 기업의 DNA로 천착된 특징적 양식이 바로 그것이다. 이 책에서 신한은행 방식 (The Shinhan Bank Way)이라는 이름을 붙인 것도, 신한은행만의 독특한 기업가치와 문화, 비전, 그리고 실행 방식이 있으며, 기업들이 이를 경영의 벤치마킹 모델로 삼을 수 있기 때문이다.
▣ 차례
추천의 말 - 건강한 국부를 지켜내 온 건강한 은행
프롤로그 - 이상한 은행이 나타났다!
1부 대한민국 은행의 지각 변동
1장 _ 금융 시장에 새바람을 몰고 온 은행
꿈이 시작되던 날
우리는 외인부대였다
자신 없으면 나가!
잠자는 금융 시장을 깨워라!
2장 _ 23년의 신호, 신한의 도전과 성공 스토리
동전 파는 은행원들
하늘을 봐야 별을 따지!
지상에서 가장 값진 선물
제2의 도약
준비하는 자에게는 위기도 기회
3장 _ 대한민국 리딩 뱅크로의 도약
변화 속에 안정된 성장
신한금융지주회사의 설립
균형과 조화를 통한 새로운 도약
대한민국에서 가장 훌륭한 일터
2부 The Shinhan Bank Way - 신한의 7가지 성공 비밀
4장 _ Secret 1. Customer Satisfaction : 고객을 위한 일에 불가능이란 없다은행의 문턱을 낮춰라!
우리는 고객과 함께 성공한다
직원 하나 하나가 모두 신한의 얼굴
고객을 위한 혁신
5장 _ Secret 2. Strong Corporate Culture : 강한 기업 문화가 강한 조직을 만든다강렬한 파이팅 스피릿으로 뭉친 사람들
도전정신, 안 되면 되게 하라!
주인정신, 걸어서 하늘까지
팀워크로 뭉친 협동정신
6장 _ Secret 3. HR Fairness : 공정한 인사가 비범한 조직을 만든다
사람을 최고의 자산으로 여기는 회사
소수정예의 최고 인재를 키우는 인력 개발 시스템
평가와 보상은 조건이 아닌 능력 위주로
7장 _ Secret4. Transformational Leadership : 변용의 리더십으로 참여하고 이끈다불확실성의 은행업계, 어떠한 리더십으로 무장할 것인가
생각하고 뛰지 말고 뛰면서 생각하라!
플라스틱 인간과 자율적 인간
창의와 혁신을 강조하는 행동 규범
참여하여 변화시키는 변용의 리더십
8장 _ Secret 5. Continuous Innovation : 한 발 앞선 혁신만이 성장을 지속시킨다은행이 혁신을 한다고?
신한은행의 준비된 혁신
상품과 서비스 혁신
업무 프로세스 혁신
인적 자원 혁신
9장 _ Secret 6. Transparent Management : 윤리 경영과 투명 경영을 하는 기업만이 승자가 될 수 있다
강한 기업에서 좋은 기업으로
신뢰를 쌓아 만든 믿음직한 은행
깨끗한 은행, 투명한 은행, 아름다운 은행
투명 여신을 위한 노력, 아~ 이거구나!
개인과 기업 명성의 핵심은 정직
10장 _ Secret 7. Social Responsibility : 사회적 책임 경영을 통해 사회와 함께 발전한다사회적 책임 경영을 향해 한 발 나아가다
따뜻한 세상을 만드는 은행
밝은 세상을 만드는 은행
함께 하는 세상을 만드는 은행
사회적 책임, 이젠 선택이 아닌 필수다
에필로그 - 전환기에 서서, 이젠 날아올라야 한다
저자 후기 - 알 수 없는 매력을 지닌 조직