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거인과 싸우는 법
세계 MP3플레이어 시장을 석권한 아이리버. 소니, 삼성, 애플 등 외부 거인에 대항했던 작은 거인의 끈질긴 싸움의 기록을 생생하게 담아내고 있다. 기자 출신인 저자가 창립멤버들의 인터뷰를 통해 세계를 재패했던 성공과 뼈아픈 참패, 그리고 이 모든 일의 시작이었던 양덕준 대표의 끝나지 않은 꿈에 대해 이야기한다.
노크 없이 문을 열고 예의 바르게 인사하라
이 책은 대화의 방법, 상대방의 마음을 열고 이야기하는 방법 등 다양한 소통의 방법들을 4장으로 나누어 살펴보았다. 현대인들이 수많은 관계 속에서 직면하는 소통의 상황들을 재미난 예화와 함께 소개하며, 어떻게 하면 좀 더 사람들과 즐거우면서도 진심으로 소통할 수 있는지 생각하는 계기를 마련한다.
성공과 실패를 결정하는 1%의 시간관리
우리나라를 이끌어가는 이 시대의 비즈니스맨 그리고 커리어우먼인 당신의 폼 나는 휴대폰이 어느 순간에 게임, 동영상만 즐기는 휴대폰이 되었다면? 이 책은 모바일, UCC 마케팅과 관련해 다양한 강의를 하고 있는 저자가 스마트폰과 현재 웹 트렌드에 맞춰 시간을 관리하는 테크닉을 알려주고 있다.
콜센터 서비스 품질과 표준화
콜센터는 기업이 고객을 만나는 최전선이자 충성도 높은 고객으로 변화시키는 임무를 수행한다. 그래서 스스로 표준화된 시스템으로 정립되어 있어야 하는데, 이 책은 콜센터 서비스 품질경영의 이해와 발전에 관한 입문서이자, 서비스 품질 실무자를 위한 해설서로 품질경영 교육에 유용한 실무교재다.
소통의 비책
조직생활에서 승승장구하는 사람들의 비책을 담은 『공피고아』를 공저한 이남훈의 『소통의 비책』. 조직생활에서 승승장구하는 사람들의 비책 중 소통의 비책을 공개한다. 실질적 스킬과 그에 따른 유용한 사례를 통해 알기 쉽게 동기부여하는 원리를 가르쳐주고 자신의 위치와 상황에 따라 변용하도록 도와주고 있다.
중심
촉망 받는 야구 선수로 메이저리그의 꿈을 안고 미국으로 건너갔지만 6년 4개월 동안 마이너리그를 전전해야 해야 했던 강타의 눈물겨운 인생 역전 드라마를 통해서 내면의 중심이 무엇인지, 무엇으로 바로 세워야 하는지 들려준다. 내면의 중심, 영혼의 중심이란 어려운 주제를 이해하기 쉽게 들려준다.
서비스 불변의 법칙
이 책은 '고객 WOW' 서비스 이론을 21세기 서비스의 최전선이라 할 수 있는 병원을 무대로 하여 젊은 의사의 좌충우돌 성공 스토리로 엮어낸 책이다. 진정한 병원 서비스에 눈 뜨지 못한 젊은 치과 의사 최강이 라이벌 감동 치과의 고객 서비스에 고전하다가 컨설팅을 통해 고객 WOW 이론을 접하게 되는 내용이다.
인재가 기업의 미래다
기업이 여유 있게 인재를 채용할 수 있는 시대는 끝났다. 이 책에서는 신입사원에서 경력자 채용까지 인사담당자가 회사에 필요한 인재를 확보하는 노하우를 총망라했다. 채용이 잘 안 되어 고민하는 인사담당자, 기업의 임원 및 대표들에게 도움이 될 조언과 지혜가 담겨 있다.
박장대소
저자는 첫째, 왜 한국인이 영어를 잘할 수밖에 없는지, 둘째, 그렇다면 그동안 왜 영어를 못했고 어떻게 해야 영어를 잘할 수 있는지에 대해 이야기하고 있다. 그리고 셋째, 영어를 제대로 훈련하면서 일어나는 긍정적인 변화를 뇌 과학을 통해 설명하며, 넷째, 이런 변화를 가져오는 효과적인 방법을 소개한다.
신처럼 하라
이 책은 우리의 삶과 밀접한 관계를 지니고 있는 일과 공부를 성공으로 이끄는 방법에 대해 소개하고 있다. 즉 일이란 무엇이고, 비전과 목표는 서로 어떻게 다른 것인지, 어떻게 문제를 보는 것이 좋은 방향이고, 어떻게 문제를 해결하는 방법을 찾아야 하는지, 일이나 공부를 잘하는 특별한 방법이 있는 것인지를 살핀다.