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무엇이든 할 수 있는 자유, 아무것도 하지 않을 자유
누구나 자유로운 삶을 꿈꾸는데 대체 무엇이 자유로운 삶입니까? 자신의 본성대로 살아가는 것이 곧 자유로운 삶입니다. 홍신자가 전하는 내추럴 라이프 메시지!
최악의 고객이 최고의 고객이다
미국 전역의 베테랑 영업자 1000여 명을 대상으로 이루어진 설문조사를 통해 문제고객을 20가지 유형으로 구분하고, 그 각각에 대해 빠지기 쉬운 함정, 영업전략, 종결전략을 제시하고 있다.
사람의 마음을 움직이는 설득심리
사람을 움직이고 좋아하게 만드는 설득의 기본 전략을 전하는 책! 이 책은 우리로 하여금 '설득'이라는 현상에 대해 진지하게 생각하도록 만드는 데 목적이 있다. 생각한 다음에 행동하면 대부분의 경우보다 현명하게 행동할 수 있기 때문이다.
사카모토 료마
료마는 「아사히 신문」이 조사한 지난 천년 동안의 일본 정치지도자 중 가장 좋아하는 인물 가운데 도쿠가와 이에야스를 제치고 1위를 차지한 인물이다. 유연한 사고, 실천적 행동력, 리더십을 가지고 18세기 말엽의 일본 사회에서 활동했던 료마에게서 변혁의 시대를 살아 나가는 리더십과 처세술을 발견해 낸다.
고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스 기법
고객의 오감을 만족시키는 서비스로 생존하라. 사랑받는 기업에는 특별한 서비스 기법이 있다. 당신의 서비스에 영혼을 담아라. 혼이 담긴 서비스가 진짜 브랜드다. 서비스 닥터 안미헌의 120% 고객만족 실천 매뉴얼!
네 안에 잠든 거인을 깨워라
이 시대에 최고 영향력을 행사하는 사람은 바로 앤서니 라빈스다. 이 책은 삶에서 제기되는 각종 문제의 본질을 꿰뚫어 어떻게 해야 진정 성공적인 삶을 살 수 있는지 그 확실한 해법을 제시하고 있다. 그는 봉사와 헌신, 그리고 열정이 우리 삶에 얼마나 필요한지 깨우쳐 준다. - 스티븐 코비