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서비스 퍼포먼스
저자는 열린 마음을 토대로 시각적 서비스, 후각적 서비스, 청각적 서비스 등으로 탄력적인 변화와 유연한 창의성을 더해 고객들에게 감동적인 서비스를 제공할 수 있다고 강조하고 이러한 서비스는 고객들을 열광하는 팬으로 만들고 입소문을 통해 다시 새로운 고객들을 불러오는 선순환으로 이어진다고 강조한다.
자본주의는 어떻게 우리를 구할 것인가
자본주의를 향한 혹평과 관련된 핵심 논쟁들을 다루며 민주자본주의에 대한 전통적인 의문에 해답을 제시한다. 현실경제의 개념과 시장의 기능 원리를 설명하며, 민주자본주의에 대해 사람들이 쉽게 간과하는 현실적 교훈들을 조명함으로써 자본주의에 관한 크고 작은 의문에 대한 대답을 통해 저자의 의견을 개진한다.
21세기 난중일기
IMF 이후 수조 원의 적자를 기록하며 파산의 위기까지 몰렸던 하이닉스가 제조 현장에 TPM 혁신을 도입하고 창조적인 혁신활동을 전개하여 외부의 도움 없이 수조 원의 이익을 창출하고, 독자적으로 생존할 수 있는 경쟁력을 갖추게 되었던 수년간의 경험에 대해서 실제 이야기를 토대로 생생하게 기록하였다.
나이와 행복을 함께 초대하라
여러 학자들의 연구 결과를 다시 자신의 시각으로 분석한 메타 분석법을 적용하여, 에세이 형식으로 서술하고 부록으로 사례 연구 형식으로 넣었다. '중년기란 지금까지 살아온 삶을 되짚어보면서 인생의 모든 것을 점검하는 시기이며 균형이 깨진 부분이 있다면 수리할 기회도 갖게 되는 축복의 시기'라고 저자는 말한다.
희망을 말하다
그녀는 버마 국민, 곧 ‘존엄한 삶을 보장해줄 원칙과 권리를 위해 매일매일 목숨을 거는 수많은 사람들’이 벌이는 투쟁에 합류하기 위해, 그리고 그 투쟁을 이끌기 위해 어째서 자신이 모든 위험을 감수하기로 했는지 설명한다. 자신의 운명을 선택할 권리를 얻고자 목숨을 거는 그들의 투쟁정신을 읽을 수 있을 것이다.
박원순과 시민혁명
정당의 후보가 아닌 시민후보로 일군 승리에 따른 시민사회 세력의 정치적 도약이 주목거리이다. 이 책은 이같은 변화를 촉발한 10.26 서울시장 보궐선거의 전 과정을 훑어보는 기록이자 변화의 단초를 엿볼 수 있는 내용을 가지고 있다. 다가올 정치의 변화를 미리 예측하는데 필요한 시사점들이 녹아 있는 것이다.
썩은 사과
조직 내에서 썩은 사과라 여겨지는 문제인물의 파괴적 영향을 완화하고 상호간에 서로 존중하는 조직문화를 만들 수 있는 구체적인 방법들을 소개하고 있다. 상호 존중적 관계를 구축하는 동시에, '생활화된 정중함'을 실현하는 시스템 전략을 발견할 수 있게 될 것이다.
큐레이션
탁월한 콘텐츠 큐레이터인 저자는 미디어, 광고, 퍼블리싱, 상업, 웹 테크놀로지 분야의 인재들을 인터뷰하고 그들의 사례를 통해 큐레이션의 흐름이 어떻게 진행되고 있고, 구체적으로 무엇을 어떻게 해야 하는지, 큐레이션의 관점으로 세상을 본다는 건 어떤 것인지 등에 관한 해답을 제시하고 있다.
생존을 위한 금융경제의 비밀 26
신한금융그룹에서 근무하는 저자가 매년 150회 이상의 경제교육을 한 경험을 살려 경제학적인 개념과 생활 속의 사례를 흥미롭게 풀어냈다. 미시경제학과 거시경제학, 그리고 금융, 재무, 심리 등 여러 분야의 경계를 넘나들며 금융기관에 근무하는 금융인의 눈으로 바라본 경제 해설이 돋보인다.
환율의 역습
시장의 변화로 인해 환율은 수출을 통한 성장뿐만 아니라 국내수요와 물가, 그리고 금리를 결정하는 가장 중요한 변수가 되었다. 이 책을 통해 환율이라는 거대한 화두를 이해하기 위한 기본 밑바탕을 다지고 각 현상을 세밀하게 분석하다 보면 어느새 그 본질에 다가갔음을 알 수 있을 것이다.