박봉수 지음
호이테북스 / 2015년 1월 / 352쪽 / 15,000원
▣ 저자 박봉수
기계공학과 MBA를 전공한 후 LG와 동아제약에서 생산기술/경영혁신 담당, 연수팀장, 연수원장을 역임했다. 맥킨지 OVA(Overhead Value Analysis)/문제해결, BPR(Business Process Reengineering), T.R.M(Training Road Map) 분야의 많은 프로젝트 경험과 사원에서 임원까지 현장 직무 경험을 바탕으로 삼성, 현대차, LG, KT, 롯데, 하이닉스 등 제조업체와 조달청, 장애인촉진공단, 국민연금, 서울메트로, 공무원연금관리공단, 공항공사 등 관공서를 대상으로 창의력, 문제해결, 코칭, 영업스킬, 협상, 워크아웃, 창의력, 커뮤니케이션, 프레젠테이션 등에 관한 강의를 활발히 하고 있으며, 상품기획, 교육체계 수립, 역량개발에 관한 컨설팅도 제공하고 있다.
▣ Short Summary
만들기만 하면 팔리던 시대가 있었다. 1980년 이전까지는 수요가 공급을 초월해서 대부분의 상품이 만들기만 해도 높은 가격에 팔렸다. 그 시대에는 창의력이 중요한 핵심가치로 인정받지 못했다. 그러나 1980년대 이후 공급이 수요를 초월하면서, 고객을 만족시키지 않으면 상품이 팔리지 않는 시대가 도래했다. 특히 2000년대 이후부터는 시장 환경이 급격히 변하고, 수많은 경쟁자가 시장에 진입하면서 고객이 시장의 핵심으로 등장했다. 그들은 기존의 것을 거부하거나 새로운 것을 찾기 시작했다. 그런 고객들의 니즈를 충족시키지 못하는 기업은 시장에서 도태되었다. 창의력이 본격적으로 비즈니스의 중심에 서게 된 것이다.
그렇다면 이와 같이 중요한 가치로 인정받고 있는 창의력이란 무엇일까? 한마디로 말하자면, ‘합법적인 짝퉁이다.’라고 정의할 수 있다. 창의력이란 기존의 것을 나누고 결합하여 새로운 것을 만드는 능력, 즉 기존의 것을 변형시켜 새로운 짝퉁을 만드는 것이다.
최근 기업과 학교는 물론 사회 곳곳에서 창의적 인재를 키워야 한다고 외치고 있다. 창의적인 인재가 되려면 어떻게 해야 할까? 첫째, 심리적 타성, 즉 우리가 가진 고정관념, 편견, 고정된 틀을 극복해야 한다. 거기에는 다양한 경험을 통해 다른 사람들의 생각이나 아이디어를 살펴보거나 창의력 전문가들의 책을 탐독하거나, 창의력 개발 사례를 벤치마킹하는 것이 도움이 된다.
둘째, 다양한 창의력 도구를 활용하는 능력을 갖춰야 한다. 창의력이 부족하다는 것은 창의력 도구를 제대로 모른다는 말과 같다. 창의력은 자전거 타기처럼 지적 능력에 상관없이 훈련을 통해 얼마든지 향상시킬 수 있다. 훈련을 받은 사람이 훈련을 받지 않은 사람에 비해 30~40%나 더 창의력을 발휘한다는 MIT 대학과 하버드 대학의 연구 결과가 이를 입증한다.
1장에서는 창의력 발휘에 필요한 기본적 사고를, 2장에서는 창의적 인재가 되기 위한 필요조건을, 3장에서는 창의력을 방해하는 장애물을 어떻게 극복할지를 다루었다. 그리고 4장에서는 아이디어 발상의 원천이 무엇인지를, 5장에서는 창의력이 필요한 에너지를, 6장에서는 창의력을 이끄는 힘에 대해 기술하였다.
또한 7장에서는 사고의 틀, 인식의 틀을 바꾸기 위한 생각 바꾸기를, 8장에서는 전략 과제 도출을 위한 아이디어 분석 도구를, 마지막 9장에서는 창의적 결과물을 도출하는 데 도움이 되는 실전적인 창의력 개발 기법에 대해 알아보았다. 그중에서도 특히 ‘Twist 시리즈’는 아이디어 회의에서 벽에 부딪힐 때 매우 효과적이다.
최근 고객들의 니즈는 급격히 변하고 있다. 이러한 변화에 능동적으로 대처하는 인재만이 치열한 경쟁에서 살아남을 수 있다. 그 핵심에 바로 창의력이 있다.
▣ 차례
프롤로그_ 창의력이란 합법적 ‘짝퉁’이다!
1장 창의적 생각, 누구라도 할 수 있다
누구나 아이디어맨이 될 수 있다 / 창의성은 어디서 시작되는가
창의력 개발에 필요한 Why와 How to / 질보다 양을 추구하라
아이디어도 생명주기가 있다 / 창의력, 질문으로 시작하라
고객과 소비자를 통찰하라 / 창의성은 부단한 노력의 결과물이다
2장 창의력의 조건
창의력을 키워 주는 4가지 전제조건 / 문제와 원인부터 파악하라
서로를 평가하고 피드백하라 / 반대에 적극적으로 대응하라
원가에 민감하게 반응하라 / 10배의 법칙을 유념하라
혁신적으로 사고하라 / 팀워크를 발휘하라
3장 창의력을 가로막는 장애물
심리적 타성 / 동조성 / 두려움 / 규제 / 조직문화 / 집단 사고 / 저항
4장 생각을 바꾸면 불이 켜진다
원론도 잘 다듬으면 보물이 된다 / 다양한 관점에서 생각하라
패러다임을 전환하라 / 통합적으로 사고하라 / 단순화하라
실패와 실수로부터 교훈을 챙겨라 / 안전지대 밖에서 생각하라
상상의 경험을 창조하라 / 규칙 변화를 빨리 받아들여라
5장 창의력의 원천은 어디에 있는가
동기를 부여하라 / 자긍심을 가져라 / 경쟁을 즐겨라 / 호기심을 드러내라
깊은 관심을 가져라 / 주의 깊게 관찰하라 / 컬러 배스 효과를 활용하라
칵테일 파티 효과를 활용하라 / 프레이밍 효과를 활용하라
6장 창의력에 에너지를 불어넣어라
세렌디피티 / 경쟁 / 심상 / 직관 / 디테일
신뢰 / 가치 귀착 / 극단적인 생각
7장 창의력에 엔진을 달아라
비유 / 모순 / 암전 / 연상 / 스토리텔링 / 적시성 / 선택
8장 아이디어 분석 도구를 활용하라
SWOT와 3C/FAW / 시장 세분화 / 산업구조 분석
Fishbone Diagram / Logic Tree / Mandal-Art
9장 아이디어 발상 도구를 활용하라
브레인스토밍 / 브레인라이팅 / 결점ㆍ희망점 열거법 / KJ법
주사위놀이 / 특성 열거법 / 고든법 / 입출법 / Joint Word / Twist 시리즈