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결제 완료하였으나 서비스제공이 안되네요
sk1473
카드결제를 완료하고 제 메일로 결제완료사실까지 통보받았음에도 서비스 제공이 안됩니다. 빠른 조치 부탁드립니다.
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북코스모스입니다. ·
안녕하십니까? 회원님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 신용카드나 사이버 계좌이체로 결제하실때 데이콤을 통해 각 카드사나 은행과 연계되어 처리값을 넘겨받게 됩니다. 그 처리값에 따라 저희측에서 멤버십회원으로 등록되어지게 됩니다. 결제창이 떴을때 결제가 "성공적으로 완료되었습니다."라는 메세지가 나오기 전에 창을 닫으시거나 기타 여러가지 이유로 저희가 제대로 값을 넘겨받지 못해 실제 승인은 났으나 저희측에서 처리가 안되어있는 경우가 있을 수 있습니다. 이와 같은 이유로 회원님께서는 멤버십 결재후에도 이용을 하실수가 없었습니다. 이와관련하여 회원님께 전화로 자세한 설명을 드렸으며 기간갱신과 관련하여서도 정상 처리해드렸습니다. 앞으로도 북코스모스에 아낌없는 사랑 부탁드리며 감사합니다.

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