질문답변
북코스모스 질문답변 게시판입니다. 궁금하신 내용을 남겨주세요.
월간지 재배송해 주세요...
제가 6월 16일에 이사를 하게 되어서...
그 전 주에 회원정보에서 주소를 변경 하였습니다.
주소 변경 후 확인차 전화하여 변경된 주소로 발송해 줄 것을 요청하였습니다.
상담하는 여성 분께서 친절하게 확인하셨고...
종종 주소변경하신 분들이 못받아 보시는 경우가 있다고 하시면서 그런 일이 일어나지 않도록
신경 쓰겠다고까지 하였습니다.
또 한가지, 회원정보 변경 란에 제 생일이 11월 14일인가로 기록되어 있어서
변경하려 하였더니 변경이 되지 않았습니다.
11월 14일은 만기일인데... 그것이 생일로 기록되어 있어서 변경 요청도 했었습니다.
이렇게까지 회원이 자기 정보를 관리하면...
북코스모스에서 성의껏 주소지 변경에 따른 발송을 하고, 시스템 오류를 점검하여야 함에도
아무런 조치도 취하지 않고... 제가 재배송을 요청해야 하는 불편함을 겪게 하고 있습니다.
빠른 시간 내에 재발송 해주시고, 회원정보 시스템을 점검하셔서... 제게 확인 전화를 주십시오.
고객만족 경영이라는 것이 어떤 것인지 실천해 주십시오.
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