질문답변
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교보문고에 교환신청을 했는데 문제가 생겼네요
안녕하세요.
12월 11일 변신이야기 주문 후, 12월 15일 도서를 받았으나 책표지가 뜯겨져 있어 교보문고에 교환신청을
했습니다
그리고, 명일 12/16일에 배송기사님이 수거해 가셔서 정상 교환처리가 되었습니다.
그런데 26일 금일, 배송기사님이 전화오셔서 당시 교환처리 관련해서, 택배 박스 훼손으로 도서가 훼손됐으니
돈을 물게 되었다고 연락이 왔습니다.
당시 전화로 교환신청 접수할때, 책 표지가 찢어져 교환접수 요청하는 것이고
택배 박스는 문제 없다고 했었는데 이런일이 생겼네요
이미 교환처리가 다 된 상태라 사진도 남아있지 않습니다.
운송장 번호만 알고 있는 상태인데 이런경우 교보문고에 문의글 남겨 놓으면 되는건지요?
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