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7월 11일 주문한 책이 23일 현재까지도 오지 않고 있네요
7월 11일 주문한 책이 23일 현재까지도 오지 않고 있네요 처음으로 기분좋게 주문해 봤는데 책이 배송이 느려짐에 이 곳의 다른 컨텐츠나 서비스등을 찾아보며 기분이 별로 안 좋아지려고 합니다. 주문내역에도 진행사항을 전혀 확인할 수 없고, 그에 관련된 그 어떤 안내 문자도 오지 않네요. 그냥 무조건 급하거나 궁금한 사람이 아래 저 번호 하나로만 전화하면 되는건가요? 궁금한 사람이 저 하나일지 그것또한 의문입니다. 출고나 기타 사유에 의해 배송이 느려진다면 급하게 필요한 물건이 아니니 얼마든지 기다릴 수는 있습니다. 주거래 고객을 위한 선물이라는 좋은 취지하에 이런 후조치에 대한 작은 배려가 아쉬워 몇 자 적어봅니다.
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답변드립니다. bookcosmos ·
안녕하세요, 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 7월 11일 주문하신 도서 <어떻게 인생을 살 것인가>는 최신간 도서로, 신청자분들이 쇄도하여 신청순으로 발송되다 보니 배송이 지연되었습니다 이 점 양해 부탁드립니다. 해당 도서는 금일 교보문고로 주문이 들어가 1~2일 내로 받으실 수 있습니다. 당사는 고객님들께서 신청하신 도서를 가급적 5일 이내에 받으실 수 있도록 특정 도서의 신청이 쇄도할 경우 <신청일시중지>를 걸어 신청을 잠시 중지 하는데 고객님께서 신청하신 <어떻게 인생을 살 것인가>는 워낙 짧은 시간에 신청이 쇄도하여 미처 <신청일시중지>를 걸어놓지 못해 신청자가 많아져 배송이 지연되게 되었습니다. 다음 부터는 꼭 최대 5일 이내에 신청 도서를 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다. 배송이 지연되어 불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 정중히 사과드립니다. 감사합니다.

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