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배송된 책 상태가 엉망이네요
pyhsk84
오늘 쓰바키야마 과장의 7일간, 이 책을 배송받았습니다. 그런데 책 상태를 보니 아랫쪽이 완전 찍혀있고 파여있고 난리네요.. 배송 중 이렇게 된 것인지 파손품을 보내준 것인지 책이 아깝네요.. 확인바랍니다.
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답변드립니다. bookcosmos ·
고객님, 안녕하세요^^ 우선 당사를 믿고 찾아주신 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 번거로우시겠지만 파손 도서를 customer@bookcosmos.com으로 보내주시면 확인 후 발송 서점 측에 맞교환 요청하도록 하겠습니다. 감사합니다.
일단 이메일로 보내놓았습니다. pyhsk84 ·
파손 도서를 보내달라고 하면서 이메일 주소를 적은걸 보면 파손 도서의 사진을 찍어 보내라는 건지요? 정확히 기재해 놓으셔야지요.. 일단 그리 알고 customer@bookcosmos.com 쪽으로 사진 첨부해 보내놨습니다. 확인 후 재발송 바랍니다.. 그리고 기존에도 몇번 이런적이 있었는데 그때마다 교환 신청 했지만 책이 너무 아깝더라구요.. 앞으로는 이런 일이 없도록 더욱더 신경써 주시기 바랍니다..
답변드립니다. None ·
고객님, 안녕하세요^^ 우선 답변 내용에 파손 도서 사진을 메일로 보내주시라는 내용에 대해 혼란을 드린 점 죄송합니다. 보내주신 사진은 잘 받았으며 보내주신 사진을 토대로 발송 서점인 인터파크에 맞교환 요청해 놓은 상태입니다. 사실 당사가 인터넷서점에서 회원님을 대신하여 구매하여 보내드린 도서가 택배사의 실수로 운송 도중에 파손되는 것은 저희가 어떻게 조치할 수 있는 부분이 아니기 때문에 부디 너그럽게 이해하여 주시길 부탁드립니다. 본의 아니게 회원님께 불편을 드린 점 다시 한 번 죄송하게 생각합니다. 감사합니다.

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