질문답변

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201509080007
아침 9시 못되어서 오늘 도서가 재개된다고 해서 들어가봤더니 20권 남은 상태에서 일시중지로 떠있어 구입을 하지 못하고 일을 하다가 12시 20분경 다시 접속했더니 1권 남아있는 상태에서 또 일시정지가 되어있네요... 역사서적을 좋아해서 일시중지 풀릴때까지 몇번을 기다렸는데 구입을 못해서 섭섭해요. 암튼 4월 13일 재개될때까지 기다려보렵니다..
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우선 본의 아니게 불편을 끼쳐 드린 점 죄송하게 생각합니다. 얼리버드 캠페인 선정 도서 중 최신간 도서의 경우 해당 출판사와 협의하여 종당 200~500권 정도 진행하고 있습니다. 현재 회원님들의 신청을 받아 인터넷서점에서 구매하여 보내드리고 있으며 하루에 주문할 수 있는 수량에 한계가 있기 때문에 회원님들께서 너무 오래 기다리시지 않도록 하기 위해 <일시 중지>를 거는 것입니다. 초기에 <일시 중지>를 걸지 않고 회원님들의 신청을 받는 대로 순차적으로 도서를 구매하여 배송해드리다보니 회원님들께서 너무 오래 기다리시게 되어 불만이 많았습니다. 그래서 부득이하게 <일시 중지>를 걸 수 밖에 없었습니다. 회원님의 제안대로 예약제로 전환한다해도 인기 도서는 순식간에 준비된 수량이 신청 완료되어 어차피 원하시는 모든 회원님들께 해당 도서를 제공해드릴 수 없게 되고 또한 배송이 너무 늦는다는 불만이 제기될 것으로 생각됩니다. 하지만 회원님의 의견을 적극 검토하여 조만간 개선된 방안을 마련하도록 하겠습니다. 당사의 이러한 사정을 부디 넓은 마음으로 이해하여 주시기 바라며 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 소중한 의견 감사드립니다.

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