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티켓문의
홍민경 2101
3월1일에 티켓 쓰려고 구매했는데 아무리 기다려도 구매문자가 안오네요. 2인용 티켓이었는데 결국 등록번호가 오지 않인 못 봤습니다. 혹시나 QA게시판에 올려봤지만 역시 답은 없구요. 구매 취소 해주세요. 한가지 더, 공휴일에 구매시 문자를 안보내주는건가요? 그것에 대한 답변 바랍니다.
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답변드립니다 bookcosmos ·
안녕하세요 회원님. 우선 3월 1일 영화관람권 쿠폰 번호가 제대로 전송되지 못한 점 사과드립니다. 회원님의 요청대로 영화관람권 구매 취소해드렸습니다. 영화관람권은 기본적으로 공휴일 여부와 상관없이 결제와 동시에 쿠폰 번호가 자동으로 발송됩니다, 다만 모바일 결제시 최종 결제 페이지로 넘어가는 도중 시간이 오래 걸려 결제 신호가 저희 쪽으로 넘어오지 못해 결제는 완료되었으나 쿠폰번호가 전송되지 못하는 경우가 가끔 발생하고 있습니다. . 이 경우 근무 시간 중에는 저희가 수시로 확인하여 수동으로 문자를 발송해드리고 있습니다만 공휴일 및 근무 시간 이외에 발생한 경우는 다음 날 확인하여 쿠폰 번호를 전송해드리고 있습니다. 현재 이 문제를 해결하기 위해 시스템 수정 작업 중에 있으며 다음 주 화요일&#403월 7일&#41 이후부터는 공휴일에도 쿠폰번호가 정상적으로 전송될 수 있도록 할 예정입니다. 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 감사합니다.

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번호 제목 작성자 날짜
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8405 배송상황을 알고싶습니다. 김소연 9868
8404 티켓문의 홍민경 2101
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