누구신지 모르겠지만 논조가 고려없이 일방적으로 가겠다는 얘기인데 그렇다면 사실관계를 명확히 해서 다시 판단할 근거를 제공해 드리겠습니다. 영화관람권의 유효기간이 ＂최장＂ 2년 이라고 강조하셨는데 누구에게는 ＂겨우＂ 6개월입니다. 영화관람권이 우편으로 오는 것도 아니고 문자로 오기 때문에 영화관람권을 받는 사람은 대부분 1주일 안에 등록을 하게 됩니다. 그러면 ＂최장＂ 2년이 아니라 ＂겨우＂ 6개월이 되게 됩니다. ＂6개월에 영화관람권 1장도 소화 못하냐?＂ 하실 수도 있겠는데 일신상 일이 있거나 사업상 바쁘면 그 기간에 못갈 수도 있습니다. 그리고 요새는 집집마다 오디오 시설이 잘 되어 있고 IPTV가 있기 때문에 최신영화를 집에서 보는 사람도 많습니다. 그러니 영화관람권은 이렇게 끼워팔기할 것이 아니라 꼭 필요한 사람만 구입할 수 있게 해야 합니다. &#40그리고 초창기에 제가 이곳에서 구입한 영화관람권의 유효기간은 분명히 2017년 6월 16일까지입니다.그 2장을 아직 가지고 있습니다&#41 자 그리고 일부 도서가 조기에 매진되는 책임을 회원들에게 전가시키는데 회원당 2권 이상 구입할 수 있게 풀어 놓은 것은 북코스모스입니다. 초기에는 회원당 1권만 구입할 수 있었으며 친구에게 선물하기 위해 1권더 구입할려고 제가 게시판에 글을 남기기도 했었지만 거절되었습니다. 그리고 10권 이상 구입해서 중고서점에 판다고 하셨는데 이것도 사실과 다릅니다. 온라인 서점은 발간된지 1개월이 지나야 중고도서로 등록할 수 있으며 오프라인 서점에 가면 아마 500원이나 1000원을 받을 수 있을 것인데 이렇게 팔기 위해 이곳에서 책을 구입하는 사람은 없습니다. 북코스모스, 이제 배가 부르십니까 아니면 돈독이 올랐나요? 초창기에 평생회원으로 가입하여 다소 엉뚱하고 사소한 질문에도 친절히 답변해 주던 그 초심은 어디로 갔나요? 이제는 '모든 잘못된 것은 회원들 책임이다. 우리가 이렇게 시행할 것이니 니들은 감사히 받아라' 할 것입니까

우선 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 회원님께서 제기하신 점에 대해 다시 답변드립니다. 우선 영화관람권 쿠폰 등록 후 유효기간은 내부 관리상 6개월로 정했습니다. 하지만 회원님들께서 요청을 하시면 쿠폰 등록 후 유효기간은 원하시는 만큼 연장해드립니다. 그리고 회원님께서 초창기에 구입하신 시네마토크 영화관람권은 2인 커플 관람권으로 7,000원에 구입하신 티켓이며 유효기간이 2017년 6월 16일까지 되어 있는 것이 맞습니다. 하지만 시네마토크 영화관람권은 예약과 이용에 불편이 많아 금년 2월 15일부터는 예약과 관람에 거의 제약이 없는 북코스모스 영화관람권으로 판매하고 있습니다. 회원님께서 구매하신 2인용 시네마토크 영화관람권은 원하시면 언제든지 환불해드립니다. 또는 1인당 1,500원을 추가 지불하시면 북코스모스 영화관람권으로 교환하실 수 있습니다. 또한 회원님 말씀대로 초기에는 얼리버드 1.0&#40최신간&#41 도서에 대해서는 제공 수량이 한정되어 있기 때문에 북코스모스 정회원님 한 분 당 1권씩만 구입하실 수 있도록 제약을 두었습니다. 하지만 일부 단체사, 대학교 회원 및 우리은행 주거래 고객님들의 경우 시스템상 한 분 당 한 권씩만 구매하실 수 있도록 제약을 거는 것이 불가능합니다. 그래서 그 동안 여러 권을 구매하신 분들의 결제를 사후 취소하는 과정에서 욕을 많이 먹기도 했습니다. 그리고 얼리버드 1.0 도서는 출간 후 1개월 지난 후에도 계속되고 있으며 온라인 중고서점 뿐만 아니라 헌책방이나 오프라인 중고서점을 통해 팔리고 있는 경우를 실제로 저희는 많이 발견하고 있습니다. 중고오프라인 서점에서 500원이나 1000원 밖에 받을 수 없다면 많은 대학생들이 그렇게 신간 도서들을 집중적으로 여러 권씩 신청하지는 않을 것입니다. 또한 영화관람권은 저희가 1인당 5,000원에 판매하고 있지만 저희가 영화사 측에는 평균 6,400원 정도를 지불합니다. 따라서 저희는 영화관람권을 판매할 때마다 1인당 1,400원 정도를 손해보고 있습니다. 그런데 손해를 보면서도 영화관람권을 판매하는 이유는 저희는 개인회원님들과 200여 북코스모스 단체사들로부터 연간 회비를 받고 있기 때문에 그에 대한 보답으로 보다 양질의 서비스를 제공하기 위해서입니다. 그런데 배가 불렀느니 돈독이 올랐느니 말씀하시면 너무 가슴이 아픕니다. 항상 회원님들과 고객님들께 최선을 다하고자 하는 북코스모스의 초심은 변함이 없습니다. 부디 이점 이해하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.