안녕하세요 고객님, 취소영수증을 못 받았다 하시더라도 저희 쪽에서 현장에서 취소를 하신 것이 확인이 가능합니다. 하지만 담당자에게 취소영수증을 문자로 전송 해주시면 보다 빠른 처리가 가능하다는 점 알려 드립니다. 현장취소 하신것을 확인하여 재사용이 가능하도록 도와드리겠습니다.^^ 추신에 대한 답변 : 저희 또한 영화 할인 이벤트로 많은 분들께서 영화를 저렴한 가격에 관람하게끔 도와드리려고 최선의 노력을 다 하고 있으나, 아무래도 저렴한 가격의 관람권에는 그만한 제약조건도 있다는 점은 저희 또한 아쉽습니다.ㅠㅠ 또한 책을 구입할 때 영화관람권을 같이 묶어서 제공해드리는 것에 회원님과 같이 불만을 토로하시는 분들도 계시지만 저희가 제공해드리는 도서가 저렴하다고 한 분께서 여러 권을 구매하는 것을 사전에 방지하고, 정말 책을 필요로 하시는 분들께 책이 배송되도록 조건부 제약을 걸어놓은 점은 저희 내부적으로도 긴 회의를 통해 결정된 사항이라 이 점 또한 양해를 부탁드립니다. 항상 회원분들께서 양질의 서비스를 체감하실 수 있도록 저희 북코스모스도 계속해서 노력하겠습니다. 계속 지켜봐주시고 늘어나는 컨텐츠와 혜택과 서비스를 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다^^

네 수고하세요~

우선 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 회원님께서 말씀하신 대로 초기에는 얼리버드 1.0&#40최신간&#41 도서에 대해서는 제공 수량이 한정되어 있기 때문에 북코스모스 정회원님 한 분 당 1권씩만 구입하실 수 있도록 제약을 두었습니다. 하지만 일부 단체사, 대학교 회원 및 우리은행 주거래 고객님들의 경우 시스템상 한 분 당 한 권씩만 구매하실 수 있도록 제약을 거는 것이 불가능합니다. 그러다 보니 한 분이 여러 권, 심지어는 10권 넘게 신청하시는 분도 있어 일부 인기 도서는 한정 수량 100권이 한 두 시간 만에 소진되고 맙니다. 그리고 그러한 도서들이 곧바로 중고서점에 판매되는 경우도 발견되고 있습니다. 그래서 여러 권을 구매하신 분들은 강제로 신청을 취소시키고 있으며 그 과정에서 회원님들로부터 욕을 많이 먹고 있습니다. 또한 영화관람권은 저희가 1인당 5,000원에 판매하고 있지만 저희가 영화사 측에는 평균 6,400원 정도를 지불합니다. 따라서 저희는 영화관람권을 판매할 때마다 1인당 1,400원 정도를 손해보고 있습니다. 그런데 손해를 보면서도 영화관람권을 판매하는 이유는 저희는 개인회원님들과 200여 북코스모스 단체사들로부터 연간 회비를 받고 있기 때문에 그에 대한 보답으로 보다 양질의 서비스를 제공하기 위해서입니다. 일부 최신간도서와 영화관람권을 묶어서 제공하고 있는 것은 일부 회원님들의 무분별한 대량 신청을 막기 위한 당사의 어쩔 수 없는 선택임을 부디 이해하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.