고객님, 안녕하세요. 우선 마음이 언짢으셨다면 죄송합니다. 저희쪽 사정은 이렇습니다. 행복도서관에서 제공하는 도서, 연극 및 공연, 그리고 영화 모두 사실상 할인 판매로 볼 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 무료 증정 등의 용어를 사용하는 것은] 도서의 경우 도서의 할인 판매는 현행 도서정가제법 위반이기 때문입니다. 연극 및 공연의 경우 정가 30,000~40,000원의 티켓을 3,500원에 파격 할인 판매하는 것 처럼 보이는 것을 해당 공연사 측에서 원치 않고 그렇게 되면 당사는 티켓을 더 이상 제공받을 수 없기 때문입니다. 영화의 경우 무료라고 말씀드린 적이 없고 택배비가 아니라 신청비 별도라고 표시하고 있으며 그 신청비가 6,000원이라고 말씀드리고 있는 것입니다. 영화의 경우 지난 주까지 1인당 5,000원을 받았으나 영화 구매가격의 인상과 일부 회원님들의 과다한 예약 취소로 인해 손실이 누적되어 영화관람권 제공을 중단하려고도 하였습니다. 그러나 고객님들의 반응이 좋아 6,000원으로 인상하여 계속하고 있지만 사실 6,000원을 받아도 여전히 손해입니다. 그럼에도 불구하고 연화관람권을 제공하는 이유는 고객님들에게 보다 유용한 서비스를 제공하고자 하는 마음에서 입니다. 따라서 당사는 고객님들을 현혹시키는 호객 행위를 할 이유가 전혀 없고 또한 그럴 의사도 없습니다. 물론 배송비나 신청비 등을 없애 모든 것을 무료로 제공하면 고객님들께 최상이겠지만 그렇게 할 경우 이 서비스를 1 주일도 진행할 수 없게 될 것입니다. 부디 당사의 이러한 사정을 이해하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.