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영화 쿠폰 예약하는 데 문제 많네요 3
안녕하세요. 5월 중순, 상기 제목으로 2회에 결쳐 문의 드렸습니다. 시네마토크의 '5월 17일부터 26일까지 예매 불가'로 쿠폰 기한 연장을 요청했었지요. 회사측이 어렵다는 답변을 듣고 올렸던 글까지 삭제해가며 이해하려고 했는데... 5월 26일 이후에도 오늘까지 '회사 사정상 당분간 예매가 불가하다'는 메시지로 아예 예매가 불가합니다. 기한인 6월 23일까지도 마찬가지일 듯싶습니다. 하여, 애초에 구입했던 귀사에 문의하오니, 적절하고 합당한 해결책을 제시하여 주시기 바랍니다. 답변은 유선으로, 가급적 빠른 시일 안에 부탁드립니다. 온라인 답변은 시간 지체와, 아무래도 수 회에 걸쳐 재차 문의할 확률이 높으니 한 번에 해결하기 위해서는 유선으로 서로가 통화해야 한다고 판단됩니다. 감사합니다.
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답변드립니다 bookcosmos ·
고객님, 안녕하세요. 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 당사가 2017년 1월 까지 판매했던 시네마토크 영화관람권은 회사 사정으로 더 이상 운영이 어렵게 되었다고 합니다. 따라서 회원님께서 구매하셨던 시네마토크 영화관람권은 미사용분에 대해 전액 환불 또는 24시간 예약이 가능한 북코스모스 영화관람권으로 교환해드리고 있습니다. &#40단, 교환을 원하실 경우 1인당 차액 2,500원을 추가 지불해주셔야 합니다.&#41 북코스모스 영화관람권은 전용 예약사이트 북티켓에서 손쉽고 간편하게 연중 무휴 24시간 예약하실 수 있습니다. 환불을 원하실 경우 계좌번호가 노출되지 않도록 customer@bookcosmos.com으로 계좌번호 알려주시면 전액 환불해드립니다. 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 감사합니다.

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