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사운드북이 소리가 안나요?
임현미 8122
사운드북을 6권시켰습니다. 받아는데 소리가 나지 않습니다. 하나를 뜯어서 전지부분에 있는 투명마크를 띠고 소리를 눌렀는데 소리가 나지 않았습니다. 2권을 더뜯어보았는데 소리가 나지 않습니다. 반품신청합니다. 어떻게 해야하는지 알려주시기 바랍니다.
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답변드립니다. bookcosmos ·
안녕하세요 고객님^^ 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 저희가 확인해본 결과 초기에 버튼을 누르실때는 2~3분정도 길게 누르셔야 소리가 나옵니다. 그래도 안되실 경우에는 동일도서로 교환 또는 환불처리 해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
다시 문의드립니다. 임현미 · 8122
알려주신 방법으로 3권은 해결을 했으나 나머지 3권은 소리가 안나거나 나다가 바로 멈추고 소음이 납니다. 3권을 반품하고 싶습니다. 구입한 3권에 대해서는 현금영수증 발행해주시기 바랍니다. 반품은 어떻게 해야 할 지 알려주시기 바랍니다.

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