질문답변
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고객관리에 대한 무관심
이번에 두번째 도서를 주문 하였으나 역시 우리은행은 실망을 시키지 않는다
영업일 3일 내 출고 한다는말은 어느새 거짓말이 되어버리고 또 본인이 직접 전화를 걸고 확인을 해야 비로서 오늘 배송한다고 하니 우째 이런 일이 똑같이 반복 되는지?
전에도 발송이 되지않아~주문을 하면 언제발송 예정이라는 연락을 줘야 함에도 불구하고~
직겁 서울로 전화를 하면 그때서야 부랴부랴 발송을 하는 구태의연한 행태~
이걸주고 옛날부터 전해 내려오는 말 ＂주고 욕들어 먹는디＂고 한다.
그럼 책을 주문 할 때마다 전화를 하고 이런 유치한 내용의 리플을 달아 주어야?
아마 그래도 변하지 않을 것 같다.
거짓말쟁이와 늑대라는 이솝 이야기 처럼 늘 관행으로 거짓말을 하다보면 본인들이 뭘 잘못했는지 도 모르고
괜히 고객불만을 적은 사람에게 욕을 하는 구태의연한 자세가 바로 본인들 은행을 좀 먹는다는 것을 모르니
이러니까 망할 수 밖에없다라고 한다면 심한 말이 되나?
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질문하기| 번호 | 제목 | 작성자 | 날짜 |
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