안녕하세요. 얼마 전 연회원으로 가입한 사람입니다. 한가지 지적할 것이 있어서 글을 적습니다. 오늘 아침 우연히 김대리 사이트에 들어갔는데, 거기서 북리뷰라는 표현을 봤습니다. '어, 여기도 이런 게 있네' 했습니다. 얼마 전 고심끝에 5만원이라는 거금을 내고 연회원으로 가입한 저에게는 그 용어가 낯익었으니까요. 살펴보니 북코스모스하고 제휴하여 제공하는 것이란 걸 알 수 있었습니다. '음.. 북리뷰를 조금 무료로 제공하는가보다' 싶었지요. 사람 마음이란 게 참 이상해서, 돈낸 내 입장에서는 좀 심술이 나는 것이었습니다. 하지만 사람 심뽀라는 게 참.. 이러고 그냥 웃고 지나치려는데, 아래쪽에, '김대리 회원이 연회원으로 가입하시면 2만원으로 할인해 드립니다'라는 문구가 있는 게 아닙니까. 저는 솔직히 기가 막혔습니다. 기분도 나빴구요, 이건 단순히 내 심뽀 참.. 으로 넘어갈 수 있는 문제라는 생각이 안듭니다. 불과 한 2주 차이로, 2만원에 가입할 수 있었는데 하고 그냥 가슴을 치는 게 아닙니다. 2만원이라니 말도 안돼! 하고 그 사람들한테 다 5만원을 받으라고 소리치는 것도 아닙니다. 다만, 저는 우리 회사들이 왜 이렇게 '기존고객'들 생각을 안하나 싶어 화가 납니다. 전에 고심 끝에 ADSL을 깔자고 결심하고 가입비 대여비 다 내고 신청했더니, 얼마 지나지 않아 가입비 면제에 선물까지 안겨주는 '특별판촉기간'이 시작되더란 말입니다. 그런 특별판촉기간이 기존고객들에게 '이런, 나는 봉이었나?' 이런 생각이 들게 만든다는 걸 알텐데도, 그 ADSL 회사는 기존고객들에게 어떤 배려도 하지 않았습니다. 그 때 그 회사에게 배신감이 느껴지는 걸 어쩔 수가 없었습니다. 북코스모스도 그렇게 기존고객들에 대한 배려를 하지 않으시렵니까? 저는, 이같은 판촉기간을 설정할 것이라면 기존고객에게는 더 풍성한 특혜(예를 들면 판촉기간동안 연회원을 평생회원으로 등급을 올려준다든지 하는)를 당연히 주어야 한다고 생각합니다. '독서대학'에 참여할 것을 심각하게 고민하고 있었는데, 지금은 이것 또한 얼마 지나면 반값에 할 수 있는 판촉행사가 열리나 싶은 마음입니다. 다른 회사들과는 달리 기존고객을 최우선으로 우대하는 북코스모스이기를 바라고 있습니다. 결코 북코스모스를 비난하고자 하는 것이 아니니 제 얘기를 꼭 정책에 참고해 주십시오.