질문답변

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확인부탁합니다
jaj04
정액권을 사용하고 있는데 책을 읽으려고 두권을 선택하고 그다음에 정액권으로 결제를 누른후 확인 버튼을 눌렀는데 정액권의 자금이 부족하다는 말이 뜸니다. 확인을 해보면 아직도 16500원이나 남았는데 이건 어떻게 된건가요....메일로 보내주세요. jaj04@hanmail.net
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답변드립니다. ·
안녕하세요. 불편을 끼쳐드려서 정말 죄송합니다. 현재 회원님 계정의 구매목록에 담긴 가이드북을 결제 테스트 해본 결과, 정상적으로 결제가 되는 것을 확인했습니다. 다만 회원님께서 결제하실 때, 일어난 전산상의 오류가 구체적으로 어떻게 발생한 것인지에 대해서는 파악하지 못했습니다. 전산팀의 의견으로는 북코스모스의 시스템적인 문제인지, 회원님의 사용자 환경에 의한 것인지 현재로서는 결론을 내리기가 어렵다고 합니다. 회원님께 일어난 문제에 여러 전산 직원들의 의견을 들어본 결과, 보다 자세한 분석을 위해서 회원님께서 쓰시는 컴퓨터의 운영체제와 인터넷 익스플로러 버전이 무엇인지 알아야 한다고 합니다. 회원님께서 조금 불편하시더라도 운영체제와 익스플로로 버전을 알려주셨으면 합니다. 빨리 문제점을 해결해서 이용하시는데 불편함이 없으시도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다.

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번호 제목 작성자 날짜
583 월간 북코스모스로 받아보고 싶은데 btxx
582 유료회원과 월간북코스모스회원 차이점 kisstop
581 고맙습니다 jaj04
580 대학생의 할인에 대해서.. jeniphis
579 책이 왜 없나여...? korea9397
578 돈으로 돌려주세요 jaj04
577 확인부탁합니다 jaj04
576 인쇄가 가능한지요? sungji
575 결제에 관한 문의사항 wisdomk2h
574 정액권 사용에 대해서... sarangis
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