질문답변

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hantol
제가 오늘 2만원짜리 정액권을 구입하였고, 책을 6권 샀는데 사용회수는 11번이라고 되어 있습니다. 남은 금액도 14,500원입니다. 혹시 다운을 받으면 추가로 500원이 과금이 되는 건가요? 확인하시고 빠른 회신 바랍니다.
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답변드립니다 ·
안녕하세요. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 다운로드 받는다고 해서 과금이 되지는 않습니다. 한번 구입하신 가이드북은 회원님께서 삭제하시기전까지는 회원님 개인서재에 보관됩니다. 이후 한글, PDF, Viewer를 이용해서 언제든 꺼내보실 수 있습니다. 확인해본 결과 회원님들께서 가이드북 구매를 선택하신 후 개인서재에 들어가는 약간의 시간 동안 완료창을 기다리지 않고 <새로고침>을 클릭하실 경우 프로그램이 이중 구입으로 인식하는 경우가 있었습니다. 앞으로 그런 일이 없도록 프로그램을 수정하였으며 현재 회원님의 잔액도 17,000원으로 조정해드렸습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 또 다른 문의사항이나 이용중 불편하신 점에 대해 언제든 게시판이나 전자메일을 이용해 질의하시면, 바로 답변해드리겠습니다. 좋은 책 많이 읽으시고, 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.

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593 운영자님 오늘까지 답변주세요 magahat
592 질문이 있습니다..... hantol
591 연회원...?? akeja
590 연회원처리 해주세요 minwlee
589 답변부탁드립니다. gustnr1981
588 연회원가입했는데 서비스가? skrain
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586 전자책을 출판하려면 kkymca2000
585 감사합니다 samaim
584 답변을 기다립니다 samaim
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