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원래 처리가 늦은 건가요?
tactin99
북코스모스 운영자님께 가이드북이용이 왜이리도 힘든가요? 정액권구입처리도 하루씩이나 걸리고 오늘 겨우 가이드북을 구입절차를 마쳐도 가이드북이 없네요. 실시간으로 처리가 되지 않으니 이용자로서는 갑갑하기 그지 없군요. 환불도 심각하게 고려를 해봐야 할 정도인데... 이거 빨리 개선해 주세요.
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공교롭게 그렇게 된 것 같습니다. ·
안녕하세요. 회원님께 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다. 회원님께서 정액권을 신용카드로 구매하신 후 결제 대행기관인 데이콤 측으로부터 회원님의 결제관련 정보를 받는 도중 데이콤 측에서 부하가 많이 걸려 처리가 지연되고 있는 상황에서 결제완료 창을 닫으셔서 결제 처리 과정이 길어졌던 것 같습니다. 또한 회원님께서 결제를 마치시고 가이드북을 구매하실 때에는 북코스모스 수시 서버 점검 중이었던 것 같습니다. 회원님의 경우 공교롭게도 두 가지 경우가 한꺼번에 발생하여 많이 불편하셨던 것 같습니다. 널리 양해하여 주시기 바라며, 하반기 예정인 사이트 개편시에는 회원님들께서 불편하시지 않도록 노력하겠습니다. 질책에 감사드립니다.

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