인간관계 맥을 짚어라

양광모 지음

청년정신 / 2007년 2월 / 272쪽 / 12,000원

1. 인맥의 첫 단계 - 함께여서 힘이 되는 사람이 있다



인간관계만이 유일한 문제, 유일한 해답이다

관계를 맺는다는 것은 길들인다는 것이다. 서로에게 하나밖에 없는 존재, 서로에게 필요하고 아쉬운 존재가 되는 것이다. 현대인들은 관계보다 비즈니스를 좋아하며, 길들여지는 것보다 Give & Take를 추구한다. 그러나 진정한 친구를 만들고 싶다면 관계를 맺어야 한다. 수만 명의 사람 중에 하나밖에 없는 사람이 되어야 한다.



인맥은 현대 사회에서 가장 중요한 성공 요소다. 미국의 경영컨설턴트인 존 팀펄리는 현대 사회를 '누구를 아느냐(Know Who)'의 시대라고 하였다. 분업화, 협업화된 산업구조와 평생직장이 점점 사라지는 1인 기업 시대에 인맥은 필수적이고 필연적인 성공 전략이 아닐 수 없다.



현재는 우리가 지금까지 만나온 사람들과의 관계에서 만들어진 결과이며, 미래는 앞으로 만날 사람들과의 관계에서 결정될 것이다. 따라서 우리는 좋은 인맥 쌓기를 간절히 소망하고, 목표하고, 노력해야 한다. 모든 인간관계가 소중하다는 것을 명심하라. 그리고 항상 최선을 다해라. 좋은 인맥이 인생의 성공과 행복을 결정하는 요인임을 잊지 마라. 인간관계만이 유일한 문제라면 유일한 해답 또한 인간관계에 있다. 만약 지금 문제를 겪고 있다면 인간관계에서 그 해답을 찾아라. 거기에 성공의 비결이 있다.



오늘 행복을 결심하라

행복하고 싶은가? 그렇다면 행복을 위해 노력하라. 성공을 위해 피나는 노력을 기울이면서도 정작 자신의 행복을 위해 노력하는 사람이 많지 않다는 것은 몹시 의아하다. 인생의 목적은 성공이 아니라 행복이다. 지금 우리가 열심히 노력하는 것도 다 행복해지기 위해서다. 그리고 행복은 주어지는 것이 아니라 치열한 노력의 결실이다. 하루가 행복하고 싶다면 하루를 행복하게 살려고 노력해야 하며, 행복한 가정, 행복한 직장을 원한다면 행복한 가정, 행복한 직장을 만들기 위해 노력해야 한다.

성공한다고 반드시 행복해지는 것은 아니다. 반면에 하루하루를 행복하게 산 사람은 더 많이 성공할 수 있는 것이다. 이제 성공하고 싶다면 행복을 관리하자. 자신에게 가장 소중한 사람들과의 관계를 행복하게 가꾸자. 인맥관리는 곧 행복관리다.



세상 사람들은 누구나 자기 자신을 가장 소중하게 생각하며, 다른 사람들도 자기 자신을 소중하게 대해 주길 바란다. 학자들의 조사에 따르면 사람들의 가장 깊은 욕구는 인정받고자 하는 욕구라 한다. 그러므로 좋은 인맥을 만들고 싶다면 상대방을 대할 때, 그들이 대접받고 싶어 하는 대로 대접해 주어라. 분주함을 핑계로 정작 놓치고 사는 게 뭔지 생각해 보라. 우리 인생에서 가장 소중한 것이 뭔지 떠올려 보고, 그것을 소중하게 대하라. 먼저 네 부모, 형제, 친구를 행복하게 만드는 것. 그것이 행복이요, 또 성공이다.

누가 뭐라든지 인생의 목적은 행복이다. 그리고 행복은 '관계의 행복'이다. '지금, 여기서, 함께'의 행복이다. 행복은 항상 현재형이며, 내가 인연 맺은 사람들과의 관계가 행복한 것이 곧 진정한 행복이다. 다른 사람들과의 관계가 불행하면 물질적, 사회적 조건이 아무리 충족되어도 행복해질 수 없다. 행복은 관계 속에서 함께 행복해야만 가능하다.



인생은 포기하거나 안주하는 것이 아니라, 이룩할 수 없는 꿈을 이루기 위하여 이길 수 없는 적과 싸우는 것이다. 견딜 수 없는 고통과 실패, 역경을 견디며 밤하늘의 별을 따기 위해 손을 뻗는 것이다. 많은 사람들이 행복과 성공을 결과로 오해하지만, 진정한 의미의 성공과 행복은 결과가 아닌 과정이다. 성공과 행복에서 언제나 중요한 것은 "지금, 여기서, 함께"다. 성공과 행복을 위해서는 제임스 딘의 말처럼 영원히 꿈꾸되, 오늘 하루가 내 인생의 마지막 날인 것처럼 치열하게 살아야 한다. 오늘 성공하고 오늘 행복해야 한다.



인맥과 일맥, 무엇이 다를까?

인맥에 대한 잘못된 인식만큼이나 휴먼네트워크(일맥)란 용어도 아직 정확한 개념 정립이 이루어지지 않았다. 그러다 보니 어떤 경우에는 인맥과 휴먼네트워크가 같은 말로, 또 어떤 경우에는 전혀 다른 개념으로 사용되기도 하는 게 현실이다. 휴먼네트워크와 인맥을 요약하여 정의내리면, 인맥은 1차적 관계, 정서중심, 밀접하고 강한 연결망이고, 반면 휴먼네트워크는 2차적 관계, 과업중심, 느슨하고 약한 연결망이다.



인맥이 되었건 휴먼네트워크가 되었건, 결국은 사람과 사람의 관계망이다. 네트워크의 구축과 운영 시스템, 운영 기술 못지않게 중요한 것은 네트워크를 관통하는 원리, 컬처(culture)이다. 올바른 인간관과 세계관을 지니고 항상 일기일회의 정성으로 사람을 대한다면 틀림없이 좋은 인맥, 휴먼네트워크가 구축될 것이다.



진정 가치 있는 성공은 먼저 내 가족과 주변 사람들에게 인정받고, 사랑받고, 감사받는 것이다. 물론 사람마다 성공의 기준은 다르겠지만. 마찬가지로 좋은 인맥을 만드는 법도 가족과 주변 사람들에게 인정받고, 사랑받고, 감사받는 사람이 되는 것이다. 나를 가장 잘 알고, 나와 가장 가까운 사람들에게서 존경과 애정을 받지 못한다면 세상의 어떤 사람에게 믿음을 줄 수 있을까? 좋은 인맥을 만들고 싶다면 먼저 가족과 주변 사람에게 사랑과 존중을 받는 사람이 되어야 한다. 그리고 한 가지 더, 이제는 좋은 인맥보다 위대한 일맥을 만들어야 한다.



일맥이라 하여 일만 우선하고 관계를 무시하거나 소홀히 해서는 안 될 것이다. 오히려 '좋은 인맥'보다도 상호간에 더욱 더 깊은 이해와 존중, 강한 신뢰가 밑바탕이 되어야만 '위대한 일맥'이 가능해질 것이다.



좋은 인맥을 만들고 싶은 당신, 떠나라!

직장인은 우물 안 개구리가 되는 것을 피해야 한다. 나 자신도 몇 차례의 사업 실패를 통해 우물 안 개구리가 어떤 것인가를 뼈저리게 느껴본 바 있다. SK텔레콤을 퇴직하고 출판업, 인터넷 사업에 연이어 뛰어들었지만 값비싼 수업료만 치르고 사업을 정리했다. 직장에서 바라본 사회는 우물 안 개구리가 바라보는 하늘과 다를 바 없었다. 조금씩 자신이 삶아지는 줄도 모른 채 죽어가는 개구리가 되기 싫다면 현실에 안주하지 마라. 우물 밖으로 나와 다양한 사람들을 만나고, 세상을 바라보라.

인맥은 성공을 위해 필요한 것이 아니라 우리들의 삶 자체요, 운명이다. 우리가 어떤 사람을 만나느냐에 따라 우리의 생각과 행동이 바뀌고, 우리의 인생이 바뀐다. 우리의 인생은 지금까지 어떤 사람들을 만났느냐에, 그리고 앞으로 어떤 사람들을 만나느냐에 달려 있다. 좋은 인맥을 만들고 싶다면 떠나라! 익숙한 것에서 낯선 것으로, 현재 속한 세계에서 새로운 세계로, 친숙한 사람에게서 낯선 사람에게로 떠나라. 배는 항구에 머무르기 위해 만들어진 것이 아니다.



최근 들어 좋은 인간관계를 위해 칭찬, 배려와 같은 덕목들이 많이 추천되곤 한다. 그러나 이런 덕목들을 실제 생활에서 실천하고 있다는 사람들은 드물다. 그 이유가 무엇일까? 바로 타인에 대한 관심이 없기 때문이다. 관심이 없으면 보이지 않고, 보이지 않으면 알지 못하며, 알지 못하면 좋아지지 않는다. 일반적으로 사람들은 자기 자신에 대한 관심이 가장 크고 타인에게는 무관심하다. 그러나 다른 사람의 일, 생각, 감정에 관심이 없으면 칭찬과 배려는 가능하지 않다. 설령 가능하다 해도 형식적인 것이 될 뿐이다.



특별한 친구가 되어 주라

좋은 인맥을 만드는 인간관계의 기본을 'Give & Take'라고 말하는 사람이 많아졌다. 일견 바람직한 일이라 생각하면서도 한편으로는 아쉬운 마음이 드는 표현이다. 바람직한 인간관계는 '주고받는 것(Give & Take)'이 아니라 '주고 잊는 것(Give & Forget)'이다. 또한 특별한 사람이 되어라. 경제적인 협력은 중요하나 친구를 만드는 것은 물질이 아니라 정신이다. 정신적으로 특별한 친구가 되는 것, 그것이 친구를 얻는 유일한 방법이다.



'목비'는 '모내기 전에 내리는 단비'를 뜻하는 순 우리말이다. 좋은 인맥은 누군가의 인생에 목비 같은 사람이 되는 것이다. 메마른 대지를 적셔주는 단비 같은 존재가 되는 것이다. "너를 만나서 참 행복했다"라는 말을 들을 수 있는 사람이 되는 것이다. 그대여, 좋은 인맥을 만들고 싶다면 지금 누군가에게 '목비'가 되어 주어라!



2. 인맥의 발전 - 혼자 빛나는 별은 없다



좋은 인맥이 갖춰야 할 5가지 요소

좋은 인맥을 평가하는 기준에는 여러 가지가 있을 수 있겠으나, 다음의 5가지 기준에 부합된다면 어는 정도 좋은 인맥이라고 말할 수 있겠다.



1. 인맥의 수 : 인맥의 수가 너무 적으면 좋은 인맥이라고 하기 어렵다. 기본적으로 중요한 것은 역시 인적자산의 수라 하겠다.

2. 연관성 : 성공을 염두에 두고 평가하자면 꿈과 사명을 이루는 데 얼마나 연관해 있는 사람들이냐 가 좋은 인맥을 평가하는 또 하나의 중요한 기준이다.

3. 전문성 : 나의 꿈과 사명에 연관성은 있으나 각자의 분야에서 전문성이 부족하다면 그 또한 좋은 인맥의 기준에 미흡하다고 할 것이다.

4. 다양성 : 좋은 인맥은 특정 분야에 치우치지 않고 다양한 분야의 사람들로 구성되어야 한다.5. 헌신성 : 아무리 수가 많고 연관성, 전문성, 다양성이 있다고 한들 나에 대한 호의와 충성도가 없 으면 무슨 소용이겠는가? 결국 위의 요소를 기본으로 좋은 인맥은 나에 대한 헌신성을 지녀야 한 다. 신뢰와 상호의존성을 바탕으로 서로에게 깊은 우애와 공동체의식을 지녀야 한다.

좋은 인맥을 만들려면 무엇이 필요할까? 관련된 요소가 많지만, 대부분 5가지로 정리된다. 꿈, 땀, 좋은 습관, 자기 성장과 나눔, 끈기가 그것이다. 좋은 인맥을 만드는 5가지 요소에 대해 알아보자.

1. 꿈 : 꿈이 있는 사람만이 좋은 인맥을 필요로 하고, 좋은 인맥을 만들기 위해 노력한다. 큰 꿈을 가진 사람은 큰 인맥을, 작은 꿈을 가진 사람은 작은 인맥을 필요로 한다. 인맥의 크기는 결국 꿈 의 크기에 비례한다.

2. 땀(품) : 좋은 인맥을 만들려면 '땀'을 많이 흘려야 한다. '품'을 많이 팔아야 한다. 좋은 인맥은 결 코 노력 없이 얻어지지 않는다.

3. 좋은 습관 : 인간관계에서 호감을 형성하고 친밀감을 강화하는 습관에는 미소, 경청과 공감, 관심 과 배려, 칭찬, 솔직함, 유머 등이 있다. 밝은 표정으로 환하게 미소지어라. 상대방의 말에 귀 기울 이고 말, 생각, 감정에 공감하라. 진심어린 관심을 갖고 배려하라. 따뜻한 말을 베풀고 칭찬하라. 긍정적인 사고로 유머를 즐겨라

4. 자기 성장과 나눔 : 인간관계는 상호적 관계다. 어느 한쪽이 일방적인 이득을 보거나 손해를 보면 인간관계가 지속되기 어렵다. 서로에게 보탬이 될 수 있어야 좋은 관계로 발전할 수 있다.5. 끈기 : 인간관계에서 가장 중요한 것은 신뢰다. 이것은 하루아침에 만들어지지 않고, 일관성 있는 말과 행동이 지속적, 반복적으로 이루어질 때 형성된다. 따라서 좋은 인맥을 만드는 데는 오랜 시 간이 필요하다.



어느 것도 소홀히 다루지 마라

좋은 인맥을 만들려면 외모, 성품, 성격, 이미지, 브랜드, 커뮤니케이션, 네트워크, 정보의 8가지 항목을 관리해야 한다. 그 가운데 어느 것 하나도 소홀히 다뤄서는 좋은 인맥이 만들어질 수 없다. 가치적인 면과 스킬적인 면 모두가 소중하다.



1. 외모 : 첫인상에 있어 중요한 영향을 끼치는 것이 외모다. 외모에는 의상도 중요하지만 그보다는 밝고 쾌활한 표정, 적극적이고 자신감 넘치는 태도가 중요하다.

2. 성품 : 타인에 대해 관심을 갖고 이해하며 자신보다 남을 먼저 배려하는 성품을 가져야 한다.3. 성격 : 적극적이고 긍정적인 성격, 사람과의 만남을 즐거워하는 성격을 가져야 한다. 부정적이거나 소극적인 성격은 대인관계를 발전시키는 데 어려움이 많을 수밖에 없다.

4. 이미지 : 자신의 이미지가 왜곡되지 않고, 있는 그대로 정확하게 전달되도록 노력해야 한다.5. 브랜드 : 전문적이고 차별화될 수 있는 개인 역량을 계발하고 브랜드화하여야 한다. 압축된 몇 마 디 단어로 자기 자신을 핵심적으로 나타낼 수 있어야 한다.

6. 커뮤니케이션 : 다른 사람들과 상황에 맞게 효과적으로 의사소통하는 능력을 키워야 한다. 아울러 편지, 전화, 이메일, 문자메시지, 메신저 등 각종 매체를 효과적으로 활용해야 한다.

7. 네트워크 : 사람들과 직, 간접적으로 네트워킹하는 능력을 키워야 한다. 직접 네트워크를 개설하여 운영하는 것, 다양한 네트워크에 참여하는 것, 사람과 사람을 서로 네트워킹시켜 주는 것 등이 모 두 중요하다.

8. 정보 : 인맥에 관한 주요 정보를 효율적으로 관리해야 한다. 정보관리는 검색, 커뮤니케이션 연동 성, 피드백의 3가지 요소에 초점을 두고 관리한다.





내 평생 중요한 사람은 몇 명일까?

좋은 인맥은 신뢰가 필수적인데, 신뢰는 단시간에 생겨나는 것이 아니라 말과 행동이 일관성 있게 지속될 때 형성되는 것이다. 좋은 인맥을 만들기 위해서는 반드시 어느 정도 시간이 지나야 한다. 흔히 사람의 습관을 바꾸는 데는 21회의 반복이 필요하다고 한다. 따라서 어떤 사람을 나의 인맥으로 만들고 싶다면 적어도 21번의 만남이 필요하다고 생각할 수 있다.



좋은 인맥을 만나는 것은 행운이요, 축복이다. 그러나 아쉽게도 인생은 행운만으로 가득 차 있지 않으며, 세상에는 좋은 인맥보다 더 많은 나쁜(?) 인맥이 있다. 좋은 인맥을 만들고 싶다면 진흙밭에서 진주를 찾는 심정으로 사람들을 만나야 한다. 좋은 인맥은 결국 노력이다. 사람과 사람이 서로에게 중요한 관계로 발전하는 것은 쉽지도 않고, 또 흔치도 않은 일이다. 좋은 인맥은 내가 만난 수많은 사람 중에 극히 일부의 사람들과만 가능하다. 좋은 인맥을 만들고 싶다면…. 많이 만나라. 아주 많이 만나라. 정말로 아주 많이 만나라!



끈기와 노력만이 큰 나무를 키운다

처음 만난 사람과 관계를 지속하려면 어떻게 해야 할까?

1. 모든 사람과 관계를 유지하려는 생각을 버려라 : 우리는 만나는 모든 사람과 친구가 될 수 없고, 또 만나는 모든 사람과 친구가 될 필요도 없다. 모든 사람을 인맥으로 만들겠다는 생각보다는 선 택과 집중을 해야 한다. 새로 만난 사람 중에서 인간관계를 발전시켜야 할 사람을 선별하라.2. 명확하게 관계를 설정하라 : 새로 만난 사람과 어떤 관계로 발전할 것인지 생각하라. 인간관계의 유형은 친목, 정보교류, 학습, 단체 활동, 비즈니스의 5가지로 분류할 수 있다.

3. 지속적으로 관심과 접촉을 가지고 추억을 공유하라 : 정기적으로 연락을 주고받으며 상대방의 근 황에 대해 관심을 가지고 식사, 술자리, 취미 활동을 함께 하여 추억을 공유하라.

4. 호의, 협력, 현실적인 도움을 제공하라 : 호의와 협력, 현실적인 도움을 제공하고 상대방의 성장, 발전을 후원하라. 상대방이 기대하지 않았던 것, 상대방이 기대하는 것보다 많이 줘라.

5. 인간적인 관계로 전환하라 : 처음에는 5가지 유형 중에서 하나로 발전시켜 나가고, 일정한 단계가