유비쿼터스의 최전선

제1장 새로운 디지털 세상을 전망한다



휴머니즘, 디지털 기술의 영원한 화두 - 엘 고어(커런트TV 회장, 전 미국 부통령)

정보가 넘치는 시대입니다. 혼돈을 헤치고 제대로 방향을 설정하는 것이 쉽지 않을 지경입니다. 이 같은 시기에 더없이 소중하게 다가오는 리더십이 있습니다. 화두를 던지는 리더십입니다. 그것도 제대로 된 화두가 우리에게는 절실합니다. 디지털로 인한 유례 없는 기회를 눈앞에 두고 있는 지금 우리는 해결해야 할 문제를 제대로 짚어야 합니다. 그래야만 답을 찾는 데 자원을 집중할 수 있습니다.

서울디지털포럼은 2004년 행사에서 '디지털 컨버전스'를 주제로 다뤘습니다. 포럼은 무척 흥미로운 결론을 이끌어 냈습니다. 디지털 기술을 통해 휴머니즘을 구현해야 한다는 것이었습니다. 디지털 컨버전스나 디지털 혼돈 속에서 휴머니즘을 통한 방향제시가 무척 흥미로웠습니다. 적절한 문제의식이었다는 데 동감합니다. 1년 후에 열린 이번 2005년 행사에서는 디지털 기술의 유비쿼터스 성향을 화두로 제시했습니다. 디지털 기술은 분명 유비쿼터스적 성향을 강화하고 있습니다. TV나 인터넷 등 모든 디지털 기능들이 하나의 기기에 녹아드는 융합추세를 보이고 있고 또 이 서비스들을 언제 어디서나 어떤 기기를 통해서도 이용할 수 있는 환경이 조성되고 있는 것입니다. 놀라운 발전입니다. 그렇다면 이 같은 트렌드는 우리에게 어떤 의미를 갖는 것일까요? 이 의미를 구현하기 위해서 우리는 지금 무엇에 초점을 맞춰야 하는 걸까요? 우리는 아마 그 길을 다시 '휴머니즘'에서 찾아야 할 것입니다.

좀 더 구체적인 질문을 해봅시다. 우리의 삶을 어떻게 하면 더 낫게 만들까요? 기술의 발달을 건전한 지구촌의 발전으로 연결할 수는 없을까요? 답을 찾기에 앞서 질문을 다음과 같이 바꾸어 보고자 합니다. '기술에 너무 현혹되지 않는 방법은 무엇일까?'라고. 우리는 기술이 제시하는 강력한 성능과 또 끊임없이 이어지는 성능의 향상에 너무 쉽게 압도됩니다. 하지만 명심합시다. 기술이나 이를 담은 기계는 결국 우리가 선택한 방식에 따라 작동하는 것에 불과하다는 사실을. 세상은 기술이 발달하기 때문에 변하는 것이 아닙니다. 우리가 기술을 지구촌 차원에서 활용하면서 진정한 지구촌 차원의 문명이 형성되도록 유도하기 때문에 세상은 발전하는 것입니다. 지구촌은 급변하는 환경 속에 과거에 경험한 것 이상으로 빠르게 새로운 문제에 직면하고 있습니다. 우리는 이 문제들을 해결할 방법을 찾기 위해 기술을 활용해야 합니다. 그것이 그동안 우리가 현명하게 살아온 방식입니다.



세계는 도메인 사회로 전환 중 - 존 나이스빗(미래학자, 『메가트렌드』저자)

지금 우리를 둘러싼 흐름에는 쇠퇴하는 것과 새로 대두하는 것이 있습니다. 쇠퇴하는 것은 중앙 집중화이며 새로 떠오르는 것은 분산화와 글로벌라이제이션입니다. 지구촌은 하나의 글로벌 경제로 이행하고 있습니다. 우리는 흐름을 무시하고 독자적으로 활동하는 것이 아니라 그 안에서 우리가 어떤 활동을 하는지에 상관없이 흐름에 영향을 미칩니다. 이는 더 많은 기회를 제공하지만, 역으로 더 치열한 경쟁과 더 많은 개인 차원의 책임을 요구합니다. 새로운 트렌드는 이제 막 시작된 것이 아닙니다. 글로벌라이제이션은 새로운 것이 아니라고까지 할 수 있습니다. 1991년에 일어난 소련의 붕괴와 같은 중앙 집중적인 정권의 쇠퇴는 세상이 글로벌라이제이션으로 이행하고 있음을 보여준 예입니다.



개인과 기업, 단체들 사이에 영역의 구분 없이 벌이는 상호작용을 '도메인'이라고 부를 수 있습니다. 도메인 안에서 각각 자신의 이해를 위해 활동합니다. 이 도메인 특히 경제 '도메인'이 점차 지구를 지배하는 기본 단위가 되고 있습니다. 지구촌은 지금 지리적 국가에서 경제적 단위로 이동하고 있습니다. 앞으로 우리가 지구촌 어디에서 사는지는 중요치 않게 될 것입니다. 지리적으로 광범위한 글로벌 경제의 일부분이라는 것 이상의 의미는 없을 것입니다. 이런 의미에서 앞으로 국내총생산(GDP)은 무의미해질 것입니다. GDP는 국경 안에서 벌어지는 경제활동을 대상으로 합니다. 하지만 GDP도 경제가 변화하는 흐름을 반영하지 못할 지경에 이르고 있습니다. 앞으로는 세계총생산만이 의미 있는 단위로 남을 것입니다. 하이에크가 이미 분석했듯 세계경제는 무척 복잡해 본질적으로 이해하기 어렵습니다. 그 복잡성이 갈수록 강화되고 있습니다. 우리가 글로벌라이제이션의 과정 속에서 혼란을 겪는 것도 이 때문입니다. 그 난해함에 압도된 우리는 자신이 글로벌라이제이션의 일부라는 것조차 느끼지 못하고 있습니다.



경제 주체를 바라보는 시각이 바뀌어야 합니다. 기업가나 기업을 포함하는 국가가 중요한 것이 아니라 기업 그 자체가 글로벌 경제의 기본 단위인 것입니다. 여러분의 도메인은 여러분이 글로벌 경제에서 독자적으로 활동할 수 있는 기반입니다. 저의 경우 주로 책을 출판하고 강연활동을 벌입니다. 50개국 이상이 저의 활동 무대이지만 정작 제가 이 같은 세계 규모의 도메인을 관리하는 데 필요한 인력은 저 말고 직원 두 명에 불과합니다. 도메인 모델은 이처럼 간단합니다. 갈수록 발달하는 기술에 힘입어 비교적 단순한 모델로도 훌륭하게 작동합니다. 오히려 도메인이 작으면 작을수록 힘을 발휘할 수 있습니다. 도메인이 큰 경우 분산화 과정이 필요한 것도 이 때문입니다. 오늘날 거대 기업들은 분산화 과정을 경쟁적으로 벌이는데 이 역시 비슷한 이유에서입니다. 분산화가 유행이라서가 아니라 좀 더 효율적이고 또 새로운 경쟁에 즉각적으로 대응하기 위해서는 분산화가 필요하기 때문입니다. 여기에서 새로운 경쟁 환경은 새로운 글로벌 게임에 참여하기 위해 모든 사람이 참여해 경쟁을 벌이는 것을 말합니다.



디지털 사회의 작동 원리 - 팀 맥(세계미래학회 회장)

디지털 기술이 우리 사회에 새롭게 제시하는 특성을 살펴봅시다. 먼저 디지털 기술에 영향을 받아 형성된 사회는 그 구조가 수평적입니다. 이는 그동안의 사회구조가 계층적이었던 것과 다른 모습입니다. 디지털 기술은 사회의 각 조직들을 동일 계층에 위치시키는데 이에 따라 그 동안 존재하지 않았던 새로운 기회가 드러납니다. 이 같은 수평적인 체계는 지리적인 차원에도 적용됩니다. 정보의 가용성과 접근성은 디지털 기술로 인해 평준화되는 경향을 보이고 있습니다. 이에 따라 지리적 요소가 가져다주는 차별성이 점차 사라지고 있습니다. 국가 간 국경의 의미가 희미해지는 대신 비지리적 영역 경계는 새로 생겨나고 있습니다. 존 나이스 빗이 말하는 '도메인'도 이 같은 새로운 영역의 예가 될 수 있습니다. 이는 지리적 국가나 영역을 뛰어넘는 폭 넓고 복잡한 글로벌 구조가 형성되고 있음을 의미합니다. 마지막으로 '시각화'의 방식이 바뀌는데 이는 가상화가 진행되는 것으로 이해하면 됩니다. 디지털 기술에 힘입어 새로운 학습, 사고, 인지 방식이 나타나고 있습니다. 새로운 학습, 사고 및 인지 방식은 상대방을 이해하고 혁신을 이끌며 협력하는 등 관계를 맺는 방식의 변화를 이끕니다.



디지털 사회를 한 그루의 나무로 비유해봅시다. 기술은 나뭇가지에 해당합니다. 사회나 조직, 개인 차원에서 이뤄지는 각종 혁신은 나무를 잘 자라 풍성하게 만드는 비료와 같은 영양분에 해당합니다. 나무가 잘 자랄 수 있도록 하기 위해서는 이 혁신이 정치, 사회, 경제 등의 다양한 분야에서 새롭게 활기찬 문화를 형성해야 합니다. 이미 나타나고 있는 몇 가지 사례들은 디지털 미래사회를 낙관적으로 볼 수 있는 증거가 됩니다. 먼저 디지털 기술을 통한 정치의 변혁을 들 수 있습니다. 네티즌의 정보공유와 이를 통한 여론형성이 정치 패러다임을 변화시킨 것입니다. 이외에 세계 각지에서는 자치 커뮤니티 형식의 새로운 정치변혁이 나타나고 있습니다. 주로 조그만 마을을 중심으로 참여, 기여, 행동 지침을 만들고 실천해나가는 디지털 가상 공동체가 만들어지고 있습니다. 다음으로 경제 부문에서 민주주의 확대가 나타나고 있습니다. 온라인 경매업체인 e베이나 유기농 식품회사인 홀푸즈 같은 회사에서는 디지털 기술을 활용해 민주적 의사결정과 경영이 이뤄지고 있습니다. 사내 중요한 의사결정뿐만 아니라 신입사원의 채용에까지 직원들이 직접 표출한 의사가 반영됩니다.



제2장 유비쿼터스의 기회와 도전



엑스 인터넷이 디지털 도약을 이끈다 - 조지 콜로니(포레스터리서치 CEO)

과거 사례를 볼 때 디지털 기술의 미래를 예측하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 1993년 대부분의 사람들이 PC 산업을 전망이 없다고 파악했습니다. 하지만 실제로는 반대 방향으로 전개되었습니다. 인터넷이라는 기술광풍이 몰아닥치면서 PC 산업은 폭발적으로 성장한 것입니다. 미래 예측을 어렵게 하는 이 같은 기술광풍은 왜 일어날까요? 이를 위해 무어의 법칙을 들여다봅시다. 기술이 18개월마다 2배 수준으로 발달한다는 이 주장만을 믿는다면 기술의 미래 예측은 어려울 게 없습니다. 하지만 이 같은 기술의 발달이 실제 사회에 적용되는 데는 괴리가 발생합니다. 사회가 기술을 제대로 소화하지 못하기 때문입니다. 기술이 발달한다고 해서 사회가 발전하는 것은 아닙니다. 교육과 훈련이 제대로 이뤄지지 않는다면 기술은 잠재력을 제대로 발휘하지 못합니다.



포레스터리서치는 다음 기술광풍이 '엑스 인터넷'에서 나올 것으로 보고 있습니다. 이는 확장된 인터넷으로 보면 됩니다. 디지털 세계에 물리적 세계가 인터넷으로 연결되는 것과 관련된 기술입니다. 10년 후에는 컨퍼런스에 참석한 사람 수를 알기 위해서 일일이 셀 필요가 없을 것입니다. 미래에는 거의 모든 사람들이 인터넷과 연결된 장치를 갖고 있을 것이기 때문입니다. 참가자들은 손목시계나 심장박동기 등 인터넷에 연결된 셀 수 없이 많은 기기들을 몸에 지니고 다닐 것입니다. 이를 통하면 이곳에 참석한 청중의 수를 확인할 수 있습니다.



앞으로 엑스 인터넷 기술의 가장 큰 전투지는 가정이 될 것입니다. 바로 디지털 홈과 관련된 기술을 위해 치열한 전쟁이 벌어질 것입니다. 이 전투에서 누가 승자가 되고 패자는 어떤 부류일지를 예측해보았습니다. 위성산업이나 가전업체, 소매유통 등의 분야는 비즈니스 모델이 취약해 패자가 될 가능성이 큽니다. 입지가 탄탄한 분야는 포털, 게임, 통신사업자 등입니다. 디지털 홈 전쟁에서 가장 우위에 있는 산업은 델 등의 PC 부문일 것입니다. 게임산업도 마찬가지로 전망이 좋은데 이미 디지털 홈을 구현하는 쌍방향 능력을 갖춰 각 가정에 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 케이블 TV 산업도 비슷한 이유에서 전망이 밝습니다.



휴대전화, 유비쿼터스 세상으로의 통로 - 어윈 제이콥스(퀄컴 회장)

유비쿼터스 시대의 중심에는 휴대전화로 불리는 기기가 있습니다. 이 휴대전화를 둘러싼 기술과 발전을 살펴보겠습니다. 휴대전화는 접속성을 제공하는 기기입니다. 하지만 지금 휴대전화가 주는 접속성은 과거에 생각했던 것에서 많이 달라지고 있습니다. 과거에는 멀리 떨어져 있는 사람과 의사소통하는 기능을 의미했습니다. 이 기능이 갈수록 넓어지고 있습니다. 점차 인터넷에 초고속으로 접속할 수 있는 기능까지 언급되고 있습니다. 음성뿐만 아니라 데이터까지 이용가능한 시대가 다가오고 있는 것입니다. 휴대전화로 데이터를 이용한다는 것은 많은 잠재력을 의미합니다. 이 같은 기술발전이 가져다주는 장점으로 새로운 기능에 맞춰 새로운 휴대전화를 구입할 필요가 없어진다는 점입니다. 새로운 응용기능을 수행하기 위해서는 관련 프로그램을 다운로드하면 되기 때문입니다.



통신 기술은 한 국가의 경제 전반에 영향을 미칠 수 있습니다. 그 경로를 보면 다음과 같습니다. 먼저 국가가 부유해지면 구성원 사이에 의사소통 욕구도 높아집니다. 의사소통이 활발해지면 그만큼 지적 교류나 활력이 높아지기 때문에 경제발전도 빨라집니다. 초고속 인터넷 등 통신 기술이 발달하면 그만큼 콘텐츠 전달능력이 높아지면서 지식격차 해소에 도움이 될 것입니다. 인터넷이 많이 보급된 나라일수록 경제수준이 높은 것도 이 같은 이유 때문일 것입니다. 한국은 정보기술 부문에서 빠르게 발전하는 나라입니다. 그런 면에서 미래 가능성도 큽니다.



네크워크 융합 시대, 삼성전자의 전략 - 윤종용(삼성전자 부회장)

네트워크 융합이 가속화되면서 고객에게 제공되는 각종 서비스가 통합되는 서비스의 컨버전스도 진전될 것입니다. 현재는 정보를 전달하는 미디어가 신문이나 TV, 휴대폰 등으로 각각 구분되어 있습니다. 서로 배타적인 가치사슬을 갖고 발전하고 있는 것입니다. 그러나 미래에는 모든 미디어와 가치창출을 위한 단계가 하나로 통합될 것입니다. 하나의 미디어를 통해 여러 개의 정보서비스를 동시에 제공받게 됩니다. 전자산업에서 디지털 컨버전스는 더욱더 심화 발전되어 기기뿐만 아니라 사물과 환경에까지 컴퓨터가 이식되고 네트워크에 연결되는 유비쿼터스 시대로 발전할 것입니다. 이렇게 되면 네트워크 사이에 구분이 없어지는 네트워크 프리, 어떤 단말기로도 원하는 네트워크에 접속할 수 있는 디바이스 프리, 유무선 기술로 언제나 접속되는 타임 프리, 그리고 네트워크를 통해 누구와도 정보교환이 가능해지는 릴레이션십 프리를 특징으로 하는 사회로 발전할 것입니다.



유비쿼터스 사회를 앞당기기 위한 과제를 살펴보겠습니다. 기업은 소비자 관점의 시장 지향적 제품과 서비스를 개발해야 합니다. 또 기존의 소비자들이 기존의 행동양식을 바꾸지 않고도 혜택을 누릴 수 있도록 인간 친화적인 인터페이스를 개발해야 합니다. 폐품활용 기술도 필요합니다. 기업 차원뿐만 아니라 국가적 차원에서 폐품을 활용하는 노력이 필요합니다. 그래야만 기업의 기술개발이 안정적으로 이뤄질 수 있습니다. 마지막으로, 초기 수요 확대를 위한 정부의 역할이 중요합니다. 새로운 기술의 확산에서 무엇보다 중요한 것이 초기 수요의 확보입니다.



미래는 예측하는 것이 아니라 창조하는 것입니다. 지금은 산업간의 구분이 없어지는 등 경영환경이 불연속적으로 변하고 있기 때문에 끊임없이 혁신하고 창조하지 않으면 미래를 보장받기 어렵습니다. 하지만 전환기는 반대로 기회를 주기도 합니다. 모든 사람들이 서로 정보를 공유하고 힘을 합쳐 미래를 준비한다면 한 단계 도약할 수 있는 새로운 기회를 만들 수 있을 것입니다.



정부여, 기술에 귀 기울여라 - 마이클 파월(전 미국 연방통신위원회(FCC) 의장)

사고의 변화가 가장 필요한 부문은 정부의 정책입니다. 정부는 정보시대의 진화 방향에 중요한 영향력을 행사할 수 있는 주체입니다. 정부는 자신의 역할에 대해서 신중한 사고능력을 갖추는 것이 필요합니다. 기술이 지구촌에 가져올 엄청난 변화의 힘과 그 잠재력을 깨닫고 이를 수용해야 합니다. 혁신이라는 것은 주변상황의 변화 없이는 일어나지 않습니다. 정부는 이 같은 주변상황에 영향을 미치는 주체입니다. 경제주체들이 지금까지 존재하지 않은 새로운 것을 시도할 수 있도록 동기와 능력을 갖추도록 하는 것이 바로 정부입니다. 다시 말하면 정부의 규제정책은 혁신을 추구하는 경제주체들이 사업모델을 개발할 수 있는 범주를 설정하는 역할을 합니다. 정부는 자체의 막강한 영향력을 이해하고 변화를 가로막기보다는 변화의 '파트너'가 될 수 있도록 자체에 부여된 힘을 이용해야 합니다.

정부의 규제는 이제 새로운 방향을 모색해야 합니다. 그 변화는 점진적인 것이 아니라 급진적인 것이어야 합니다. 아날로그 시대가 붕괴되고 있다는 냉철한 인식 아래 새롭게 등장하는 시대에 맞는 여행을 시작해야 합니다. 우리가 변화에 대해 아직도 논쟁을 벌이고 있다면 이미 늦었습니다. 디지털로의 전환, 고속 데이터 네크워크 수용은 정보시대에 성공을 모색한다면 당연한 것입니다. 정부가 할 일은