링크드인

링크드인

웨인 브레이트바르트 지음

말글빛냄 / 2011년 6월 / 256쪽 / 12,000원



소셜 미디어의 새로운 길_ 링크드인 파워 공식

우리들 중에는 인터넷과 함께 성장하면서 새로운 기술을 쉽게 받아들이는 페이스북 세대가 있는 반면, 새로운 도구가 나타나면 겁부터 먹고 "새로운 것은 사라졌으면 좋겠다."고 생각하는 비페이스북 세대도 있다. 하지만 비페이스북 세대야말로 링크드인 활용효과를 극대화할 중요한 자산을 가진 세대들이다. 여기서 자산이란 오랜 경험과 인맥을 말한다. 이러한 요소 간의 관계를 다음과 같이 공식화 할 수 있다. 이를 '링크드인 파워 공식'이라 부른다. <링크드인 파워 공식: 경험 + 인맥 + 도구(링크드인) = 진정한 힘> 링크드인은 비즈니스 경험이 있고 배우려는 의지만 있으면 누구든 유용하게 활용할 수 있다. 뿐만 아니라 링크드인 활용법은 복잡하지 않다. 시간을 들여 효과적인 할용법을 궁리하고, 평소 링크드인을 가까이하는 습관을 들이면 된다.

30만 평 프로젝트_ 보이는 것을 보이게 하는 힘

링크드인 홈페이지는 자신을 다음과 같이 소개한다. "링크드인은 170개의 산업군과 200개 국가를 대표하는 숙련된 전문가들의 글로벌 네트워크입니다. 링크드인으로 당신의 비즈니스를 도와줄 검증된 전문가를 찾고 성공을 거두십시오." 홈페이지 상단 메뉴바에서 연락처(contacts) 메뉴를 클릭하고 인맥통계(network statistics)라는 하위 메뉴로 들어가 보자. 그러면 '당신이 신뢰하는 비즈니스 프로페셔널(your network of trusted professionals)'이라는 그룹명으로 그동안 네트워크에 등록해 둔 사람들의 명단이 나타난다. 인맥통계 화면에서 네트워크는 3단계로 구분된다.

첫 번째 단계에서 사람들은 당신과 1촌으로 맺어진 사이다. 이들은 '당신이 신뢰하는 친구와 동료(your trusted friends and colleagues)이다. 1촌으로 등록할 사람들은 당신이 실제로 오프라인에서도 잘 아는 사이여야 한다. 링크드인은 이러한 견고한 인맥을 동적이고 입체적인 인맥으로 변환시켜 준다. 예를 들어 나의 1촌 인맥인 조가 새로운 빌딩을 건축하기로 했다. 그 건물에는 새로운 사무용 집기가 필요하다. 조는 친한 친구인 나에게 전화를 걸어 그 제품을 주문할 것이다. 흥미로운 건 이제부터이다. 조 인맥에 등록된 사람 중에 밥 앤더슨이 있다. 나는 그를 만난 적이 없다. 그런데 그가 30만 평 부지에 타운을 조성할 것이라는 소문이 있다. 만약 내가 30만 평을 채울 가구 주문을 받게 된다면 엄청난 비즈니스가 될 것이다. 밥 앤더슨 회사에서 타운을 조성한다는 소식을 접한 나는 링크드인 검색엔진으로 그의 이름과 회사명을 찾아냈다. 이름 옆에는 2촌(2nd)이라는 표시가 보인다. 나는 그가 조와 1촌임을 알기에 조에게 전화를 걸어 밥 앤더슨을 만나게 해줄 수 있느냐고 물었다. 그 말을 듣자 조는 흔쾌히 승낙했다. 링크드인 덕분에 나는 조와 밥이 절친한 사이라는 것을 알게 되었고, 조를 통해 밥과 연결이 가능했던 것이다. 좀 더 나아가 3촌 네트워크를 살펴보자. 밥 앤더슨이 질 존스와 1촌으로 연결된 친구라고 하자. 질 존스 역시 새로운 타운을 조성하고 있다. 이제, 아까와 동일한 방식으로 나는 조와 밥을 거쳐 질과 연락이 닿게 되는 것이다.

그렇다면 링크드인을 통해 연결될 수 있는 사람은 얼마나 될까? 내 네트워크에는 1,190명의 1촌과 10만 9,800명의 2촌, 5천 7백만 명의 3촌이 연결되어 있다. 이들은 모두 각 분야의 전문가들이다. 실제로 내가 5천 7백만 명이나 되는 사람과 연락을 시도하지 않더라도 이들 중 많은 사람이 앞에서 본 것처럼 큰 비즈니스의 기회를 열어준다. 링크드인의 진정한 힘은 눈에 보이지 않는 사람 중에서 인맥을 찾는 것이다. 부디 당신의 견고한 인맥을 동적이고 입체적인 인맥으로 변화시키기 바란다.

소고기는 어디에 있을까?_ 링크드인 프로필: 기본

링크드인 가입 후 가장 먼저 할 일은 프로필 작성이다. 프로필 작성에는 두 가지 의미가 있다. 하나는 다른 사용자가 당신을 검색해서 연락이 오게 하는 것이다. 다른 하나는 자신의 이야기를 자유롭게 펼칠 기회를 얻는 것이다. 한 마디로 프로필은 내용이 알차야 한다. 1980년대 웬디스 햄버거 광고를 보면 광고 속의 여자가 햄버거 빵 사이로 보일 듯 말 듯한 고기를 보면서 이렇게 말한다. "소고기는 어디에 있을까?" 햄버거 속 고기처럼 프로필 정보가 알차고 풍성해야 하는 이유는 다음과 같다.

첫째, 링크드인 프로필은 자신의 이야기를 자유롭고 완전하게 풀어놓는 공간이다. 기존 이력서와 달리 자유롭게 자신을 소개해야 한다. 이야기는 대화하듯 서술형으로 작성하는 것이 좋으며, 당신만의 경험과 전문성을 강조해야 한다. 다시 말해 '이 분야에서 내가 최고!'라고 말해야 한다. 둘째, 프로필에 적힌 모든 단어는 다른 사람이 당신을 검색할 때 키워드가 된다. 따라서 많은 내용을 작성할수록 검색될 확률이 높아진다. 셋째, 정보가 알찬 프로필은 다른 한편으로 당신이 최신 트렌드에 뒤지지 않는 사람임을 말해준다. 넷째, 일단 프로필은 작성한 뒤에도 정기적으로 경쟁자들의 프로필과 비교하고, 새로운 내용을 업데이트해야 한다.

5초 만에 훑어보는 범퍼 스티커처럼_ 링크드인 프로필: 개인 신상등록 상자

링크드인 프로필 상단에는 개인 신상정보를 입력하는 상자가 있다. 이것은 5초 만에 훑어보는 자동차 범퍼 스티커와 같다. 이 상자에는 이름, 헤드라인, 사진, 주소, 업종 등의 기본 정보가 들어간다. 그리고 링크드인에서 활동하면서 알게 된 사람에게 공개된다. 각 항목을 하나씩 살펴보자. 첫째, 이름(name). 이 항목에는 전체 이름을 입력한다. 박사학위, MD(의사), CPA(회계사)와 같이 잘 알려진 공인 전문자격을 붙여도 된다. 둘째, 사진(photograph). 사진은 매우 중요한 항목이다. 사진을 보는 사람들이 함께 일을 하고 싶다는 인상을 받을 수 있도록 깔끔한 정장 차림과 환한 표정의 사진을 사용해야 한다. 셋째, 헤드라인(headline). 헤드라인에는 현재 다니는 회사와 직위명이 들어간다. 이 항목은 최대 120자까지 입력 가능하다. 나의 헤드라인은 '대표, M&M 사무실 인테리어, 50년 역사의 사무용가구 판매업체, 링크드인 강사'이다. 어떤 방식으로든 자신을 설명하는 키워드를 빠뜨리지 않으면서 다른 사람들로 하여금 검색을 유도하는 것이 관건이다.

넓은 범위의 이력서_ 링크드인 프로필: 경험

링크드인 프로필 항목에서 전통적인 이력서의 항목과 가장 유사한 부분이 바로 '경험'이다. 이 항목에 어떤 경력 정보를 넣을지 고민될 때는 다음 기준을 적용하자. 첫째, 이 내용을 프로필에 넣으면 나에 대한 소개와 전문성을 어필하는 데 도움이 될까? 둘째, 이 내용을 프로필에 넣으면 나의 검색 확률이 높아질까? 셋째, 이 내용을 프로필에 넣지 않으면, 비슷한 내용을 프로필에 넣은 다른 경쟁자들에 비해 불리할까? 위의 세 가지 질문에 모두 긍정적으로 대답한 경우는 경력 정보를 프로필에 넣는 것이 좋다. 경험 항목에는 과거 경험해 온 모든 정보를 입력한다. 각각의 사항에 대해 직위, 성과, 경험 등을 자세히 설명하는 것이 좋다. 수상 경력이 있다면 반드시 포함시킨다. 그리고 키워드를 다양하게 사용해야 한다. 하나의 프로필에 다양한 키워드가 들어가야 우선적으로 검색된다. 프로필에는 기술, 저서, 자격증, 특허, 구사할 수 있는 외국어 항목을 선택적으로 추가할 수 있다. 이러한 항목을 추가하면 경험을 보다 풍부하게 설명할 수 있다.

다른 사람에게 도움을 준 적이 있는가?_ 링크드인 프로필: 추천

추천을 잘 이용하면 자신의 전문성을 효과적으로 어필하고 구직에 도움이 된다. 추천을 부탁하기 망설여진다면 스스로 이렇게 물어라. "나는 다른 사람에게 도움을 준 적이 있는가?" 다른 분야 전문가들과 마찬가지로 당신도 자신의 분야에서 명성과 신뢰를 쌓기 위해 노력을 했을 것이고, 다른 사람에게 도움을 준 적이 있을 것이다. 추천을 받는 것은 그러한 사실을 기록으로 남기는 것이다. 추천은 각 항목에 입력된 정보에 대해 2~3개 추천 받으면 적당하다. 사회 초년생이나 구직자라면 비영리기관이나 교육기관에서 추천받는 것이 의미가 있다. 추천은 구체적이며 전략적이어야 한다. 그리고 추천자는 해당 분야에서 영향력 있는 사람이면 더욱 좋다. 추천을 받는다는 것의 장점은 프로필 항목을 100% 채울 수 있다는 점이다. 그리고 프로필 항목 중에서 유일하게 제 3자가 작성한다는 점이다. 인터넷 정보는 작성자 외에는 진위 여부 확인이 쉽지 않다. 그런데 추천 글은 작성자가 아닌 다른 사람이 입력한 정보이므로 중요할 수밖에 없다.

하이퍼링크 백분 활용하기_ 링크드인 프로필: 상자 상단의 추가 항목

링크드인 프로필 상단에 파란 색으로 그려진 추가 항목 상자가 있다. 이 상자에 들어가는 항목을 살펴보자. 첫째, 학력(education). 학력 항목에는 당신이 받은 모든 교육사항을 입력한다. 고등학교, 대학교, 그 외에도 당신의 업무와 기술과 관련된 모든 과정을 넣는다. 둘째, 웹사이트(website). 여기에는 당신이 속한 회사의 웹사이트 주소를 링크로 연결할 수 있다. 최대 3개 사이트를 연결할 수 있으므로 유튜브 동영상, 페이스북이나 블로그의 소셜 미디어 주소를 알리는 기회로 활용하면 좋다. 셋째, 공개 프로필(public profile) URL. 링크드인에 가입되면 자동으로 가입자의 프로필 URL이 형성된다. 이 URL은 이름과 임의의 숫자로 구성되므로 보다 쉽게 기억할 수 있는 주소로 수정하는 것이 좋다.

바로 이 사람이야_ 링크드인 프로필: 요약 및 전문분야 작성방법

프로필 상단에 있는 상자 바로 아래를 보면 '요약'(summary)과 '전문분야'(specialties) 항목이 있다. 이 두 항목을 잘 활용하면 프로필을 방문한 사람들에게 당신이라는 브랜드를 더욱 강력하게 어필할 수 있다. 첫째, 요약. 이 항목은 일종의 커버레터라고 생각하면 된다. 당신이 다른 곳에 기입한 정보를 특별히 강조하거나 정리가 필요할 때 이 항목을 활용할 수 있다. 이 항목은 1인칭 시점에서 서술형을 작성하는 것이 좋다. 프로필을 읽은 사람이 당신과 직접 대화하는 것처럼 느끼게 된다. 장황한 설명이나 어려운 용어는 가급적 피하고 이해하기 쉽도록 작성해야 한다. 동시에 당신을 대표하는 중요한 키워드를 빠뜨리지 말아야 하며, 경험과 성과가 분명히 드러나야 한다.

둘째, 전문분야. 이 항목에는 당신을 설명하는 키워드로 창고를 채운다고 생각하면 된다. 나는 거래처, 고객 유형, 그리고 나를 검색하는 데 필요한 키워드 등을 모두 떠올리고 이 항목을 채웠다. 다음 예문은 내가 작성한 내용이다. "M&M 사무용가구 인테리어는 200개 이상의 가구 제조업체의 유통을 맡고 있습니다. 제가 깊이 관여하는 분야는 다음과 같습니다. 링크드인, 네트워킹, 소셜미디어, 사업개발. 주요 키워드는: 사무용가구, 인테리어 디자인, 링크드인, 회계사, 소셜미디어, 강사 등입니다."

당신의 가치를 보여줘라_ 필수 애플리케이션과 도구 활용법

2008년 후반부터 링크드인에는 다양한 정보를 담기 위해 프로필 기본 항목 외에 다양한 애플리케이션 기능이 추가되었다. 여기서는 전문성을 보여줄 몇 가지를 소개한다. 첫째, 문서함. 이 애플리케이션을 이용해 프로필에 PDF, 엑셀, 워드 파일을 업로드 및 다운로드할 수 있다. 문서함으로 자신이 작성한 보고서, 기사, 회사 설명서, 사업계획서, 제품 사진, 고객 후기 등을 올릴 수 있다. 둘째, 구글 프로젠테이션 또는 슬라이드 셰어. 이것은 회사 소개나 사진 등 전문성을 보여주는 애플리케이션 자료를 업로드 및 다운로드할 수 있게 해 준다. 셋째, 책 소개. 이것은 당신이 읽은 책을 소개함으로써 프로필을 다채롭게 하고 당신의 관심사와 지식의 깊이를 보여준다. 이 애플리케이션을 활용해서 읽은 책에 대해 평론가처럼 책 표지와 후기, 별점 등을 올릴 수 있다. 넷째, 행사일정 관리. 이 애플리케이션을 이용하면 내가 맺고 있는 인맥에게 행사를 홍보할 수 있고, 다른 사람의 행사를 검색할 수 있다. 다섯째, 문답. 사람들은 이곳에 전문적이거나 경험이 필요한 질문 등을 올려 도움을 청한다. 이때 당신의 지식과 경험을 바탕으로 올라온 질문에 답을 줄 수 있다.

찾고 싶은 사람이 누구인가?_ 사람 찾기 기능 사용법

지금까지는 '사람들에게 검색되고자 하는 사람'을 위한 설명이었다. 지금부터는 자신이 찾고자 하는 사람을 찾는 방법을 설명한다. 사람을 찾을 때는 키워드, 지역, 직위, 회사명 등의 조건으로 검색할 수 있다. 중요한 것은 '누구를 찾고 싶은지'를 정확히 인식하는 것이다. 그런 후 찾고 싶은 사람이 프로필에 포함시켰을 만한 키워드를 생각한다. 나의 경우 내가 만나는 고객의 지위가 대기업의 설비 팀의 관리자라는 것을 생각하면 적어도 내 잠재고객의 프로필에는 '설비'라는 키워드가 포함될 것으로 추정한다. 검색창에 설비를 입력하고 검색하면 검색 결과에는 7만 5,818명이 나타난다. 그런데 7만 명이 넘는 사람들의 프로필을 일일이 검토할 수는 없다. 게다가 내 비즈니스 지역도 전 세계가 아니다. 나는 다시 내 주소로부터 반경 80km 이내라는 검색 조건을 추가했다. 이번에는 764명으로 결과가 좁혀졌다. 이 사람들은 이제 내가 관리할 수 있는 규모와 지역에 있는 사람들이다. 이런 식으로 나는 나에게 의미 있는 사람들의 명단을 얻었다.

내가 찾아낸 사람을 어떻게 할 것인가?_ 찾아낸 사람과 연락하는 방법

앞에서 설명한 사람 찾기(people search) 기능을 사용하여 밀워키 지역의 할리데이비슨 직원 중에서, 프로필에 '설비'라는 단어를 포함한 13명의 사람을 검색했다고 하자. 나는 이들의 프로필을 읽고 이들을 실제로 만나기로 결정했다. 하지만 이 사람들에게 직접 전화를 하거나 이메일을 보내는 방식을 성공적이지 않다. 먼저 그들의 프로필에서 나의 인맥과 연결이 되어 있는지를 다시 확인한다. 이 사람들을 아는 나의 1촌에게 전화를 걸어 어떤 사이인지 물어본다. 만약 그들과 나의 1촌 친구들이 신뢰하는 전문가, 즉 1촌 사이로 맺어져 있다면 그 자리에서 그를 소개해 달라거나 메시지를 전달해 달라고 부탁하면 된다.

2~3촌 네트워크에 있는 사람과 연락을 취하고 싶은 경우에는 소개기능(the introduction function)을 사용한다. 만나고 싶은 2~3촌 인맥의 사람에게 보내는 메시지를 작성해서 1촌 친구에게 보내면 그 1촌 친구는 자신의 1촌이나 당신이 만나보고 싶어 하는 2촌에게 그것을 전달할 것이다. 이 기능의 이용 방법에는 두 가지가 있다. 하나는 만나고 싶어 하는 사람을 찾은 후, 검색 결과 창에서 직접 소개 버튼을 클릭하는 것이다. 다른 하나는 그 사람의 프로필 화면에서 간접소개 버튼을 클릭하는 것이다. 두 방법 모두 2~3촌 관계에서 사용 가능하지만, 3촌 관계에서는 후자의 방법이 효과적이다.

저 언덕 너머에 금이 있다_ 인맥 확장

대부분의 링크드인 사용자들은 20~30명 정도의 인맥(피라미 수준)을 만든다. 나는 최소 200~250명(정치가 수준)을 구축하라고 권하고 싶다. 한 번에 많은 인맥을 추가하는 방법은 다음과 같다. 첫째, 연락처 불러오기. 툴바에서 연락처(contacts)를 클릭하고 '연락처 추가하기'(imported contacts)를 선택하라. 링크드인은 당신의 연락처 데이터베이스를 검색하여 링크드인 회원의 연락처와 일치하는 이메일 주소를 찾아줄 것이다. 검색된 연락처 중 인맥요청을 하고 싶은 사람을 선택하고 '선택한 사람 초대하기'(invite selected contacts) 버튼을 클릭하면 된다. 둘째, 동료들과 연결. 툴바에서 인맥 추가(add connections)를 클릭하고 '동료(colleagues)'를 클릭한다. 그러면 링크드인은 당신의 프로필에 등록된 모든 직업을 검색해 일한 회사부터, 근무 기간 동안 함께 일한 사람들의 목록을 만든다.