클릭, 나도 부자가 될 수 있다

클릭, 나도 부자가 될 수 있다

사이몬 안젤로 지음/한정은 옮김

큰나무/2003년 6월/287쪽/9,000원



아이디어, 그것을 클릭하라

새로운 인터넷 시대에는 세 가지 주요한 비즈니스 유형이 있다. 그 첫 번째는 ‘클릭만으로’ 모델로 웹 사이트에서 물품을 쇼핑하고 구입하는 것이다. 두 번째는 ‘벽돌&클릭’ 모델로 인터넷 쇼핑을 통해 물건을 찾아 주문하고는 그 곳의 매장을 방문하여 물건을 사 오는 것이다. 세 번째는 ‘벽돌&시멘트’ 모델로 우리가 지금까지 생활해 온 방식대로 주변의 대형 쇼핑몰이나 시장으로 가서 직접 물건을 골라 사 오는 것이다.

내가 지금 앉아 있는 매끄러운 나무와 스테인리스 스틸로 둘러싸인 이 카페는 ‘벽돌&시멘트’ 비즈니스 모델이다. 이 카페에서는 고객이 앞문으로 들어와 카운터에서 주문을 하면서 독특한 비즈니스가 시작된다. 종업원이 당신을 위해 주문을 받고 물건을 가져다주며, 당신은 소파에 편안하게 앉아 커피를 마시고 음식을 먹으며 느긋하게 쉴 때, 궁극적인 가치가 창조된다. 이 카페는 전통적인 비즈니스 영역에 속하며, 비즈니스 모델로 본다면 이 곳은 2차원적이다. 이 카페에서는 시드니에서 가장 질 좋은 유기농 원두를 판매하고 있다. 또 시드니의 삶을 묘사한 독특한 예술품들도 전시되어 있는데, 모두 이곳에서 이름이 잘 알려진 예술가들의 작품으로 손님이 원하면 판매도 한다.

이제 ‘벽돌&클릭’ 모델을 살펴보자. 당신이 이 카페 주인이라고 상상해 보라. 주방장이 솜씨를 발휘한 특별 메뉴, 독특한 커피 맛, 진짜 커피에 자부심을 느낀다. 전시된 그림들은 시드니를 제대로 볼 줄 하는 특별한 눈을 가진 지인(知人)들의 작품이다. 여기에서 당신은 3차원으로 가지고 들어갈 수 있는 두 가지 귀중한 사업 설명서를 손에 쥐게 된다. 즉, 유기농 원두와 예술 작품을 웹 사이트에서 판매하는 것이다.

이 곳을 찾는 단골 고객들과 관광객들에게 언제 어디서든 주문서를 보낼 수 있게 할 수 있다면 그들은 앞문으로 들어와서 주문을 하기 위해 굳이 자리에 앉을 필요가 없다. 이제 우리는 실제로 벽돌과 시멘트로 된 기존의 비즈니스에서 벗어나, 3차원 시장을 가져다 준 웹 사이트 주문서를 받아 들었다. ‘벽돌&클릭의’ 영역은 실제 시장의 관점에서 3차원을 바라보는 것으로, 가치연쇄 반응의 자동화 같은 새로운 기회를 가져다주고 있다.

사이버 공간에서 더 많은 이윤을 만들어 내고자 한다면 이처럼 3차원 비즈니스 모델 개발에 초점을 맞추어야 한다. 인터넷 주문서를 처리하기 위해, 당신은 물리적인 비즈니스와 웹 비즈니스를 겸할 것인지 아니면 웹 비즈니스에만 몰두할 것인지 생각해야 한다. 이미 물리적인 비즈니스를 하고 있다면 여기에 3차원을 더하는 것에 관해 고려해야 한다. 오늘날 성공적인 인터넷 기업들은 기존의 오프라인 경영에 온라인 경영을 더한 형태를 띠고 있다.

다음에는 ‘클릭만으로’ 비즈니스 모델을 살펴보자. 시드니의 한적한 교외에 살고 있는 필은 기술자이고, 그의 아내 클레어는 로펌에서 비서로 일하고 있다. 그들에게 현재 가장 큰 문제는 돈이다. 들어가야 할 돈은 많고 수중에 들어오는 돈은 충분치 않다. 그래서 필은 ‘좀더 많은 돈을 벌기 위해’ 무엇인가 할 수 있는 방법을 찾아야 했다. 평소 자동차 경주에 관심이 많은 필은 매일 수천 명의 사람들이 자신과 마찬가지로 자동차 경주와 관련한 정보를 찾기 위해 웹 사이트를 검색한다는 데에 생각이 미쳤고, 자동차 경주에 관한 웹 사이트를 만들기 시작했다.

사이트를 만드는 과정에서, 자동차 경주 관련 기사, 경주 결과, 여러 가지 자동차 제품, 자동차 액세서리, 자동차 모델 등 필요한 자료를 올리는 데 상당한 시간이 필요했다. 하지만 기술자인 필에게 웹 사이트를 만드는 일은 아주 간단했다. 물론 사이트가 검색엔진 목록에 오르기까지는 많은 시간이 걸렸지만, 얼마 되지 않아 방문객이 찾아오기 시작했고, 주문이 들어왔다. 주문서를 처리하는 데 그리 많은 시간이 걸리지도 않았다. 이렇게 얻어진 부수입은 마침내 필의 가정의 경제적인 문제를 해결해 주었고 아내 클레어와 다정한 나날을 보낼 수 있도록 해 주었다.

나는 이와 같은 ‘클릭만으로’ 모델을 좋아한다. 공장을 지을 벽돌이나 시멘트가 필요 없기 때문에 ‘클릭 비즈니스’를 시작하는 데에는 그리 많은 돈이 들지 않는다. 하지만 ‘온라인에서 나도 비즈니스를 하고 돈을 좀 벌어 볼까?’라는 생각을 가지고 있다면, 무엇보다 필요한 것이 인내심이다. 환경은 지독하리만치 경쟁적이기 때문에 적절한 틈새를 파고들어 필요한 기반을 다지는 것이 중요하다. 웹 비즈니스에서 ‘약간의 용돈’을 벌기는 쉽다. 그러나 부를 이룩하기는 매우 어렵다. 개울물이 흐르는 시내는 많지만 도도하게 흐르는 강물은 많지 않기 때문이다. 따라서 시내를 찾되 그 시내가 늪이 아니라 강으로 흘러간다는 것을 통찰할 수 있는 눈과 노하우를 길러야 한다.



웹 비즈니스의 9가지 성공전략

① 온라인에서 통할 만한 상품을 판매하라

수없이 많은 사람들이 인터넷 창업에 뛰어들었다가 실패하는 것은 온라인에서 통하지 않을 상품을 개발하는 데 원인이 있다. 충분한 조사와 고민 없이 엉뚱한 것을 잘못 클릭한다면 ‘클릭으로’ 부자 되기란 불가능하다.

② 적절한 때와 장소를 찾아라

웹 비즈니스에서 검색엔진과 디렉토리의 위치 설정은 웹의 성공과 직결된다. 아이디어가 일단 시장에서 살아남을 수 있는 제안으로 발전하면, 그 다음은 그 아이디어에 가장 관심 있어 할 것 같은 사람들에게 접근하는 길을 찾아내는 일이 중요하다. 웹 비즈니스를 시작하기 전에 이들에게 어떻게 접근할 것인지 방법을 생각해 내야 한다. 또한 이렇게 하기 위해서 얼마의 비용이 들 것인가도 고려해야 한다.

③ 시간을 활용하라

20대 초반에 나는 회계보조 아르바이트를 한 적이 있다. 시간당 10달러를 받고 회계내역을 컴퓨터에 입력하는 일을 했다. 하지만 이 일로 필요한 만큼의 돈을 벌기 위해서는 하루 12시간 이상을 일해야 했다. 그러다가 얼마 뒤 다행스럽게도 컴퓨터 교육 관련 일을 시작하게 되었다. 시간당 40달러를 받고 사람들에게 컴퓨터 기초를 가르치는 일이었는데, 어떤 때는 나를 대신하여 강좌를 담당해 줄 학생들을 시간당 20달러에 고용하기도 하였다. 인터넷은 이처럼 시간 낭비를 줄일 수 있다. 즉, 적은 시간으로 많은 것을 성취할 수 있게 해 준다.

④ 사람들의 시선을 사로잡아라

웹 사이트를 설계함에 있어, 두 가지 중요한 사항은 다음과 같다. 하나는 어떤 분위기의 사이트를 디자인할 것인가 하는 문제이고, 다른 하나는 다른 유명 사이트들과의 링크와 안심하고 신용카드로 결제할 수 있도록 보안장치를 갖추는 일이다. 그렇게 해서 사이트 디자인이 확정되면 그 다음에는 도메인을 구입하고 호스트 관리업체를 선택해야 한다. 도메인은 자신의 회사 이름을 최대한 부각시킬 수 있는 형태를 띠는 것이 좋다.

⑤ 기회를 놓치지 말아라

월별 사이트 방문객 숫자를 0에서 수천 명으로 올려놓기 위해서는 시간, 노력, 인내 그리고 다양한 전략이 필요하다. 방문객 숫자가 증가하면 판매로 연결되기 마련이다. 웹 사이트 방문객 숫자 증대를 위한 광고는 온라인과 오프라인의 두 가지 방법으로 이루어진다. 첫째, 온라인을 통한 방법은 검색 엔진 최적화, 유료 검색엔진에 등록, 관련 사이트와의 링크, 배너 광고 혹은 이메일 뉴스레터 등을 이용하는 방법이 있다. 둘째 오프라인을 통한 방법은 입소문, 대인관계 그리고 인쇄물, 라이도, 텔레비전 등 기존의 광고매체를 이용하는 것이 포함된다.

⑥ 방문객을 수익으로 전환하라

웹 마스터들은 매달, 매주 때로는 매일 자신들의 사이트를 업그레이드한다. 그들은 고객으로부터의 반응과 요구에 따라 홈페이지를 끊임없이 개선시키는 것이다. 웹 사이트는 고객의 욕구와 완벽하게 조화를 이루어 잘 돌아가는 기계가 되어야 하며, 고객의 반응에 따라 부단히 개선되어야 한다. 그래야만 당신이 창안한 비즈니스 모델의 판매가 최대한 증가하며, 고객에게 만족을 줄 수 있다.

⑦ 자동화하라

웨인은 소프트웨어를 개발하여 온라인으로 판매하는 일을 하고 있다. 그런데 고객이 웹 사이트에서 소프트웨어를 주문할 때, 정작 웨인 자신은 아무 일도 하지 않는다. 고객 스스로가 다운로드받고 싶은 소프트웨어를 클릭하고 자신들의 신용카드 정보를 입력하기만 하면, 이메일로 소프트웨어 파일에 접근할 수 있는 다운로드 패스워드가 자동으로 제공되기 때문이다. 다운로드를 받는 사람이 수십만 명에 이르게 되자 웨인은 백만장자가 되었고, 그는 소프트웨어 개발과 웹 사이트 디자인에만 전념하고 있다.

⑧ 돈이 돈을 번다

일반적으로 웹 비즈니스를 시작하는 대부분의 사람들은 초기에는 집이나 커피숍 혹은 기존의 사무실에서 일을 시작한다. 이렇게 시작 초기에는 가능한 한 직원을 고용하지 말고 계약자들을 이용해야 한다. 또한 돈을 벌기 시작하면, 그것을 다른 사람의 자산에 투자해서는 안 된다. 최고의 수익성을 얻을 수 있다고 판단되는 자신의 사업에 재투자해야 한다. 그래야만 돈이 돈을 벌어올 수 있다.

⑨ 성공이 성공을 낳는다

독립적으로 사업을 시작해 보겠다는 결심을 했다면, 이 사실을 당신이 알고 있는 모든 사람들에게 알려라. 그렇게 하면 사람들은 당신의 사업진행 과정에 대해 관심을 갖게 되므로 당신은 스스로에 대해 책임감을 느끼게 될 것이다. 평생직장의 개념이 사라져 감에 따라 자기 사업을 하는 것은 자금 하나의 추세가 되고 있다. 3차원 세계, 웹

50대의 대학 강사인 제니스의 홈페이지는 웹에서 가장 인기 있는 뉴스 사이트 가운데 하나이다. 그녀는 바로 이곳에서 1년을 하루 같이 인터넷 서핑을 통해 문학비평, 세상사는 이야기, 재미있는 풍자 등 온갖 글을 모아서 자신의 사이트에 올렸다. 이렇게 하는 동안 흥미나 자극 때로는 아이디어를 줄 수 있는 뉴스와 의견을 찾아서 사이트를 방문하는 단골 방문객이 형성되었다.

제니스가 자신의 사이트를 읽지 않고는 배길 수 없는 내용들로 가득 채워 나갈수록, 그녀의 작은 사이트는 방문자들에게 더 큰 가치를 가져다주었다. 그러자 자연스럽게 이 사이트를 방문한 사람들로부터 이 곳에는 상당히 유용한 정보가 많다는 소문이 퍼져서 더 많은 방문객을 불러 모을 수 있었다. 그녀가 수집한 글들은 무료함에 젖어 있거나 답답함을 느끼고 있던 사람들에게 불현듯 웃음을 터뜨리고 미소를 짓게 하고 때로는 창조적인 영감이 섬광처럼 스쳐지나가도록 만들었다.

일단 사이트가 개설되고 운영되기 시작하자, 사이트 관리에 들어가는 시간이 하루에 몇 시간으로 줄었다. 확립된 기존의 독자층에다가, 1999년 겨울 내내 이루어진 준비과정을 거쳐 그녀의 사이트는 이윤을 창출하는 투자로써 확실히 자리를 잡게 되었다. 그녀는 자신의 사이트에 백만 달러의 자금을 더 투자했다. 그리고 현재는 이 돈으로 몇 명의 편집자를 고용하고 자신은 편집 책임자로 단골 방문객들에게 더 많은 정보를 주기 위해 열심히 일하고 있다.

어떤 일이든 새로운 시작에는 노력이 필요하다. 만약 안전하다고 생각되는 항구에 머무르기만 한다면 발전이 없다. 어쩌면 물 속에 가라앉을지도 모르지만 새로운 시작을 위해 도전하고 노력한다면 성공의 길은 열릴 것이다. 내가 처음 웹 비즈니스를 시작했을 때도 다른 사람들의 부정적인 반응에 자주 부딪히곤 했었다. 사람들은 ‘.com'이라면 온종일 들어앉아 일하는 특별한 사무실, 그리고 자금을 쏟아 붓기만 할 뿐 돈은 벌리지 않는 그런 것으로 생각하기도 한다.

그러나 이런 시선에 조금도 기죽을 필요가 없다. 많은 노련한 인터넷 사업가들은 이런 무지 너머에 엄청난 돈의 흐름이 숨겨져 있다는 사실에 오히려 흐뭇해하고 있다. 부정할 수 없는 진실은 지식의 파도가 우리를 덮쳐 왔으며, 앞으로 우리가 일하고, 돈을 벌며 살아가는 모든 방면에 영향을 미치게 될 것이라는 점이다. 미래의 부는 바다나 육지 혹은 공장의 물품 생산으로부터 창출되기보다는 우리의 머릿속에 든 반짝이는 아이디어로부터 나올 것이다.

웹 비즈니스에서 성공하기 위해서는 다른 사람보다 한발 앞서서 추진할 수 있는 결단력이 있어야 한다. 성공을 위해 가정을 위태롭게 할 필요는 없지만, 실패할 각오는 해야 한다. 그리고 구할 수 있는 모든 도움과 조언을 구하라. 그러면 성공한다. 당신의 계획을 다른 사람들에게 이야기하여 그들을 당신의 계획 속으로 끌어들여라. 팀이 될 수 있는 사람을 찾는 것이다. 손에 넣을 수 있는 모든 것을 읽고 미지의 바다로 나가는 것을 두려워하지 마라. 어떤 보물이 당신을 기다리고 있는지 알 수 없다.



나의 아름다운 웹 사이트 I

내가 좋아하고 자주 들르는 가게가 몇 곳 있다. 나는 이 곳을 다른 사람들에게 추천하기도 하며 나 또한 물건을 꾸준히 구매해 오고 있다. 이유는 품질이 좋기도 하지만 색다르면서 돌아보는 재미도 주는 곳이기 때문이다. 그 중 한 곳은 최고의 케이크와 도넛을 만드는 제과점이다. 다른 한 곳은 비디오 가게인데, 항상 전 세계의 최신 뉴스들을 제공해 준다. 그리고 그냥 마시기에는 너무나 맛이 진해서 스푼으로 떠먹어야 하는 이탈리안 핫 초콜릿을 파는 깔끔한 초콜릿 가게도 있다.

이제 당신의 목적은 사람들이 많은 유익을 얻을 수 있는 사이트를 만들고, 그들로 하여금 당신의 사이트를 즐겨 찾기 목록에 추가하고 싶도록 만드는 것이다. 내 사이트의 고객들은 자신들이 불가능하다고 생각했던 것을 가능한 것으로 만들어 준 일에 대해 큰 고마움을 느낀다고 늘 말한다. 웹 비즈니스의 장점은 낮 동안에 다른 직업을 가질 수 있고, 자본을 거의 들이지 않고도 꽃을 피울 수 있는 무엇인가를 심을 수 있다는 것이다.

A. 웹으로 시작하라 : ‘클릭만으로’ 모델

제인의 사이트 메인 화면에는 멋진 남자의 사진과 아주 흥미진진한 사진 과제들이 띄워져 있다. 그녀는 사이트를 운영하기 전까지는 파파라치가 되어 덤불 속에 숨어 로빈 윌리엄스의 스냅사진을 찍거나 일요신문에 게재할 비키니 모델들의 사진을 찍거나 아니면 웨딩사진을 촬영하는 일을 도왔다. 하지만 풋내기 사진작가인 그녀에게 돈을 버는 일은 결코 쉽지 않았다.

그러던 중 그녀는 몇 개월 전 클럽에서 도미닉을 만났다. 그리고는 그에게 자신의 아이디어를 이야기했다. 그녀의 아이디어는 매우 간단했다. 사진에 유머나 영감을 줄 수 있는 문구를 알맞게 배합하여 독특한 작품을 만들고, 이것을 사무실과 가정의 벽에 장식함으로써 생활에 생기와 기쁨을 불어넣는다는 것이었다. 그 외에 달력이나 카드에도 그 사진들을 이용할 수도 있었다.

사진을 찍고 인쇄물을 만드는 일은 쉬웠다. 그녀의 작품은 렘브란트의 그림에서 느낄 수 있는 아름다움이 넘쳐 났다. 그녀에게는 전문 사진 장비가 있었고, 현재 작은 인쇄공장을 경영하고 있는 도미닉의 도움에 힘입어 일은 순조롭게 진행되었다. 하지만 판매는 결코 그렇지 않았다. 제인은 어디서 시작해야 할지 몰랐다. 시장은 붙잡을 것이라곤 하나 없는 바람 부는 들판 같았다.

어느 날 밤 제인은 케롤라인에게 자신의 사업에 대해 이야기했다. 케롤라인은 현재 은행의 웹 디자이너로 일하고 있었는데, 제인에게 온라인으로 판매하면 어떻겠느냐고 제안했다. 웹 사이트라니? 제인에게 있어 온라인은 낯설고 별로 내키지 않는 곳이었다. 그 다음 주부터 캐롤라인은 이틀에 한 번씩 밤을 새며 작업을 했다. 제인도 하루 종일 컴퓨터 앞에 앉아 일을 했다. 시간이 지날수록 제인은 자료를 찾기 위해 인터넷 서핑을 하는 일이 무척 재미있다는 것을 알게 되었다. 또 프론트 페이지의 디자인이 웹의 첫 인상에 중요한 영향을 미친다는 것도 알게 되었다.

그녀의 사이트는 이미지 스튜디오의 분위기로 디자인되었다. 첫 페이지부터 방문객들은 제인이 선보이는 뛰어난 작품들을 감상할 수 있었다. 그리고 메뉴에서 자신이 좋아하는 스타일, 선물 아이디어 등 여러 이미지를 선택할 수 있었다. 제인은 두 단계의 쇼핑 과정을 설정하였다. 첫 단계는 고객이 사진 작품을 충분히 감상하면서 즐겁게 검색할 수 있게 하는 것이었다.