워크 라이프

워크 라이프

몰리 어만 지음

맥스미디어 / 2020년 9월 / 192쪽 / 16,000원



조직적이 되어라



당신의 공간을 개인화하라

직원들이 사무실에서 자기 공간을 개성적으로 꾸미는 일에 전혀 상관하지 않는 회사도 있지만, 상관하는 회사도 있다. 자신만의 개성을 회사와 부딪치지 않고 무난히 연출하는 방법에 대해 몇 가지 아이디어를 제안한다. 사무공간이 칸막이로 분리된 큐비클이든 아니면 방 전체를 다 쓰는 사무실이든 상관없이 적용할 수 있을 것이다. 단, 자신이 수집한 박제 동물들을 사무실에 떡하니 전시하는 무리한 방법 따위는 시도하지 마라.

? 지도나 너무 개인적이지 않은 사진들, 색감 있는 추상적 이미지를 담은 미술 작품 몇 점을 걸어보라.

? 작고 튼튼한 다육 식물이나 키우기 쉬운 선인장같은 강인한 식물을 사다 놓아라.



? 학구적인 분위기를 더해주고 머리 위로 쏟아질 강한 불빛을 부드럽게 해줄 작은 책상용 램프를 설치하라.

? 직업적으로 도움되는 책과 개인적으로 관심 있는 책으로 나만의 도서관을 만들어라. 세워둔 책이 쓰러지지 않게 받칠 때는, 수정 장식품이나 골동품 페이퍼웨이트(종이가 날아가지 않도록 고정하는 물건)같이 재미있는 물건을 사용하라.

? 탁상용 조각품이나 여행지에서 구매한 기념품같이 강한 인상을 주는 물품을 몇 개 섞어 올려놓아라.

매일의 업무에 우선순위를 정하라

월요일 아침에 가장 먼저 할 일은 주간 업무 점검이다. 긴급한 업무 순서대로 나열해 목록을 만들어, 목록에는 업무 완수에 필요한 실질적인 정보들을 포함시켜라. 분초를 다투거나 시간이 많이 소요되는 프로젝트에 먼저 초점을 맞추어, 처리하는 데 드는 시간을 따로 플래너에 표시해놓아라. 회의 약속을 잡듯, 업무 일정을 플래너에 미리 정리해 두면 업무 처리를 매끄럽게 능률적으로 해나갈 수 있을 것이다.

주위를 산만하게 하는 일들과 싸워라

어느 때든, 수중에 있는 업무 이외의 많은 것이 주의를 산만하게 할 수 있다. 전화, 소셜 미디어, 개인 메일, 동료 등 당신의 주의를 뺏는 일들이 정말 많다. 그런 정신적인 잡동사니를 치워나가야만, 더 효율적이고 견고하게 일을 해낼 수 있다.

1. 성취 가능한 목표를 설정하라. 예를 들어, 지지부진한 프레젠테이션 준비를 마무리하거나, 폴더를 재정리하거나, 회의 안건들을 정리하는 등 목표를 설정하라. 그리고 목표를 달성할 때까지, 그 일에 집중하라.2. 전화기는 당신 손이 닿지 않을 만한 곳에 넣어두고, 비행기 탑승 모드로 설정을 바꾸어라.3. 사무실이 시끄럽지만 책상에서 벗어날 상황이 아니라면, 소음 방지 헤드폰을 사용하라. 음악을 듣지 않더라고 말이다.4. 수다스러운 동료들에게는, 친절한 어조로 확고히 말하라. 당신도 그들과 밀린 이야기를 하고 싶어 죽겠다고, 하지만 나중에 하자고.5. 집중력을 잃기 시작하면, ‘5분 휴식’을 위해 자리에서 일어나 주변을 걸어라. 그런 후 자리에 돌아와 일을 계속하라.

자기 자신을 표현하라



탁월하게 메모하라

회의 중에 메모는 좋은 점이 세 가지 있다. 첫째, 회의 때 들은 것을 나중에 기억하기 쉽다. 둘째, 회의 때 오간 대화들을 보유할 수 있다. 셋째, 메모는 당신이 주의를 기울이고 있다는 것을 모두에게 쉽게 보여줄 수 있다. 펜으로 쓰든 키보드를 쓰든G, 당신의 메모 기술을 극대화하는 방법들은 다음과 같다.

1. 새로운 페이지로 시작하라. 날짜, 참가자, 주제로 정확하게 표시해서 라벨을 붙여라.

2. 효율적인 메모 형식을 만들고, 모든 회의에서 그 형식을 고수하라. 일관성을 지키면 나중에 노트에서 찾아 재검토할 때 수월할 것이다.3. 간결하고 꼼꼼하게 필기하라. 빠뜨리는 것 없이 신속하게 필기하려면 목록과 줄임말을 사용하는 것도 좋은 방법이다.4. 내면의 파블로 피카소를 꺼내려는 충동을 이겨라. 회의 중 낙서는 현재 논의되고 있는 사안에 대해 당신이 관심 없다는 것을 다른 이들에게 암시하는 행위이다.5. 회의 후 노트에 설명을 붙여라. 기억이 아직 생생할 때 몇 분을 할애해서, 요점들을 보다 구체화하라. 그리고 다음 단계에서 시행 가능한 것들이 무엇인지 알아보라. 꼭 대학에서 했던 것처럼 말이다!6. 노트를 확인하며 재검토하는 시간을 매주 가져라. 우선순위를 기억하고 진행 상황을 확인하는 데 도움이 될 것이다.

화가 가득 찬 메일을 보내지 마라

아, 그 열 받게 하는 편지여…. 우리는 모두 이런 메일 몇 통쯤은 쓴 죄가 있다. 그리고 대부분 그렇게 한 것을 후회한다. 분노에 찬 메일을 쓰면 순간적으로는 카타르시스를 느낀다. 하지만 우리는 그런 메일은 쉽게 보내지는 않는다. 그리고 그렇게 하는 것이 이상적이다.

? 분노를 자극하는 메일이 도착했을 때는, 답장을 써나가라. 하지만 그러고나서는 보내기 버튼을 누르는 대신에 저장 버튼을 누르고 즉시 심호흡을 하라. 썼던 것을 다시 읽으면, 아마도 어조를 좀 더 부드럽게 할 필요성을 깨달을 것이다.

? 항상 우호적이 되어라. 그렇게 하는 것이 고통스럽더라도. 메일은 지워지지 않는 유성펜과 비슷하기 때문이다. 메일은 일단 보내지면 메일 안의 메시지를 깨끗이 지우기란 매우 어렵다.

건강을 유지하라



책상에서 스트레스를 푸는 10가지 방법

심장이 쿵쾅쿵쾅 뛰고, 발을 구르는 등 성질이 막 올라오는가? 그렇다면 시간을 내서 다시 중심을 잡고 스트레스를 분산시켜라.

1. 헤드폰을 집어 들고 마음을 가라앉히는 음악을 틀어라.

2. 컴퓨터를 음소거 모드로 돌려라.

3. 의자를 컴퓨터 반대 방향으로 돌리고, 두 눈을 감아라.

4. 요가 수업에서처럼 호흡하라. 넷까지 세면서 숨을 길게 쉬어라. 깊게 숨을 들이쉬면서 넷을 세고, 천천히 그리고 온전히 숨을 내쉬면서 넷을 세어라. 그리고 반복하라.5. 일어나서 10분 동안 걸어라. 실외에서 걸으면 더 좋다.

6. 친구와 이야기하라. 잠시 개인적인 생활에 관해 이야기하다 보면 자신의 직장 스트레스를 여러 관점에서 조망할 수 있게 된다.7. 허브차를 한 잔 타서 마셔보라.

8. 책상 위의 잡동사니를 치워라. 사무공간을 정리하면 정신적인 공간도 창출된다.

9. 계단처럼 눈에 잘 띄지 않는 장소를 찾아서, 점핑잭이나 빨리할 수 있는 종류의 운동을 하라.10. 퇴근 후의 계획을 짜라. 체육관에 가든, 해피아워 칵테일을 한잔하러 가든, 낙으로 삼고 기다릴만한 끌리는 무언가를 자신에게 선사하라.

과도한 업무 부담으로부터 자신을 구하라

바쁜 것은 좋다. 그러나 압도당하는 것은 끔찍하다. 압도당하면 불면증뿐만 아니라 스트레스와 불안을 유발할 수 있다. 압도당하고 있다는 느낌을 받으면, 수동적으로 대응하지 마라. 지나가주기만을 바라며 가만힝 Lt는 것은 마치 마감일이라는 거대한 파도 속으로 빨려들어가지 않으려고 잠자코 물장구만 치고 있는 것과 같다.

? 팀의 우선순위를 이해하라. 상사와 동료들에게 당신이 맡은 일 중 어떤 것이 가장 중요한지를 이야기하라.

? 위임할 수 있는 일이라면 어떤 일이든 믿을 만한 동료에게 위임하며, 자신의 업무량을 줄여라.

? 일정을 협의해서 조정 가능하다면 마감일을 연장하라.



? 한계를 정하라. 그리고 능력의 한계에 도달했다고 느낄 때는 솔직하라. 그렇게 하면, 당신에 대한 팀의 기대치를 관리할 수 있을 뿐만 아니라 자신의 정신건강 유지에도 도움이 될 것이다.

쿨함을 유지하고 체면 세우기



경계선 긋기

당신의 업무량은 어항 속 금붕어와 같다. 업무량도 금붕어처럼 자라 주어진 공간을 채울 것이다. 당신이 직면하게 될 사무실 직장문화 가운데, 협상 불가능한 기대치가 있을 수 있다. 협상 불가능한 기대치의 예로는, 가끔 퇴근 후나 주말에 일할 수도 있다는 것, 또는 늘 전화기가 가까운 곳에 두어서 언제든 연락이 닿을 수 있어야 한다는 것을 들 수 있다. 새로운 직장에 근무하게 될 때마다 경계선을 만드는 기간이 조금씩은 있다. 경계선을 만드는 것은 정말 가치 있는 일이다.

? 회사에서 당신을 절대적으로 필요로 할 때는 늦게까지 남아라. 하지만 그렇지 않으면 정시에 퇴근하라. 정해진 근무시간 동안에는 우등생이 되어라. 집에 가서는 긴장을 풀고 푹 쉬어라.

? 중요 메일은 항상 받는 즉시 회신하라. 하지만 급하지 않은 메일에 항상 회신하지는 마라. 그런 메일은 평범한 근무날을 위해 모아두어라. 하루 24시간 일주일 내내 대기 중은 아니라는 점을 당신의 동료들이 알아야 한다.

? 당신의 주말과 동료들의 주말을 보호하라. 밀린 메일을 확인하는 데 토요일 오전을 허비하지 마라. 그렇게 하면, 동료들도 스트레스를 받을 수 있고, 당신은 항상 일하고 있다는 잘못된 신호를 보내게 되는 셈이다.

내려 보듯 무시하는 동료 다루기

동료가 내려 보듯 무시하면 화가 치밀 수 있다. 내려 보듯 무시하는 것과 앙갚음이 결합하면, 사무실에서의 감정 폭발은 한순간에 일어날 수 있다. 그런 적대적인 행동을 순화시키는 방법에 대해 몇 가지 적어보았다.

먼저 동료가 진짜로 당신을 무시하는지 판단하라. 그 사람이 그냥 일반적으로 스트레스가 쌓여 화를 분출하는 것일 수도 있다. 판단이 확실하게 서지 않으면, 다음과 같은 사항들을 확인하라. 즉, 소리 지르기나 개인적인 모욕 또는 지나친 냉소가 존재하는가? 그런 사항들을 확인했으면, 당신은 몇 가지를 선택할 수 있다.

? 무시하라. 심호흡을 크게 하고 떨쳐버려라.



? ‘당신을 위해 기꺼이 내가 그 일을 해줄 수도 있지요. 내가 조금 더 이해할 수 있도록 정보를 조금만 더 나눠줄 수 있나요?’와 같이 차분히 말하며, 나쁜 기운을 다른 곳으로 돌려라.

? 그런 태도와 직접 대면하라. 당신을 무시하는 투로 말하는 것처럼 들린다고 당신의 동료에게 말하고, 문제의 진상을 규명하고 싶다고 말하라.

? 앞서 이야기한 방법들이 통하지 않는다면, 당신의 상사에게 이야기하라. 앞에서 말한 방법들을 모두 시도해보았지만 소용없었다고 말하고, 당신과 그 동료 간의 대화를 중재해달라고 부탁하라.

게으른 동료가 당신에게 자기 일을 떠넘기지 않도록 하라

이제 주변에 있는 제일 골치 아픈 동료에 관해 이야기하자. 즉, 교묘하게 자기 일을 당신이 하게끔 만드는 그런 종류 말이다. 이 상황은 정말 짜증 난다! 하지만 먼저 확인할 목록이 있다.

1. 당신이 부탁받은 일이 실제 당신의 일은 아닌가?

2. 기분이 상하게 한 그 동료가 눈에 띄도록 산더미 같은 일에 파묻혀 있는가?

3. 당신은 직장에서 여유 시간이 많이 있는가?

이 세 가지 질문에 ‘아니요’라고 답했는가? 좋다, 그럼 전략을 세워보자.



1. 동료와 얼굴을 마주 보면서, 그 문제를 해결하려 하라. 그에게 잘 지내고 있는지 물어보라. 그가 정말 어려운 상황에 놓여 있다면, 일을 분산해 끝낼 방법을 생각할 수 있도록 도와주어라.2. 그 사람의 요구 사항이 부적절하면, 정중히 거절하는 것은 전혀 문제되지 않는다. 당신에게는 이미 우선순위로 처리할 일들이 한가득 있다고 설명하라.3. 그 방법이 통하지 않으면, 상사에게 말씀드려 확인하라. 상사에게 일과 관련한 당신의 상황을 솔직히 이야기하는 것은 동료를 고자질하는 것과는 다르다. 상황을 잘 설명하고, 당신의 에너지를 그 사람이 부탁한 새로운 일로 전환해도 되는지를 물어보라. 상사는 아마 안 된다고 대답할 것이다.

상사



상사에 대한 진실

상사에 대해 잘 몰라도, 상사가 무엇을 반대하는지에 관한 지적 추론은 할 수 있다. 당신은 인내심 있고 사려 깊은 누군가를 위해, 그리고 당신의 임무를 자세히 설명해주고 지적 도전을 기대 하는 당신의 요구를 항상 우선 챙겨주는 그 누군가를 위해 일하기를 바란다. 하지만 보편적 진리는 이것이다. 일이란 정신없는 것이다. 마감 날짜 맞추느라 정신없고, 아마 짐작하겠지만, 팀 관리 또한 아주 정신없는 일일 수 있다. 그러므로 상사가 전문 직업의식이나 삶의 목표를 중요하게 여기는 등대 같은 리더가 아니라면, 다음을 고려하라.

? 당신의 상사는 안팎으로 압박받고 있다. 상사의 상사로부터 스트레스를 받고 있을 수 있다.

? 당신의 상사는 모든 것을 혼자 할 수 없다. 그리고 그렇게 하는 상사라면 너무 무시무시하지 않을까?

? 당신의 상사는 당신을 신뢰하고 싶다(정반대로 느껴지더라도, 그리고 당신이 사사건건 간섭받는다고 느껴질지 몰라도 그것은 사실이다).

? 당신의 상사는 아마도 당신이 하는 일이나 그것과 비슷한 일을 해본 적이 있다. 그도 위계질서를 거쳐 올라갔고, 당신이 그 자리에서 어떻게 느끼는지를 충분히 이해할 것이다.

? 당신의 상사는 당신에게 고마워한다. 그 고마움은 항상 적절히 표현되지 않는다고 할지라도.

? 당신의 상사는 위의 다섯 가지 중 그 어떤 것도 당신에게 이야기하지 않을 수 있다. 하지만 말하고 싶지 않아서 안 한 것이 아닐 수 있다.

싫어하는 상사와 일하기

누군가를 좋아하는 것과 존중하는 것에는 차이가 있다. 당신의 책임자를 견딜 수 없는가? 그렇다 해도, 상사가 가진 전문 지식에 관심을 두면 그 사람을 존중할 수는 있다. 단, 한 사람이 당신의 훌륭한 직업적 커리어를 망치도록 놔두지는 마라.

? 당신의 일을 끊임없이 열심히 하라. 탁월하게 일하라. 그러면 회사의 다른 고위급들의 주목을 받을 수 있다.

? 당신의 상사를 친절로 죽여라(상대의 모욕적인 언행을 그대로 되받아치지 않고, 오히려 친절로 대해 상대를 불편하게 만들어라). 그렇게 하기 위해서 심지어 모든 감정을 제어하고 로봇 모드로 돌입해야 할지라도 친절하게 대하라.

? 자신에게 정직하라. 상사로 하여금 나쁜 행동을 부추기는 일을 조금이라도 하고 있지는 않은가? 그렇다면 고쳐라.

? 기록하라. 상사가 완전 비합리적이라면, 상사의 메일들과 무례한 언행을 적은 일지를 보관하라. 그렇게 하면, 어떤 행동을 취해야해 할 상황이 왔을 때 당신에게는 부당한 대우를 받아왔다는 증거가 있다.

? 당신의 승리를 자축하라! 허접한 상사가 당신이 달성해온 것에 대한 좋은 감정을 방해하도록 내버려두지 마라.

사무실 부재중: 휴가와 병가



휴가 신청하기

휴가를 신청할 때 최선의 전략은 자신만만하게 신청하는 것, 그리고 최대한 빨리 신청하는 것이다.? 휴가 계획이 어느 정도 구체화되면, 상사에게 휴가를 내고 싶은 날짜들을 메일로 알려라.



? 그때, 당신이 도맡아 해왔던 임무를 당신이 없는 동안 누가 어떻게 처리할 것인지에 대한 상세한 계획을 적고, 또한 중요한 일을 미리 앞당겨 언제 마칠지를 알려주면 휴가를 문제없이 받을 수 있을 것이다.

? 휴가가 승인되면, 상사에게 그 휴가 날짜를 적은 일정을 메일을 보내라. 그렇게 하면, 당신이 마땅히 가야 하는 휴가 계획을 상사가 나중에도 기억할 수 있을 것이다.