긱 워커로 사는 법

긱 워커로 사는 법



토머스 오퐁 지음

미래의창 / 2019년 5월 / 272쪽 / 15,000원





긱 경제의 탄생



긱 경제란 무엇인가?



‘긱 경제(gig economy)’란 고용주가 필요에 따라 사람을 구해 단기로 계약을 맺고 일회성의 일을 맡기는 경제 방식을 뜻한다. 근로자는 어딘가에 소속돼 있지 않고 필요할 때만 일을 구하는데 이 일을 ‘긱 워크(gig work)’, ‘긱(gig)’, 혹은 ‘독립형 일자리’라고 한다. 긱 경제로 수입을 내는 사람, 즉 긱 워커(gig worker) 혹은 독립형 근로자는 근로 시간을 스스로 유연하게 조절할 수 있다. 긱 경제는 개인과 기업 모두에게 인기가 높아지고 있다. 맥킨지 글로벌 연구소에 따르면 영국 전체의 전일제 및 시간제 근로자 3,200만 명 중 15.6%인 500만 명가량이 긱 경제 형태로 일하고 있으며, 긱 워커 수의 가파른 성장세로 미루어볼 때 이것이 미래의 직업 형태라는 것을 알 수 있다.

긱 경제는 어떻게 작동하는가: 독립형 근로자가 되면 긱 워크를 찾고, 계약하고, 업무를 완료해 제출하는 형태로 일하게 된다. 독립형 근로자 중에는 여러 가지 긱 워크를 동시에 맡는 사람들도 있고, 정규직으로 근무하며 틈틈이 긱 워크를 해 추가 수입을 올리는 사람도 있다. 불안정하다는 특성 때문에 재정적ㆍ정신적 위험이 따르지만, 다수의 클라이언트와 꾸준히 계약을 맺어 소득을 유지할 수 있다면 독립형 근로자가 되는 것은 장기적으로 봤을 때 매우 높은 수익을 낼 수 있는 일이다.

독립형 일자리의 발전



독립형 근로자 구분법: 독립형 근로자는 크게 두 부류로 나뉜다. 하나는 일감 대부분을 온라인 플랫폼에서 구하는 고숙련 긱 워커고, 다른 하나는 운전기사나 가사 도우미, 배송 기사와 같은 저숙련 긱 워커다. 한편 맥킨지 글로벌 연구소는 다음과 같이 4가지로 구분한다.

① 프리에이전트 - 정규직으로 일할 능력이 있지만 자발적으로 프리랜서가 되기로 한 사람들

② 시간제 긱 워커 - 정규직으로 일하면서 추가적인 수입이나 자아 성취를 위해 틈틈이 긱 워커로 일하는 사람들③ 비자발적 긱 워커 - 정규직으로 취업하지 못해서 어쩔 수 없이 긱 워커가 된 사람들

④ 저소득 긱 워커 - 본업의 수입이 너무 적어서 선택이 아닌 필요에 의해 긱 워커가 된 사람들

긱 워크를 찾는 방법: 독립형 근로자로 성공하기 위해서는 포트폴리오를 훌륭하게 만들어야 한다. 포트폴리오는 과거의 가장 뛰어난 업적만을 모은 것으로 클라이언트의 눈길을 끌어 고용으로 이어주는 중요한 도구다. 눈에 띄는 포트폴리오를 만들기 위해서는 꾸준히 일해 업적을 많이 쌓는 방법밖에 없다. 독립형 근로자로 첫발을 내딛는 효과적인 방법은 다음과 같다.

① 자신의 전문 기술, 업무 경력과 성과, 함께 작업했던 클라이언트를 한눈에 보여주는 온라인 포트폴리오를 만든다. ② 자신이 속한 분야의 유용한 정보를 블로그에 올려 대중에게 공개한다.

③ 독립형 근로자를 고용한 적이 있는 클라이언트를 찾는다. 자신이 속한 업계에서 유명한 독립형 근로자의 클라이언트 목록을 참고하면 쉽게 찾을 수 있다. ④ 클라이언트에게 이메일을 보내 그들이 왜 독립형 근로자와 함께 일했는지, 독립형 근로자에게 어떤 일을 맡겼는지, 독립형 근로자를 어떻게 찾았는지 물어본다. 그러면 그들이 독립형 근로자에게 원하는 것이 무엇인지, 해당 업계에서 자리 잡기 위해서는 어떻게 해야 하는지 힌트를 얻을 수 있다. ⑤ 일을 달라고 요구해선 안 된다. 일이 아니라 조언을 구해야 한다. 일단 내가 배우고 싶어 한다는 것을 어필해야 한다. ⑥ 긱 워크를 구하기로 마음먹었다면 먼저 클라이언트가 가진 문제를 개선하는 쪽으로 업무 방향을 잡는 것이 좋다. 예로 해당 업체의 웹사이트나 블로그에서 문제점이 보인다면 어떻게 문제를 해결할지 아이디어를 제공해야 한다. ⑦ 구직 사이트에도 들어가 본다. 업워크, 피플퍼아워, 프리랜서, 위워크리모틀리 등 기존의 구직 플랫폼은 물론, 매년 새로 생겨나는 여러 가지 플랫폼도 참고한다. 각 플랫폼에 등록을 마쳤으면 많은 곳에 지원하며 공격적인 홍보 활동을 시작한다. ⑧ 지원한 프로젝트에서 떨어졌다면 회사에 추후 다시 연락해도 괜찮은지 물어본다. 이후 그 회사에서 당신의 경력이나 기술에 꼭 맞는 일이 생길 수도 있기 때문이다. ⑨ 자신이 속한 분야의 독립형 근로자들이 모이는 커뮤니티가 있는지 알아본다.

⑩ 어떤 상황에서도 검색하고 조사하는 것을 게을리하면 안 된다.





미래의 직업과 포트폴리오식 경력 쌓기



우리의 미래에 영향을 미칠 글로벌 트렌드



미래에는 지금과 다른 방식으로 경제가 작동할 것이고, 사람들의 근로 형태나 전반적인 사회의 모습도 지금과는 많이 달라질 것이다. 빠른 대응을 하기 위해서는 하드 스킬과 소프트 스킬 두 가지를 모두 키워야 한다. 하드 스킬은 직무 능력, 업무에 필요한 전문 지식을 의미하며, 소프트 스킬은 성격적 특성, 사회적 능력, 커뮤니케이션 기술 등을 의미한다.

포트폴리오식 경력 쌓기



기존에는 ‘일’을 정해진 장소에서 고용을 보장받으며 하는 안정적인 직업으로 정의했다. 하지만 지금은 경력이나 일을 하나의 포트폴리오로 본다. 즉, 한 개인이 어느 분야에 관심이 있고, 무슨 기술을 쌓아 어떤 일을 해왔는지를 종합한 것이 경력이라는 의미다. 그동안 맡았던 직무를 나열하는 것이 아니라 쌓아온 기술과 능력, 이뤄온 성과를 재구성하는 것이 포트폴리오식 경력이다. ‘포트폴리오식 마인드’로 ‘포트폴리오식 경력’을 쌓는다면 어렵지 않게 다재다능한 인재가 될 수 있으며 끊임없이 변화하는 일자리의 생태계에서 성공을 향해 한발 더 나아갈 수 있다. 가장 쉽고 빠르게 온라인 포트폴리오를 만드는 방법은 링크드인에 프로필을 올리고 수시로 업데이트하는 것이다. 다음을 참조하라.

① 전문적인 느낌이 드는 사진을 등록하라. 사진을 등록하는 것만으로도 프로필 조회 수가 올라간다. ② 클라이언트의 시각으로 자신의 경력을 등록하라. 중요한 내용을 중심으로 간결한 헤드라인을 만들어 자신이 어떤 사람인지 보여줄 수 있어야 한다. ③ 조회 수를 올리기 위해 링크드인 프로필의 모든 항목에 내용을 채워 넣어라. 과거에 맡았던 일을 단순히 나열만 하지 말고 어떤 성과를 거뒀는지에 초점을 맞추어야 한다. ④ 가장 흥미를 느끼는 업무는 어떤 분야인지, 앞으로 어떤 분야의 일을 맡고 싶은지 기술하라. ⑤ 클라이언트의 눈길을 사로잡고 싶다면 이력을 기술할 때 그동안 맡았던 모든 프로젝트에 당신이 고용된 이유를 추가하라. ⑥ ‘간단 프로필’ 칸에는 당신이 무슨 일을 하는 사람이며, 어떤 일을 하고자 하는지 핵심 내용을 중심으로 간략하게 작성하라. 키워드를 잘 선정해서 넣는 것을 잊지 말라. 클라이언트가 독립형 근로자를 찾을 때 보통 키워드로 검색하기 때문이다. ⑦ 온라인 플랫폼을 이용하여 유용한 콘텐츠를 공유하라. 동료들에게 도움을 줄 수 있을 뿐만 아니라 전문가로도 보일 수 있다. ⑧ 링크드인보다 더 상세한 포트폴리오를 만들고 싶다면 윅스, 스퀘어스페이스, 어바웃닷미와 같은 개인 웹사이트 제작 서비스를 활용하라. 간단하고도 전문적인 포트폴리오를 만들어 공개할 수 있다.



자기 브랜드 구축과 평판 관리



전 세계적으로 온디맨드 인력의 수요가 늘어나면서 긱 워커가 되고자 하는 사람도 많아졌다. 이것은 긱 워커의 입장에서 보면 클라이언트를 두고 서로 경쟁해야 한다는 뜻이다. 따라서 모든 긱 워커에게 브랜드화는 성공을 위한 열쇠와도 같으며, 자기 브랜드는 온라인, 오프라인, 자신이 택한 업계, 소셜 미디어를 통틀어 모든 곳에서 관리해야 한다. 이때 일관성이 중요하다. 그리고 목표를 확실하게 정해두면 긱 워커로서 새로 경력을 쌓고자 할 때 변화에도 흔들림 없이 성공을 향해 나아갈 수 있다. 어떤 상황에서든 목표를 설정해야 한다. 원하는 삶을 얻는 가장 좋은 방법은 꿈꾸던 직업을 얻어 하고 싶은 일을 하는 것인데, 이러한 방향으로 나아가기 위해서는 스스로 ‘나’라는 기업의 사장이 되어 모든 면에서 주체적으로 행동해야 한다. 능동적으로 커리어를 개발하고, 기회를 찾고, 그 과정에서 매력적인 포트폴리오를 구축해야 한다. 긱 워커로 성공하고 싶다면 당연히 사업가처럼 생각해야 한다. 사업가는 진취적이고, 모험심이 강하며, 위험을 감수하고, 끈기가 있다는 것을 명심하라.

자신이 제공하는 서비스를 홍보하고자 할 때는 온라인 미디어 플랫폼을 이용하는 것이 가장 효과적이다. 당신과 함께 일하고 싶은 사람, 혹은 당신을 고용하고 싶은 사람은 구글에서 당신을 검색해볼 확률이 매우 높기 때문이다. 인터넷상에서 이름을 조회했을 때 나오는 자료들을 정기적으로 점검해야 하는 이유가 여기에 있다. 한편 시간이 흐르면서 쌓인 자신의 행동을 자기 브랜드라고 볼 수 있는데 이는 평판으로 이어진다. 평판은 포트폴리오, 작업 스타일, 그동안 맡은 프로젝트, 추천 글, 이전 클라이언트의 평가, 해당 산업에서 자신의 권위를 포함한 많은 요인의 영향을 받을 수 있다. 긍정적인 평판은 클라이언트를 끌어당긴다는 것을 염두에 두라.



긱 경제에서 일자리 찾기



독립형 근로자로 성공하기 위해서는 포지셔닝을 잘해야 한다. 포지셔닝은 클라이언트에게 올바른 메시지를 전달하는 것이다. 포트폴리오는 기업들이 봤을 때 함께 일하고 싶은 마음이 들도록 구성해야 한다. 다니던 회사 혹은 이전 클라이언트의 문제를 해결했던 사례를 제시하라. 자신의 기술을 객관적으로 증명하기 위해 다른 사람이 써준 추천 글을 이용하는 것도 좋다. 긱 워커의 여정은 클라이언트를 찾는 일에서 시작한다고 볼 수 있다. 그러므로 링크드인, 미디엄, 자신의 블로그 등에 콘텐츠를 연재해보라. 또 링크드인을 이용해 자신이 속해 있는 분야의 다른 전문가들과도 정보를 공유하라.



클라이언트와 관계 맺기



클라이언트와 좋은 관계 쌓기



어렵게 구한 클라이언트인 만큼 좋은 관계를 유지할 필요가 있다. 그러기 위해선 클라이언트를 존중하고 정직하게 행동해야 한다. 주어진 시간 안에 업무를 처리할 수 있는지, 업무 완료까지 시간이 얼마나 걸릴지 솔직하게 말해야 한다. 그리고 클라이언트가 진행 상황 보고를 요구하거나 결과물에 관해 질문해온다면 전문가다운 모습으로 상대방을 대해야 한다.

의사소통 채널을 정하라 / 모든 프로젝트는 계약이 먼저다 / 질문을 많이 하라: 긱 워커로서 경력을 처음 쌓기 시작할 때부터 클라이언트와 어떤 채널을 이용해 의사소통할 것인지 정하는 것이 좋다. 이렇게 하면 일을 진행함에 있어 시간이 많이 절약되고, 클라이언트와 손쉽게 의견을 주고받을 수 있으며, 어려움 없이 프로젝트에 착수할 수 있다. 한편 업무와 관련된 모든 세부 사항 및 요구 사항은 서면으로 작성해야 한다. 계약서에 명시되어야 하는 내용은 업무 내용, 마감 시한, 작업 범위 및 예산, 업무에 필요한 자료, 계약 금액, 수수료, 추가 업무 수당, 연체료, 급료 지급 기한 등이다. 그리고 클라이언트에게 질문을 많이 하여 클라이언트가 원하는 바를 정확히 파악해야 한다.

긍정적인 거절의 힘



긱 워커라면 ‘No’라고 말하는 것에 익숙해질 필요가 있다. 이것은 잘못된 일이 아니다. 오히려 무리하게 제안을 받아들이면 일이 너무 많아서 하나하나에 집중하지 못할 수 있는 데다 제대로 된 결과물을 내놓지 못할 수도 있다. 문제는 클라이언트에게 거절 의사를 표현하는 방법이다. 제안을 거절하는 것도 긍정적인 과정이 될 수 있다는 사실을 알아두자.

더 나은 ‘Yes’를 위해 ‘No’라고 말하라: 바쁠 때 들어온 긱 워크는 모두 거절해야 할까? 좋은 클라이언트의 제안이라면 거절하지 않는 것이 좋다. 만약 몇 주, 혹은 몇 개월 정도 일정이 꽉 차 있을 정도로 바쁘다면 당신 대신 일할 수 있는 사람을 소개하는 것도 좋은 방법이다. 다시 만날 것 같지 않은 클라이언트의 제안은 조건이 별로라면 거절해도 무방하다. 하지만 꾸준히 거래하는 괜찮은 클라이언트가 긴급한 일을 제안해온다면 일정을 최대한 조정해서 제안을 수락하라. 이런 경우에는 ‘지금은 다른 업무를 맡고 있어서 어렵습니다만 OO부터는 가능합니다’라는 식으로 응답할 수 있다.



일의 효율과 생산성 높이기



긱 워커에게 가장 가치 있는 자원은 시간이다. 시간 관리를 철저하게 하지 않으면 긴급한 일을 처리하느라 도리어 중요한 일에 소홀해진다. 그러므로 성공하고 싶다면 이처럼 시간 계획을 세우고 그 계획대로 업무를 처리하는 능력을 키워야 한다.

노력만 한다고 해서 무조건 생산성이 올라가는 것은 아니다. 노력도 하고, 시간 관리도 잘해야 일을 더 효율적으로, 더 빠르게 처리할 수 있다. 그 과정에서 집중력과 같은 기술도 개발된다. 한편 생산성의 수준은 일을 처리하는 방법에 따라 결정된다. 그러므로 효율적인 업무 습관을 들이고, 일과를 전략적으로 계획하고, 큰 프로젝트는 작게 나누고, 미래에 맡을 업무를 꼼꼼히 준비해야 한다.

아울러 긱 워커는 하루의 업무를 시작하고 종료하는 시간을 확실하게 정하고 업무 수행 방식에 자기만의 규칙을 적용해야 한다. 또 체크리스트를 만들어야 한다. 체크리스트는 본인이 맡은 단기 일거리의 마감 시한을 잊지 않도록 돕는 역할을 하고, 또 해야 할 일을 시각화한 체크리스트를 활용하면 다음에 할 일이 무엇인지 고민하지 않고 바로 이어서 업무를 처리하기도 쉬워진다. 그런데 체크리스트를 작성할 때는 꼭 휴식 시간을 배치해야 한다.



재무 관리하기



저축ㆍ예산 짜기



재무 관리는 삶과 밀접한 관련이 있으므로 반드시 신경 써야 한다. 특히 수입이 때에 따라 다른 긱 워커에게는 저축이 더더욱 중요하다. 돈과 관련된 가장 중요한 원칙은 버는 것보다 적게 써야 한다는 것인데, 예산을 짜면 돈을 관리하는 데 도움이 많이 된다. 그리고 예산을 잘 짜기 위해서는 돈이 어디서 들어오고 어디로 나가는지 정확히 알아야 한다.

스스로에게 주는 월급: 개인 계좌와 업무용 계좌를 분리하고, 개인 자금과 업무용 자금을 확실하게 분리하고 싶다면 업무용 계좌에서 개인 계좌로 스스로 정한 ‘월급’을 이체하라. 지난 6개월 혹은 12개월간 자신의 평균 소득을 계산해본 뒤 적정한 수준으로 한 달 급여를 책정한다. 기타 모든 비용은 업무용 계좌에서 자동이체 되도록 설정하면 된다. 긱 워커의 수입은 일정하지 않으므로 자신의 재무 현황을 정확하게 알고 있어야 하며, 잘못하고 있는 부분이 있다면 상황에 맞게 고쳐야 한다.

50ㆍ20ㆍ30 법칙



50ㆍ20ㆍ30 법칙을 활용하면 효과적인 재무 계획을 세울 수 있다. 하버드 로스쿨의 교수이자 파산 분야 전문가인 엘리자베스 워런과 그녀의 딸 아멜리아 워런 티아기는 그들의 저서 『맞벌이 부부의 경제학: 따라 하면 부자 되는 5ㆍ3ㆍ2 법칙』에서, 이 법칙은 세후 수입의 50%를 월세나 생활비 등 필수적인 항목에 지출하고, 20%를 장기 저축과 대출금 상환에 쓰고, 나머지 30%는 외식이나 여가 생활 등 선택적인 항목에 지출하라고 말한다.

은퇴 준비하기



『부자로 은퇴하는 법』의 저자 테레사 길라르두치는, “프리랜서는 65세에 은퇴하는 것으로 가정하고 미래 계획을 세워야 합니다. 그 나이가 지나면 일하고 싶어도 누가 써준다는 보장이 없습니다.”라고 했다. 은퇴를 계획할 때는 20년 혹은 30년 동안 수입 없이 살 것을 가정해야 한다. 칼럼니스트 댄 래프터는 이렇게 말한다. “충분한 은퇴 자금을 확보하고 싶다면 30대 때는 연간 수입의 10%를, 40대 때는 15%를, 50대 때는 40%를 모아야 한다.” 먼 미래에까지 경제적으로 안정된 긱 워커로 살기 위해서 노후를 대비하고 은퇴 자금을 모아두자.