끌림의 미학 카리스마 법칙

끌림의 미학 카리스마 법칙

커트 모텐슨 지음

북허브 / 2015년 8월 / 304쪽 / 15,000원





PART 1 존재 : 당신은 무엇을 발산하는가



칠면조와 공작 이야기: 어느 날 칠면조는 자신의 무리를 떠나 공작이 사는 곳으로 갔고, 공작을 찾기 위해 배회하다 아름다운 깃털을 발견했다. 순간 칠면조는 공작의 모습이 되기를 바라며 공작의 깃털을 자기 꼬리털에다 묶었다. 그리고 공작이 자신을 구별해 낼 수 있는지 시험해 보기 위해 공작들 앞을 뽐내며 걸어갔다. 공작들에게 가까이 다가가자 그들은 칠면조라는 것을 알아차리고는 머리를 마구 쪼기 시작했고, 칠면조의 가짜 깃털은 뽑혀 버렸다. 칠면조는 멀리서 지켜보고 있던 친구들 곁으로 줄행랑을 쳤다. 그러나 친구들은 칠면조의 모습을 보고 무척 화가 나서 머리를 쪼아 내쫓아 버렸다.

[의미] 당신의 존재를 스스로 속이려는 것은 당신 자신이 누군지를 조작하는 것과 같다. 당신이 열정 혹은 자신감을 속일 때 속임을 당하는 사람은 아무도 없다. 속사람과 겉사람이 진정으로 동일한 존재일 때 즉각적인 카리스마를 계발하는 비결이 된다. 이끌어 가는 존재의 특성으로는 열정, 자신감, 일치, 낙관주의, 긍정의 영향력, 에너지와 균형, 유머와 행복 등을 들 수 있다. 몇 가지를 살펴보자.

열정-순수 에너지의 전환

열정은 상대방에게 영향을 주고 카리스마를 전달한다는 점에서 중요하다. 카리스마를 지닌 사람은 진심 어린 열정을 발산한다. 그리고 당신의 큰 뜻에 대한 신실한 신념과 열정을 감지하게 될 때 그들은 감정적으로 하나가 된다. 아울러 열정은 매우 강한 전염성이 있다. 열정을 전달할 때 당신 주변의 사람들은 당신의 에너지를 흡수하기 시작한다. 그로 인해 그들은 일을 더 잘 수행한다.

[맹점] 많은 사람들은 광고, 과도한 카페인이나 흥분을 열정으로 혼동한다. 그러나 열정은 애완견같이 정신없이 돌아다니고 뛰어오르는 것이 아니다. 그리고 진정한 열정은 자연스럽게 발산되는 것이기에 강요할 필요가 없다. 강요를 느끼거나 당신의 모습에서 비현실적인 광고 같은 것을 느낀다면, 사람들은 당신을 가짜라고 여길 것이고, 그러한 인식은 영향력에 대한 당신의 능력을 감소시킬 것이다.

[적용] 항상 신용을 유지하고, 모든 상호작용을 신실하게 하며, 또 항상 사람들과 연결되어 있고, 항상 진정성을 보이며, 아울러 지속적인 자신감을 유지함으로써 카리스마를 향상할 수 있다.

[사례] 열정의 훌륭한 사례는 존 우든이 보여 주었다. 그는 ULCA의 농구 코치였는데, 경험이 부족하지만 재능 있는 선수를 발굴했고, 그들이 열심히 연습하도록 격려했다. 그리고 열정, 열의, 영감을 제공했다. 그의 팀은 스물일곱 시즌에서 665게임을 이겼고, 지난 열두 시즌 동안 열 번 NCAA 타이틀을 얻었다. 그는 자신의 일을 사랑했고 열정이야말로 성공의 중요한 요소임을 증명했다.

[카리스마 비결] 자신의 열정을 찾아라. 각기 다른 업무와 주체로 실험을 시작하라. 더 읽어 보고, 더 많은 모임에 참여하고, 자신의 열정에 맞는지 아닌지, 더 나아가 모르는 영역까지 개인의 발전에 좀 더 시간을 들여라. 사실 한 주제를 두고 자신을 훈련하는 것은 열정을 키우는 좋은 방법이다.

자신감-확신은 전염성이 있다

자신감은 카리스마를 키워 주고 사람을 끌어당기게 한다. 사람들은 자기 자신과 자신의 능력에 대해 자신감이 넘치는 사람을 좋아하며, 영향을 받고 따르기를 원한다. 진정한 자신감은 마음의 상태이다. 인생을 살면서 때때로 자신감이 낮아질 수 있지만 다시 회복할 필요가 있다. 카리스마를 지닌 사람들은 패배, 후퇴, 예상치 못한 결과와 마주칠지라도 모든 상황에서 자신감을 유지할 수 있다.

그런데 과한 자신감이 오히려 카리스마 능력을 해치지는 않을까? 물론이다! 잘난 체하거나 오만함과 마주해서는 안 된다. 그렇다면 어떻게 자신감과 건방짐을 구별할 수 있을까? 그것은 당신의 의도에 따라 다르다. 자신감은 타인을 돕는 신실한 욕구에 의해 동기 부여가 된다. 반면 건방짐은 상대를 돕기보다는 자기 자신을 더 챙기려고 하는 필요에 의해 나온다.

[적용] 지나치게 자신감이 있거나 오만하다는 함정을 피하는 다음과 같은 방법이 있다. ① 항상 열린 마음으로 피드백 혹은 비난까지도 받아들인다. ② 말하기보다는 듣는 데 더 많은 시간을 할애한다. ③ 자신이 틀렸다는 것을 인정한다. ④ 항상 자신이 옳다는 것을 입증하려는 시도를 하지 않는다. ⑤ 질문이 걱정된다면 되물어서 진의를 확인한다. ⑥ 왜 당신이 믿을 만한가를 상대가 설명하게 만든다.

[카리스마 비결] 자신감의 인식에 상처를 입힐 수 있는 한 가지는 당혹감이다. 상대방이 당신을 어떻게 생각할지, 그리고 공개적으로 실패를 맛보는 것이나 사회적 규칙을 깰까 봐 걱정하는 것이 바로 당혹감이다. 그런데 당혹감은 인간의 자연스러운 감정이다. 그것을 인정하고 웃어넘겨라. 어느 누구도 완벽할 수 없다. 그러므로 스스로 실수나 당혹감을 인정한다면 상대 또한 이해해 줄 것이다. 게다가 상대가 덜 당혹스러울 수 있도록 돕는다면 당신의 호감도가 상승하게 된다.



PART 2 핵심 자질 : 내면은 외면을 좌우한다



나무 베기 시합 도전 이야기: 두 이웃이 산속에서 살고 있었는데, 어느 날 첫 번째 사람이 3시간 동안 누가 더 많이 나무를 베어 오는지 겨뤄 보자고 제안했고, 두 번째 사람은 이 도전을 받아들였다. 첫 번째 사람이 힘껏 나무를 베기 시작했다. 그런데 그가 나무를 자를 때, 두 번째 사람은 30분 동안 나무를 베고 10분은 앉아서 쉬고, 그다음은 시간마다 10분간 휴식을 취했다. 마침내 3시간이 지났다. 잠시도 쉬지 않은 첫 번째 사람은 승리를 확신했다. 그런데 놀랍게도 두 번째 사람이 두 배나 많이 베었다. 자신의 눈을 믿을 수 없었던 첫 번째 사람이 말했다. “불가능해! 너는 매시간 쉬었잖아!” 그러자 두 번째 사람이 말했다. “나는 그냥 쉰 게 아니라 도끼를 갈았다네.”

[의미] 자기 수양, 능력, 직감, 목적, 진실성, 용기, 창의성, 집중력 등의 핵심 자질을 계발하고 잘 조율할 시간을 갖지 않는다면, 우리는 결국 패배하게 된다. 도끼를 갈고닦으면서 핵심 자질을 연마하라. 이것은 단기적인 이익을 얻지 못할 수 있으나 장기적인 이점은 크다. 이제 몇 가지를 살펴보자.

자기 수양-의지력은 헌신과 동일하다

자기 수양은 카리스마를 향상하고 영향력을 갖는 데 중요한 인생의 기술이다. 수양과 의지력은 내적인 힘으로 알려져 있는데, 이 힘은 진정한 성공을 이루게 하기 위해 동기 부여를 하고 그것을 이끌어 낸다. 그리고 올바른 방향으로 인도하여 용기와 인내력을 갖도록 도와준다. 한편 우리는 수양과 의지력이라는 덕목을 무시하는 경향이 있는데, 그 이유는 불편함을 느끼고 싶지 않기 때문이다.

[맹점] 한 가지 영역이 훈련되었다고 해서 자기 수양이 되었다고 볼 수 없다. 당신 인생의 영역 중 네 가지가 잘 수양되었지만 두 가지 영역은 잘 수양되지 않았다고 가정해 보자. 이런 약한 영역은 나머지 강한 영역에 영향을 주게 된다. 따라서 자기 수양은 당신 인생의 모든 영역에서 중요하다.

[적용] 자기 수양을 높이기 위해 다음과 같이 할 수 있다. ① 자신의 목적을 작은 조각과 단계로 나눈다. ② 포기하는 것보다 할 수 있는 것을 시각화한다. ③ 자신의 진보를 시간, 날짜별로 관찰한다. ④ 자신의 목적이 정말로 원하는 것인지 확인한다. ⑤ 성공으로 가는 길에 도와줄 친구를 구한다. ⑥ 몇 번의 후퇴가 있을 수 있다고 정신적으로 무장한다. ⑦ 의지력이 줄어들 때 계획을 세운다.

[카리스마 비결] 자기 수양의 비결은 자신의 습관이 도움이 되거나 피해가 되는지 파악하는 것이다. 다음과 같이 자기 자신에게 물어보라. 어디에서 그 습관이 비롯되었는가? 그리고 그 습관의 장기적인 결과를 곰곰이 생각해 보라. 그리고 습관을 대체하고 자기 수양이 약화되었을 때 무엇을 할 것인지 계획을 세워라. 아울러 가장 약한 습관을 오늘 고르고 해결책을 찾아서 계획을 세워라.

능력-모르는 게 독이 될 것이다

카리스마를 보여 주고 타인에게 영향력을 행사하기 위해 중요한 요소는 통합적인 능력과 지식 혹은 당신이 가지고 있을 것이라고 타인들이 생각하는 영역의 전문성이다. 만약 당신이 말하는 것에 대해 당신이 모른다고 사람들이 생각한다면 롤 모델이 되기 어렵다. 능력은 평생 동안의 배움과 경험에서 나온다. 따라서 자신의 능력을 유지할 수 있는 하나의 방법은 지속적으로 배우는 것이다. 능력은 또한 실수를 통해 배우는 것이다.

[카리스마 비결] 능력을 계발하려면 인내심이 필요하다. 자신의 영역에서 능력을 보여 줄 수 있다고 느낄 때까지 집중하고 지속적으로 배워라. 그리고 단기적인 후퇴는 장기적인 성공의 한 부분이라는 것을 알아라. 예로 링컨, 에디슨, 처칠과 같은 역사적인 인물들도 초기에는 실패했지만, 결과적으로 성공을 이끌었다. 또 다른 비결은 자신의 전문 분야 밖에 있는 주제를 알고 배우는 것이다.

용기-당당히 참여하라

용기는 당신의 관점이 타인에게 영향력을 미치도록 하는 데 필요한 속성이다. 용기는 카리스마의 한 부분이다. 용기를 가지는 것(혹은 용감한 것)이 두려움을 느끼지 않는다는 것을 의미하지는 않는다. 이는 두려움에 맞서서 필요한 것을 해 보려는 마음과 정서적 안정성이 있다는 것을 말한다. 이것은 자신에 대해 - 자신이 누구이며, 무엇을 할 수 있는가 - 알아 가는 과정이다. 타인의 비난 대상이 될 수 있다는 것을 알더라도, 용기는 자신을 돕고 타인이 더 잘될 수 있도록 성장하는 데 필요하다.

[적용] 그 일을 하고 싶지 않을 때, 그리고 두려움이 당신의 얼굴에 가득 나타날 때 어떻게 해낼 것인가? 다음은 이럴 때 해 볼 수 있는 몇 가지 사항이다. ① 자신이 용기를 발휘하고 올바른 것을 해냈던 때를 기억해 본다. ② 자신의 강점과 과거의 성취에 대해 생각해 본다. ③ 작은 위험을 감수하고, 일어날 수 있는 가장 최악의 상황은 무엇인지 자문해 본다. ④ 시각화한다. 그것을 해내는 자신의 모습을 볼 때 실제로 그것을 하기가 더 쉽다. ⑤ 사람들이 어떻게 용기를 내고 힘든 문제를 해결하는지 지켜본다. ⑥ 언제 도움을 요청해야 할지 파악한다. ⑦ 좌절과 실패 후 자신에게 물어본다. “나는 무엇을 잘했고, 무엇을 더 잘할 수 있는가?”



PART 3 전달과 의사소통 : 확신을 갖고 말하라



개미와 베짱이 이야기: 8월의 어느 무더운 날이었다. 베짱이는 노래로 부르며 여기저기 뛰어다니고 있었다. 베짱이 옆을 지나가던 개미는 큰 땅콩 조각을 집으로 가져가려고 끙끙댔고, 친구 베짱이에게 도와줄 수 있는지 묻고 싶었다. 그런데 개미가 도움을 청하기 전에 베짱이는 한 가지 제안을 했다. “나랑 놀지 않을래? 힘들지 않니?” 개미가 대답했다. “나는 겨울을 대비해 먹이를 모으는 중이야. 겨울 동안 배불리 먹고 싶다면 너도 나처럼 먹이를 나르렴.” “그건 너무 먼 이야기잖아. 그리고 지금 안 하고 나중에 하면 되지. 주변을 봐. 사방에 먹이가 널려 있잖아.” 베짱이가 말했다. 베짱이의 말에 실망한 개미는 그 자리를 떠나 계속 열심히 일을 했다. 겨울이 되자 베짱이는 먹이가 떨어졌다는 것을 깨닫게 되었다. “개미의 말을 들었어야 했어. 지금 나는 너무 배가 고파.”

[의미] 대화는 양방향으로 이뤄진다. 베짱이는 귀담아듣지 않았고 겨울 동안 먹을 것을 모으지 않았다. 인생의 중요한 기술은 필요한 상황이 발생하기 전에 미리 배워야 한다. 한편 개미의 대화 기술 또한 문제가 있다. 개미는 겨울에 살아남기 위해 음식을 모아야 한다는 것을 베짱이에게 납득시키지 못했다. 우리의 삶에서도 마찬가지이다. 타인에게 영향력을 끼치려면 나 자신이 준비되어야 한다. 전달과 의사소통의 기술로는 프레젠테이션 기술, 대인관계 기술, 영향력, 스토리 말하기, 눈맞춤, 경청 등이 필요하다. 몇 가지를 보다 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

대인관계 기술-그들은 정말로 당신을 좋아하는가

카리스마에서는 타인과 교류하는 능력이 매우 중요하다. 우리는 자신과 비슷하다고 생각되는 사람들과 교류한다. 따라서 당신은 가능한 한 많은 영역에서 공통적인 것이나 합의를 찾아낼 필요가 있다. 데일 카네기는 “타인에게서 관심을 얻으려 하기보다는 관심을 주는 것이 더 빠르게 당신을 좋아하도록 할 것이다”라고 말했다. 타인을 신경 쓴다는 것은 배려라는 관점에서 우리 주변에 있는 사람들에 대한 진정한 관심과 행동을 수반한다.

[적용] 어떻게 하면 자신의 대인관계 기술이 잘 전달되도록 할 수 있을까? 다음을 참고하기 바란다. ① 모든 사람에게 존경 표시하기 ② 자기 주변에 있는 모든 사람 제대로 인식하기 ③ 내가 알거나 만나는 모든 사람들이 날 도울 수 있다는 사실 인식하기 ④ 그들과 그들이 하는 것에 관심 가지기 ⑤ 항상 도움이 되고 기꺼이 봉사하기

[사례] 마더 테레사는 돌봄, 사랑, 대인관계 기술을 통해 세계에 영향력을 끼쳤다. 알바니아에서 태어나 로마 가톨릭 수녀가 된 마더 테레사는 1950년 인도 콜카타에서 사랑의 선교 수녀회를 설립하고, 45년 동안 가난과 궁핍함 속에서도 봉사를 했다. 그녀는 1979년에 노벨 평화상을 수상하고 생을 마칠 때쯤 123개국에서 610가지 임무를 했다. 그녀는 놀라운 대인관계 기술을 지녔으며, 전 세계적으로 4,500명이 넘는 수녀에게 존경을 받았다. 그녀는 지구상에서 매우 중요한 사람으로 대접받았다.

[카리스마 비결] 오늘 배워야 할 중요한 것은 당신이 큰 팀의 일부임을 깨닫는 것이다. “뿌린 대로 거둔다”는 말을 들어 보았을 것이다. 성공은 혼자 하는 프로젝트가 아니다. 합당한 사람에게 영예를 주어라. 그리고 할 수 있을 때마다 서로 인정을 공유하라. 그리고 인간의 자아는 매우 깨지기 쉽고 손상된 자아는 영향력을 끼치기 매우 어렵다는 것을 깨달아라. 사람들이 하는 것에 대해 칭찬하고 감사하는 법을 배워라.

경청-뭐라고 말하는가

경청과 이해는 카리스마의 수준을 높인다. 진심 어린 경청은 누군가를 돕고 변화시키며 그들에게 영향을 주기 위해 필요한 모든 것을 발견할 수 있도록 한다. 또한 사람들을 격려하거나 동기를 부여할 수 있고 더불어 그들의 신뢰를 얻을 수도 있다. 그리고 경청은 문제 상황이 좀 더 빠르게 해결될 수 있도록 하고 경청하는 사람에 대한 신뢰를 높여 준다. 경청은 아주 쉽게 실천할 수 있으며, 타인에게 내 시간의 일부를 할애하기만 하면 된다.

그런데 훌륭한 경청은 단순히 고개를 끄덕이거나 상대를 걱정하는 척하는 것이 아니다. 눈을 마주 보고 있지만 머릿속으로는 다음에 할 말을 생각하는 것도 아니다. 경청이란 상대의 말을 인정해 주며 상대로 하여금 당신이 이해하고 있음을 알게 하는 것이다. 눈으로는 상대의 비언어적 행동을 읽고, 귀로는 상대의 말과 속도, 말투를 들어야 한다. 그리고 마음으로는 상대가 정말로 하고자 하는 말이 무엇인지를 알아채야 한다. 훌륭한 경청은 상대로 하여금 당신이나 자기 자신에게 좋은 감정을 갖게 하며, 이는 또한 당신의 관심을 행동으로 표현하는 것이기도 하다.

[맹점] 경청의 맹점은 우리가 경청하지 못한다는 사실을 인정하지 않는 데서 비롯된다. 다들 귀가 있기 때문에 당연히 잘 경청할 수 있다고 생각하지만, 실상은 귀에 들려오는 소리만 들을 뿐이다. 많은 대기업에서 다양한 명칭의 듣기 훈련 시스템을 도입해 왔지만, 대부분의 사람들은 그것을 시간 낭비로 여겼다. 만약 두 사람이 마주 앉아서 진정으로 서로의 말을 경청할 수 있다면 인간관계와 비즈니스, 심지어 전 세계적인 문제까지도 대부분 해결될 수 있을 것이다.

[적용] 다음은 경청 능력과 영향력 제고를 위한 가이드라인이다. ① 상대에게 온전히 집중하고 방해 요소를 최소화한다. ② 상대 쪽으로 몸을 기울이고 상대의 얼굴을 정면으로 응시한다. ③ 시간이 많은 것처럼 행동한다. ④ 상대의 말에 고개를 끄덕이고 ‘아하’ 등 동의를 표현하는 말을 한다. ⑤ 절대 대화를 중단시키지 않는다. 질문으로 대화를 계속 이어 나간다. ⑥ 대답하기 전에는 잠깐 멈춘다.