이야기꾼

이야기꾼

짐 로허 지음

스마트비즈니스 / 2009년 8월 / 387쪽 / 14,800원



1부 옛 스토리들



CHAPTER 01 당신의 성공 스토리는 무엇입니까?

지난 몇 년간 우리의 워크숍에 참가한 사람들의 반응을 조사해보면, 그들은 무엇을 하고 있든 재미를 느끼지 못했다. 이러한 현상은 해를 거듭할수록 더욱 나빠졌는데, 거의 대부분의 참가자가 삶의 중요한 부문에서 한두 가지 문제를 가지고 있었다. 예로 그들은 가족들과 친밀하게 지내지 못하는 스토리, 삶에서 중요한 인간관계가 원만하지 못한 스토리, 업무에서 탁월한 능력을 발휘하지 못하는 스토리, 신체적인 행복감을 느끼지 못하고 에너지가 고갈되었다고 느끼는 스토리 등 이런저런 문제를 하나씩은 지니고 있었다. 당신도 자신만의 스토리를 작성해보라. 그리고 그 스토리를 살펴보고, 그것이 어떤 인생여정을 가져다줄지 검토해 보라. 약간의 차이가 있긴 하지만, 사람들은 기본적으로 일, 가족, 건강, 행복, 친구의 다섯 가지 주제에 관한 스토리를 이야기하곤 한다.

그럼 이번에는 인생 스토리를 작성하는 첫 번째 절차가 무엇인지 살펴보자. 이것은 우리가 고안하여 몇 년간 고객들과 함께 일하며 개선한 절차인데, 첫 단계는 자신에게 혹은 다른 사람들에게 이야기한 인생 스토리 가운데 명확하게 효과적이지 못한 삶의 영역을 파악하는 것이다. 둘째 단계는 당신의 인생 스토리에서 현재 효과적이지 못한 분야를 구체적으로 쓰는 것인데, 우리는 이것을 '옛 스토리'라 부를 것이다. 그런데 옛 스토리를 작성하기 전에 몇몇 사항, 예로 스토리를 생생하게 기억해내고, 지금까지 살아온 방식에 관한 논리나 근거, 사고 프로세스를 표현하라 등등을 고려해야 한다. 자신의 목소리를 억제하지 말라. 왜냐하면 당신은 옛 인생 스토리에서 잘못된 점을 파악하고 나서야 새로운 인생 스토리를 작성할 수 있기 때문이다.

셋째 단계는 인생 스토리의 전반적인 내용과 구성요소에 관해 다음과 같은 세 가지 질문을 던짐으로써 잘못된 부문을 파악하는 것이다. ① 이러한 인생 스토리는 나의 가치관과 신념에 부합하고, 내 삶의 목적을 달성하는 데 이바지할까? ② 스토리가 진실한가? ③ 스토리가 행동하도록 동기를 부여하는가? 나는 상기의 세 가지 요건을 간단하게 목적, 진실, 희망찬 행동으로 부를 것이다. 당신의 옛 인생 스토리가 잘못되었고 효과적이지 못한 것은 위의 세 가지 요건을 갖추지 않은 탓이다. 그러므로 새로운 인생 스토리는 세 가지 요건을 모두 구비해야 한다.

CHAPTER 02 삶의 긍정적 목적이 성공 스토리를 만든다

목적은 인생 스토리의 핵심이다. 목적이 없으면 우리의 인생 스토리는 아무런 의미도 없다. 그렇다면 목적을 갖는다는 것은 어떤 의미일까? 목적은 우리가 삶을 살며 쟁취해야 하는 것이고, 우리가 어떤 희생을 치르더라도 지켜야하는 것이다. 그리고 때로는 삶의 진정한 목적을 찾기 위해 상당히 고심해야 하기도 한다. 하지만 다행스럽게도 모든 사람은 그에 필요한 능력을 지니고 있다. 효과적이고 만족스런 인생 스토리를 새롭게 쓰려면 스스로 많은 질문을 던지고 답해야 하는데, 목적과 관계된 질문만큼 중요한 것은 없다. 왜냐하면 일단 목적을 찾고 나면 자신과 주변 사람들을 감동시킬 인생 스토리를 작성하고, 그런 삶을 살 기회를 갖게 되기 때문이다. 당신의 인생목적은 무엇인가?올바른 스토리를 작성하는 첫 단계는 우리가 순간순간 이야기하는 스토리를 인생의 궁극적인 사명과 일치시키는 것인데, 인생의 궁극적인 사명은 내가 '목적'이라는 용어와 동일한 의미로 사용하는 문구다. 나는 고객들에게 궁극적인 사명을 정의하고 다듬게 할 때에는 항상 엄격하게 대한다. 왜냐하면 대다수의 고객이 심오하고 훌륭한 목적을 찾아내지만, 엄밀히 분석해보면 그것들은 논리가 빈약하거나 설익었고, 근본적인 차원의 목적이라고 하기에는 뭔가 부족했기 때문이다.

궁극적인 사명이 우리에게 심대한 영향을 미친다는 점을 감안하면, 가능한 한 빨리 그것을 작성하고 죽을 때까지 꾸준히 수정하고 심화시킬 필요가 있다. 당신의 궁극적인 사명은 무엇인가? 내면에서 우러나오고 자신의 행동을 촉구하는 어휘들을 사용하여 궁극적인 사명을 규명하라. 그리고 사명을 작성하기 전에 다음과 같이 자문해보라. ① 당신은 어떤 사람으로 기억되길 원하는가? ② 당신의 장례식에서 조문객들이 어떻게 칭송해주길 원하는가? ③ 목숨과도 바꿀 만한 가치가 있는 것은 무엇인가? ④ 당신의 삶을 가치 있게 만드는 것은 무엇인가?

그런데 행동과 사명이 조화되지 않으면 궁극적인 사명이 무엇이든 그것을 성취하지 못한다. 그러므로 삶의 어떤 부분(행동이나 습관이나 인간관계 등)이 궁극적 사명과 조화를 이루지 못한다면, 무엇이 잘못인지 조사하여 그것을 바꾸거나 제거해야 한다.

CHAPTER 03 당신은 얼마나 성실한 이야기꾼인가?

우리의 스토리는 우리가 직접 경험하지 않은 요소들로 구성된다. 즉 인생 스토리의 재료는 대부분 가정에 기초한다. 예로 상당수의 사람들은 보다 개인적인 차원에서 음모론을 창출하는 가설, 예컨대 상사가 나를 노리고 있다든가, 남자는 모두 믿을 수 없다든가 하는 등의 가설을 세우고, 자신의 견해를 지지하는 그럴 듯한 사실들을 찾는다.

이와 같이 터무니없는 가설을 만들어내는 데에는 여러 가지 이유가 있지만, 가장 근본적인 이유는 그러한 가설을 통해 이야기꾼이나 청중이 보다 고통스러운 진실을 피할 수 있기 때문이다. 삶의 네 가지 영역(일, 가족, 건강, 행복)에서의 모든 가정은 우리의 스토리텔링에 영향을 미치는데, 그릇된 가정은 늘 부적절하고 그릇된 스토리를 유도한다. 따라서 올바른 스토리를 작성하려면, 삶의 근저를 이루는 요소가 대부분 가정이라는 사실을 인정하고, 그런 가정들의 진위를 확인해야 한다.

한편 당신의 인생 스토리 가운데 일부는 몇 가지 불합리한 이유 때문에 계속 존재한다. 예로 결과가 즉각적으로 나타나지 않기 때문에, 정당화할 필요가 없기 때문에, 누구도 그것을 지적해주지 않기 때문에, 당신이 그것을 할 수 있기 때문에 존속한다. 그러므로 당신이 스스로 그 문제를 직시하고, 그것이 여전히 타당한지 살펴보아야 한다. 구체적으로, 당신의 행동 가운데 불필요하다고 의심이 가는 다섯 가지 행동을 가려내고, 그러한 행동을 할 때마다 기록해보라. 예를 들면 TV를 켜고 끄는 행위와 시청시간, 이메일을 체크하거나 인터넷에 접속하는 빈도, 다른 사람에게 고함을 지르고 사과하는 행위 등인데, 결과를 보면 틀림없이 놀랄 것이다.

대부분의 사람은 낙관적인 사고가 비관적인 사고보다 낫다는 점을 인정하는데, 과학적 연구도 이러한 견해를 뒷받침한다. 예로 낙관주의자들은 자신의 꿈과 욕망을 지속적으로 추구하고, 주변 사람들을 활기차게 만드는 경향이 있다. 그러므로 인생 스토리가 효과를 발휘하려면 궁극적인 사명이 긍정적이어야 한다. 우리의 기본적인 성향은 사물을 바라보는 관점에 큰 영향을 미치는데, 당신이 비관주의적인 성향을 지녔다면, 아무리 합리적으로 분석하더라도 당신의 여건이나 스토리가 성취 가능하다거나 혹은 개선 가능한 것으로 보이지 않는다. 또 예측하기 어렵고 스트레스가 심한 삶 속에서 자연스레 균형감을 잃는 사람들은 '일반적인 불안장애'라는 증상을 겪기도 하는데, 이것은 인지 회피적 반응을 야기하는 질환이고, 감정적, 신체적 대응을 억압하여 회피반응을 점점 더 강화시킨다. 따라서 그런 사람들은 심리학자 마틴 셀리그먼이 말하는 '학습된 무기력'에서 벗어나 '학습된 낙관주의'로 이행하는 방안을 찾아야 한다.

한편 긍정적이고 전향적인 기질이 존중받기는 하지만, 현실을 무시하여 피해를 자초하기도 한다. 왜냐하면 너무 부정적으로 질책하면 상황이 나빠지지만, 반면에 지나치게 긍정적으로 피드백하면 상황이 현실과 괴리되기 때문이다. 따라서 그릇된 옛 스토리를 타파하기 위해서는, 긍정적인 태도를 견지하고 우리의 인생 스토리를 객관적으로 대면하는 능력을 유지해야 한다. 그리고 그런 자세를 바탕으로 거짓과 조작된 사항을 파악하고, 우리가 습관적으로 가정을 세우고 종종 그릇된 가정을 도출한다는 사실을 인식하고, 또 우리가 낙관주의나 비관주의로 쏠리는 성향을 지녔고 그로 인해 인생 스토리의 문제가 달라진다는 사실을 인정해야 한다.

CHAPTER 04 자신의 인생 스토리에 따라 살고 있는가?

B. 스티브는 2005년 12월 우리 연구소를 찾았는데, 그는 완벽남의 전형이었다. 수백만 달러 사업체의 오너사장, 멋진 아내와 아이들, 하버드 졸업생, 스크래치 골퍼, 무한한 에너지를 지닌 남자 등 완벽남의 조건을 두루 갖추었다. 나는 그가 제출한 인물약력을 읽었고, 둘째 날 휴식시간에 그에게서 뭔가 이상한 낌새를 느껴 "스티브, 당신의 성취나 비전, 그리고 놀라운 인내력, 이런 것들은 모두 이해됩니다. 그런데, 당신에게서 기쁨을 발견하지 못하겠습니다"라고 말했다. 그는 크게 놀라서 눈을 휘둥그렇게 떴고, 잠시 후에 내 말에 정곡을 찔렸다고 털어놓았다.

다음 이틀간 우리는 틈틈이 그의 삶에서 기쁨이 없다는 문제에 대해 얘기를 나눴는데, 나는 그 문제를 객관적이고도 아주 엄밀하게 분석해야 하고, 기쁨이 사라진 근본 이유를 파헤치지 않고는 의미 있는 개선 방안을 강구하지 못한다고 말했다. 내가 재촉하면 그가 이야기하는 식의 과정을 거듭하는 동안, 그가 자신의 약력에서 아버지를 언급했던 사실이 떠올랐다. 그의 아버지는 그의 멘토였고, 역할 모델이었고, 최고의 친구였는데, 스티브는 아버지의 사업을 돕다가 그것을 물려받았고, 아버지가 사망한 지 20년이 지난 지금 회사는 큰 성장을 이룩했다. 그런데 스티브는 고인이 된 아버지만큼 회사에 기여하지 못했다고 생각하고 있었다.

"스티브, 당신을 계속 질책하는 그 목소리의 주인공은 누굽니까?" "무슨 말입니까? 누구의 목소리라고요?" "아주 억압적이고 냉혹한 비판가의 목소리 말입니다. 어딘가에서 그 목소리가 들리지 않습니까?" 그때 우리는 대화를 중단해야 했다. 그가 속한 그룹이 체육 수업을 받을 시간이었고, 스티브는 비틀거리며 운동하러 나갔다. 30분 후 내가 사무실에서 일하고 있는데, 스티브가 고개를 들이밀었다. 그는 울상이었다. 내가 부드럽게 말했다. "그건 아버지의 목소리이지요?" "예, 맞습니다." 그는 눈물을 흘리며 대답했다. 그는 아버지의 죽음을 받아들이길 두려워했고, 그 때문에 아버지의 황금시대를 자신이 대신 살고 있는 것처럼 느끼고 있었다. 아버지의 목소리가 그를 압도했고, 급기야 그것은 스티브 자신의 목소리가 되었으며, 그의 삶에서 기쁨과 재미를 송두리째 앗아갔다.

스티브의 아버지가 무서운 사람은 아니었지만 아버지가 돌아가신 후, 스티브는 가족 사업을 성공시키는 것이 자신의 가장 중요한 임무라고 믿었다. 그런데 스티브는 심리적으로나 영적으로 죽은 사람이나 다름없었다. 왜냐하면 그는 외적으로 놀라운 업적을 이루었음에도 불구하고, 부적절한 목표를 추구하며 기쁨이라곤 전혀 없는 스토리에 따라 삶을 살고 있었기 때문이다. 스티브처럼 조작된 삶을 사는 사람이 많은데, 그러한 삶은 간파하기도 어렵고 조정하기도 어렵다. 또 그것은 항상 그리고 완전히 파괴적이지는 않지만, 외부적 요인은 우리 자신이나 삶의 방식을 뒤흔들 만큼 중대한 영향을 미치기 때문에 우리는 자신이 하고 있는 일과 자신의 정체성이 어떻게 귀결될지 곰곰이 생각해보아야 한다. 그런데 외부의 영향이 고의적이든 우연이든, 악의이든 선의이든, 우리가 고통스러운 함정에 빠지고 그릇된 인생 스토리를 갖게 된 것은 우리가 그런 일이 일어나도록 방조했기 때문이다.

우리가 타고난 감지기를 작동시키지 않고, 우리의 직관에 귀를 기울이지 않으면, 우리의 인생 스토리는 다른 사람에 의해 강제되거나 프로그램이 되고, 다른 방향으로 가게 되는데, 바로 이것 때문에 외부적 요인이 우리의 인식과 가치에 어떻게 영향을 미치는지 이해하는 것이 중요하다. 즉 다른 사람들이나 기관, 예컨대 부모나 기업, 언론이나 종교, 그리고 학교 등이 우리를 세뇌하는 데 사용하는 영리하고 교묘하고 사악하기도 한 수법들을 깨닫는 것이 중요하다는 것이다. 결국 우리는 그들의 뜻대로 교화되며, 더욱 나쁜 것은 일단 세뇌되면 그것에서 벗어나기가 아주 어렵다는 것이다.

'세뇌'는 대체로 부정적인 어감을 지니고 있지만 항상 나쁜 것은 아니다. 예를 들면 '마인드 컨트롤'의 경우 약물중독을 치료하는 데 사용되곤 한다. 물론 부정적인 결과를 유도하는 세뇌도 무수히 많다. 예로 인종적 반감이나 편견을 주입한다든지, 고객을 속이는 것이 영리한 장사라고 믿게 한다든지 하는 등 셀 수 없이 많다. 중요한 것은 세뇌의 영향력과 놀라운 힘을 이해함으로써 사악한 패러다임이나 이론을 물리치고, 만병통치로 포장된 '새로운 스토리' 그리고 영원한 행복을 가져다준다고 사탕발림된 '새로운 스토리'에 속지 않는 것이다. 그러기 위해서는 현실과의 연계를 유지하고, 그것을 통해 우리의 스토리가 합리적인지 혹은 신경과민인지 혹은 정신병자의 환상에 불과한 것인지 평가하는 능력을 갖추어야 한다. 또 집단의 가르침을 무조건 따르지 않고, 다른 사람이 조작한 스토리대로 살지 않도록 항상 정신을 바싹 차려야 한다.

CHAPTER 05 당신 내면의 은밀한 목소리에 귀 기울여라

세뇌자들은 특정 믿음 체계를 주입하기 위해 우리의 스토리 가운데 어떤 부분을 침투하고 변화시키려할까? 그것은 두 부분이다. 하나는 공개적이고 외면적인 목소리로서 우리가 다른 사람들에게 자신을 설명하는 데 사용된다. 다른 하나는 사적이고 내면적인 목소리로서 자신에게 인생 스토리를 이야기하는 데 사용된다. 모든 사람은 공개적인 목소리와 사적인 목소리를 지니는데, 우리가 말하고 듣는 스토리들은 잠재의식 속에 깊이 간직된다. 따라서 스토리가 빈번하게 되풀이될수록 학습의 성공 가능성도 커지면서 그것이 두 목소리에 미치는 영향도 커지는데, 정말 중요한 것은 내면의 목소리다. 내적인 목소리는 자신에게 끊임없이 스토리를 얘기하므로, 우리는 자신에게 스토리를 이야기하고 있다는 사실을 거의 의식하지 못한다. 따라서 우리가 조용하고 은밀한 내부의 목소리를 통제한다면 금고의 열쇠를 쥐고 있는 셈이 된다.

한편 공개적 및 사적인 목소리는 우리가 사는 동안 공존한다. 즉 두 가지 목소리는 우리의 '실재'를 형성하는 데 기여하고, 또 주변 사람들의 실재 형성에도 어느 정도 기여한다. 따라서 만약 두 가지 목소리가 우리를 상이한 방향으로 이끈다면 상호 조정되어야 하는데, 올바른 스토리를 작성하려면 공개적인 목소리와 사적인 목소리가 올바르고 진실한 메시지를 지녀야 하고, 상호 협력해야 한다. 그리고 이것을 촉진하기 위해 우리는 '목소리 교습'을 받을 필요가 있는데, 적절한 '목소리 교습'은 공개적인 목소리와 사적인 목소리가 동일한 메시지를 이야기하게끔 하고, 이런 방식을 통해 두 목소리가 진실성을 갖고, 우리의 인생 스토리는 현실세계를 반영하고, 그러한 스토리는 우리에게 희망을 안겨준다. 그리고 우리의 인생 스토리는 핵심 가치와 신념이 조화를 이루게 되고, 이런 과정을 거쳐 우리는 궁극적인 사명을 완수하게 된다.

CHAPTER 06 성공 스토리를 만드는 '세 가지 규칙'

목적을 상실하고 만족을 느끼지 못하는 사람이 어떻게 삶에 대한 통제력을 되찾고, 목적을 재발견하여 피로와 절망으로 얼룩진 스토리를 에너지와 성취감에 충만한 생산적인 스토리로 바꿀 수 있을까? 바로 스토리에 대한 통제력을 확보하면 된다. 즉 스토리를 다시 고쳐 쓰고, 다시 작성할 태도를 가져야 한다는 것인데. 이 말의 진정한 의도는 당신의 활기차고 유기적인 삶을 활기차고 유기적인 스토리로 취급하라는 것이다.

훌륭한 스토리는 모두 '목적, 진실, 행동'의 세 가지 개념을 중심으로 구성되는데, 이는 스토리의 효과성과 최종적인 성공을 판단하는 세 가지 기준이다. 따라서 우리는 이러한 세 가지 원칙을 바탕으로 자신의 지식과 지혜를 불러내어 사악한 세뇌 및 그릇된 스토리텔링 그리고 나쁜 영향으로부터 자신을 보호해야 한다. 만약 세 가지 규칙 중 하나라도 충족시키지 못하면 당신의 스토리는 실패할 것이다. 한편 새로운 스토리를 고안하는 것은 정신을 자유롭게 하는 것이다. 그리고 그것은 도전적이고 두렵고 고통스럽지만, 예전의 스토리에 비해 인생에서 진실로 원하는 것을 보다 현실적으로 규명한다. 그러므로 이제 시간을 내서 당신의 새로운 스토리를 작성해보라.