공병호 미래 인재의 조건

공병호 미래 인재의 조건

공병호 지음

21세기북스 / 2008년 5월 / 254쪽 / 12,000원

제1부 체감 정년 49.8세, 미래의 자신을 준비하라



평생 자기계발이 요구되는 한국 직장인의 현실

직업 안정성이 크게 떨어지고 미래의 불확실성이 현저하게 높아지는 시대, 반면 은퇴 이후 시간은 믿을 수 없을 만큼 길어지는 시대! 이런 상황에서 조직에 몸담고 있는 직장인은 미래를 위해 무엇을 어떻게 준비해야 하는지 고민하지 않을 수 없다. 기업 조직은 어떤 목적지를 향해 가는 버스와 같다. 목적지에 도달하기까지 여러 정류장을 거쳐야 하고 정류장마다 오르내리는 사람이 있게 마련이다. 목적지를 향한 여행길에서 처음에는 조직에 딱 들어맞는 사람이라 하더라도 세월이 흐르고 주변 환경이 바뀌게 되면 조직에 필요 없는 사람이 되어 버리는 경우가 발생한다. 한때 조직에 큰 성과를 안겨 주기도 하고 다른 조직원들에게 부러움의 대상이 되었던 사람도 예외가 아니다.



조직은 철두철미한 계약체이다. 공동 목적을 달성하기 위해 그 목적에 동의하는 사람들이 맺는 계약의 총합이다. 환경이나 상황이 바뀐다면 조직이 요구하는 사항은 얼마든지 달라질 수 있다. 그런 상황이 되면 조직의 요구를 충분히 만족시킬 수 있느냐가 버스를 계속 타야 할지 아니면 내려야 할지 결정하는 기준이 된다. 따라서 누구든지 깔끔하게 조직과 자신 사이의 관계를 정리하고 조직 생활에 임하는 것이 유리하다. 생존권과 관련해서 조직이 책임져야 할 부분은 별로 없다. 조직이 가진 자원을 사용해 부적격자에게 경제적으로 합리화할 수 없는 지원을 계속 할 수 없기 때문이다. 세상사는 주고받는 관계로 이루어진다. 줄 수 있는 것이 없다면 받는 것도 없어야 공정하다. 이런 관점에서 직장인은 회사가 어떤 선택을 하더라도 나름대로의 방법으로 자신의 현재뿐 아니라 미래까지 보호할 수 있어야 하고, 자신만의 경쟁력을 유지하기 위해 끊임없이 노력해야 한다. 조직과 자신의 관계를 주고받는 관계처럼 쿨(cool)하게 정의할 수 있다면, 그때 비로소 자신이 제대로 준비하고 있는지 답을 찾을 수 있다.



자기계발에 투자하는 직장인들의 오늘 현재 모습

직장인의 자기계발에 대한 실상은 다섯 가지로 정리된다. 첫째, 대다수 직장인이 자기계발의 필요성을 강하게 느끼고 있다. 둘째, 자신이 몸담은 조직이 속한 지역이나 산업에 따라 자기계발을 행동으로 옮기는 사람의 비중도 크게 차이가 난다. 고객을 직접 상대하는 산업에 있거나 혹은 글로벌 경영에 노출되어 있는 기업의 구성원은 그만큼 자기계발을 행동으로 옮길 가능성이 높다. 셋째, 필요성은 느끼는 사람이 많지만 자기계발을 지속적으로 실천하는 사람은 드물다. 치열한 경쟁에 노출된 산업에서 일하느라 사람들의 노동 강도가 갈수록 세지고 있기 때문이다. 이런 상황이 지속되는 한 자기계발을 위해 필요한 시간을 확보하는 게 쉽지 않다. 넷째, 자기계발이 필요하다고 느끼고 있지만 이를 절실한 자신의 문제로 받아들이는 사람이 많지 않다. 마지막으로 구체적으로 무엇을 계발해야 하느냐의 문제를 고민하는 직장인도 많다. 직장인 대다수가 영어, 중국어 등 어학 공부에 많은 에너지를 쏟고 있는 것도 이런 이유이다. 막연히 "준비해 두면 도움이 되겠지"라는 생각이다. 이런 막연함은 지속적인 추진력의 걸림돌이 될 뿐 아니라 비용 대비 효과라는 점에서 문제가 있다.



제2부 자신의 업을 정확하게 알면 미래가 보인다



자신의 업에서 미래의 핵심을 찾아라

사업가는 사업성공이라는 목적을 달성하기 위해 "과연 내가 무엇을 해야 하는가?"라는 질문에 대한 답을 늘 찾고 있다. 세븐일레븐 재팬을 창업해 일본 제1의 유통업체를 만든 스즈키 도시후미 회장은 장사의 세계는 기본을 익히지 않으면 어떤 응용기술 사용도 효과가 없다고 말한다. 그는 장사의 기본 원칙으로 "상품 구색, 신선도 관리, 청결, 친절한 서비스"를 지적하면서 이를 제대로 실천하는 일이 성공의 결정적 요인이라고 말했다. 그가 또한 경쟁이 치열해지면 많은 경쟁 회사가 기본을 정확하게 인식하게 되기 때문에, 그 다음부터는 누가 더 철저하게 이런 기본 원칙을 지키느냐, 그리고 지키기 위해 노력하느냐에 따라 사업의 승패가 결정된다고 강조한다. 기본을 제대로 파악하고 이를 반복하는 것이야말로 장사나 사업에서 성공하는 방법이다.



업의 본질을 파악해야 성공의 문을 연다

사업의 본질이란 지금 하는 사업에서 "무엇이 가장 중요한 일인가?"를 가리킨다. 그것을 정확히 깨달아야 무엇을 해야 하는가에 대한 답을 찾을 수 있다. 건설업을 하던 현대그룹이 조선업에 뛰어든 것은 보통 사람에게는 이해가 되지 않는 부분이었다. 이에 대해 정주영 회장은 다음과 같이 말했다. "조선이라고 공장 짓는 것과 다를 바가 뭐 있나? 철판 잘라 용접하고 엔진 올려놓고 하는 일인데, 이는 우리 모두가 건설 현장에서 하던 일이다." 이처럼 조선업에 대한 업의 본질을 독창적으로 정의할 수 있었기 때문에 그는 현대를 대그룹으로 키울 수 있었다. 상식의 틀을 뛰어넘어 자신만의 독특한 시각으로 바라볼 때만 업의 본질을 제대로 파악할 수 있다.



제3부 미래 인재를 만드는 열 가지 핵심 능력



자신만의 독특한 문제해결 능력을 갖춰라

직업 세계에서 다양한 문제에 대한 해결책을 제시할 수 있는 능력은 미래 인재의 성공조건 가운데서 으뜸에 속한다. 고객의 애로 사항, 필요 사항, 욕구 등에 구체적인 해법을 제시하는 문제해결 능력은 축적된 지식으로 얻을 수 있는 것이 아니다. 기존 이론을 바탕으로 현장 경험을 통해 자신만의 독특함을 만들어낼 수 있어야 한다. 이런 능력을 보유한 사람들은 인재 전쟁의 대상이 될 수 있고, 높은 몸값을 부르면서 이곳저곳으로 옮겨 다닐 수도 있다. 그리고 이런 과정에서 자신의 브랜드를 만들어낼 수 있다면 조직을 떠나 프리에이전트로서 이모작, 삼모작 인생을 살아갈 수도 있다.



사고의 습관을 바꿔 창의적 발상 능력을 가꿔라

자신이 만드는 상품이나 서비스에 차별화를 더할 수 있는 요소가 있다면 무엇인가? 다름 아닌 신선한 아이디어나 개념, 기획하는 능력이다. 누구도 생각하지 못했던 아이디어를 만들어낼 수 있는 능력, 즉 창의적 발상 능력을 말한다. 우리는 해리 포터가 시대의 아이콘으로 부상하는 현상을 목격했다. 그것은 거대한 자본과 생산 설비가 아니라 한 사람의 머릿속에서 나온 아이디어와 스토리의 조합이다. 지금 프로페셔널의 길을 걷고 있다면 자신의 상품이나 서비스를 판매, 기획, 디자인, 생산, 홍보하는데 있어 기발한 발상을 적용해야 한다. 눈에 보이지 않는 영역에 주목하고 기존 사고의 틀을 벗어난 사람만이 성공의 기회를 잡을 수 있다.



속도의 시대, 기회 포착 능력이 관건이다

변화와 속도가 빨라지는 것은 기회의 부침이 심해진다는 것을 뜻한다. 최고 위치에 올랐다 하더라도 그 자리를 오랫동안 지킬 수는 없으며, 새로운 기회를 포착해 전진해 나갈 수 있느냐에 따라 성공이 좌우된다. 기회 포착 능력은 수동적, 방어적인 사람은 가질 수 없는 능력이다. 기회를 잡기 위해 자신을 불확실함 속으로 밀어 넣을 때 가능성의 문이 열린다. 우리 모두는 한창 경력의 사다리 위를 향해 나아가고 있다. 직급이 올라가는 것은 또 다른 의무와 책임을 부과하는 것이다. 직급이 낮을 때는 없어도 괜찮았던 능력을 갖추어야 한다는 것을 의미한다. 이런 능력 중 최고가 바로 기회 포착 능력이다. 사업도 마찬가지다. 수동적으로 주어진 일을 해결하는 데만 그친다면 사업은 망할 수밖에 없다. 기회를 잡아 이를 성취한 다음 또 다른 기회를 잡는 일련의 과정이 바로 사업가의 길이다.

재훈련을 통해 학습 능력을 배가시켜라

미래 인재에게 요구되는 것은 학습의 생활화다. 학습은 언제 어디서나 이루어질 수 있다. 일하는 행위와 학습하는 행위를 분리할 필요는 없다. 두 가지를 동시에 할 수 있고 어제의 학습 결과가 오늘과 내일의 성과로 연결될 수 있다는 사실을 자연스럽게 받아들여야 한다. 일단 학습에 대한 생각을 재정리하게 되면 그 다음은 언제 어디서 무엇을 배워 자신의 현업에 적용할 수 있는지 아이디어와 사례, 실행 방법 등을 찾으려고 한다. 그러므로 시간이 없고, 돈이 부족하다고 불평하기보다 자신이 가진 자원의 범위 내에서 어떻게 배워야 할 것인가 하는 과제에 스스로 답을 구해야 한다.



긍정적인 사고로 동기부여 능력을 키워라

오늘날 경력의 사다리 가운데 누구에게나 적용 가능한 정형화된 것은 없다. 각자 알아서 답을 만들어 가야 하는 시대가 되었다. 이때 목표를 꼭 이루고야 말겠다는 강한 의지가 없다면 추진력이 생길 수 없다. 추진력은 성취동기를 부여하는 능력을 말한다. 인생이란 오랜 시간에 걸쳐 승부가 결정된다. 그러므로 지치지 않고 한눈팔지 않고 꾸준하게 밀어붙일 수 있는 에너지가 필요하다. 이런 점에서 자신에게 계속 성취동기를 부여하는 능력은 미래 인재에게 필수적이다.



새로움에 도전해 자기 혁신 능력을 강화시켜라

혁신의 궁극적 지향점은 고객 니즈에 맞춰 자신의 능력을 총체적으로 업그레이드해 나가는 것을 말한다. 이는 고객 입장에서 더 많은 가치를 부여해야 한다는 것을 뜻하며, 미래 인재의 입장에서는 시간당 가치 창조 능력을 높여가는 과정을 말한다. 혁신 능력은 매일 새로움을 향해 자신의 모든 것을 바꾸어 가는 것이다. 그것은 지식이나 습관일 수 있고, 생각하는 방법일 수도 있고, 아이디어를 만들어 내는 방법일 수도 있다. 직업인으로 경쟁력을 유지하도록 해 주는 결정적인 성공요인이 무엇이든 간에 그 모든 것은 혁신의 대상이 될 수 있다.



정보에 관심을 쏟아 위기관리 능력을 갖춰라

위기관리 능력은 미래를 예상해 자신이 통제할 수 있는 위험을 미리 계산하고 이를 적극 관리해 나가는 것과 위험이 닥쳤을 때 정신적 충격을 줄이고 재기할 수 있는 능력을 말한다. 위기관리의 중심은 미래 준비를 생활화하는 것이다. 자신을 둘러싼 변화가 어떤 것인지 파악하고, 이런 저런 정보를 조합해 미래에 발생 가능한 시나리오를 정리해 보아야 한다. 그리고 그런 위험이 자신에게 어떤 의미를 갖는지, 위험을 피하기 위해 무엇을 해야 하는지를 정리할 수 있어야 한다. 이런 점에서 위기관리 능력은 앞을 내다보는 능력과 동전의 양면 관계이다. 자신의 분야와 주변 분야에 대한 지식과 정보가 서로 어우러질 때 제대로 앞을 내다볼 수 있고, 그 과정에서 기회와 위기를 동시에 알아차릴 수 있다.

휴먼 네트워크로 대인관계 능력을 키워라

대인관계 능력은 자신을 누군가에게 추천해 줄 수 있는 사람으로 누구를 알고 있느냐는 것, 자신의 상품이나 서비스를 구입해 줄 수 있는 고객으로 누구를 알고 있느냐는 것과 관련이 있다. 그렇다면 어떻게 대인 관계를 맺어야 하는가? 프로젝트를 맡은 팀 내에서 이루어지는 대인관계는 윗사람이나 아랫사람의 신망을 얻는 것이 중요하다. 솔선수범, 정중함, 경청, 칭찬, 격려는 대인관계의 불문율이다. 또 다른 대인관계는 자신의 삶과 직업 세계에서 중요한 사람과의 만남을 지속하는 것이다. 이를 위해서는 끈기와 배려, 성실성이 필요하다. 자신에 대한 지적 투자가 중요한 것처럼 다른 사람과의 관계에도 자신의 자원 가운데 일정 부분을 떼어 꾸준히 투자해야 한다.



모든 것을 파는 시대! 세일즈 능력을 키워라

미래는 모든 것을 파는 시대로 변모해 나갈 것이다. 따라서 상품이나 서비스를 판매하는 기술을 더 높은 수준으로 끌어올리기 위해 노력해야 하는 책임을 스스로 져야 한다. 상사나 동료에게 프레젠테이션을 하는 행위 자체도 넓은 의미의 세일즈다. 상대방에게 자신의 지식과 계획을 판매하는 행위이기 때문이다. 세일즈 능력의 신기한 점은 일단 고객이든 상사든 판매하는 자세로 대하게 되면 자신이 하고 있는 프로세스를 대충 넘기지 않고 잘 팔기 위해 지금 무엇을 해야 하는지 관심을 갖게 된다는 것이다. 이것은 큰 의미를 갖고 있다. 관점을 바꿈으로써 더 잘하기 위해 무엇을 해야 할까 하는 시각으로 접근하도록 유도하기 때문이다.



영어 중심의 세계, 외국어 구사 능력을 갖춰라

영어 중심의 세계는 직업인의 성공에서 유력한 무기 가운데 하나가 영어라는 사실을 보여준다. 기회, 승진, 보수, 출세, 성공 등의 모든 단어가 영어 구사 능력과 어느 정도 연결되어 있다. 영어로 원활하게 소통할 수 있는 능력이 있다고 해서 프리미엄이 주어지는 것은 아니지만 그런 능력이 없다면 심각한 결격 사유가 될 것이다. 미래 인재가 명심할 점은 영어가 일종의 수단이라는 점이다. 다른 사람을 설득하는 수단이 영어라고 한다면 어떤 콘텐츠를 영어라는 수단을 사용해 전달해야 한다. 여기서 콘텐츠란 미래 인재가 갖추어야 할 여러 가지 능력, 특히 문제해결 능력이다. 자신이 일하는 분야에서 독특한 문제 해결 능력을 소유한 사람이 영어라는 수단까지 자신의 것으로 만든다면 그 사람은 날개를 단 것에 비유할 수 있다.



제4부 성공적인 자기계발을 위한 다섯 가지 조언



머릿속에 항상 자신만의 성장 궤도를 그리라

미래를 준비하는 데 있어 우리는 독자적인 생각을 할 수 있어야 한다. 구체적으로 1년, 3년, 5년, 10년 후에는 어떤 인재가 되어야 하고, 그런 인재는 어떤 조건을 갖추어야 하고, 그것을 위해 지금 무엇을 준비해야 하는가에 대한 생각이 정리되어야 한다. 그냥 세월을 흘러 보내다가 어느 시점에서야 "내가 지금 무엇을 하고 있지?"라는 자괴감에 빠져들지 않도록 해야 한다. 빠르면 빠를수록 좋다. 미래라는 시간 범위를 머릿속에 넣은 채 어느 시점마다 도달해야 할 일정한 성장 궤적을 그릴 수 있어야 한다. 남들은 그렇게 하지 않는데 하며 위안을 삼아서는 안 된다. 생각 없이 살아가는 일이야말로 미래 준비에 치명적이다.



젊음의 에너지를 한 곳에 투자하라

인생에도 테마가 있다. 증권시장의 테마 투자와 마찬가지로 인생도 이것저것에 에너지를 투자할 수 있을 만큼 길지 않다. 투자할 만한 가치가 없는 능력에 시간과 비용을 들여서는 안 된다. 우리가 갖고 있는 자원은 모두 한정적이다. 이것도 조금, 저것도 조금 하는 식으로 평균적인 직업인에게 요구되는 능력을 갖추는 데만 자신의 에너지와 시간을 쏟아 붓는 것은 큰 도움이 되지 않는다. 그러므로 프로페셔널로서 갖추어야 할 능력을 정확히 인식하고 이들 사이에 우선순위를 확실히 정해야 한다. 그런 다음에 확실하게 특정 능력을 중심으로 시간과 에너지를 집중 배분해야 한다.



현실의 여러 문제를 미래의 목적과 연결하라

특정 조직에서 일하는 동안 어떤 이유에서든 몰입도가 저하되는 상황은 미래 준비에 중요한 결함이라 할 수 있다. 몰입도를 높일 수 있는 방법을 찾아서 실행에 옮겨야 한다. 회사를 위해서가 아니라 바로 자신을 위해서다. 우리는 70~80퍼센트 이상의 시간을 직업과 관련해 보내고 있다. 이처럼 막대한 시간을 들이는 곳이 미래 준비와 연결될 가능성이 없다면 그 조직을 떠나야 한다. 그리고 미래와 연결될 가능성이 있는 곳에서 새 둥지를 틀어야 한다. 일은 최고의 학습 과정이기에 배움은 일에서 시작되어야 한다. 자신의 일을 다양한 각도로 접근하면서 미래 준비의 실마리를 찾아내고, 이를 기초로 구체적인 능력으로 확장시킬 수 있어야 한다.



실패의 경험에서 성공을 베팅하라