회사가 당신에게 알려주지 않는 50가지 비밀

'법'은 당신을 지켜주지 못한다

법이 부당한 해고나 보복조치로부터 자신을 지켜줄 거라고 생각하는 직장인이 많다. 그러나 회사는 직원들의 법적 권리를 무력화하면서 법망을 교묘히 피해갈 수 있는 방법을 훤히 꿰뚫고 있다. 회사가 원하지 않은 직원을 제거하기 위해 쓰는 가장 흔한 방법은 직원이 제 발로 나가게 하는 것이다. 해고할 때 발생하는 법적 책임이나 비용 등의 번거로운 절차가 없기 때문이다.



로라는 업무량이 두 배 가까이 늘었음에도 급여는 전혀 오르지 않자 불만이 쌓여갔다. 몇 달을 꾹 참고 버티던 그녀는 마침내 상사에게 과도한 업무량과 불공평한 대우에 대해 불만을 털어놓았다. 그러나 상사는 오히려 그녀의 업무수행 능력을 문제 삼았고, 이를 문서화해서 전달했다. 그녀는 상사의 불공정한 처사에 극도로 화가 났지만 이것은 바로 회사가 원하던 바였다. 회사는 이미 그녀를 내보내기로 결정한 것이다. 그녀는 소문난 수다쟁이로 회사와 다른 직원에 대한 안 좋은 소문을 퍼뜨리고 다녔기 때문에 그녀의 존재가 회사에 손해를 끼친다고 생각한 것이다. 남들보다 곱절이나 많은 일을 하고도 전혀 인정받지 못한 그녀는 회사를 그만두었다. 회사는 그녀를 직접 해고하지 않고도 골칫거리를 해결한 셈이다. 이런 경우 직원은 회사에 대한 배신감으로 어쩔 줄을 모르지만 회사 입장에서는 복잡한 해고절차를 거치기보다 차라리 직원의 화를 돋우는 방법을 택하는 게 냉엄한 현실이다.

<<회사가 직원을 스스로 나가게 유도할 때 나타나는 몇 가지 징후들>>

- 지나치게 무시당하거나, 격무에 시달리거나, 임금이 적다고 느끼며, 성공 가능성 없는 업무만 맡는다. - 상사가 다른 직원을 대하는 태도와 다르게 당신에게는 적대적이며 지나치게 낮은 인사고과를 준다.- 근무환경이 좋지 않은 자리로 이동되거나, 맞출 수 없는 마감 기한 안에 업무를 끝내라는 지시가 내려온다.

당신의 입지가 위태로워져도 아무도 이야기해주지 않는다

해고당할 만큼 중대한 실수를 저지르고도 그 사실을 전혀 모를 수 있다. 회사는 실수를 저지른 직원에게 시정을 요구하기보다는 제 발로 나가게 요구하거나 구조조정 명단에 이름을 올린다. 회사는 실수를 저지른 직원에 대해 진실 대신 다음과 같이 말한다. "계속 같이 일하기에는 회사 사정이 너무 어렵다." 그러나 그들은 솔직하게 이렇게 말해야 한다. "사실 당신 상사가 예산목표를 맞추기 위해 누군가를 잘라야 하는 상황인데, 지난 번 회의에서 당신이 그에게 무안을 주었기 때문에 당신을 지목했다." 회사가 이렇게 말해주면 얼마나 도움이 되겠는가? 하지만 현실은 그렇지 않다. 직원 입장에서는 겉으로 드러나는 것이 아무것도 없기 때문에 같은 실수를 반복하다 구조조정 명단에 오른다.



왜 회사는 직원의 잘못을 터놓고 이야기해주지 않을까? 위험부담이 너무 크기 때문이다. 과거와 달리 오늘날은 상사가 부하 직원에게 지적할 때 법적으로 문제의 소지가 있는지 신경을 곤두세워야 한다. 회사가 소송을 당하면 빌미를 제공한 상사나 인력개발팀의 책임이 거론되기 때문이다. 이런 상황에서 당신이라면 직원이 무엇을 잘못했는지 지적하고 도와주겠는가? 직원을 보호하기 위한 법이 거꾸로 회사가 직원을 도울 수 없는 장애물이 되고, 잘못된 업무 습관을 알고도 지적해주지 않는 모순된 환경에서 우리는 회사를 다니고 있는 것이다. 그렇다면 이 상황에서 당신이 취할 수 있는 최선의 보호책은 무엇인가? 회사가 알려주지 않는 사내 비밀 규범이 무엇인지 정확히 알고 그 편에 서야 한다. 이 비밀 규범을 알지 못하면, 당신이 궁지에 몰렸다는 것을 너무 늦게 깨닫게 될 것이다.



능력이 뛰어나다고 해서 안전한 것은 아니다

임원이나 인력개발팀은 해고사유를 사실대로 말하기보다는 능력을 들먹이도록 교육받는다. 능력은 주관적인 기준이므로 해당 직원의 능력이 회사의 요구와 차이가 있다는 이유를 대면 법적인 소송에 휘말릴 확률이 줄어들기 때문이다. 이것이 능력의 중요성에 대한 과장된 인식으로 이어지면서 능력만 뛰어나면 일자리가 안전할 것이라고 잘못 이해하는 결과를 낳았다.



당신에 대한 회사의 평가를 알고 싶으면 회사가 정말로 보호하고 가치를 두는 것이 무엇인지 주의 깊게 살피고, 그 관점에서 자신이 직장에서 하는 행동을 비추어 보아야 한다. 당신은 남들 눈에 회사의 정책과 이익을 옹호하는 사람으로 보이는가? 아니면 월급봉투에 더 관심을 갖는 사람처럼 행동하는가? 회사의 가치규범이라는 외부 시각에서 볼 때 당신은 전체 행렬에서 얼마나 떨어져 있는가? 이러한 시각이 지금 당신이 직장에서 얼마나 안전한가를 재는 척도이다.



능력이 뛰어나고 회사에 큰 이익을 남겨준 수많은 직장인들이 오늘도 밀려나고 있다. 회사가 신뢰할 수 없는 직원으로 낙인찍혔기 때문이다. 반대로 엄청난 시간과 돈을 투자해 일을 가르쳐야 할 만큼 실력이 부족한데도 승진되는 직원들이 있다. 그들이 회사 편이라는 신임을 얻었기 때문이다. 능력은 누구나 키울 수 있다. 회사는 그 이상의 것을 원한다. 회사가 가치를 두는 것에 적극 동참하는 직원을 원하는 것이다. 당신의 행동과 선택 하나하나가 회사 편에 가까울수록 당신에 대한 평가는 좋아지며, 당신의 위치는 굳건해진다는 사실을 명심하라.



인력개발팀은 당신의 편이 아니다

직원들은 인력개발팀이 아군인지 적군인지 늘 혼란스러워 한다. 그래서 많은 직원들이 소용돌이에 빠져 결국 직장을 잃는다. 인력개발팀을 아군으로 믿는 직원들 중에는 어려운 일이 있을 때마다 인력개발팀을 찾아가 고민을 털어놓는 위험한 습관을 가진 이들이 많다. 이들은 인력개발팀을 마치 직원들의 대변인쯤으로 생각하지만 인력개발팀은 절대로 그런 곳이 아니다. 이들의 최우선 업무는 직원을 돕는 것이 아니라 직원들로부터 회사를 보호하는 것이기 때문이다.



제이크는 몇 달 전 인력개발팀 직원에게 비밀을 보장해 준다는 조건 하에 복잡한 집안문제 때문에 불면증과 소화 장애를 앓고 있어 일에 집중할 수 없다고 호소한 적이 있다. 그의 말에 귀를 기울이던 인력개발팀은 업무 스케줄을 조정하여 일의 양을 줄여주는 등 협조적이었다. 하지만 상부에서 승진 후보자를 추천하라는 지시가 떨어지자 인력개발팀은 명단에서 그를 제외시켰다. 회사의 이익을 고려해 최선의 선택을 해야 하는 인력개발팀의 입장에서 그가 털어놓은 가정사가 마음에 걸린 것이다.

직장인들은 인력개발팀에 이야기하는 개인정보가 비밀보장이 될 것이라고 생각하지만 진정한 비밀보장 따위는 없다. 인력개발팀이 당신의 비밀을 직장 내에 퍼뜨리는 것은 아니지만 그들은 상사나 경영진들과 그 비밀을 공유한다. 당신이 털어놓은 이야기를 회사의 주요 결정권자에게 보고하는 것이 그들의 업무이기 때문이다. 인력개발팀은 회사를 보호하는 선에서만 당신을 보호할 뿐이다. 인력개발팀이 아무리 협조적이더라도 회사에 문제의 소지가 될 만한 말을 그들에게 했다면 당신은 조용히 회사에서 밀려날 수 있는 중대한 실수를 한 것이다.

<<참고 - 인력개발팀과의 관계에서 반드시 알아야 할 주의사항>>

① 분쟁해결을 위해 인력개발팀을 찾지 마라. 사소한 언쟁조차 중재자를 필요로 하는 직원에게 중요한 직책을 맡기는 회사는 없다.

② 업무상 재해보상 청구를 하지 마라. 업무상 재해보상 청구권은 법적으로 보호받는 권리지만 이러한 권리를 행사한 직원은 신체적 부상이나 건강상의 문제가 아니라 회사의 신의를 저버린 대가로 제거 대상이 된다. ③ 인력개발팀에 불만을 토로하지 마라. 문제가 생기면 상사와 직접 상의해야 한다. 상사는 자신에게 먼저 이야기하지 않고 바로 인력개발팀으로 달려간 직원의 행동을 쉽게 용서하지 않는다.



너무 똑똑한 체하는 것은 똑똑한 것이 아니다

새로 스카우트되어 온 크랙에게 상사는 근무 첫날부터 제안할 게 있으면 언제든지 의견을 달라고 격려하였다. 자신이 얼마나 똑똑한지 보여주고 싶은 욕망에 사로잡힌 크랙은 상사의 격려를 잘못 받아들였다. 부서 운영과 업무 할당 방식에 문제가 있다고 느낀 그는 회의시간마다 개선이 필요한 부분을 지적하였다. 문제는 크랙의 제안한 것이 지금껏 애써 온 당사자를 비판한 셈이 되었다는 것이다. 상사가 크랙의 제안을 기분 좋게 받아들이지 않는 것은 당연한 일이었다. 상사가 더 이상 자신과 이야기하지 않으려 하자 깜짝 놀란 크랙은 설상가상으로 자신의 전문 분야가 아닌 부서로 발령 받고 더 큰 충격에 빠졌다. 생소한 분야에서 업무를 제대로 수행하지 못한 그는 결국 회사를 그만두고 말았다.

많은 직원들이 자신이 똑똑해서 채용되었다고 생각한다. 그래서 자신의 능력을 보여주려고 온갖 아이디어를 쏟아낸다. 회의석상에서 상사의 잘못을 지적하고 더 나은 방법과 향상된 업무방식을 제안하기도 한다. 이러한 열정이 나쁜 것은 아니지만 문제는 신임을 얻기 전에 이런 행동을 한다는 데 있다. 이런 행동은 자칫하면 회사에 대한 비난으로밖에 들리지 않는다. 회사는 직원이 존경심을 보이기 전에 똑똑한 체하는 것을 원하지 않는다. 의도는 중요하지 않다. 먼저 회사와 상사에 대한 존경심을 보이지 않으면 상사는 당신을 위협적인 요소로 느끼고 회사는 당신을 방해 요소로 인식한다.



당신이 얼마나 똑똑한지 증명하기 위해 상사에게 돌아갈 스포트라이트를 낚아채지 마라. 회사는 관리자를 도와 업무성과를 높이는 데 재능을 발휘하는 직원을 승진시키며, 관리자를 비난하는 직원은 절대로 승진시키지 않는다. 상사는 당신의 승진 문제가 거론될 때 머리를 끄덕여주는 사람이다. 당신의 능력은 자신의 야망이 아니라 상사를 돕는 데 써야 한다. 상사에게 당신의 능력을 안전하게 보여주기 위해서는 1) 상사가 당신의 의견을 물을 때만 견해를 제시하고 2) 상사가 당신의 제안을 무시하면 입을 그대로 다물고 3) 이미 갖춰진 시스템에 호의와 존경을 표하고 4) 좋은 제안을 했더라도 그 공은 상사에게 돌려야 한다. 남보다 앞서거나 돋보이기 위해 자신이 똑똑하다는 것을 증명하려고 하지 마라. 당신의 재능은 오로지 상사를 돕기 위해 필요할 뿐이다. 일단 회사가 당신을 신임하게 되면 윗사람들은 당신의 말을 경청하고 지지해줄 것이다.



남의 말하길 좋아하면 조직의 반역자로 낙인찍힌다

입이 가벼운 사람에 대한 은밀한 보복은 비즈니스 세계에서 비일비재하게 일어난다. 만약 당신이 이런 이유로 정리해고 명단에 올랐다 해도 절대로 그 사실을 알지 못한다. 그저 조용히 사라질 뿐이다.

조앤은 능력도 있고 성격이 활발해 누구나 좋아하는 직원이었다. 그런데 자신을 정보통이라 생각하고 끊임없이 남의 이야기를 옮기는 습관이 있었다. 그녀는 자신의 이런 성격이 직장생활에 치명적인 약점이 될 것이라고 꿈에도 생각하지 못했다. 회사는 그녀가 관리자에게 공개되는 주요 정보를 지키기엔 너무 수다스럽다고 판단해서 계속 승진에서 누락시켰다. 뛰어난 업무처리 능력을 갖고도 진급이 되지 않던 그녀는 결국 회사를 떠나야 했다.



당신이 수다쟁이로 인식되어 있다면 당장 두 가지 조치를 취해야 한다. 첫째, 당신과 정보를 공유하던 무리에서 떨어져 나와야 한다. 절대 그들과 섞여 있는 모습을 보여서는 안 된다. 말 한마디 없이 듣고만 있더라도, 그 자리에 있는 것만으로 관리자는 당신이 소문을 퍼트리고 있다고 생각할 것이다. 둘째, 무슨 말을 듣던지 절대 옮겨서는 안 된다. 필요하다면 수다쟁이의 무리에서 그냥 밖으로 나와라. 그들이 당신을 따돌려도 걱정하지 마라. 당신은 신뢰받는 직원으로서 직장생활에 성공을 원하는가? 아니면 그들의 친구로 남아 남들에 대한 최근 소식을 듣는데 만족하는 직원으로 남길 바라는가?

직장친구는 위험하다

비키는 회사 일을 즐겼으며 일도 잘하는 편이었다. 하지만 친구인 샐리는 회사에서 가장 목소리 크고 비판적인 직원이었다. 회사가 구조조정을 단행할 때 비키는 샐리와 함께 자신이 리스트에 올랐다는 것을 알고 큰 충격을 받았다. 구조조정에서 불만 많은 직원들을 제거하기로 한 회사는 샐리가 사내에서 가장 비판적인 직원이었기 때문에 친한 동료인 비키도 비판적일 것이라고 간주한 것이다. 이 사실에서 알 수 있는 것은 불신을 살 만한 행동을 하지 말아야 할 뿐만 아니라 그런 행동을 하는 직원과도 거리를 두어야 한다는 것이다. 늘 당신과 어울려 다니는 직원이 사내에서 불평불만을 선동한다면 당연히 회사는 당신과 그를 한패라고 추측한다. 당신의 동료가 회사 내 주요 결정권자와 사이가 나빠지면 당신도 덩달아 회사에서 소외될 수 있다. 그게 조직의 속성이다.



우정을 시험하는 데 직장처럼 좋은 곳도 없다. 내가 아는 한 직원은 같은 자리를 놓고 경쟁하던 친구가 고의적으로 그의 사생활에 대한 소문을 퍼뜨려 승진에서 누락되기도 하였다. 직장 내 우정은 직급 변화나 격차에서 오는 갈등을 이기지 못해 깨지기 쉽기 때문에 오늘의 친구가 내일의 적이 될 수 있다. 가슴 아픈 일이지만 그게 현실이며 나는 친구 때문에 직장을 잃는 경우를 수없이 보았다. 그러니 친구를 고를 때 조심해야 한다.



대부분의 직장인은 직장에서 친구를 만들려고 하지만 직장에서 가장 높이 승진하는 사람은 대부분 혼자 있는 사람들이다. 그들은 모든 직원에게 친절하며 주변 사람과도 잘 어울리지만 개인적인 사회생활은 주로 회사 밖에서 이루어진다. 직장 내 친목 집단에서 떨어져 나와 혼자 행동하는 직원은 두드러져 보이며 회사 일에 더 몰두하는 헌신적인 직원으로 여겨진다. 리더는 무리에 휩쓸리지 않고 군중심리에 동화되지 않는다. 당신이 성공의 계단을 올라갈 때마다 이전 단계에서 어울리던 친구나 무리는 변화를 맞게 된다. 그리고 대개는 관계가 지속되지 못하고 깨지고 만다. 당신은 친구를 사귀기 위해 직장에 다니는가? 아니면 돈을 벌어 성공하고 자신을 위해 더 나은 삶을 위해 직장에 다니는가?

승진기회는 요구하는 순간 사라진다

승진은 요구하는 것이 아니고 주어지는 것이다. 상사가 확신을 갖기도 전에 먼저 승진을 요구하는 것은 문으로 들어가지 않고 담을 넘어가려는 것과 같다. 이것은 무모한 야망이며 당신이 회사의 이익보다 자신의 욕망에 더 신경 쓴다는 인상을 남길 뿐이다. 그렇다면 어떻게 해야 하는가? 대부분의 직원들은 기회가 주어지면 자신의 능력을 증명하겠다고 호언장담하지만 승진을 하려면 먼저 현재의 직책에서 당신이 그 이상의 일을 처리할 수 있다는 것을 증명해야 한다. 승진심사가 진행되는 시점에 승진을 위한 노력을 하는 것은 이미 늦다. 결정권자들은 훨씬 이전부터 눈에 띄는 직원 가운데 내정자를 점찍어 두기 때문이다. 그들의 눈에 들려면 성과를 내기 위해 노력하는 과정을 보여주어야 한다. 당신의 숨은 재능을 발휘할 수 있는 일에 자원하고, 주요 프로젝트에 상사를 돕겠다고 나서는 등 당신이 왕성하게 일하는 모습을 보여줄 기회를 잡아야 한다.



승진에서 누락되었다면 결정을 내린 사람들 앞에서는 아무렇지도 않다는 모습을 보여야 한다. 마음을 가다듬고 무엇이 문제인지를 생각해 보아라. 무엇을 고쳐야 하고 어떤 점을 보강해야 하는지 상사에게 조언을 구하라. 그를 당신의 파트너로 만들어 당신을 돕게 하라. 당신이 준비가 되었다면 회사는 당신이 원하지 않아도 알아서 승진시키려 할 것이다.



인사고과는 업무실적과 관계없다

인사고과는 급여와 승진, 사내 입지에 큰 영향을 미친다. 이렇게 중요한 인사고과가 자신의 생각과 전혀 다르게 나온 것을 발견하고 많은 직원들이 충격을 받는다. 왜 이런 차이가 발생할까? 직원들은 상사와는 전혀 다른 관점에서 자신들의 업무성과를 판단하기 때문이다. 당신이 스스로를 어떻게 생각하는지는 전혀 중요하지 않다. 문제는 상사가 당신을 어떻게 생각하는가이다. 완벽한 인사고과를 원한다면 당신을 바라보는 상사의 시각을 관리해야 한다. 이를 위해서는 상사와 정기적인 미팅을 갖고 그가