유능함을 자랑하라

자기포장의 기술1 - 자신의 구체적인 이미지를 연출하라



사람들은 당신의 행동으로 당신을 평가한다

퍼스널 브랜드를 구축하는 데 가장 큰 걸림돌이 되는 것은 바로 극단적인 자기중심적 시각이다. 그러므로 훌륭한 퍼스널 브랜드를 구축하기 위해선 먼저 다른 사람들이 당신을 어떻게 바라보는지 알아야 한다. 객관적인 시각으로 자신을 바라보고 평가하라. 그럼으로써 자신을 보다 긍정적인 사람으로 만들고, 보다 좋은 이미지를 심어줄 수 있다.



자기중심적 시각에서 벗어나라 : 대부분의 사람들은 직장을 자신의 이익이라는 관점에서 바라본다. 그러나 성공을 위한 퍼스널 브랜드의 구축을 위해서는 기존의 렌즈에 새로운 필터를 덧붙여야만 한다. 즉 자기중심적인 사고에서 벗어나 주위에 있는 사람들을 존중할 줄 알아야 한다. 당신은 적어도 다른 사람의 동의가 중요하다는 것은 인정하기를 바란다. 그리고 이 경우에도 뭔가를 말하거나 행동하기 전에 그것이 당신에게 미칠 파장이나 결과를 잘 고려해야 한다. 달리 말해서 당신을 판단하는 사람들과 같은 방식으로 스스로의 행동을 검토해야 한다는 것이다. '행동을 하는 사람들actors'은 자신의 행동을 외부 상황에 대한 반응으로 생각하는 경향이 있다. 또 사람들은 자신의 행동에 대해서는 매우 관대한 경향이 있다. 문제의 원인을 자신이 아닌 남이나 상황에서 찾으려 하는 것이다.

말보다 행동으로 보여줘라 : 물론 자신에 대한 정확한 이미지를 계발하기 위해서는 끊임없이 노력해야 한다. 우리 가운데 어느 누구도 스스로가 믿는 만큼 그렇게 관대하고, 지적이고, 강한 인상을 주지는 못한다. 그러므로 쉬운 일은 아니지만 스스로를 객관적인 입장에서 보아야 한다. 자신의 행동의 의미를 이해하지 못하도록 방해하는 부정적인 사고방식에서 탈피해야 진정한 프로가 될 수 있다. 무엇보다도 행동이 당신을 규정한다는 사실을 명심하라. 사람들은 당신의 의도나 속마음이 아니라 외부로 드러난 행동에 따라 당신을 판단하므로 터널 비전(tunnel vision : 사물이나 주위 환경 등 다른 관점들을 무시한 채 오직 한 가지 관점만을 고집하는 현상)에 갇히지 않도록 노력해야 한다. 자신의 이해관계를 넘어 동료들과 조직의 이익이라는 관점에서 모든 것을 바라보라.



긍정적인 특징을 지닌 상품이 돼라

당신은 '상승이동upward mobility' 가능성을 보여주는 자신만의 브랜드를 발전시켜야 할 필요가 있다. 자신을 하나의 상품, 그것도 값비싼 상품으로 생각해야 할 필요가 있다. 그리고 당신은 고급 브랜드로서 리더나 고객들이 기대하는 만큼의 성과를 달성해야 한다. 성공하기를 원한다면 다음과 같은 핵심 역량에 대한 자신의 명성을 쌓아야 한다.

* 조직에 이익을 가져다준다.

* 진실을 말한다.

* 분별력이 있다.

* 약속은 반드시 지킨다.

* 사람들이 당신을 위해서 일하고 싶도록 만든다.



핵심 역량 - 유능한 곰 사냥꾼이 되어라 : 직장생활은 동굴 생활과 별반 차이가 없다. 거기에는 사냥꾼과 덫을 놓는 사람, 가죽을 벗기는 사람 그리고 요리사가 존재한다. 사실 모든 사람들은 자신의 업무가 가장 중요하다고 생각한다. 동물의 가죽을 벗기는 사람들은 껍질을 벗기고 고기를 자르고 분배하는 일이 그 어떤 일보다도 중요하다고 믿는다. 그러나 동굴 사회에서 가장 큰 명예는 곰을 잡아서 집에 가져오는 사냥꾼과 덫을 놓는 사람에게 돌아간다. 다시 말하면 회사에 돈을 벌어오는 사람이 가장 큰 대우를 받는 것이다. 따라서 사회생활을 하는 동안에는 적절한 시기가 되면 일부러라도 생산이나 개발 업무를 하겠다고 자원하는 것이 현명하다. 그곳에서 스스로에 대한 기본적인 이미지를 긍정적으로 구축하기 위해서다. 당신이 훌륭한 사냥꾼이라면 해고되거나 구조 조정될 가능성이 줄어든다. 이러한 이유로 사회에는 타인들의 기분은 아랑곳하지 않는 저돌적인 세일즈맨들이 많아지는 것이다. 판매 능력이 있는 사람들은 인격적으로 결함이 많다 해도 직장에서 살아남는다. 물론 이러한 사실 때문에 사냥 도구를 발명하거나 고기를 분배하는 역할을 맡은 사람들이 높은 자리에 앉을 수 없다는 말은 아니다. 그러나 이런 경우에는 부하들에게 곰을 잡아오도록 하는 기술을 갖고 있어야 한다.

핵심 역량 - 정직하다는 이미지를 심어라 : 정치경제학자 애덤 스미스는 정직함과 사업의 성공은 동반자적 관계에 있다는 사실을 깨닫고 다음과 같이 말한 바 있다. "유럽의 모든 국가 가운데 약속을 가장 잘 지키는 네덜란드가 가장 상업적이다." 사업에서 거짓말은 치명적이다. 이는 반드시 명심해야 한다. 신뢰는 사업이라는 수레바퀴가 원활하게 돌아가도록 만드는 윤활유와 같은 역할을 한다. 사업이 번성하고 있을 때 속임수로 인한 손실 위험은 사업 성공의 잠재적인 이익보다 훨씬 더 크다. 그 어떤 성공적인 사업도 고객과 투자자가 떠나면 금세 망하고 만다. 월드컴과 엔론이 분식회계를 한 사실이 알려지자 곧바로 이 회사들의 시가총액이 곤두박질 쳤다는 사실을 생각해 보라. 정직하지 못한 사람은 회사가 감당할 수 없는 위험한 요소인 것이다.



핵심 역량 - 분별력이 있다는 이미지를 심어라 : 정보는 신중을 기해야 하는 큰 논쟁거리 가운데 하나다. 만일 당신이 정보를 조심성 없게 다룬다면 어떤 상급자도 당신을 신뢰하지 않을 것이다. 조심성 부족으로 인한 손해가 약간의 개인적인 곤혹, 개인적인 명예의 손상에 그친다면 별로 문제될 게 없다. 그러나 그것이 조직의 문제로 확대되면 얘기가 달라진다. 부적절한 장소에서 엉뚱한 사람에게 해야 할 말 이상의 말을 하는 사람은 결국 회사에 엄청난 경제적인 손실을 가져온다.



핵심 역량 - 약속은 반드시 지킨다는 이미지를 심어라 : 신중함과 정직함처럼 약속을 지키는 것도 신뢰와 관련된 문제다. 지나친 약속을 하고 제대로 지키지 않는다면 상사는 당신을 신뢰하지 않을 것이다. 만약 당신이 "반드시 판매 목표를 달성하겠다."고 말했다면 -합법적이고 윤리적인- 그 어떤 수단을 동원해서라도 반드시 이뤄야 한다. 사실 이러한 약속을 잘 활용하면 그 어떤 방법을 쓰는 것보다 더 빨리 승진할 수 있다. (물론 승진을 위한 가장 좋은 방법은 회사에 이익을 가져다주는 것이다.) 동료들이 실행하기 어려운 것을 약속했다 해도 당신이 그 약속을 지키기만 한다면 그들과 스스로를 확실히 차별화 할 수 있을 것이다.



핵심 역량 - 당신을 위해서 일하고 싶도록 만들어라 : 리더십을 보여주지 못하면 당신은 원하는 자리까지 올라갈 수 없다. 누구나 직면하게 마련인 가장 힘든 일은 사람을 관리하는 일이다. 조직을 이끌면서 몇 가지 단순한 법칙을 발견했다. 첫째, 관리는 이론이 아니라 실제로 사람들을 다루는 일이다. 가장 훌륭한 관리자는 다양하고 뚜렷한 개성을 지닌 직원들이 각자의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 분위기를 만들어주는 관리자다. 그들 각자에게 서로 다른 방식으로 동기를 부여해야 한다. 사람에 따라 다른 관리 방식을 적용하는 유연성이야말로 리더십의 본질이다. 둘째, 스스로가 무지하다는 사실을 깨달아야 한다. 자신에게는 서로 다른 여러 영역의 전문가들이 필요하다는 사실을 인정하라. 셋째, 모든 일을 공정하게 처리한다는 평판을 얻기 위해 노력해야 한다. 부하직원들이 능력을 발휘할 수 있도록 믿음을 줘야 한다. 그들이 큰 성과를 거두면 인정을 받고 보상받을 수 있음을 주지시켜야 한다. 당신이 승진을 할수록, 더 많은 권한을 가질수록, 공정함의 의미는 더욱 커진다. 훌륭한 퍼스널 브랜드를 구축하기 위한 법칙은 매우 단순하다. 스스로를 잘 알고, 힘있는 사람의 눈에 띄며 여러 가지 업무 능력을 계발하는 것이 바로 그것이다.



자기포장의 기술2 - 매너는 상대방을 인정하는 데서 시작된다



에티켓은 성공을 위한 기본 소양이다

훌륭한 매너를 갖추는 것은 무엇보다 중요한 일이다. 에티켓에 대한 기본 소양과 세련된 매너를 갖춘 사람은 상대방에게 좋은 이미지를 심어주고 신뢰를 준다. 이는 당신의 브랜드 가치를 돋보이게 하고, 당신을 유능한 사람처럼 보이도록 하는 데 있어 많은 영향을 끼칠 것이다. 그러므로 음식이나 의상에 대한 취향에서부터 사람을 대하는 일까지 우아하고 품위 있게 매너를 지키도록 노력하라. 에티켓은 당신의 퍼스널 브랜드를 향상시킬 수 있는 행동 양식을 발전시키는 데 꼭 필요하다. 그리고 다른 사람들과 자신을 차별화 한다. 훌륭한 매너를 갖기 위해서는 다른 사람을 동정하고 존경할 필요가 있다. 에티켓이란 자신을 치켜세우는 것이 아니라 동료의 삶을 더 배려하는 처신 방법이기 때문이다. 에티켓은 사업의 세계에 적용된다. 사람들은 당신이 지닌 에티켓으로 당신을 평가한다. 결국 매너가 없는 사람들은 일에 대한 능력까지 의심받게 되는 것이다. 당신의 상사, 동료 그리고 부하직원들에게 동정심과 존경심을 표현하기 위한 방법으로, 좋은 매너는 당신에게 리더가 될 자질이 있다는 사실을 보여줄 것이다.



자기포장의 기술3 - 당신은 24시간 내내 평가받고 있다



경쟁자와의 차별 요소를 찾아 계발하라

우리의 명성은 어떤 특별한 사건에 의해서만 만들어지는 것은 아니다. 오히려 작은 사건과 일상의 소소한 부분들이 당신의 명성을 구축하는 요인이 된다. 특히 조직에서 더 높은 자리에 오를수록, 날마다 스스로의 행동을 어떻게 통제하고 관리하느냐는 아주 중요한 문제가 된다. 상사들은 당신과 경쟁자를 구별해줄 요소를 찾고 있으며, 이는 극히 미묘한 부분일 수도 있음을 명심하자. 이미지는 당신의 업무 방법, 동료 직원들과의 관계, 외부고객과의 관계, 임원들과의 관계 등 복합적인 요소가 축적되어 만들어지는 것이다. 즉 개인의 브랜드는 장시간에 걸쳐서 쌓이는 하나 하나의 벽돌로 구축된다.

일상의 작은 행동 하나 하나가 퍼스널 브랜드를 결정한다 : 불행히도 대부분의 사람들은 일상에서 행해지는 업무 방식에는 별로 관심이 없다. 평상시 업무에 충실하거나 상사를 즐겁게 하기보다는, 회사에 이익이 되는 고객을 데려오는 일만이 중요하다는 잘못된 생각을 하고 있다. 이것은 일반적으로 알려진 사람들의 명성과 실제의 명성간에 왜 커다란 차이가 있는지를 설명해준다. 사실 중요하지 않은 순간은 없다. 우리가 행하는 모든 행동이 우리의 브랜드를 향상시키기도 하고 손상시키기도 하기 때문이다. 그렇기 때문에 매일 당신이 사람들에게 어떤 이미지를 심어주고 있는지 제대로 인식할 필요가 있다.



자기포장의 기술4 - 상사는 당신의 브랜드를 만들어 가는 공동제작자다



상사에게 신뢰를 얻어라

상사는 당신이 업무에 충실하기를 바란다. 하지만 이는 매우 당연한 하나의 전제에 불과하다. 그리고 그것은 당신이 계속해서 그 직장에서 일할 수 있는 동기가 된다. 그러나 여기서 한 차원 높은 단계로 가기 위해서는 승진하는 데 필요한 브랜드를 계발하기 위한 다른 여러 가지 자질들을 갖춰야 한다. 가장 중요한 것은 당신에 대한 상사의 신뢰여부다. 상사에게서 신뢰를 얻으려면 다음의 세 가지에 충실해야 하는데 이는 상사가 부하직원에게 가장 절실하게 요구하는 것이다. 그 세 가지 요소는 다음과 같다.

* 충성심

* 훌륭한 조언

* 보스의 브랜드 구축에 도움을 줄 것



상사는 당신의 충성심을 원한다 : 상사는 다른 어떤 것보다도 충성을 바란다. 단순하고도 맹목적인 충성이 아니라 합리적인 형식의 충성심을 요구한다. 그 이유는 대부분의 상사들이 마음속 깊은 곳에서 위협을 느끼고 있기 때문이다. 상사가 존경을 받을 만한 가치가 없는 사람일지라도 그에게 충성을 다해야 한다. 적어도 그 회사에서 일하는 동안은 말이다. 물론 존경받는 상사는 개인적인 충성을 요구하기보다 더욱 안전하게 조직에 충성할 것을 요구할 것이다.



상사는 훌륭한 조언을 듣고 싶어한다 : 지혜로운 상사는 직원을 아첨꾼, 반대자, 소수의 균형감각을 갖춘 사람의 세 부류로 나눈다. 그리고 이들 가운데 오직 균형감각을 갖춘 직원만이 경청할 만한 가치가 있는 조언을 한다. 상사가 어느 정도의 상식을 갖고 있다면 균형 감각을 갖춘 직원들만이 승진할 기회를 가질 것이다. 소신을 말하길 두려워하는 사람으로 낙인찍혀서는 안 된다. 부정적인 브랜드와 연결되는 반대자라는 낙인 역시 반드시 피해야 한다. 물론 그들에게도 두려움이 없다는 장점은 있다. 그러나 아첨꾼과 마찬가지로 반대자들도 조직에는 별 도움이 되지 않는다. 이런 사람들은 모든 사업을 위한 자질 가운데 지적인 능력이야말로 가장 중요한 자질이라고 생각한다. 하지만 두각을 나타내기 위해서는 똑똑한 것 이상의 무엇인가를 갖춰야 한다. 즉 훌륭한 인품과 능력의 소유자임을 보여줘야 한다. 이를 위해서는 당신의 브랜드에 '균형감각이 있는 직원'으로서의 특징을 더해야 하는 것이다.



균형감각을 갖춘 사람이 가장 이상적이다 - 조직 전체를 놓고 볼 때 약 20퍼센트 정도의 사람들이 균형 잡힌 능력을 지닌 사람들이다. 이들은 상사의 말이 옳은지 그른지 정직하게 말할 수 있는 용기를 갖고 있다. 그들이 제시하는 의견은 사실에 기초한다. 그렇기 때문에 새겨들을 가치가 있다. 건강한 조직에서는 균형감각이 있는 사람이라는 브랜드를 구축한 사람들만이 최고의 자리에 오른다. 균형감각이 있는 사람이 되는 데는 다양한 상사들을 겪어야 한다. 그리고 상사의 의견이 자신의 의견과 다를 때 자신의 의견을 강하게 밀어붙일 수 있을 만큼 충분한 신뢰를 쌓아야 한다.



상사의 브랜드 구축에 도움을 줘라 : 당신이 상사를 좋아하지 않는다 해도 그의 브랜드를 훌륭한 것으로 만드는 일은 당신이 반드시 해야 하는 일이다. "상사가 유능해 보이도록 만드는 것은 내 일이 아니야. 나를 더 유능해 보이게 만드는 것이 중요해."라고 생각하는 사람은 조직에서 오래 살아남지 못한다. 1980년대에 미국 백악관에서 대통령 비서실장을 지낸 두 명의 인물을 비교해보자. 한 명은 존 수누누로 뉴햄프셔의 주지사를 지낸 후 미국의 전 대통령 조지 부시의 비서실장이 되었다. 다른 한 명은 로널드 레이건 대통령의 비서실장을 지낸 짐 베이커다. 수누누는 자기중심적으로 상황을 이해하고 행동했다. 결국 사직하고 말았지만 말이다. 반대로 베이커는 레이건 대통령 부부를 적절하게 보필하는 것을 자신의 임무로 여겼다. 그는 상사의 성공을 이뤄내는 것이 그의 의무라는 것을 분명히 알고 있었다.



사실 모든 상사들은 어떤 식으로든 부하직원을 이용한다. 그들이 보기에 부하직원은 자신의 명성을 드높이는 데 도움을 주는 기본적인 수단일 뿐이다. 문제는 당신 또한 상사를 이용할 수 있는 충분한 능력을 지녔는가 하는 것이다. 상사를 이용하는 능력에 따라 당신이 더 높은 자리로 승진할 수 있는지의 여부가 결정되기 때문이다. 상사가 단지 당신의 두뇌와 업적 성취를 이용하고 그 대가로 월급 외에 어떤 보상도 받지 못한다면 당신은 한번쯤 반성을 해볼 필요가 있다.



자기포장의 기술5 - 상사의 유형에 따라 접근을 달리하라



상사의 유형

상사의 행동을 주의 깊게 머리에 새겨라. 그러면 그 상사가 당신의 브랜드 발전에 도움이 될지 아니면 장애가 될지 어느 정도 파악할 수 있을 것이다.



부모형 - 그들의 아이로 너무 오래 머물러서는 안 된다 : 당신의 상사는 당신보다 나이가 많을 것이기 때문에 당신을 심부름시키는 아들이나 딸처럼 대할 수도 있다. 하지만 그래서는 안 된다. 부모