생각의 법칙 10+1

Part I 생각을 바꾸면 인생이 달라진다



1. 뛰어난 생각의 가치를 이해하라생각이 뛰어난 사람이 되는 법카렌 포드는 교사로서 그녀의 인생을 첫 출발했다. 하지만 그녀의 둘째 아이가 심장에 문제가 있어 일년 동안 매일 4시간마다 약을 먹여야 했기에, 카렌은 직장을 그만두고 집에서 아이를 보살피지 않으면 안 되었다. 그로 인해 가족은 경제적 어려움에 처하게 되었고 그녀는 해결책으로 화장품 회사의 외판원 일을 시작하기로 마음먹었다.



화장품 회사에서 그녀는 자신이 판매에 소질이 있다는 것을 알게 되었다. 그녀는 지금껏 계발되지 않았던 재능과 소질을 발견하게 되었던 것이다. 그녀는 5년 안에 자신의 목표인 메리 케이 화장품 회사의 최고위층으로 올라가기를 희망했다. 그래서 사람들을 끌어들여서 자신의 세력을 넓혔으며, 계속해서 판매 기록을 달성해 나갔다. 하지만 메리 케이 본사는 그녀를 전국 판매소장으로 임명하지 않았다.



낙심한 카렌은 거의 메리 케이를 그만둘 지경에 이르렀다. 여러 번 사직서를 쓰려고 했지만 차마 그렇게 할 수는 없었다. 그녀에게 속해 있는 사람들의 꿈과 희망이 자꾸만 생각났던 것이다. 그녀 또한 자신의 꿈을 바꾸고 싶지 않았다. 그래서 그녀는 꿈 대신 자기 자신을 바꾸기로 결심했다. 그녀는 현재와 같은 생각으로는 성공할 수 없음을 깨닫고는 어떻게 사고할 것인가에 대한 문제를 집중적으로 생각했다.



마침내 그녀가 다시 모습을 드러내고 동료들과 일하기 시작했을 때, 그녀는 새로운 사고의 기술을 활용했다. 그녀는 모든 것을 다르게 보았으며, 밑에 있는 사람들이 자신과 똑같은 성장을 할 수 있도록 도움을 주는 전략과 시스템을 창안하기 시작했다. 카렌은 자신을 완전히 다른 사람으로 바꾸어 나갔다. 결국 그녀는 자신이 그토록 원하던 전국 판매소장이 되었다는 소식을 메이 케이 본사로부터 듣게 되었다.이블린 라이언은 어머니라면 집에서 살림만 하며 살아야 한다고 여기던 시대에 살았다. 그러나 그녀가 낳은 아이가 자그마치 10명이나 되고 남편 켈리가 벌어온 돈으로는 입에 풀칠할 정도 밖에는 되지 않자, 어쩔 수 없이 그녀는 10명의 아이들을 기르고 가족이 먹고 살 수 있도록 돈을 벌 방법을 찾는 뛰어난 전략가로 변신하지 않을 수 없었다.



이블린이 살던 시대는 제조회사에서 각종 대회를 자주 후원하곤 했다. 타이드 세제를 좋아하는 이유를 25자 이내로 적어서 제출하라든가, 닥터 페퍼의 CM 송을 완성하라는 아이디어 공모 대회를 자주 열었다. 이블린은 돈을 벌기 위해 밖으로 일하러 나갈 수가 없었으므로 대회에 입상하여 돈을 벌고, 필요한 가정용품을 타내는 방법을 사용했다.



그녀가 12명의 가족을 위해 살림을 하고, 양육하고, 빨래를 하는 동시에 수백 편의 시와 CM 송과 선전 문구를 쓰기 위해서는 대단한 전략이 필요했다. 하지만 이블린은 자신의 임무를 완수했다. 첫째, 그녀는 정성을 들여 상자의 뚜껑이나 캔의 라벨 등 물건을 구입한 증거와 대회 참가 신청서를 구하고 수집을 했다. 둘째, 집안 일을 하는 동안 글을 썼다. 그녀는 매년 스프링 노트를 새로 장만하여 거기에 자신이 참가한 온갖 대회와 관련된 모든 정보와 자신의 생각을 기록했다. 이블린은 또한 대회를 관장하는 모든 광고 에이전시의 선호도를 파악했고, 그녀의 전략은 제대로 들어맞았다. 수년 동안 그녀는 대가족을 위해 여러 대의 세탁기와 건조기, 크고 작은 가전제품, 두 대의 새 자동차, 5,000 달러와 3,400 달러짜리의 상금 및 수백 달러짜리 다수의 소액 상금을 타냈다. 그녀가 탔던 5,000 달러의 상금으로 12명의 가족이 살 수 있는 집으로 이사하기도 했다.



실패를 피할 수 없을 때는 전략적인 사고만큼 도움이 되는 것도 없다. 이블린 라이언에게 그런 일이 닥치지 않았더라면 그녀는 시나 써서 지방 신문에 보내는 것으로 만족했을 것이다. 하지만 그녀는 가족을 부양하기 위해 무슨 일인가를 해야 했다. 그리고 이블린은 자신의 목표를 달성했다. 그녀는 가족의 생계를 부양했을 뿐만 아니라 자식들을 모두 성공시켰다. 그녀의 아이들은 일곱이나 대학을 졸업했다.① 이슈를 쪼개어라

전략적 사고의 첫 걸음은 현안을 보다 작고, 간단히 처리 가능한 조각으로 쪼개어 좀더 효과적으로 집중하는 것이다. 자동차 왕 헨리 포드가 조립 라인을 만들 때 이렇게 말했다. "우리가 그것을 작은 일로 나눈다면 어떤 것도 특별히 어렵지 않습니다." 이슈를 어떻게 나눌 것이냐는 각자에게 달려 있다.



② '어떻게' 이전에 '왜'를 질문하라

대부분의 사람들이 문제를 해결하거나 목표를 달성하는 방법을 마련하기 위해 전략적 사고를 활용하기 시작할 때 일을 너무 성급히 서두르는 바람에 방법을 당장 알아내려고 하는 실수를 종종 범한다. 하지만 '어떻게'를 묻기 이전에 '왜'를 물어야 한다. 왜냐고 묻는 일은 의사결정을 해야 하는 모든 이유에 관해 생각하는 데 도움이 된다.



③ 현실적인 이슈와 목표를 찾아라

너무나 많은 사람들이 급하게 해결책을 찾다가 결과적으로 엉뚱한 문제를 해결하는 것으로 일이 끝나는 경우가 많다. 이를 피하기 위해서는 진짜 이슈를 드러내도록 하기 위해 꼼꼼하게 질문을 던지고, 자신이 내린 모든 가정을 의심하며, 이슈를 밝혀냈다고 생각한 이후에도 정보를 수집하여야 한다.

④ 자원을 점검하라

자원을 고려하지 않는 전략은 실패한다. 자신이 가진 자원이 얼마나 있는지를 파악하여야 한다. '내게 얼마나 많은 시간이 있는가? 돈은 얼마나 있는가? 어떤 종류의 재료와 물건, 재고를 가지고 있는가? 나의 또 다른 자산은 무엇인가? 부채나 책임져야 할 것은 없는가?' 등을 정확하게 파악하여야 한다.



⑤ 계획을 추진하라

분명한 것부터 시작하라. 그래야만 이슈나 계획을 다룰 때 팀에 통일성과 일체감이 생겨 모든 사람들이 그것을 볼 수 있기 때문이다. 복잡한 것으로 가는 길을 만들 때 가장 좋은 방법은 기본적인 것 위에 만드는 것이다.



⑥ 올바른 장소에 올바른 사람을 배치하라

아무리 훌륭한 전략적 사고일지라도 사람을 요소의 일부로 고려하지 않으면 소용이 없다. 올바른 사람, 올바른 장소, 올바른 계획을 모두 갖추어야만 모든 일이 제대로 진행된다.



⑦ 과정을 지속적으로 반복하라

우리가 어떤 중요한 문제를 단번에 해결하기를 기대한다면 실망하게 될 것이다. 중요한 이슈는 전략적으로 생각할 시간이 상당히 필요하다. 만일 여러분도 전략적으로 사고하는 유능한 사람이 되고 싶으면 늘 전략적으로 사고하는 사람이 되어야 한다.가능성 사고를 받아들이는 사람들은 해결책이 있다고 믿기 때문에 불가능해 보이는 임무를 달성할 수 있다. 우리가 가능성 사고를 해야 하는 이유는 다음과 같다. 첫째, 가능성 사고는 가능성을 증가시킨다. 둘째, 가능성 사고는 기회와 사람들을 자신에게 끌어들인다. 셋째, 가능성 사고는 다른 사람의 가능성을 키워 준다. 이는 그것에 전염성이 있기 때문이다. 넷째, 가능성 사고는 원대한 꿈을 꾸게 한다. 마지막으로 가능성 사고는 그 일을 추진하는 사람으로 하여금 결코 포기하게 하지 않는다.대부분의 사람들이 어렸을 때 크레용으로 그림을 그리고 색칠을 하며 대부분의 시간을 보낸 기억이 있을 것이다. 그리고 우리 모두는 크레욜라라는 상표에 익숙해 있다. 그것은 세상에서 가장 유명한 크레용 제품명이다. 크레욜라를 생산하는 비니 앤드 스미스 사는 매년 약 30억 개, 즉 하루에 1,200만개 꼴로 크레용을 만들어 낸다. 그것은 지구를 여섯 바퀴 돌 만큼 많은 양이다.



비니 앤드 스미스 사는 백 년 동안 어린이를 대상으로 품질이 뛰어난 미술 도구를 만들어왔다. 오늘날 이 회사는 전자 혁명에도 아랑곳없이 여전히 시장을 장악하고 있다. 아마도 비니 앤드 스미스 사가 새로운 시장을 좇아 회사를 다각화하려는 시도를 벌였다면 주력 사업을 잃었을 수도 있다. 이처럼 집중은 회사의 경영에 있어서나 또는 제품을 개발하는 데 있어서도 중요하지만 개인이 아이디어를 개발할 때도 매우 중요하다.왜 현실적 사고의 중요성을 인식해야 하는가?Skill 5. 전략적 사고의 힘을 발휘하라① 불가능성에 집중하지 마라가능성 사고를 하는 사람이 되기 위한 첫 단계는 어진 상황에 무슨 문제가 있는지 찾아보고 그 생각에만 몰입하는 것을 그만두는 것이다.



② 전문가와 떨어져 지내라

소위 전문가라는 사람들은 사람들의 꿈을 쏘아 떨어뜨리는 일을 다른 사람들보다 잘한다. 만일 여러분이 무엇인가를 이루고 싶다면 전문가가 무슨 말을 하든 그것이 가능하다고 스스로 믿어라.



③ 모든 상황에서 가능성을 찾아라.

가능성 사고를 한다는 것이 단지 부정적이 되는 것을 거부한다는 것만은 아니다. 그것은 어떠한 환경에서든 긍정적인 가능성을 찾는 것이다. 어떠한 상황이든 현재보다 더 좋아질 가능성은 있다. 심지어 가능성 사고는 부정적인 상황에서도 할 수 있다.



④ 한 치수 더 큰 꿈을 꾸어라

가능성 사고방식을 키우는 가장 좋은 방법 중 하나는 자신이 평소 꾸는 꿈보다 한 단계 더 높은 꿈을 꾸는 것이다. 사실 대부분의 사람들이 꾸는 꿈은 너무 작다. 헨리 커티스는 이렇게 조언하고 있다. "자신의 계획을 애초에 계획했던 것보다 10배는 크게 만드십시오. 앞으로 25년 후면 그것을 왜 50배 크게 만들지 않았을까 하고 의아해할 것입니다."



⑤ 현 상태에 의문을 제기하라

대부분의 사람들은 자신의 삶이 계속 나아지기를 바란다. 그러면서도 동시에 평화와 안정을 중요시한다. 하지만 성장은 변화를 의미한다. 우리가 더 큰 가능성을 원한다면 지금 자신이 가지고 있는 것에 안주해서는 안 된다.



⑥ 위대한 성취자에게서 영감을 찾아라

우리는 위대한 성취자들을 연구함으로써 가능성 사고에 관하여 많은 것을 배울 수 있다. 그들의 성공 의지, 자신에 대한 믿음, 능력에 대한 자신감과 신념을 배우라. 자신이 할 수 없다고 믿으면 실제로 하지 못한다는 말은 사실이다. 하지만 할 수 있다고 믿으면 할 수 있다! 그것이 가능성 사고의 힘이다.빠른 속도로 달려가는 우리 사회는 사색적 사고를 장려하지 않는다. 대부분의 사람들은 생각하기보다는 행동을 한다. 그러나 우리가 사색을 하게 되면 경험을 통해 사물을 보는 시야를 가질 수 있다. 또한 가장 적절한 순간을 평가할 수 있으며, 예전에는 깨닫지 못했던 것의 새로운 가치를 인식할 수 있다.



사람이 감정적으로 열을 받은 상태에서는 올바른 시야를 가지고 있을 수 없다. 그렇지만 사색적 사고는 우리 자신을 특별히 좋거나 나쁜 경험의 격렬한 감정으로부터 거리감을 갖게 하여 그것을 새로운 눈으로 볼 수 있게 한다. 따라서 우리는 정서적 성숙의 측면에서 과거의 전율을 바라볼 수 있으며, 진실과 논리의 측면에서 비극을 살펴볼 수 있게 된다. 그러한 과정을 거치면서 부정적인 감정이라는 무거운 짐을 벗어버리게 되는 것이다.



여러분은 갑작스러운 결정을 내리고 나서 나중에 결정을 제대로 했는지 궁금해 한 적이 있었는가? 사색적 사고는 이러한 의심을 사라지게 만들 수 있다. 또한 앞으로 의사결정을 할 때 자신감을 갖게 해준다. 내가 리더십을 처음 발휘하던 때 나는 그다지 사색적으로 생각하지 못했다. 어떤 도전에 봉착하게 되면 그것을 단번에 해결하려고 하거나 직관에 의존하려고 했다.



이러한 방법들은 나 개인적으로는 효과적이었을지 몰라도 다른 사람들을 가르치기는 어려웠다. 심지어는 다른 리더들이 내게 조언을 구하고는 때때로 좌절감을 느끼기도 했다. 따라서 나는 사람들에게 좀더 효과적인 조언을 해주기 위해 사색적으로 생각하는 데 투자하기 시작했다. 그러자 다른 사람들에게 좀더 좋은 조언을 해줄 수 있게 되었으며, 그 결과 나와 다른 사람들의 자신감이 커지는 것을 느낄 수 있었다.



한편, 사색적 사고는 과거로 되돌아가 우리가 행동한 것과 본 것을 곰곰이 생각하며 시간을 보내도록 해 준다. 만일 실직한 사람이 자신에게 일어난 일에 관하여 깊이 생각한다면 자신이 회사를 그만두게 된 사건의 유형을 보게 될 수도 있다. 그는 자신에게 무슨 일이 일어났는지, 왜 일어났는지, 무엇이 그의 책임이었는지를 보다 더 잘 알게 될 것이다. 그리고는 보다 더 큰 그림을 그려 앞으로 자신이 맡게 될 일을 좀더 잘 할 수 있게 될 것이다.우리는 지금 엄청난 속도로 움직이는 세계에서 살고 있다. 누구도 지금처럼 빠른 세상에서 제 기능을 발휘하기 위해서는 혼자만으로는 안 된다. 만일 여러분이 새로운 기술을 빨리 습득하고 싶다면 어떻게 할 것인가? 혼자서 그것을 알아낼 것인가, 아니면 다른 누군가에게 방법을 가르쳐달라고 할 것인가? 그것이 무엇이건 간에 혼자서 알아내는 것보다 경험 있는 사람에게서 더 빨리 배울 수 있음은 주지의 사실이다.



많은 사람들이 생각이 뛰어난 사람들이나 혁신가들을 나홀로족이라고 생각하는 경향이 있다. 하지만 사실 가장 혁신적인 사고는 진공 상태에서 나오지 않는다. 혁신은 공동 협력에서 나온다. 공동 사고는 더 큰 혁신을 낳는다. 우리가 자신의 생각을 다른 사람의 생각과 합친다면 지금까지 한 번도 하지 못했던 생각을 하게 될 것이다.



누구든 자신이 모든 것을 알고 있을 수는 없다. 또한 모든 것을 경험할 수도 없다. 여러분에게는 내가 가지고 있지 않는 경험이 있다. 그리고 내게는 여러분이 가지고 있지 않은 경험이 있다. 만일 우리가 힘을 합치면 더 넓은 범위의 개인사(성숙도)를 테이블로 가져올 수가 있다. 따라서 만일 우리에게 필요한 경험이 없다면 그 경험이 있는 다른 사람들과 관계를 가져야 한다.



철학자이자 시인인 괴테는 이렇게 말했다. "좋은 충고를 받아들이는 것은 곧 자신의 능력을 키우는 것이다." 나는 모든 위대한 사고가 서너 가지의 좋은 생각에서 비롯된다고 믿는다. 또한 대부분의 뛰어난 생각은 공동 사고에서 나온다. 우리에게 각각의 생각이 하나씩 있고, 함께 모여 두 가지가 생기게 된다면 우리는 언제나 위대한 사고의 잠재력을 가지고 있는 것이다.여러분은 자신의 조직, 비즈니스, 부서, 팀 또는 그룹의 실익을 어떻게 나타내는가? 수많은 비즈니스에서 실익은 말 그대로 실익을 의미한다. 이윤은 여러분의 성공 여부를 결정한다. 하지만 돈이 항상 성공의 주요한 척도는 아니다. 만일 여러분이 비영리 조직이나 자원봉사 단체를 운영한다면 그러한 상황에서는 돈을 성공의 기준으로 삼지는 않을 것이다.



여러분이 오로지 재정적인 문제로서만 실리적 사고를 하는 데 익숙해 있다면 자신과 조직에 모두 중요한 것을 놓칠 수가 있다. 그것보다는 실익을 목표, 과정, 원하는 결과로 생각하여야 한다. 만일 여러분에게 직업이 있다면 여러분의 일에서, 만일 교회에서 봉사를 하는 사람이라면 활동에서 실익을 갖기 마련이다. 이처럼 실리적 사고가 주는 혜택은 어떠한 것이 있을까 살펴보자.



첫째, 실리적 사고는 명쾌함을 준다. 실리적 사고는 우리가 결론을 좀더 빠르고 쉽게 측정할 수 있도록 해 준다. 또한 우리에게 행동을 가늠하는 기준점을 제시한다. 그것은 우리가 행하는 모든 작은 행위가 의도에 따라 행해지고, 더 큰 목표를 달성하기 위해 일렬로 정렬되어 있음을 확인하는 목적 지향적인 한 가지 방법으로서 활용될 수 있다.



둘째, 실리적 사고는 모든 상황을 판단하도록 돕는다. 여러분이 자신의 실익을 어떻게 내는지 알게 되면 자신이 주어진 분야에서 어떻게 하고 있는지 알기가 훨씬 쉬워진다. 셋째, 실리적 사고는 최선