백만장자 비밀수업

백만장자 비밀수업

조단 워즈 지음

베스트프렌드 / 2008년 11월 / 336쪽 / 13,800원



Part 01 백만장자는 선택이다



대접받기를 원하는 만큼 대접하라

내 경우 백만장자가 되기 위한 첫걸음은 그저 일을 보기 좋게 처리하는 것에서 시작되었다. 회사에서 동료들의 도움을 받았고 세 분의 스승에게서 돈으로 따질 수 없는 가르침을 받았다. 첫 번째 스승은 내게 인생과 나 자신에 대해 가르쳐주었다. 두 번째 스승은 사업을 가르쳐주었고, 세 번째 스승은 스스로를 바보처럼 여기지 않는 법과 인내하거나 말을 함부로 하지 않는 법을 가르쳐주었다. 나의 스승들, 동료들, 고객들, 직원들, 그리고 경쟁자들 모두가 인생은 균형 잡힌 작용 반작용의 세계라는 것을 반복해서 보여주었다. 삶에서 얻은 것은 다시 삶으로 되돌아간다. 삶에 무엇인가를 주었다면 삶은 내게 곱절로 갚아준다. 남에게 대접을 받고자 하는 대로 대접하라. 이 황금률을 따르면 정말 부자가 될 수 있을까? 물론이다. 다시 한 번 강조하니 가슴속에 새겨라. 대접받고 싶은 대로 대접하라.

백만장자는 운명이 아니라 선택이다

인생에서 선택의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 나는 열네 살 때 비행기 조종사가 되기로 선택했다. 선택이라는 말에는 목표를 위한 헌신적인 노력, 그 목표를 최우선시하고, 그 목표를 위해 희생을 치를 준비가 되어 있다는 의미가 들어 있다. 선택에는 또한 저것이 아니라 이것을 택하고, 저런 행동 대신에 이런 행동을 취하고, 저것 대신에 이것에 시간과 노력을 들인다는 의미도 들어 있다. 또한 이 선택은 진정으로 부자가 되기로 선택을 한다면 매일, 매주, 매달 반복해서 크든 작든 모든 일에 있어서 계속적으로 선택해야 한다는 의미다. 그리고 나는 열여덟 살 때 백만장자가 되기로 선택했다. 진정으로 부자가 되기로 건강해지기로 또는 이밖에 다른 목표를 성취하기로 선택하는 것은 목표를 달성하기 위해 단기적인 즐거움과 특권을 희생해야 함을 뜻한다. 우리는 매일같이 선택을 한다. 자, 눈을 감고 가슴에 손을 얹고 자신의 내면에 대고 진지하게 물어보라. 나는 진정 백만장자가 되겠다는 선택을 할 준비가 되어 있는가?

겁내지 말고, 지금 당장 시작하라

목표는 있지만 행동으로 옮기지 않는 사람들은 너무 많다. 인생에서 성공하는 사람들은 활동적이다. 첫 계단이 보이면 발걸음을 내딛는다. 첫 단계를 주저주저하며 밟지 못하는 사람들은 종종 이렇게 말한다. "영감이 생기기를 기다리고 있어요." 그러나 대부분의 경우 그런 영감은 찾아오지 않는다. 신속하게 행동으로 옮겨서 전념하고, 배우고, 노력하고, 희생하려는 불타는 열망이 가슴속에 존재하지 않기 때문이다. '갑작스럽게 영감'이 찾아오는 사람은 거의 없다. 단지 갑작스러운 동기, 다시 말해 나를 일깨우는 외부의 자극이 찾아오는 것이다. 그러나 영감은 한결같지도 않고 그렇다고 존재하지 않는 것도 아니다. 동기는 흥미롭기는 하지만 장기적인 가치가 없다. 즉 경제적 안정에 위험을 초래할 수 있다는 뜻이다. 나는 어려움을 극복하는 과정에서 이 교훈을 얻었다.

동기를 영감으로 오해하는 사람들은 생각을 쉽게 행동으로 옮기지 못한다. 행동을 주저하게 만드는 또 다른 요인은 완벽주의인데, 이는 치명적이다. 의식적이든 아니든 단 하나의 실수도 용납하지 못한다고 생각하는 사람들이 너무 많다. 행동을 주저하게 만드는 세 번째 원인은 처음부터 대단하고, 대담하고, 무언가 결정적이면서도 멋진 시도를 해야 한다는 마음가짐이다. 한편으로 실수를 하면 어쩌나하는 두려움처럼 '모 아니면 도' 식의 마음가짐은 나약하기 짝이 없는 잘못된 생각이다. 나는 거실에서 사업을 시작했다. '공식적으로' 회사를 열었을 때 나는 사무용 스위트룸 시설에 한 자리를 차지했다. 이것은 여러 3류 인생들과 한 명의 비서를 공유하며 책상 하나, 전화 하나를 얻어 쓴다는 것을 의미한다. 당신에게 중요한 것은 시작이 아니라 결과다. 시작은 신념의 순간이다. 결과가 수평선 너머에서 기다리고 있다고 믿는 수밖에 없다. 신념은 우리를 '내적으로 풍부'하게 만들뿐만 아니라 '외적으로도 풍부'하게 만드는 중요한 정신적 자원이다. 부, 행복, 성공을 이루는 유일한 방법은 신념을 갖고 작고 초라하고 불완전하더라도 우선 힘차게 첫 걸음을 내딛는 것이다.

당신을 위한 멘토를 찾고 만들어라

진정한 멘토란 어떤 사람일까? 그것은 바로 당신이 실패했을 때 함께할 수 있는 사람이다. 멘토라면 시도할 수 있었던 여러 다른 방법을 알려줄 수 있다. 숲속에서는 나무가 보이지만 숲 전체를 볼 수 없다. 자신의 삶과 업무에 너무 충실하다보면 노력을 했지만 실패를 한 원인을 알 수 없는 경우도 있다. "이 외에 다른 방법은 도대체 모르겠어." 이런 생각이 들 때 현명한 멘토라면 이렇게 말할 것이다. "나도 그런 방법으로 시도해봤지만, 결과는 실패였어. 내가 어떻게 문제를 해결했는지를 알려줄게. 나라면 그와는 다른 방법으로 시도했을 거야." 이런 충고는 여러분에게 완전히 다른 관점을 제공할 뿐만 아니라 새로운 정보를 듣고 자신감도 얻는다. 멘토 관계가 젊은이들에게만 적용된다고 생각하는 사람들이 많지만, '멘토 관계'는 언제 어디서나 형성될 수 있다. 세상에는 당신이 도전하는 분야에서 당신보다 아는 것이 많은 사람들이 분명히 존재한다. 기꺼이 멘토를 찾아나서라. 왜냐하면 정말이지, 훌륭한 멘토는 하늘이 준 선물이기 때문이다!

옷차림부터 백만장자처럼 입어라

당신이 백만장자가 되고 싶다면 백만장자를 연구하고 그들이 하는 대로 따라하라. 일반적인 관점에서 역할 모델을 따라하거나 태도나 아이디어를 모방하는 것만으로는 부족하다. 진심으로 성공하고 싶다면 좋은 역할 모델을 찾아서 옷, 대화, 스타일, 사는 곳, 생활양식, 기타 등등의 사소한 부분까지 따라해야 한다. 이 세상 최고의 사업가들은 '카멜레온'이다. 여러분도 주위 상황에 맞게 자신을 변화시켜야 한다. 하지만 당신이 상황에 적응하기 위해 자신의 정체성도 상실한 채 개성이 없는 아무개가 되어야 한다는 말이 아니다. 자신을 팔아서 자신 이외의 다른 사람이 되는 것은 결코 선이 될 수 없다. 성공한 사람들을 따라하는 과정에서 자신의 가치나 정체성을 희생해서는 안 된다. 존경하고 함께 있으면 편안한 사람, 그의 가치가 여러분의 가치와 조화를 이루는 사람을 선택하여 따라하라. 여러분의 모방이 자신의 정체성과 조화를 이루면 여러분의 가장 소중한 가치들을 보존할 수 있다. 자신의 본 모습을 간직하면 빛날 것이고, 자신의 본 모습을 잃는다면 빛을 잃을 것이다. 일단 적당한 역할 모델을 찾았다면 말과 태도뿐만 아니라 행동에서도 그 모델을 따라할 준비를 신속히 갖춰라.

백만장자를 따라한다는 말은 가장 중요한 주제인 돈에 대한 그들의 접근법을 따라한다는 의미도 포함한다. 돈이 돈을 번다. 그러나 애초에 돈이 없다면 어디서 돈을 구할 수 있을까? 굉장한 부자가 된 사람들 대부분은 '남의 돈'으로 시작한다. 사실 이 원리는 자본주의가 살아 숨쉬는 심장이다. '남의 돈'을 이용하는 것은 사업 확장에 필수적인 촉매다. 자본이 있어야 하지만 실제로 소유한 자본이 없는 경우가 많으므로'남의 돈'을 이용해야 한다. '남의 돈'을 이용하는 것은 결코 비도덕적이지 않다. 자본을 빌리는 것은 이 세상에서 가장 도덕적인 일에 속한다. 자본을 빌리고 빌려주는 거래가 성사되면 양자 모두에게 이익이 돌아가고, 크게 보면 사회 전체를 위한 혜택이 창출된다.

백만장자가 되는 가장 빠른 길은 간단하다. 백만장자처럼 생각하고, 행동하고, 옷을 입고, 살아가는 것이다. 그러다보면 어느새 백만장자가 되어 있는 자신을 발견할 것이다. "옷이 사람을 만든다"는 옛 속담이 있다. 이 말에 전적으로 동의하며 옷뿐만이 아니라 생각, 습관, 직업 및 개인적 생활양식 등 모든 세세한 부분도 사람을 만드는 것 같다. 백만장자를 찾고 그를 따라해보라!

Part 02 백만장자는 훈련이고 습관이다



리더처럼 생각하고, 리더처럼 행동하라

회사를 창업한 후, 성공을 당연시한 나는 필요하지도 않은 직원을 고용했고, 불필요한 경비를 낭비했고, 수입원을 찾아내지 못했다. 어느 날 나는 '회사가 어려워. 뭐가 잘못된 걸까?'라는 생각이 들었다. 나는 곧 회사의 구조가 단단하지 않다는 사실을 깨달았다. 과거에 회사가 성공했던 이유를 살펴볼 시간적 여유가 없었다. 내 회사의 고객들은 어느 계층 출신인가? 어떻게 하면 이 고객들을 단골로 만들 수 있을까? 고객을 단골로 만드는 과정을 공식적으로 회사 전체로 확대할 수 있는 방법은 무엇인가? 이와 같은 질문들에 대답하기 시작한 날부터 나는 CEO가 되었다. 그때부터 나는 사장이라는 직함도 CEO로 바꿨다. 회사의 대표로서 매일, 매주, 매달 벌어지는 사업의 성쇠를 처리하는 것을 넘어서 모든 것을 책임진다는 것을 스스로에게 각인시키기 위해서였다.

당신의 파트너와 드림팀을 짜라

드림팀을 구성하는 과정은 사람의 지문처럼 제각각이라고 할 수 있다. 하지만 첫 단계는 동일하다. 드림팀을 만들려면 당신이 취약한 분야에 정통한 파트너를 찾아야 한다. 이 세상에서 성공한 대부분의 사업에는 '바깥양반'과 '안사람'이 있다. 기본적으로 바깥양반은 공상가로서 굉장한 아이디어, 열정, 리더십을 뿜어내는 회사의 공식적인 얼굴이다. 반면에 안사람은 세부사항을 처리하고 배우들의 연기를 제때에 지시하는 무대 뒤의 연출가와 같다. 빌 게이츠와 폴 알렌을 생각하면 된다. 아니면 오프라 윈프리와 제프리 제이콥스를 생각해도 괜찮다. 제이콥스는 윈프리의 사업 거래를 도맡아서 그녀가 억만장자가 되도록 도와준 하포 엔터테인먼트 그룹의 회장이다.

자수성가한 어느 백만장자 CEO는 다음과 같은 말을 좋아한다. "직원들에 대한 보상과 부서별 생산성 또는 이익을 연결시키면 직원들은 밤낮을 가리지 않고 회사의 순익을 향상시키기 위해 참신하고 보다 나은 방법을 강구하고 계획한다. 그렇게 해야 수익이 그들 주머니에 들어온다는 것을 알고 있기 때문이다." 팀을 만드는 것은 활용할 자산이나 사용할 장비 또는 도구를 모으는 게 아니다. 또한 회사 장부의 빈칸을 채우는 것도 아니다. 팀을 만든다는 건 직원들과의 유대감을 다져나가는 것이다. 직원들은 목표를 향한 수단이 아니다. 적어도 사업 분야에서는 직원이 수단이 되면 안 된다. 직원들은 성공에 필요한 파트너다. 그들은 당신을 위해 일하지만 당신에게 소속되어 있는 것은 아니다. 당신이 책임감 있는 리더라면 당신이 그들에게 소속된 것이다. 항상 다음 사항을 기억하라. 드림팀을 만들 때 드림팀의 설계와 발전에 투자되는 것은 바로 당신의 꿈이다. 처음부터 끝까지 당신도 팀의 본질적인 구성원이다. 이 사실을 명심하라.

혼자만의 꿈이 아니라 팀의 꿈을 꿔라

노랫말에 나오는 것처럼 꿈을 현실로 만들고 싶다면 꿈을 가져야 한다. 사실 꿈만 가지는 것으로는 부족하다. 꿈을 팀원들과 공유하고 그 꿈을 팀원들의 꿈으로 만들어야 한다. 이렇게 꿈을 공유하면 팀원들은 자신에 맞게 꿈을 수정한다. 그것은 팀원들이 당신과 꿈을 공동으로 꾸고 있다는 것과 그 꿈을 당신과 함께 실현할 것이라는 걸 의미한다. 나는 우리 팀원들이 이런 꿈을 꾸기를 바란다. "나는 언젠가 스톡옵션을 갖겠어. 30대 기업 안에 우리 회사가 들었으면 좋겠어. 한참 번성하는 시장이 있는 대도시에 조단이 나를 그곳 지사장으로 임명했으면 좋겠어." 팀원들은 마음속에 포부를 갖기 시작한다. 그들은 그 목표를 바라보고, 그것을 실현할 방법을 강구한다. 그들은 매일 그렇게 성실히 일하는 이유를 알고 있기에 좀더 열심히 그리고 기쁘게 일하는 것을 당연시한다. 여러분의 목표를 공유하고 밝히는 것은 팀의 모든 구성원이 그 목표를 향해 노력할 수 있다는 의미다.

회사의 목표는 목표의 달성을 위한 전체적인 전략과 함께 문서화되어야 한다. 그러나 이렇게 적은 비전은 CEO만 열람할 수 있는 점검용 기록이며, 목표를 향한 계획의 실행을 위한 참고자료로 이용된다. 비전과 목표의 전달 이외에 목표의 달성이라는 측면에서 목표의 실천 방법에 대한 정보를 직원들에게 제공하는 것도 좋은 아이디어다. 예를 들어 여러 자선 단체의 기금모금 운동과 정치인들의 선거운동은 전형적인 벽차트를 사용한다. 벽차트는 조직의 현황을 상징적으로 나타낸다. 이것은 동기를 부여하는, 이해하기 쉽고 간단한 도표다. 리더십의 세 번째 요소는 직원들을 움직이는 것이다. 여기에서 바로 전통적인 경영 기술이 시작된다. 팀원과 함께 성취가능하지만 대담한 목표(도전과제)를 정하고 추진하라. 그리고 그 목표는 팀의 미래를 창조하는 것임과 동시에 마감시간이 있어야 한다.

훌륭한 리더는 만들어진다

하나의 회사를 두고 생각해보면 기본적인 경영 기술은 지시에 의한 경영, 모범에 의한 경영, 간접적 경영, 훈련에 의한 경영, 순찰에 의한 경영, 당근과 채찍에 의한 경영이 있다. 좋은 리더는 주어진 상황, 관련 당사자들의 성향, 시기 등에 따라서 사안별로 이 모든 기술을 적절하게 사용한다. 당연히 이런 기술들은 당신이 여러 부서의 부장들과 그들의 부하직원들에게 권한과 책임을 맡긴다는 가정을 바탕으로 한다. 권한은 언제나 폭넓게 위임되어야 한다. 나는 권한 부여 후 손을 떼는 방식을 취해 팀원들이 스스로 책임지도록 내버려둔다. 사실 나는 팀원들이 매달려 있거나 아니면 성공으로 향하는, 세계에서 가장 빠른 승강기를 만들어낼 수 있도록 충분한 밧줄을 제공한다. 권한을 제공받아서 회사 내에서 위치가 달라지면 훌륭한 직원들은 굉장히 기뻐하나, 형편없는 직원들은 책임을 떠맡지 않으려고 함으로써 팀의 일원이 아니라는 사실을 당장에 드러낸다.

리더십에 대한 좋은 마인드는 기대감을 높게 설정하지만 직원들의 성장, 표현, 개성을 위한 최대한의 공간을 제공하는 것이다. 어떤 직원이든지 그가 회사에 제공할 수 있는 모든 것을 최대한 이용하는 것이 좋다. 그리고 직원들마다 장단점이 있고, 기질과 개성, 꿈과 욕구가 다르다는 사실을 이해하는 것이 필요하다. 모든 사람들이 균일하다고 생각하지 않으며, 모든 직원들이 똑같이 보이고, 생각하고, 행동하기를 기대하지 않아야 한다. 왜냐하면 그것은 따분하고 정체된 회사의 전형적인 특징이기 때문이다. 유연하면서도 개성을 자유롭게 표현하는 조직에서 진정한 활력과 발전과 혁신이 생겨나는 법이다. 활력, 발전, 혁신은 유연성에서 그리고 개성을 자유롭게 표현하는 것에서 비롯된다. 좋은 리더는 좀더 많은 꿈을 꾸고, 좀더 많이 배우고, 좀더 많이 행동하고, 좀더 다채로운 사람이 될 수 있도록 타인에게 영감을 심어주는 사람이다. 그런 리더는 타고나는 것이 아니라 만들어지는 법이다.

훌륭한 리더는 회의를 잘한다

다음 세 가지 예는 형편없는 유형의 회의의 본보기다. 우선 형편없는 유형의 회의는 리더가 팀들에게 메모한 내용 전부를 읽는 것이다. 메모는 리더가 읽기 전에 직원들에게 배포되었거나 팀원들이 이미 읽은 적이 있다. 얼마나 따분한 회의인가. 두 번째로 가장 형편없는 유형의 회의는 리더가 계속해서 팀원들이 이전에 백 번도 넘게 들었던 과거의 일화를 다시 한 번 소개하는 것이다. 그러나 이 회의에서 결정되는 것은 아무것도 없다. 끝으로 결정적으로 형편없는 유형의 회의는 리더가 이미 스스로 결정한 정책을 직원들과 논의하는 '척한' 다음 발표하는 것이다. 훨씬 더 심한 것은 리더가 팀원들에게 다양한 의견에 대해 논의하도록 한 다음 정작 발표하는 내용은 마술을 부리는 것처럼 사전에 미리 결정한 결심을 발표하는 경우다. 어느 방식이든지 간에 논의를 하는 척하는 것은 모욕이며 시간의 낭비다. 이것은 또한 리더와 그를 위해 일하는 팀원들과의 관계를 심하게 악화시킨다. 리더가 팀원에게 소리지르고, 고함치고, 성질을 부리는 유형의 회의는 포함하지도 않았다. 그것은 회의가 아니라, 학대다. 그런 장면을 목격하면 팀원들은 당장 사표를 쓰거나 얼마 지나지 않아서 조직을 떠난다.