미스치프 마케팅

가수가 되기를 열망한 한 여자가 브로드웨이 오디션을 보기 위해 나타났다. 그녀는 매우

숫기 없고 촌스런 차림새에다 의상과는 전혀 어울리지 않는 구두를 신고 있었으며, 겉보 기에 어느 것 하나 제대로 할 것 같지 않는 그런 차림새였다. 심지어 껌을 씹고 있는 불 량한 모습은 오디션에 당연히 불합격할 것이라는 인상을 풍겼다. 드디어 그녀의 차례가 되었을 때 그녀는 씹다만 껌을 뱉어서 앉아 있던 의자 밑에 붙이는 행동을 했다. 그리고 무대로 나가 노래를 불렀는데 그녀의 목소리는 천상에서 내려온 듯 했으며 힘과 박력을 갖고 있었다. 그녀가 무대에서 내려와 출구로 나간 후 오디션 관계자는 그녀가 앉았던 의 자 밑을 살펴보았다. 의자 밑에는 어떠한 껌도 붙어 있지 않았다! 그녀는 껌을 씹는 척했 던 것이다. 그녀의 이름은 바브라 스트라이샌드다.바브라 스트라이샌드의 사례가 진정으로 말하고자 하는 것은 상대방의 기대치를 낮추기 위해 창의적이고 기발하게 사건의 순서를 배열하라는 것이다. 낮은 기대치 뒤에 이어지는 예상 밖의 놀라운 재능을 보여줌으로써 상대방의 마음을 완전히 사로잡을 수 있게 된다. 이러한 전술 중 어떤 것들은 분명히 논란을 불러일으킬지도 모르는데 미리 언급하지만 글에 나타나 있지 않은 행간의 의미를 파악해야 할 것이다. 약간은 모호하고 추상적으로 표현할 수밖에 없는 것이 유감이지만 그렇게밖에 표현할 수 없는 것이 실제의 모습이다. 당신이 이 책을 주의 깊게 읽는다면 기대했던 것보다 훨씬 더 넓고 깊이 있는 마케팅에 대한 통찰력을 얻게 될 것이다.



그러면 미스치프 마케팅은 어떻게 실행하는가? 기존의 마케팅을 실행할 때와 마찬가지로 미스치프 마케팅을 실행할 때에도 마케팅 플랜을 만든다. 미스치프 마케팅은 기존의 마케팅과 유사한 점이 많지만 확실하게 구분되는 점은 표적대상의 미시적인 접근방식이다. 이제 미스치프 마케팅 플랜을 만들기 위한 단계에 대해 살펴보자.



개인 헌법이라 할 수 있는 사명 선언문의 작성 - 목표수립 - 양수걸이 원칙을 이용한 대체목표 수립 - 자신만이 독창적인 판매기법 만들기 - 방해물에 대한 대처방안 강구 - 표적대상 이해 - 도구점검 - 일정표의 작성 - 착수시기의 결정 - 예산 책정 - 사기, 거짓말 장난 등을 구별하는 경계선인 규칙 알기 - 사용할 기법 결정 - 모형 사례 연구를 통해 새로운 기법 창안하기 - 결과 평가 - 만약 실패하더라도 실패를 기회로 역전시키기미스치프 마케팅이란 목표를 획득하기 위해 유머러스하고 때때로 기발한 전술을 사용하는 새로운 발상의 마케팅 유형이다. 미스치프 마케팅은 제품과 서비스에 대한 마케팅 방법뿐만 아니라 자신이 옹호하는 개념이나 가치를 마케팅하기 위한 방법이다. 예를 들면 인종 문제, 성차별 문제, 경제적 불균등 문제 등에서 자신이 옹호하는 개념이나 가치가 널리 확산될 수 있도록 이용하는 방법 또한 미스치프 마케팅에 해당된다. 간혹 대중을 상대로 한 미스치프 마케팅이 있기는 해도 대체로 미스치프 마케팅은 대중을 상대로 한 마케팅 기법은 아니다.



그러나 미스치프 마케팅은 선전공세를 통해 표적대상을 속이는 것이 아니라 표적대상을 이해하는 것이다. 미스치프 마케터는 표적대상과의 관계 형성을 중요하게 생각하며, 표적대상을 유혹하기 위해 지키지 못할 약속은 하지 않는다. 미스치프 마케팅은 표적대상에 대해 항상 관심을 갖고 있지만 그들의 지성, 사생활, 시간 등을 존중해 주며 긍정적인 행동, 낙관적인 행동, 현명한 행동, 사람의 마음을 즐겁게 해 주는 밝은 행동, 사람의 마음을 끄는 매혹적인 행동, 우아한 행동, 존경할 만한 행동 등을 해야 한다. 이것은 정말로 필요한 태도이다.



자신의 아이디어, 제품, 서비스 등을 마케팅하기 위해 미스치프 마케팅 전술을 사용했던 유명인사들로는 조지 워싱턴 대통령, 비지스 그룹, 존슨 대통령, 코코 샤넬, 엘튼 존, 에스테 로더, 존 F. 케네디, 해리슨 포드, 바브라 스트라이샌드, 스티븐 스필버그, 마더 테레사 등이 있다. 그러면 한 예를 살펴보자.이들은 천부적인 중재자로 사교적인 성향을 타고나서 쉽게 다른 사람과 어울릴 수 있다. 부모들이 첫째에 특별한 관심을 쏟게 되므로 이들은 어려서부터 타협하고 절충하는 법을 배우며 성장한다. 이들은 창의력이 있고, 관대하며, 융통성이 있다. 또한 권위에 도전하는 것을 두려워하지 않으며, 위험을 피하지 않고 맞선다. 만일 표적대상이 이들인 경우에는 다양한 마케팅 기법을 실행할 수 있다. 약간 이상하거나 정상적이지 않은 기법들도 이들에게는 효과가 있다. 또한 유머러스한 마케팅 기법은 이들에게 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 방법이 될 것이다.



그러나 출생순서 가설은 일반적인 전체 성향을 나타내는 것이므로 반드시 표적대상 개인이 이러한 성향을 갖고 있을 것이라 생각하면 안 된다. 또한 개인의 성향은 출생순서뿐만 아니라 성별, 신체적인 특징, 부모의 성숙도, 부모의 금실, 가정환경, 가계와 족보의 유전적 요인 등 다양한 변수에 의해 결정된다. 출생순서 가설에 따른 일반적인 성향을 파악한 후에 표적대상 개인만의 고유한 특성을 접목시킨 마케팅 기법만이 진정한 위력을 발휘할 수 있다.



그렇다면 어떠한 툴을 사용해서 목표에 적합하게 마케팅을 활용할 수 있을까? 그 중 한가지로는 인터넷 툴이 있다. 인터넷 웹페이지는 미스치프 마케터에 의한, 미스치프 마케터를 위한 것이라고 해도 과언이 아니다. 이처럼 인터넷이 미스치프 마케팅을 위한 툴이라고 할 수 있는 이유는 사용자 ID를 임의대로 만들 수 있고, 누구든 자신만의 독창적인 홈페이지를 구축할 수 있으며, 평등원칙에 입각한 협력 마케팅이 가능하다는 것이다. 또 주요 이슈에 편승할 수 있고, 대기업이나 정치인들을 조롱할 수 있으며, 의미심장한 카툰을 유포시킬 수 있고, 의혹에 대해 웹사이트를 통해 알리기도 하며, 영화나 광고를 패러디할 수도 있기 때문이다. 그러나 법에 대해 정확히 알고 그 경계선을 넘는 일이 없도록 주의해야 한다.



비인터넷 툴들로는 표적대상에게 펜으로 쓴 편지를 보내는 것과 당신 주위에 있는 누군가 한 명은 표적대상과 개인적인 친분을 유지하고 있을지도 모르기에 당신 주변에 있는 사람들에게 당신의 표적대상과 친분관계가 있지 않은지 물어보는 것도 중요하다. 그리고 호소력 있는 초대장을 만들거나 직접 행동으로 보여주는 것도 좋다.엘비스 카스텔로는 1977년에 가수로 데뷔, 스티브 레코드사와 계약을 체결하였는데 그는 세계적인 명성을 가진 레코드사와 함께 일하기를 원했다. 그래서 CBS레코드사가 국제회의 를 개최하고 있는 런던 호텔 앞에서 등 뒤에 앰프를 메고 서서 노래를 부르다가 경찰에 체포되었다.이것은 마더 테레사가 가난한 사람들을 위해 기금을 모았던 한 방법이었으며, 사람들에게 가난한 사람들을 도와야 한다는 아이디어를 전달하는 한 방식이기도 하였다. 이 모형 사례는 우리에게 많은 것을 가르쳐준다. 이 모형 사례는 미스치프 마케터는 단지 제품이나 서비스만을 마케팅하는 것이 아니라는 것을 보여주고 있다. 미스치프 마케터는 아이디어도 마케팅한다. 마더 테레사는 특정한 아이디어, 즉 불우한 처지에 있는 사람들을 돕는 방법에 대해 마케팅했다.



이상한 말처럼 들리겠지만 경제적으로 부유한 사람들이 미스치프 마케팅을 실행할 때는 신중하게 예산을 책정해야 한다. 왜냐하면 경제적으로 여유가 있기 때문에 지나치게 규모가 크고 비용이 많이 들어가는 캠페인을 실행하려는 유혹에 쉽게 빠질 수가 있다. 그러나 미스치프 마케팅의 성공은 규모와 비용과는 거의 관계가 없다. 미스치프 마케팅의 성공이 규모의 크기나 경제적인 비용과는 관계가 없음은 여러 면에서 확실하게 보여진다.



미스치프 기법에서의 자원을 최대한 활용하는 것은 관련된 상대방 모두에게 이득을 주는 결과로 나타난다.에디슨이 젊었을 때 그의 어머니가 갑자기 아프기 시작해서 응급 수술을 받아야 했다. 그 러나 아픈 어머니를 병원으로 옮기기에는 무리였고, 집 안에서 수술하기는 너무나 어두웠 다. 이때 에디슨은 자신이 갖고 있는 자원을 최대한 활용하였는데 집 안에 있는 모든 거 울과 램프를 식당으로 가져와 식당의 탁자 주위에 램프를 둥글게 배치하고, 램프 뒤에 거 울을 둥글게 배치했다. 그 결과 램프에서 흘러나오는 빛이 거울을 통해 반사되어 식당 안 이 눈이 부실 정도로 환해졌다. 의사는 밝아진 식당 안에서 수술을 성공적으로 끝낼 수 있었고 이 일을 계기로 에디슨은 1879년 전구를 발명하였다.에디슨의 모형 사례는 자원과 돈을 혼동하지 말라는 점을 일깨워주고 있다. 대부분의 사람들은 자원과 돈을 동일시한다. 그러나 반드시 명심해해야 할 것은 자원과 돈은 동일한 것이 아니며, 우리가 최대한으로 활용해야 하는 것은 자원이다. 미스치프 마케팅을 실행하는 데에는 사실 많은 돈이 필요하지 않다. 미스치프 마케팅을 실행하는 데 정말로 필요한 것은 경제적 자원인 돈이 아니라 지적인 자원, 사회적인 자원, 상상력의 자원들이다.당신이 마케팅을 실행할 때 지켜야 할 13가지 계명에 대해 살펴보자. 제1계명, 제공하려는 제품의 품질이 우수하지 않다면 미스치프 마케팅을 실행할 필요가 없다. 제2계명, 표적대상을 짜증나게 하지 말아라. 제3계명, 항상 즐거운 마음으로 마케팅을 실행하라. 제4계명, 지나친 겸손이나 비하는 일종의 죄악이다. 제5계명, 겸손하고 솔직하라. 이것은 제4계명과 모순되는 것처럼 여겨질 것이다. 미스치프 마케팅에서 겸손은 자신의 한계를 깨닫고 인정하는 것을 의미한다. 그리고 언제 결점을 시인해야 하는지 안다면 그것은 이미 예술의 경지에 들어선 것이다.



제6계명, 미스치프 마케팅 전술을 결점 없는 완벽한 전술로 만들어라. 제7계명, 규칙을 깨뜨리는 것은 규칙을 완전하게 안 다음에야 비로소 가능하다. 제8계명, 모험을 즐겨라. 제9계명, 실패를 통해 배우는 자세를 결코 포기하지 말아라. 제10계명, 미스치프한 재능을 좋은 목적에 활용하라. 제11계명, 표적대상에 대해 깊이 있게 연구하라. 제12계명, 진실이 갖고 있는 무한한 힘에 대해 명심하라. 제13계명, 악의 없는 짓궂은 행동이 악의 있는 행동으로 비치지 않도록 조심하라.저명한 미국의 실용주의 철학자인 윌리엄 제임스는 만일 당신이 어떤 사람처럼 되고 싶다면, 그 사람처럼 행동하면 된다고 말한다. 이처럼 윌리엄 제임스는 자신의 태도를 변화시킴으로써 삶을 변화시킬 수 있다고 보았으며, 인간 행동은 인간의 의지에 달려있다고 주장한다. 이와 같은 주장은 "인간은 슬프기 때문에 우는 것이 아니라 울기 때문에 슬픈 것이다."라는 그의 말에서도 단적으로 드러난다. 우리의 의지에 따라 세상이 변할 수 있음을, 의미없는 세상에서 의미있는 세상으로 변할 수 있음을 미스치프 마케터는 깨달아야 할 것이다.



당신 삶에서 진실한 의미를 찾아내라. 삶의 의미를 깨닫는다면 기회가 찾아올 때 그 기회를 포착할 수 있게 된다. 삶의 의미를 깨닫게 되면 즐겁게 생활할 수 있을 뿐만이 아니라 열린 마음으로 인생을 바라보게 된다. 그리고 무엇보다도 기회가 찾아왔을 때 그 기회를 붙잡을 수 있게 된다. 당신 삶을 감동적인 영화처럼, 신화로 받아들여라.



당신의 일을 이해하지 못하는 사람으로 인해 고민하지 말아라. 마음이 움직이는 대로 행동하고 당신을 이해해 줄 수 있는 사람을 발견하도록 노력해라. 또 기회의 문이 열릴 때까지 안심하고 기다릴 수 있도록 대체 계획을 세워야 한다. '하고 난 후에'라는 유혹에 빠지지 말라. 대체 계획은 어디까지나 단기적인 것이고 진정으로 추구해야 할 것은 장기적인 계획임을 잊지 말고 새로운 것, 좋아하는 취미 등을 배우고 추구해야 한다.신뢰감 형성 기법 제안6. 여러 가지 미스치프 마케팅 기법들과 고려해야 할 상황들

발칸 기법사람들은 자신이 예상과는 다른 반전의 상황이 일어날 때 더 흥분하게 되며 열광하게 된다. 그러므로 예상을 뒤집는 반전은 놀라운 위력을 갖는다. 이러한 반전 효과를 얻기 위해서는 최고의 질을 보여주기 전에 낮은 기대치를 절묘하게 배합하는 것이 필요하다. 경우에 따라 이러한 기법은 매우 위험할 수도 있다. 그러므로 제공하는 제품, 서비스, 아이디어가 최고의 품질이 아니라면 이 기법은 활용하지 않는 것이 바람직하다.



표적대상에 대해 조사한 후 표적대상에게 눈높이를 맞춘 마케팅을 실행하는 것은 마케팅 성공에서 필수적인 요소이다. 사람들은 한두 가지 특별히 좋아하는 것이 있으므로 당신의 표적대상도 틀림없이 특별히 좋아하는 어떤 것이 있을 것이다. 그것은 직업과 관련된 것일 수도 있고, 관련되지 않을 수도 있다. 그것이 무엇인지 알아보는 것은 미스치프 마케터로서 당연히 해야 할 임무이다. 표적대상과 대화를 하거나 표적대상 주변의 친구나 친지 등을 통해서, 그리고 각종 조사를 통해서 알아내야 한다. 그리고 표적대상에 대한 조사내용을 반드시 기록해야 한다.



사람들은 자신이 즐겨 사용하는 특별한 어투나 표현이 따로 있다. 묘사적인 표현을 즐겨 사용하는 사람도 있고, 말보다는 제스처로 자신이 의사를 표현하는 것을 선호하는 사람도 있다. 그러므로 우리 모두 하나의 공통된 언어를 가지고 있지만 표현하는 방법에 있어서는 개인 특유의 특성들이 있다는 것을 깨달아야 한다. 이러한 개인 특유의 언어적인 특성을 언어학에서는 '개인 방언'이라고 명명하고 있는데, 이러한 개인 방언을 제대로 이해하지 못하면 오해를 낳을 수도 있다는 것을 알아야 한다. 표적대상을 개인적으로 만날 수 있는 기회를 갖게 된다면 그가 대화 중에 어떤 제스처를 취하고 어떤 식으로 이야기를 하는지 주의 깊게 살펴보라. 일례로, 뉴욕 출신들은 대체로 말의 속도가 빠른 편이지만 남부나 서부 출신들은 말의 속도가 느린 편이다. 이처럼 사람들은 자신의 출신지역에 따라 말하는 방식에 영향을 받는다.먼저 미스치프 마케팅 평가는 마케팅을 통해 달성하고자 했던 목표, 그리고 대체 목표가 달성되었는지를 기준으로 전개된다. 첫째, 당신은 마케팅을 실행하면서 미스치프 마케팅 13계명을 제대로 지켰습니까? 둘째, 당신은 즐겁게 마케팅을 실행했습니까? 셋째, 마케팅 실행 중에 다른 사람에게 피해를 준 적은 없습니까? 넷째, 마케팅 실행이 다른 사람에게 도움이 되었습니까? 이 네 가지 질문에 대한 당신의 답변 중 '아니오'가 2개 이상이라면 마케팅은 실패한 것이다. 마케팅을 통해 아무리 많은 경제적인 이득을 보았다 하더라도 미스치프 마케팅 관점에서는 당신의 마케팅은 실패한 것이다.

당신은 미스치프 마케팅에서 성공했는가 아니면 실패했는가? 만약 실패했다 하더라도 당신은 진정으로 실패한 것이 아니다. 왜냐하면 미스치프 마케팅 관점에서 진정한 실패란 없기 때문이다. 앞서 행한 모든 활동은 나중 활동에 밑거름이 될 수 있으며, 어떤 형태로든 기여를 한다. 그러므로 진정한 실패란 존재하지 않는다. 다음의 사례가 그것을 입증한다.인간관계 강연자인 존 그레이는 자신의 강연을 듣는 사람들에게 어떻게 하면 좀더 좋은 인간관계를 가질 수 있을지 강연하는 일을 업으로 삼고 있으면서도 역설적이게도 본인 자 신은 이혼의 위기에 놓여 있었다. 이러한 이혼의 위기는 그의 직업뿐만 아니라 인생에도 치명적인 실패로 기록될 수 있는 것이었다. 그러나 그는 포기하지 않고 아내와 계속해서 대화를 나누었으며, 그러한 대화를 통해 남녀간의 차이를 극명하게 깨달았다. 이러한 차 이를 책으로 써서 이혼하고자 하는 많은 커플들을 이혼의 위기로부터 구해 내었다. 이처 럼 그는 실패를 다시 성공의 밑거름으로 삼았다.사실 성공은 실패를 통해서 이루어진다. 모든 성공은 처음에는 실패인 것처럼 여겨지기도 한다. 예를 들어 아이보리 비누는 물에 뜨는 깨끗하고 순수한 비누라는 이미지로 1897년에 생산된 이래로 100년