일 좀 하는 리더

일 좀 하는 리더

송일섭 지음

플랜비디자인 / 2023년 7월 / 239쪽 / 18,000원





들어가기 ? 조직의 혁신을 이끄는 AI-IT Master



디지털 시대에 진입하며, 인공지능(AI) 및 정보기술(IT)은 기업과 조직의 경영 방식에 점점 더 큰 영향을 미치고 있습니다. 특히 스마트폰 출현에 비유되는 GPT와 같은 생성형 AI는 우리의 일하는 방식을 완전히 바꾸게 될 것입니다. 바로 지금이 AI와 IT 활용 능력을 갖추어야 하는 이유와 그 능력을 향상시키는 방법에 대해 리더들이 깊이 고민하고 실행해야 할 때입니다. AI-IT Master는 AI 및 IT 활용 능력을 통해 업무 성과를 향상시키고, 조직의 혁신과 변화를 주도하는 능력을 갖춘 사람을 의미합니다.

AI 활용 능력은 인공지능 기술, 특히 생성형 AI를 이해하고, 이를 조직의 업무에 적용하여 업무 프로세스를 개선하고 성과를 창출하는 능력을 말합니다. 이를 통해 리더들은 효율적인 의사결정을 내리고, 업무 자동화를 도입하며, 데이터 분석을 통한 통찰력을 얻을 수 있습니다. IT 활용 능력은 다양한 소프트웨어와 디지털 도구를 효과적으로 사용하여 업무의 생산성과 협업을 향상시키는 능력을 의미합니다. 이 능력을 통해 리더들은 업무 프로세스를 간소화하고, 팀 간의 커뮤니케이션 및 협업을 강화하며, 시간 및 자원을 절약할 수 있습니다. AI와 IT 활용 능력을 함께 갖춘 AI-IT Master는 조직의 업무 효율성을 높이고, 비즈니스 성과의 극대화에 중추적인 역할을 수행합니다.



기획력 ? 기획이 성공하려면 ‘맥’을 알아야 한다



기획에 필요한 모든 정보의 수집 ? 에버노트(Evernote)

팀장으로 발령받았는데, 새 프로젝트와 기획 업무가 상사로부터 끝없이 떨어지고 있습니다. 수많은 프로젝트를 팀원들에게 각각 나누어주어 진행할 수도 있지만, 이제 그런 시대는 지나간 것 같습니다. 팀장인 내가 프로젝트의 방향성과 프레임을 제시해야만 우리 팀원들이 따라오는 것 같습니다. 그렇게 하려면 정보와 자료가 필요합니다. 효과적인 계획을 세우기 위해서는 매일 많은 메모를 하고 아이디어와 자료를 수집하고 참조하는 것이 중요하다는 것을 알고 있었습니다. 그러나 문제가 있었습니다. 매번 종이에 메모는 하지만, 필요할 때마다 그것을 어디에 두었는지 잊어버려 찾기가 어려웠습니다.

어느 날 동료 팀장과 이야기하던 중 내가 가진 문제를 언급했습니다. 동료 팀장은 에버노트가 메모를 정리된 상태로 유지하고 어디서든 쉽게 액세스할 수 있다고 조언해주었습니다. 당장 에버노트를 사용해 보기로 했습니다. 많은 자료를 찾아보았습니다. 에버노트는 누구나 3가지만 터득하면 쉽게 사용할 수 있다는 사실을 알게 됐습니다. 에버노트를 사용하면 프로젝트 기획을 보다 생산적이고 효과적으로 할 수 있었습니다. 그리고 중요한 아이디어를 잊거나 메모한 위치에 대해 걱정할 필요가 없었습니다. 에버노트를 사용하는 것이 기획 과정을 성공으로 이끄는 열쇠라는 것을 알게 되었습니다.

핵심 기능 3가지: 에버노트는 컴퓨터(Windows, Mac 및 웹), 스마트폰(iOS 및 Android), 태블릿(iOS 및 Android)을 포함한 다양한 장치에서 사용할 수 있는 앱입니다. 특히 정보의 수집, 캡처, 기록, 정리 등에 에버노트의 텍스트 노트 작성, 오디오 및 비디오 노트 녹음, 웹 클리핑 캡처 등의 기능과 도구를 활용할 수 있습니다. 핵심 기능 3가지는 다음과 같습니다. ‘① 자료 모으기, 자료 관리, 자료 공유, 메모장, 아이디어 기록에 탁월 ② 구조 - 노트 < 노트북 < 스택 (㉠ 노트는 한 장의 포스트잇으로 볼 수 있습니다. ㉡ 노트북은 메모한 포스트잇을 모아 한 권으로 묶은 것입니다. ㉢ 스택은 노트북의 묶음들이 여러 개 모인 것입니다.) ③ 웹페이지를 스크랩하는 클리핑 가능(크롬 브라우저)’

사용법: ① 왼쪽 상단에 “+ 새로 만들기”를 클릭하면 하나의 노트(포스트잇)가 만들어집니다. ② 왼쪽에 있는 “2. IT 역량”은 노트북이고, 이런 노트북들이 모여 상단 메뉴인 “18. 책 쓰기” 스택이 만들어집니다. ③ 아이디어가 반짝 생각날 때, 대학원 강의를 잘 정리하고 싶을 때, 잊지 말아야 할 중요한 정보를 간직해야 할 때, 유튜브에서 다시 보고 싶은 동영상을 저장하고 싶을 때, 인터넷에서 좋은 정보를 스크랩하고 싶을 때, 항공권 e-ticket을 저장하고 싶을 때, 여권을 찍어서 저장할 때, TV에서 본 맛집 주소 등 기록하고 싶은 것을 모두 적습니다. ④ 에버노트는 검색 기능이 뛰어납니다. 각 노트마다 태그를 붙여주면 더욱 완벽한 검색 결과를 얻을 수 있습니다. 태그는 각 노트 하단 부분에 입력 가능합니다. 또한 광학 문자 인식(OCR) 기술을 사용하여 이미지 안의 텍스트와 손으로 쓴 메모까지 검색할 수 있어 필요한 정보를 빠짐없이 찾을 수 있습니다.

기획의 핵심, 정보의 구조화 ? 원노트(OneNote)

회사에서는 리더들이 새로운 AI 시대에 대비하기를 원했습니다. 그래서 문 팀장에게 새로운 AI 시대에 적합한 리더십 교육 프로그램 설계 임무를 부여했습니다. 문 팀장은 새로운 프로젝트에 도전하게 되어 기뻤지만, 어디서부터 시작해야 할지 몰랐습니다. 먼저 문 팀장은 AI 및 리더십과 관련된 정보를 신속하게 검색, 수집 및 통합하기로 했습니다. 그동안 다양한 정보들을 에버노트를 이용해 저장해두었는데, 그중 AI 및 리더십 관련 기사, 연구 논문, 블로그 게시물을 검색하고 수집하기 시작했습니다.

다음으로 문 팀장은 에버노트에 수집한 모든 정보를 Microsoft의 원노트 앱에 통합하기로 결정했습니다. 원노트를 통해 수집한 정보를 이해하기 쉬운 방식으로 정리할 수 있다는 사실을 알게 되었기 때문입니다. 그는 다양한 주제에 대해 서로 다른 섹션을 만들고, 정보를 더 매력적으로 만들기 위해 이미지와 동영상을 추가하고, 각 섹션에 자신의 메모와 생각을 추가할 수 있었습니다. 마지막으로 문 팀장은 통합된 정보를 팀원들과 공유할 준비를 하였습니다. 그는 공유 원노트 노트북에 팀원들을 초대해 참여시켰으며, 팀원들은 문 팀장이 수집하고 정리한 모든 정보에 액세스할 수 있었습니다. 팀원들은 정보가 얼마나 포괄적이고 잘 정리되어 있는지에 깊은 인상을 받았고, 팀에게 부여된 리더십 교육 프로그램 기획은 빠르게 진행되었습니다.

이런 과정을 거쳐 문 팀장은 에버노트와 원노트를 사용하여 빠르게 정보를 수집 및 통합할 수 있게 되었습니다. 그리고 AI 및 리더십 관련 정보를 효율적이고 효과적인 방식으로 팀원들과 공유하였습니다. 회사는 문 팀장과 그의 팀이 설계한 리더십 교육 프로그램에 만족하였고, 팀원들은 기존 리더와 다른 일 처리 방식을 보여준 문 팀장의 실력을 인정하게 되었습니다.

핵심 기능 3가지: 마이크로소프트 원노트는 사용자가 체계적으로 메모를 작성, 편집 및 저장할 수 있는 응용 프로그램입니다. 사용자가 아이디어, 생각 및 정보를 한 곳에 적을 수 있도록 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공합니다. 원노트의 가장 눈에 띄는 장점 중 하나는 정보를 통합하고 공유하는 기능입니다. 핵심 기능 3가지는 다음과 같습니다. ‘① 사용자의 아이디어, 생각 및 정보를 한 곳에 통합해서 페이지에 보여줍니다. ② 구조 - 페이지 < 노트 < 섹션 (페이지가 모여 노트가 되고, 노트가 모여 섹션이 됩니다.) ③ 수집된 정보를 공유하고, 팀원들과 실시간으로 공동 작업 가능(동일한 정보를 통해 작업해야 하는 팀 프로젝트에 유용)’

사용법: ① “제목 없는 페이지”를 클릭합니다. ② “제목 없는 페이지” 영역이 페이지, “빠른 노트” 영역이 상위 카테고리인 노트이며, “OOOOO~” 영역이 노트의 상위 카테고리인 섹션입니다. ③ 에버노트에서 필요한 정보를 검색 후 복사해서 원노트 페이지에 모두 모읍니다. 이렇게 원노트 페이지에 통합한 정보를 원노트 공유 기능을 통해 팀원들과 공유할 수 있습니다. 즉, 오른쪽 상단 링크 보내기를 통해 공유하면 같은 자료와 정보를 팀원들이 함께 보며 기획할 수 있습니다. ④ 원노트를 사용하면 웹페이지, PDF, 기타 Microsoft Office 등 다양한 소스에서 정보를 쉽게 가져온 후 기획에 적합한 내용으로 구조화할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 프로젝트에 필요한 모든 정보를 한 곳에서 신속하게 수집하고 한눈에 모든 정보를 볼 수 있습니다. 또한 원노트를 사용하면 사용자는 노트북, 섹션 및 페이지를 다른 사람과 공유할 수 있고 변경 사항을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

AI를 활용한 기획 초안 작성 ? ChatGPT

김 대리는 책상에 앉아 앞에 있는 빈 화면을 응시했습니다. 그는 바쁜 마케팅 회사에서 열심히 일하는 재능 있는 회사원이었지만, 오늘은 왠지 막막한 느낌이 들었습니다. 그는 회사의 최고 고객을 위해 캠페인 제안서를 작성하는 임무를 받았는데, 최선의 노력에도 불구하고 새롭고 흥미로운 것을 제시할 수 없었습니다. 그는 패배감을 느끼며 한숨을 쉬고 의자에 등을 기댔습니다. 그때 지나가다가 그의 상황을 알아차린 팀장님이 말했습니다. “ChatGPT는 사용해 봤나? 아이디어와 제안을 생성하는 데 도움이 되는 요즘에 제일 핫한 AI 도구야. 나도 최근에 사용했는데 이게 물건이라네.”

김 대리는 팀장님이 말한 ChatGPT를 사용해보기로 결정했습니다. 웹브라우저를 열고 캠페인에 대한 생각과 질문을 입력하기 시작했습니다. 놀랍게도 ChatGPT는 그가 입력한 키워드와 질문에 대해 다양하고 창의적인 제안을 신속하게 생성했습니다. 그는 ChatGPT가 제시한 아이디어를 수정하고 개발하는 작업에 빠르게 착수했습니다. ChatGPT의 도움 덕분에 그는 자신의 창의성이 다시 흐르기 시작하는 것을 느꼈습니다. 마치 친구처럼 ChatGPT와 이야기했습니다. 질문을 하고, 답을 들은 후 이어서 질문하기를 반복했습니다. 그러나 김 대리는 거기서 만족하지 않았습니다. 여세를 몰아 아이디어를 시각적인 방식으로 구현하는 최신 이미지 생성 AI 도구인 DALL-E2를 사용하기로 결정했습니다. DALL-E2를 통해 그는 이미지와 완벽하게 일치하는 맞춤형 이미지를 만들 수 있었습니다. 캠페인 콘셉트 이미지는 놀랍게 창의적이고 독특했고, 그의 아이디어에 생명을 불어넣었습니다.

ChatGPT 및 DALL-E2와 협업한 최종 결과는 특별한 제안이었습니다. 회사는 김 대리가 제안한 기획의 창의성과 혁신의 수준에 만족했고, 고객은 제안서의 시각적 효과에 감탄했습니다. 김 대리는 자신의 제안을 한 단계 더 발전시켰고 AI 덕분에 모든 것을 해낼 수 있었습니다. 그때부터 김 대리는 도움이 필요할 때마다 주저하지 않고 ChatGPT와 DALL-E2를 사용했습니다. 최첨단 AI 도구를 통해 그는 더 빠르고 효율적으로 작업할 수 있었고 급변하는 마케팅 세계에서 두각을 나타낼 수 있었습니다.

ChatGPT는 기획서 보고서, 메일, 여행 일정 초안 작업에 아주 쉽게 사용할 수 있습니다. 마치 ChatGPT라는 비서에게 일을 시키는 것과 같습니다. 예를 들면 “뉴욕&보스턴 6박 7일 여행 일정을 작성하고 싶다. 가장 인기 있는 호텔과 음식점, 관광명소를 포함해서 작성해줘.”라고 물어봅니다. ChatGPT가 결과를 보여주면 이렇게 이어서 요청할 수 있습니다. “추천해준 일정에 음식점의 주소도 표시해줘.” 그러면 주소가 포함된 여행 일정을 보여줍니다. 원하는 결과가 나올 때까지 계속 물어볼 수 있습니다. 마치 여행사 직원과 이야기하는 것처럼 대화하며 원하는 결과를 모두 얻을 수 있습니다.

핵심 기능 3가지: ChatGPT는 OpenAI에서 개발한 최첨단 대화형 언어 모델입니다. 딥 러닝 알고리즘을 사용하여 사용자가 입력한 내용에 대해 인간과 유사한 텍스트 응답을 생성합니다. 1,750억 개 이상의 매개변수를 사용하는 ChatGPT는 대규모 텍스트 데이터 세트에 대해 교육받았기 때문에 광범위한 질문에 답하고 다양한 대화에 참여할 수 있습니다. ChatGPT는 고객 서비스, 개인 비서, 언어 번역 등과 같은 다양한 애플리케이션에 사용할 수 있습니다. 궁극적인 목표는 사람들이 AI와 자연스럽고 직관적인 상호작용을 할 수 있도록 돕는 것입니다. 핵심 기능 3가지는 다음과 같습니다.

‘① 나의 비서에게 해야 할 일을 지시한다고 생각하고 문장을 만듭니다. ② 영어로 질문하는 것이 좋습니다.(ChatGPT 3.5의 경우) - “구글 번역기”를 이용하거나 크롬 브라우저 확장 프로그램인 “프롬프트 지니” 설치 필요 ③ 영어 답변이 나오면, “한글로”라고 다시 요청합니다. 그러면 한글 번역이 되어 나오고, 더 자세한 답변을 원하면 “more detail”로 다시 질문하면 됩니다.’



협업력 ? 조직의 협업을 이끄는 것이 능력이다



회의를 위한 협업의 공간 ? 프리폼(Freeform)

앱 개발 스타트업에서 일하는 전 팀장은 요즘 할 일 목록을 작성하고 알림 설정 및 진행 상황을 추적하여 사용자가 생산적으로 정리, 유지하도록 하는 Taskmaster라는 앱을 개발하고 있었습니다. 전 팀장은 이 앱의 개발을 위해 팀원들의 협업을 이끌어낼 수 있는 방법을 고민하고 있었는데, 팀이 어려움을 겪고 있는 기능 중 하나는 사용자 인터페이스였습니다. 그들은 앱이 사용하기 쉽고 시각적으로 매력적이기를 원했지만, 전체 팀원의 합의를 얻는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그때 전 팀장은 최근에 출시된 Apple의 프리폼(Freeform) 앱을 활용하기로 결정했습니다.

프리폼을 통해 팀은 사용자 인터페이스의 디지털 스케치를 신속하게 생성하고 조작할 수 있어 다양한 설계 옵션을 쉽게 실험할 수 있었습니다. 팀원들은 프리폼의 보드(도화지)라는 협업 공간에서 프로그래밍의 기술적 세부 사항에 대해 걱정할 필요 없이 빠르게 반복하고 변경할 수 있었습니다. 프리폼을 사용하여 팀은 앱의 사용자 인터페이스를 위한 몇 가지 새로운 디자인을 만들 수 있었습니다. 그리고 팀원들은 서로의 디자인을 실시간으로 보드에 그려보면서 피드백을 요청했으며, 몇 번의 반복 후에 그들 모두가 합의한 최적의 디자인에 도달할 수 있었습니다.

팀원들 모두 프리폼을 사용하여 서로의 아이디어를 얼마나 빨리 공유하고 개선할 수 있었는지 놀랐습니다. 마침내 Taskmaster가 앱 스토어에 런칭되기 시작했고, 댓글을 통해 사용자들이 앱의 사용자 인터페이스를 좋아했으며 사용하기 쉽고 시각적으로 매력적이라고 느끼는 것을 알았습니다. 팀원들의 협업을 통한 집단지성의 활용이 얼마나 중요한지 알게 되었습니다. 전 팀장은 앞으로의 프로젝트에서도 프리폼을 통해 팀의 협업을 이끌어낸다면 더 큰 성공을 거두게 될 것이라고 확신하게 되었습니다.

핵심 기능 3가지: 프리폼은 자신의 아이디어를 자유롭게 창작하고 표현할 수 있는 도구입니다. 팀원들이 한 공간에서 함께 작업을 해나가며 집단지성이 반영된 아이디어를 도출할 수 있습니다. 핵심 기능 3가지는 다음과 같습니다. ‘① 내가 구상하는 프로젝트를 스케치하고 아이디어를 보드에 마음껏 구상할 수 있습니다. ② 보드 아무 곳에나 미디어, 파일, 링크, 텍스트 등을 추가할 수 있습니다. ③ 다른 사람을 보드에 초대하고 실시간으로 함께 아이디어를 나누고 만들어 나갈 수 있습니다.’

사용법: ① 오른쪽 상단 아이콘을 클릭합니다. ② 보드에 동영상, 사진, 그림, text를 넣은 후 관련된 아이디어는 선으로 연결합니다. ③ 공유는 오른쪽 상단 공유 아이콘을 클릭하면 바로 연결됩니다.

회사 홈페이지를 빠르고 효과적으로 구축 ? 노션, 우피(Oopy)