직장인 리더십

찰스 슈왑의 25,000달러짜리 교훈

아이비 리는 록펠러, 모건, 카네기, 듀퐁과 같은 거물들을 주요 고객으로 삼고 있는 컨설턴트였다. 어느 날 베들레헴 철강회사의 찰스 슈왑이 리에게 상담을 청해왔다. 리는 자신의 서비스 내용을 간략하게 소개하면서 다음과 같은 말로 끝을 맺었다. "우리의 서비스를 받으시면 더 나은 경영법을 알게 될 것입니다." 슈왑이 소리쳤다. "이봐요! 나는 이미 알 만큼 알고 있소. 내가 아는 것만큼 경영이 잘 안돼서 문제란 말이오. 나에게 필요한 건 '더 많은 지식'이 아니라 '더 나은 행동 방법이오. 내가 이미 아는 것들의 반만이라도 실천하게 해 줄 수 있다면 … '행동방법'을 말해준다면 … 요금이 얼마가 되든 기꺼이 지불하겠소." "그럼 지금부터 20분 동안 그 방법을 알려 드리겠습니다." "좋소. 기차 탈 시간까지 딱 20분 여유가 있소. 어떤 방법이오?" 리는 메모지를 꺼내서 슈왑에게 건네며 말했다. "하루를 끝내기 전에 매일 10분씩 그날 할 일들을 생각해보십시오. 그리고 자신에게 물어보십시오. '오늘 내가 잊어버리거나 소홀히 하거나 실수한 일은 무엇일까? 앞으로 그런 잘못을 예방하려면 어떻게 해야 할까? 오늘의 일을 개선하는 방법은 무엇일까?' 그런 다음 5분 더 시간을 내서 이 메모지에 내일 꼭 해야 할 일 6가지를 쓰십시오." 여기까지 얘기하는 데 8분이 걸렸다.



"그 다음에는 중요한 순서대로 번호를 매기십시오. 그 종이를 주머니에 넣고, 다음날 아침에 제일 먼저 1번을 읽어 본 다음 행동으로 옮기십시오. 1번 일이 끝날 때까지 시간이 날 때마다 메모지를 쳐다보십시오. 그 다음에는 2번으로 넘어갑니다. 그 후에는 3번으로, 이렇게 하나하나 번호를 지워 가면서 마지막 번호까지 이동하십시오." 3분이 더 지났다. "2번이나 3번까지밖에 못 끝내더라도 신경 쓰지 마십시오. 1번을 지키느라 하루가 다 걸리더라도 상관없습니다. 가장 중요한 일을 하고 있는 것이니까요. 다른 일들은 미뤄도 됩니다. 이 방법으로 끝낼 수 없다면 다른 방법으로도 끝낼 수 없습니다. 이 방법이 아니면 어떤 일이 가장 중요한지 결정조차 못할 수도 있습니다. 내일 할 일을 결정할 때 오늘 끝내지 못한 일들을 옮겨 적으세요. 매일 저녁에 15분씩을 할애해서 내일 꼭 '해야 할 일'을 결정하십시오. 이 방법을 시험해 본 후에, 간부급 임원들에게 권해보세요. 얼마의 시간이 걸리든지 마음껏 시험해 보십시오. 그 후에 저의 방법이 효과적이었다고 생각하신 만큼의 액수를 수표로 보내주십시오." 나중에 슈왑은 25,000달러 수표를 리에게 보냈다. "하찮게 보이는 이 방법이 내 평생 배운 것 중에서 가장 실용적이었습니다. 아홉 달을 미뤘던 전화를 걸게 했고, 그 전화가 2백만 달러 어치의 철제 주문을 받아냈습니다. 나는 이 방법을 임원들에게도 알려 주었지요. 그것이 임원들과 수십 번 미팅을 한 것보다 더 확실하게 베들레헴 철강회사를 세계 제일의 철강회사로 만들어주었습니다." 슈왑은 가장 간단한 아이디어가 가장 탁월할 정도로 효과적이라는 점을 배웠다.



유진 그레이스의 백만 달러짜리 교훈

베들레헴 철강회사의 찰스 슈왑이 15개 부서의 장에게 "다음날 꼭 해야 할 일 6가지"를 적어 보라고 제안했을 때, 유진 그레이스도 그 말을 들은 한 사람이었다. 며칠 동안 이 방법을 시험해 보고 나서 그레이스는 매우 깊은 인상을 받게 되었다. 그래서 자신이 할 일들을 모두 적기 시작했다. 공적인 일과 개인적인 일, 골프, 자선활동, 쇼핑, 직원들과의 미팅, 심지어 친구들과의 만남과 개인적인 편지에 대해서까지 상세하게 기록했다. 몇 달 후, 슈왑이 새로운 용광로의 위치를 상의하기 위해 부서장들을 소집했다. 그는 자신의 생각을 언급하고 나서 임원들에게도 아이디어를 제시하라고 요구했다. 다른 사람들이 우물쭈물하고 있을 때, 이미 머리에 떠오르는 아이디어를 적어 놓았던 유진 그레이스가 리스트를 들고 자리에서 일어났다. "제가 몇 가지 아이디어를 적어 보았습니다." 그는 자신의 아이디어를 읽어 내려갔다. 그 모습을 눈여겨본 슈왑은 공장 건설과 용광로 설치의 책임자 자리를 그레이스에게 맡겼다. 그 일은 대단히 성공적이었고, 몇 달 후에 그레이스는 남아메리카 지사를 맡게 되었다. 2년 뒤 슈왑이 이사회 회장으로 승진하면서 연봉 백만 달러짜리의 사장으로 그레이스를 지명했다. 그로부터 몇 달 뒤 세계 제1차 대전이 발발했고, 그의 연봉은 무려 160만 달러가 되었다. 그레이스보다 회사 사정을 잘 알고 오랫동안 일해 온 임원들도 있었지만, 슈왑은 그들보다 종이에 기록한 사내를 택했다.





>>>직업적인 발전을 위하여

직장에서 당신이 매일 해야 하는 일 10가지를 생각해보라. 회계사이든 세일즈맨이든, 다른 어떤 직종에 몸담고 있는 사람이든 이 정도는 쉽게 할 수 있다. 당신이 자주 잊어버리는 일이 있다면, 그 일을 우선 리스트에 적어라. 상사에게 보고하는 일을 자주 잊어버린다면 그 점을 리스트에 적어라. 리스트를 보면서 당신의 기억을 환기시키고, 그로 인해 당신의 일이 더 쉬워질 수 있는 일들을 생각해보라.



>>>자신만을 위한 맞춤 리스트를 작성하라

자신에게 가장 유익한 리스트를 만들어야 한다. 그럼 그 리스트를 활용해서 적극적인 행동을 이끌어 낼 수 있다. 대개는 자신의 일에 대한 리스트를 작성하게 될 것이다. 매일 하는 일이나 자신이 관심을 갖고 있는 일에 대하여 생각하기란 그리 어려운 일이 아니다.



위대함의 뿌리를 찾아서

1923년 미국에서 가장 부유한 경제계 거물들이 시카고의 비치 호텔에서 모임을 가졌다. 세계 제일의 철강회사 사장 찰스 슈왑, 세계 최대 전기회사 사장 사무엘 인슐, 세계 최대의 가스회사 사장 하워드 홉슨, 세계 최대 전매회사 사장 아이바 크루거, 국제 복지은행장 레온 프레이저, 뉴욕 증권거래소 사장 리처드 휘트니, 뉴욕 주식시장의 양대 큰손 아더 코튼과 제스 리버모어, 하딩 내각의 내무장관 앨버트 폴 등이 그들이었다. 25년 후, 위에 언급한 9명의 인생은 다음과 같이 끝이 났다. 슈왑은 5년간 빚으로 생활하다가 무일푼으로 죽었다. 인슐은 법망을 피해 도망 다니다가 외국 타지에서 파산한 채 죽었다. 크루거와 코튼도 파산한 상태로 죽었다. 홉슨은 정신병자가 되었다. 휘트니와 앨버트 폴은 감옥에서 간신히 풀려났고, 프레이저와 리버모어는 자살했다. 이 9명의 뛰어난 자본가들은 성공적으로 막대한 돈을 벌었다. 하지만 인생을 살아가는 데 있어서는 형편없이 실패하고 말았다. 돈을 버는 것과 인생을 살아가는 것의 차이점은 과연 무엇인가? 나는 그 이야기를 듣고서 커다란 충격을 받았다. 여러 성공 세미나를 진행하면서 나 또한 출세와 돈을 강조했으며 제자들의 눈부신 성공도 자랑스러워했다. 직업적인 성공, 경제적인 성공에 대한 화려한 보고를 들으며 즐거워했을 뿐, 정작 돈보다 더 중요한 것-성실, 마음의 평화, 타인에 대한 존중, 자신에 대한 존중 등 인생의 소중한 가치-들에 대해서는 소홀했던 것이다.





>>>위대한 사상가들의 도움

나는 위인들이 쓴 글에서 그것을 발견했다. 비록 똑같은 표현을 한 것은 아니지만, 위인들이 말하는 내용은 본질적으로 똑같았다. "모든 세대와 나라의 지혜는 그들의 금언집에서 찾을 수 있다." 금언에는 지식이 압축되어 있다. 불순물을 제거한 지혜들이 있다. 그래서 나는 이 지혜들을 모아 보았다. 전에는 구시대적인 말들이 현대에 무슨 의미가 있을까 의심했었지만, 나의 생각은 전적으로 잘못이었다. 그 글 속에는 세상의 이치가 담겨 있었다. 진정으로 세대를 초월한 지혜들이 숨 쉬고 있었다.



괴테 - "시간은 위대한 책에서 잡초를 제거한다. 불필요한 것들을 없애 우리에게 꼭 필요한 정수만을 남겨 놓는다. 가장 짧은 말 속에 담긴 세월의 지혜를."

글래드스튼(Gladston, 영국의 정치가, 4회 수상 역임) - "현명한 자는 누구인가? 모든 사람에게 배우는 자이다."

마가렛 미드(Margaret Mead,미국의 문화인류학자) - "성경과 금언들은 이 치열한 경쟁에서 나에게 위안과 은신처를 제공해준다."



위대한 성공 테크닉

희대의 부호인 앤디 카네기는 글을 처음 배웠을 때부터 탐욕스럽게 책을 읽어대는 사람이었다. 그는 특히 성공한 사람들의 자서전을 좋아했고, 그들이 목표를 종이에 적어 놓은 다음 그것을 위해 노력하는 습관이 있었음을 금방 터득했다. 그는 그것이 성공의 비밀이라고 생각했다. 그리고 만나는 사람들 누구에게라도 그 비밀을 알려주었다. 직원들의 생각하는 기능을 향상시키기 위해서 15가지 항목을 직접 만들기까지 했다.



여기서 일한 지 얼마나 되었는가?--------------------------------------------------왜 이곳을 직장으로 선택하였는가?-------------------------------------------------현재의 급여와 직업 조건에 만족하는가?---------------------------------------------작업 환경 개선을 위해 제안할 점이 있는가?------------------------------------------자신이 일한 만큼 보상 받고 있다고 생각하는가?---------------------------------------지금의 소득이 가족을 부양하기에 충분하다고 여기고 있는가?-----------------------------

>>>목표 설정은 가장 위대하고 유익한 성공 테크닉이다

헨리 카이저가 15살이었을 때, 그의 삼촌이 말했다. "헨리, 내가 성공적인 인생을 살게 될지 실패한 인생을 살게 될지는 한 가지에 달려 있다. 네가 인생에서 원하는 게 무엇인가에 따라 달라질 거야. 그것을 종이에 적어 보거라. 매일 밤 잠들기 전에 그걸 읽어서 마음에 새기도록 해라. 그 다음날과 매일매일 그 목표에 도달하기 위해서 해야 할 일을 생각해 보아라. 앞으로 4년 동안 아니, 그 목표가 이루어질 때까지 계속 하거라." 1948년 덴버 대학에서 박사학위를 받으면서 삼촌이 자신에게 해주었던 말을 학생에게 들려주면서 말을 이었다. "그 후로 수년 동안 성공에 대한 책과 강연회를 수없이 읽고 들었지만, 삼촌의 그 말씀만큼 나를 성공으로 이끌어준 교훈은 없었습니다. 여러분도 그렇게 되기를 진심으로 바랍니다."



>>>목표 하나를 적어라

이 기술은 어떤 목표건 다 적용된다. 큰 목표, 작은 목표, 단기적인 목표, 장기적인 목표, 개인적인 목표, 직업적인 목표, 모든 부분에 적용이 된다. 머릿속으로 생각하는 것 말고, 그 생각을 종이에 적는 것이 마법 같은 효과를 불러낼 수 있다. 종이에 적어 놓은 생각이 목표가 되고, 그 목표가 현실로 이어진다. 우리는 이미 프로그램 1에서 목표설정에 대해 알아보았다. 그곳에서는 다음날 꼭 해야 할 일 여섯 가지를 적는 것으로 이 기술을 활용했다. 하지만 이번에는 더 장기적인 목표, 일주일 정도의 목표를 적어보자. 그 후에 한 달이나 그 이상의 기간이 걸리는 목표로 차근차근 나아가라. 너무 거창한 것으로 시작하지 말라. 너무 허무맹랑한 목표라서 당신의 머리가 실현가능성을 부인하는 것이나, 너무 오랜 시간이 걸려서 중간에 포기하게 될 수도 있는 목표는 피해야 한다. 짧은 시간과 노력으로 달성할 수 있는 목표를 선택하라.





두 번째로 위대한 성공 테크닉

이번에는 성공을 위해 필요한 요소 중에서 두 번째로 중요한 의지력, 극기, 훈련 방법을 알아볼 것이다. 헉슬리(Huxley, 영국의 소설가, 평론가)의 말에 의하면, "가장 소중한 교육은 우리 마음이 내키든 내키지 않든, 꼭 해야 할 일을 꼭 해야 할 시기에 할 수 있도록 우리를 훈련시키는 것이다." 당신이 이 특성을 목표설정과 결합시켜서 습관으로 만들어 간다면, 당신에게는 무적의 팀이 생기는 셈이다. 그 두 가지가 힘을 합하면, 성공을 향해 뻗어 있는 속도 무제한 고속도로에 당신을 올려줄 수 있다. 성공을 위해서는 단순히 아는 지식이나 배움보다 의지력이 열 배 더 중요하고 더 유용하다.

>>>의지력이 인간을 거인으로 만든다-백만장자로 만든다

의지력은 장애물, 싫증, 권태, 지겨움, 기타 문제들을 쓰러뜨리는 비밀 무기가 될 수 있다. 6개월 동안 매일 연습하라. 목표설정과 의지력이 다른 성공의 습관들을 합친 것보다 더 중요하고 더 유용하다는 점을 명심하라. 물론 처음에는 어느 정도의 노력이 필요하다. 하지만 그 작은 노력에 비해 보상은 수백 배나 더 뒤따를 것이다. 그리고 평생 동안 그 보상이 지속될 것이다. 어느 젊은 음악가가 파데레프스키(Paderewski, 폴란드의 피아니스트, 작곡가)에게 어떻게 하면 자신도 당신과 같은 피아노의 거장이 될 수 있느냐고 물었다. 파데레프스키는 대답했다. "거장이 되려면 먼저 그 노예가 되어야 한다." 자연의 섭리를 나의 것으로 만들고 싶다면 먼저 복종해야 한다. 고통 없이는 얻는 것도 없다. 고단한 노력 없이는 승리도 없다. 장군으로서 명령을 내릴 수 있기 전에, 우선 훈련병으로서 명령을 받아야 하는 법이다. 이 프로그램의 노예가 되려는 마음가짐으로 시작하라. 너무 자만하지 말라. 고단함에 축복이 있다. 당신이 자신에게 부과해야 할 이 훈련은 어렸을 때 부모님이 당신에게 부여했던 훈련과 같은 축복이다. 그런 훈련이 없었다면 당신은 결코 지금처럼 성장하지 못했을 것이다. 그저 이기적인 동물, 괴성을 내지르는 야만인에 불과했을지도 모른다. 훈련이란 오늘 당신의 모습을 만드는 것이다.



최고의 순간을 영원히

위대한 사상가, 철학자, 교육자와 종교 지도자들은 오래 전부터 이렇게 주장해왔다.



>>>생각이 인생을 만든다

당신의 생각이 당신의 인생을 지배한다. 하지만 그 생각을 지배하는 것은 당신이다. 생각하는 것은 당신의 자유다. 당신의 선택에 따라서 성공하는 생각(긍정적인 생각)을 할 수도 있고, 실패하는 생각 (부정적인 생각)을 할 수도 있다.



헨리 포드 - "당신이 성공할 것이라 생각하든, 실패할 것이라 생각하든, 그 생각은 옳다."에머슨 - "모든 생각은 그것을 행동으로 변화시키는 경향이 있다."

윌리엄 제임스 - "역동적인 생각이나 믿음은 역동적인 현실을 창조한다."



이것이 극소수를 제외하고 누구에게나 통용되는 진리다. 그런데 사람들은 빠른 결과물을 원한다. 긍정적인 사고로 인생을 개혁할 수 있다 해도, 그 단계를 밟는 것이 오랜 시간, 보통 몇 년씩 걸리기 십상이다. 다행히, 긍정적인 사고보다 더 빠른 길이 있다. 행동, 실천, 연습, 훈련이라는 방법이다. 20년 동안의 긍정적인 사고보다 30분의 실천으로 정신적 육체적 힘과 기술을 더 많이 개발할 수 있다. 20년 동안 음악이나 체육을 긍정적으로 생각하여 음악의 거장이나 올림픽 챔피언이 된 사람은 없다. 연습을 함께 병행하지 않는 한, 절대적으로 불가능하다. 성경에서도 "실천 없는 믿음은 죽은 것이다.(야고보서)"라고 말한 바 있다. 하지만 무엇보다도 실천과 긍정적인 사고가 결합되었을 때, 가장 빠른 결과를 도출해 낼 수 있다. 그것이 이 프로그램에서 제시하는 방법이다. 성공을 위한 방법에는 여러 가지가 있다. 긍정적인 생각, 확신, 자기암시, 명상, 기타 심리학적인 도구들…. 나는 이런 도구들을 존중한다. 각 분야에서도 패배자를 승리자로 변모시키기 위해 이러한 방법들을 사용하고 있다. 이 방법들은 모두 도움이 된다.



그것들은 우리에게 행동해야 하는 동기를 부여한다. 게으른 뇌세포들을 두들겨 깨워서 현실적인 방안들을 생각하도록 한다. 다각도에서 검토해보라고 내부에서부터 우리를 다그치고, 목표에서 빗나가