파충류처럼 냉정하고 포유류처럼 긍정하라

제1장 리더, 훌륭한 리더, 위대한 리더



위대한 리더의 필요충분조건

리더는 굉장히 중요하면서도 스스로 만족감을 느낄 수 있는 직책이다. 리더십은 빠르고 역동적으로 변화하는 세계에 대항하는 힘, 즉 리더를 일으켜 세우는 힘이다. 리더십은 이성과 감성 모두를 요구한다. 분석적인 면을 필요로 하면서도 동시에 원만한 대인관계를 구축할 수 있는 능력 또한 필요로 한다. 때로는 파충류 측면의 냉철하고, 이성적이고, 결단력이 있어야 하고, 때로는 포유류 측면의 온유하고, 배려하고, 더불어 함께 하는 친화력을 보여 주어야 한다.



그러나 두 가지 모두를 갖추는 것이 위대한 리더가 되기 위한 필요조건이기는 하지만 결코 충분조건은 아니다. 위대한 리더가 되기 위한 충분조건은 무엇일까? 위대한 리더는 심대한 변화를 성공적으로 이끌어낼 수 있어야 한다. 이는 리더에게 부여된 가장 어렵고 힘든 도전 과제이다. 미국 역사상 가장 존경받는 대통령인 워싱턴, 링컨, 그리고 루즈벨트가 모두 전쟁을 이끌었다는 사실은 결코 우연이 아니다. 전쟁이라는 격동의 사간을 통해서 건국, 노예제도 폐지, 그리고 독재정권 청산 같은 크고도 중대한 변화가 실현되었기 때문이다. 훌륭한 리더가 되기 위해서는 훌륭한 결실을 맺어야 한다. 한마디로 리더는 승자여야 한다. 리더는 늘 중대한 결과를 내야만 한다.



리더들은 어떤 필요성이나 기회를 적시에 포착하거나, 아니면 어떤 대상에 관한 명확하고도 순수한 열정을 품는다. 그들은 위험을 감수한다. 그들은 자신이 이룰 중대한 변화의 모습을 머릿속에 그리고, 이를 이루기 위해 필요한 것이 무엇인지 고심한다. 그들은 철두철미하게 계획을 세운다. 훌륭한 인재를 채용한다. 그리고는 열심히 일하고, 어느 정도 행운이 따르기를 희망하고 기도한다. 그리고 성공을 이루었을 때 이를 자축한다. 늘 그렇듯이 그들은 역경에 맞닥뜨릴 때는 이를 자력으로 넘어선다. 그들은 자신이 이룩한 성공의 척도를 자기가 만든 변화와 그로 인해 얻게 되는 성과로 가늠한다. 그것은 반드시 일련의 시간 동안에 지속되는 커다란 성과라야 한다. 이것이 위대한 리더십이다.



이제 당신은 위대한 리더란 어떤 모습이어야 하는지를 알았다. 그러나 당신은 아직 위대한 리더가 되기 위한 비밀은 알지 못한다. 당신의 현재 출발점이 어디든지 위대한 리더가 되기 위해서는 무엇을 어떻게 해야 할까? 여기엔 다음과 같은 세 가지 주요 단계가 있다.



― 리더십과 경영에는 분명한 차이가 있다는 사실을 기억하라.

― 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보라. 과연 내가 위대한 리더가 되기 위해 나 자신을 발전시 킬 수 있는가? 그리고 과연 나에게 리더가 될 기회가 주어질 것인가?

― 리더십 피라미드의 꼭대기에 오르도록 도전하라.



리더가 된다는 것과 경영을 한다는 것에는 분명한 차이가 있다. 능력 있는 경영자가 반드시 리더로서의 성공을 보장받는 것은 아니다. 경영은 명령을 내리고 통제를 하는 것이 주가 되지만 리더는 목표를 이루는 것과 변화를 만드는 것이 가장 주된 목표이다. 경영은 계획, 조직, 관리, 통제를 필요로 한다. 이 같은 요소는 조직의 번영을 위해 매우 중요하다. 이는 각 조직 구성원인 배우들에게 대본, 배역, 지도, 그리고 피드백을 제공하는 것과 같다. 그러나 그런 기능만으로는 전체적으로 연극의 완성도를 보장하지 못한다. 리더십은 천부적인 자질과 후천적 능력, 그리고 비록 현실적이지는 않지만 더 없이 소중한 비전, 영감, 상상력, 혁신적인 사고, 위험을 감수하는 능력, 열정, 활기, 그리고 품성을 필요로 한다. 리더십과 경영 능력 모두 후천적으로 길러질 수 있지만 능력 있는 경영자를 리더로 키우는 일보다는 차라리 자라나는 리더들에게 경영 능력을 가르치거나 역동적인 리더를 능력 있는 경영자 옆에 포진시키는 일이 더 효과적이라고 생각한다.



과연 당신이 위대한 리더가 될 수 있도록 당신 자신을 성장시킬 수 있는가에 대한 질문에는, '당신이 진정으로 원한다면 할 수 있다'는 게 정답이라고 생각한다. 리더라는 자리는 어느 날 갑자기 하늘에서 떨어지는 게 아니다. 리더가 되기 위해 노력하지 않고서는 누구도 리더가 될 수 없다. 리더가 되기 위해 노력하는 방법과 리더십을 발휘할 수 있는 직책은 여러 가지가 있지만 이 책에서는 관리자, 경영자, 또는 기업의 중역 같은 공식적인 직책을 주로 다루도록 하겠다. 리더십을 발휘해야 하는 임무를 맡기로 결심한 뒤에, 직책을 수행하면서 자신의 강점이 무엇인지 배우게 될 것이다. 아마 어떤 이는 목표와 방향을 세우는 것이 자신의 강점이라는 사실을 알게 될 것이다. 또는 인재를 등용하고 이들의 능력을 최대한 이끌어내는 일, 문제를 분석하고 해결하는 일, 어려운 상황에서 강하고 결단력 있는 조치를 취하는 일 등이 자신의 강점이라는 사실을 깨달을 것이다. 그러나 이는 좋은 현상이기는 하나 그다지 좋지 않은 일이기도 하다. 왜냐하면 모든 요소를 두루 갖춘 리더가 되기 위해서는 자신이 타고나지 않은 능력을 발휘해야 하는 일을 피할 수 없기 때문이다. 만약에 당신이 자신의 약점이 무엇인지 깨닫고 이를 보완한다면 당신은 모든 면을 갖춘 완벽한 리더가 될 가능성이 있다.



'리더십 피라미드(Leadership Pyramid)'에 도전하라. 리더십 피라미드의 가장 아래 부분은 리더로서의 기본적인 자질을 나타낸다. 리더의 자리에 오르기를 열망하고, 그럴 만한 자질과 능력과 품성이 있어야 훌륭한 리더가 될 수 있다. 피라미드의 다음 단계는 파충류적이고 동시에 포유류적인 리더십을 마스터하는 것이다. 그리고 피라미드의 최고 레벨은 변화를 만드는 것이다. 혁신적이고, 위기를 감수하고, 탁월한 인재를 채용하고, 자신의 관점을 유지하면서 평범한 이들과 구분 짓는 자신만의 특별한 무엇인가를 계발하는 것이다. 지도자는 성취욕이 높아야 한다. 도전을 즐겨야 하고, 어려운 과제가 주어지면 이를 해결하는 과정을 즐길 줄 알아야 한다. 대부분의 리더들은 어떤 종류든지 경쟁을 즐긴다. 이런 사람들에게 리더십 피라미드는 훌륭한 도전 과제가 될 것이다.



리더십 피라미드는 위대한 리더가 될 자격을 갖추기 위해 필요한 모든 자격과 능력을 나타낸다. 그러나 단순히 더 훌륭한 리더가 되는 방법을 읽는 것만으로는 위대한 리더가 될 수 없다. 시도해 보고, 다른 이들의 조언을 듣고 보고 배우고 연습하고, 연습하고 또 연습하는 과정이 필요하다. 단순히 머리로 이해하는 것으로부터 직접 마스터하는 단계까지 발전이 이루어졌을 때, 당신은 비로소 최고의 전문가로 성장하게 된다.



과연 어떻게 이 모든 것을 이뤄낼 수 있을까? 여기 몇 가지 좋은 아이디어가 있다. 첫째, 자신을 가장 잘 아는 사람들로부터의 솔직한 피드백을 열심히 찾고, 항상 열린 자세로 임하라. 둘째, 훌륭한 상사가 있는 괜찮은 조직을 찾아서 일하라. 우리는 보고, 배우고, 연습하는 과정을 통해 리더가 되는 법을 익힐 수 있다. 따라서 최고의 리더로부터 온종일, 매일 매일 배우는 게 가장 효과적인 방법이다. 마지막으로, 리더가 되기 위해서는 다양한 상황을 직접 체험할 필요가 있다. 선두를 달려 보기도 하고 뒤에 쳐져 보기도 하고, 친숙한 동료는 물론이고 다루기 힘든 적을 만나 봐야 하고, 다른 분위기에서도 근무해 봐야 한다. 요컨대 모든 일이 원만하게 돌아가는 직장에서 일해 볼 필요도 있고, 그렇지 못한 곳에서의 경험도 필요하다.



제2장 파충류 VS. 포유류



우리는 일 중심적이고 사무적인 파충류 타입이 있어 일이 제때 제대로 돌아가는지 의심하지 않고 안심할 수 있다. 우리는 또한 공동체를 유지하기 위해 나보다 못한 이들을 배려할 줄 아는 인간 중심적인 포유류 타입을 필요로 한다. 물론 이기적이고 인간사회에 전혀 도움이 되지 않는 문제아 파충류도 있다. 또한 말만 많고 게을러터진 포유류도 있다. 대부분의 사람들이 포유류는 좋은 것이고 파충류는 나쁜 것이라고 오해한다. 그러나 파충류 타입이나 포유류 타입의 리더를 포함해서 직장에서의 파충류와 포유류는 본성 자체가 나쁘지도, 또는 착하지도 않은 존재이다. 나는 기업이 흔들리고, 실패하고, 그리고 자기들의 가능성을 충분히 활용하지 못하는 이유가 파충류 타입과 포유류 타입의 각기 다른 리더십을 적시에 제대로 활용하지 못했기 때문이라고 생각한다. 따라서 애당초 포유류는 좋고 파충류는 나쁘다는 식의 생각은 하지 않기를 바란다.



위대한 리더는 두 가지 타입 모두를 필요로 한다

다음과 같은 이유로, 위대한 리더는 파충류적 요소와 포유류적 요소를 두루 갖추어야 한다. 조직은 무한경쟁과 적자생존 법칙이 지배하는 환경에서 살아남아야 하기 때문에 리더는 무엇보다도 냉철하고 계산적인 파충류적 요소를 갖추어야 한다. 조직을 이루는 것은 사람인데 사람은 누구나 실수하기 마련이고, 때로는 태만에 빠질 수도 부도덕한 일을 저지를 수도 있고, 제멋대로여서 통제하기 힘들 때가 많다. 이때 혼란을 조정하고 개선하여 조직을 제자리로 돌려놓는 역할이 파충류 타입의 리더가 할 일이다.



한편 리더는 반드시 포유류적 요소를 갖추어야 한다. 조직은 기본적으로 자신이 일하고자 하는 직장을 스스로의 자유의지에 따라 선택할 수 있는 뛰어난 인재들로 구성된다. 이들은 조직이 성공하기 위한 지식과 아이디어를 가지고 있는데, 조직은 이들이 멋지고 훌륭하게 일을 해낼 수 있도록 가능성, 영감, 도전, 성취에 이르도록 해줘야 한다. 이때 그들의 능력을 극대화시키고 조화시켜 그 조직을 최대 효율을 낳는 집단으로 만드는 일이 포유류 타입의 리더가 할 일이다.



리더는 반드시 파충류적인 요소를 갖추어야 한다. 왜냐하면 사람들은 질서와 안정, 그리고 생산적이고 효과적으로 일할 수 있는 원천이 필요하기 때문이다. 리더는 또한 반드시 포유류적 요소를 갖추어야 한다. 왜냐하면 사람들은 관심과 스스로 성장할 수 있는 기회, 또 최고의 능력을 발휘하고, 배우고, 창의적이 되기 위해서는 자신을 믿어주는 사람이 필요하기 때문이다. 권위를 세우고 권력을 행사하기 위해, 리더는 반드시 파충류적 요소를 갖추어야 한다. 그런가 하면 모든 이는 존중받을 권리가 있기에 타인을 진심으로 존경할 줄 아는 포유류적 리더도 반드시 필요하다.



리더는 반드시 파충류적 요소를 갖추어야 한다. 힘들고 거친 환경에 대응해야 하기 때문이다. 리더는 반드시 포유류적 요소를 갖추어야 한다. 고통 받고 힘들어 하는 사람들을 이해하고 포용해야 하기 때문이다. 리더는 반드시 파충류적 요소를 갖추어야 한다. 조직은 유능한 경영인을 필요로 하기 때문이다. 리더는 반드시 포유류적 요소를 갖추어야 한다. 조직원들은 좋은 리더십을 가진 리더와 함께 일할 권리가 있기 때문이다. 결국 파충류 타입의 리더는 조직의 생존 가능성을 높이는 데 반해서 포유류 타입의 리더는 조직의 성공 가능성을 높이는 것이다.



제3장 리더십 피라미드



리더십 피라미드는 네 부분으로 구성된다.



― 기본 요건 : 리더가 되려는 사람은 무엇인가를 이루고 싶어 하는 강렬한 열망을 지녀야 한다. 대 부분 이런 열망은 자신이 다른 사람들을 효과적으로 이끌고, 조직하고, 격려해서 특정한 목표를 달성할 수 있다는 자기 자신에 대한 믿음으로부터 나온다. 이외에 다른 세 가지 자질(능력, 힘, 성격)이 리더로서의 성패를 가늠하는 요소가 된다.



― 파충류 타입의 리더십 : 이것은 리더십에서 하드웨어적인 면을 나타내는 부분이다. 냉철함의 근 원은 재정 관리 능력에 부합하는 경제적 감각이다. 요컨대 이것은 보고된 내용을 보다 확실하게 검증(검사)하고자 하는 본능, 관리하고 탐구하고 싶어 하는 성향, 세부 항목에까지 관심을 기울 이는 세심함을 말한다. 이런 접근 방식은 이성적인 분석과 더불어 훈련, 냉정함을 요구한다. 요 약하면 냉철한 지도자의 요건은 냉철함, 규율, 경제 감각, 재정 관리, 검증, 관리, 세부사항에 집 중, 냉정함, 분석적 요인 등이다.



― 포유류 타입의 리더십 : 이것은 리더십의 소프트웨어적인 면을 나타내는 부분이다. 뛰어난 직관 력과 진실에 바탕된 공감에 기초를 두는, 보다 인간적인 감각이다. 다시 말해 그것은 다른 사람 의 입장이 되어 생각해 보는 역지사지의 능력이다. 인간적 요건의 기본은 의사소통 능력으로, 다 시 말하면 다른 사람의 말을 경청하는 능력과 자신의 생각을 문서, 언어, 비언어적 형태로 알리 는 능력을 말한다. 이런 접근 방식의 특징은 인간적인 관심과 훈육으로 다른 사람들을 배우게 하고, 개발시키고, 성공하게 만드는 데 있다. 요약하면 인간적인 지도자의 요건은 담대함, 양육, 인간적, 커뮤니케이션 능력, 믿음, 위임, 내용에 집중, 온유함, 발전적 요인 등이다.

― 위대한 리더의 요건 : 이것은 리더십의 고차원적인 부분으로, 중대하고 성공적인 변화를 만들어 내는 자질을 말한다. 위대한 리더의 자질을 갖춘 사람들은 냉철하면서도 인간적인 측면을 동시 에 가지고 있다. 또한 각기 다른 상황에서 어떠한 요소가 필요한지를 간파해내는 직관력과 경험 을 갖고 있다. 위대한 리더는 변화를 만들어내는 사람이기 때문에 어떤 상황에서도 혁신적이고 기꺼이 위험을 무릅쓴다. 위대한 리더는 능력이 뛰어난 사람들을 채용하여 그들과 더불어 일하고 자 하는 열망이 크다. 그들은 일반 사람들과는 달리 '헬리콥터 뷰(Helicopter View)'를 지니고 있어 사물과 인간을 보다 포괄적으로 바라본다. 헬리콥터는 거의 수직으로 이착륙할 수 있고, 빠른 전진이 가능하고 좌우 비행과 공중 정지도 할 수 있다. 리더에게 있어 헬리콥터 뷰는 사물 과 인간에 대한 전방위적 시각을 가리킨다. 헬리콥터 뷰를 지닌 리더는 조직의 발전을 가로막는 문제들을 과거, 현재, 미래를 연결하는 광범위한 범주에 투영하여 생각하고, 판단하고, 추진한다. 또한 그들은 개인적으로는 존재감, 에너지, 카리스마 같은 특별한 가치를 갖고 있다. 나는 이런 가치를 '활력 요인'이라고 부른다. 요약하면 위대한 지도자의 요건은 혁신성, 위험 부담, 인재에 대한 욕심, 헬리콥터 뷰, 활력 요인 등이다.



냉철한 리더, 인간적인 리더, 위대한 리더의 공통점은 그들이 많은 업적을 남긴다는 점이다. 하지만 위대한 리더들은 냉철한 리더와 인간적인 리더의 특징이 결합되었을 때 나오는 시너지 효과를 낸다. 뿐만 아니라 그들은 다른 한 가지를 더 갖추고 있다. 그것은 바로 변화를 일궈내는 능력이다. 다음 표에서 각각의 특징을 묘사하는 단어들을 보면 무슨 뜻인지 알 수 있을 것이다. 위대한 리더는 냉철한 리더의 특징인 강인함과 인간적인 리더의 훈육하는 능력을 동시에 지닌다. 그밖에도 위대한 리더는 비전을 제시하고 위험을 무릅쓰는 과정을 통해 긍정적이고 실질적인 변화를 만들어낸다.

{{{{ 냉철한 지도자

}}{{ 인간적인 지도자

}}{{ 위대한 지도자

}}{{ 강인함

}}{{ 훈육

}}{{ 미래지향적

}}{{ 공격적

}}{{ 협동적

}}{{ 고무적

}}{{ 분석적

}}{{ 호의적

}}{{ 모험 감행