서번트 리더십

수사가 마지막 수업을 시작했다. "권위에 의한 리더십이 유발하는 여러 가지 보상에 대해 매우 중요한 한 가지를 빠뜨렸습니다. 그것은 바로 기쁨입니다." 하사관은 이제 정중한 태도로 물었다. "행복과 리더십이 무슨 관계가 있는 것인가요?" "기쁨이라고 했습니다, 그랙. 저는 행복이라고 말하지 않았습니다. 왜냐하면 행복이란 특정한 사건에 연유하기 때문입니다. 즉, 좋은 일이 생긴다면 행복할 것이고 나쁜 일이 생긴다면 불행해지겠지요. 하지만 기쁨은 외부 상황에 구애받지 않는 좀더 심오한 현상이라고 봐야 합니다. 기쁨이란 내적인 만족에 의한 것이며, 흔들리지 않는 확고한 삶의 원칙에서 비롯되는 것입니다. 삶의 기쁨을 훼손하는 자아와 자기도취의 족쇄로부터 스스로를 해방시키는 방법은 타인에 대한 봉사입니다. 타인을 사랑하고, 타인을 위해 노력하며, 권위에 의한 리더십을 위해서는 자신의 이기적인 벽을 깨뜨리고 타인을 지향해야 합니다. 우리 자신의 욕구와 기대를 접어두고 타인을 위해 노력할 때 비로소 우리는 성장하는 것입니다. 핵심은, 권위에 의한 리더십, 즉 사람들의 욕구를 충족시키는 봉사 행동에 큰 기쁨이 있다는 것입니다. 그리고 이 기쁨이 바로, 우리가 지구라고 부르는 이 영적인 신병훈련소에서의 우리의 긴 여정을 떠받쳐 주는 원천입니다."시계가 9시를 알리자 수사는 강의를 시작했다. "오늘의 강의 주제는 '사랑'입니다. 전 대학을 다닐 때 사랑의 참뜻을 깨닫기 시작했습니다. 저는 철학을 전공하고 있었으며 그때 저는 완벽한 무신론자였습니다. 저는 예수께서 남긴 말들을 이해하려고 많이 노력했지만 결국은 '사랑'이라는 단어 외에는 소득이 없었습니다. 그런데 인생과 사랑에 대한 저의 패러다임이 전환점을 맞이하게 되었습니다. 동기생 몇 명과 제가 조그만 술집에서 한 언어학 교수님과 합석하게 되었고 우리는 열띤 토론을 벌였습니다. 물론 토론의 대상은 기독교였지요. 교수님은 영어를 비롯한 대부분의 언어는 사랑이란 단어를 감정과 결부시켜 생각하는 경향이 있다고 말씀하시더군요. 신약성서의 상당 부분은 원래 그리스 어로 기록되었으며, 그리스 사람들은 사랑의 다각적인 현상을 몇 가지 색다른 용어로 정의했다고 했습니다. 그 정의 중 하나는 '에로스(eros)'입니다. 이 말은 영어 단어인 '에로틱(erotic)'의 어원으로서, 성적 호감 또는 욕망, 갈구 등의 감정을 의미하지요. 또 다른 정의는 '스토르게(storge)'로서 이 단어는 특히 가족 사이의 친밀감을 의미합니다. 그런데 신약에서 이 두 단어를 찾아볼 수는 없습니다. 사랑에 대한 또 하나의 정의는 '필로스(philos)'로서 상호 간의 사랑을 의미합니다. 즉, 조건적 사랑을 의미하지요. 마지막 하나는 '아가페(agape)'와 관련 동사인 '아가파오(agapao)'라는 단어로서, 상대방에 대한 행위에 바탕을 둔 무조건적 사랑을 의미합니다. 즉, 사려 깊은 '선택'에 따른 사랑을 뜻하지요. 예수께서 신약성서에서 언급하셨던 사랑은 바로 아가페로서, 행위와 선택에 따른 사랑이지 결코 감정에 의한 사랑을 말씀하신 것이 아닙니다."차트로 다가간 수사가 도표를 마무리하였다.

사랑과 리더십

· 인내 : 자기 통제력을 발휘하는 것

· 친절 : 관심, 인정, 격려의 뜻을 표현하는 것

· 겸손 : 진실하고 가식이 없으며 거만하거나 뽐내지 않는 것

· 존중 : 타인을 소중한 존재로 대하는 것

· 이타주의 : 타인의 욕구를 충족시키는 것

· 용서 : 잘못을 하더라도 책망하지 않는 것

· 정직 : 속이지 않는 것

· 헌신 : 자신의 선택에 전념하는 것



"리더십이 권위 또는 영향력에, 권위 또는 영향력은 봉사와 희생에, 그리고 봉사와 희생은 사랑에 바탕을 둔다고 하였습니다. 권위를 바탕으로 한 리더는 타인을 위해 노력하고 사랑하며 봉사, 더 나아가 희생하는 인물로 평가될 것입니다. 또 한 가지, 사랑이란 타인을 향한 감정이 아니라 타인을 향한 행동을 말합니다." 간호사가 마무리를 했다. "사랑이란 실천적 의미, 즉 타인의 욕구를 규명하고 충족시키기 위한 행동 또는 노력하는 과정으로 정리하면 되겠군요."분침이 목요일 새벽 세 시를 약간 지난 시각, 전날 아침 시몬 수사가 내게 말했던 삶의 의문들이 내 머리 속을 온통 채우고 있었다. 15분 일찍 예배당에 도착한 나는 스스로를 대견스럽게 생각했다. 그가 나는 향해 질문을 던졌다. "배운 것을 이야기해 볼까요, 존?" "전 사랑이란 것이 타인을 향한 행동이라고 생각했던 적은 없었거든요. 그러면 저 자신을 사랑하는 것은 어떻습니까, 수사님? 우리 교회 목사는 늘, 네 이웃과 네 자신을 사랑하라고 말합니다." "안타깝지만, 존, 사람들은 그 구절을 잘못 인용하고 있는 것 같습니다. 성경에는, 네 이웃을 네 자신처럼 사랑하라고 적혀 있습니다. 예수께서 우리 스스로를 사랑하는 것처럼 타인을 사랑하라고 하셨을 때는, 우리가 이미 우리 스스로를 사랑하고 있다는 점을 가정하고 있는 것입니다. 우리 자신의 행복에 대해 쏟는 관심처럼 이웃의 행복에 대해서도 깊은 관심을 가질 때 비로소 그들을 진정으로 사랑한다고 할 수 있습니다." "그러면 하느님에 대한 사랑은 어떤가요?" 내가 물었다. 그 날 새벽, 수사의 마지막 말은 이랬다. "분명한 것은, 하느님 또는 그 누구를 대상으로 하건 지속적으로 헌신적 사랑을 표현한다면, 그러한 긍정적인 행동으로부터 긍정적인 감정이 솟아난다는 것입니다. 이를 두고 사회학자들은 '실천 행동(praxis)'이라고 하지요."7. 마지막 날 - 보답에 관하여자기극복을 위한 모든 노력에는 여러 가지 보상이 뒤따른다. - 짐 론(Jim Rohn)수사가 말했다. "제가 어느 기업의 리더였을 때, 가끔씩 기업들로부터 문제를 해결해달라는 요청을 받은 적이 있었습니다. 그때마다 저는 그 조직의 행태를 파악하기 위해 가장 먼저 직원들의 태도를 조사했습니다. 이렇게 조사를 통해 건강한 영역이 드러나면, 그러한 특정 부서 혹은 특정 교대조에 대해 특별한 관심을 갖게 됩니다. 그 관심의 대상이 무엇이라고 생각하시죠?" "리더이겠죠." 간호사가 작은 목소리로 대답했다. "그렇습니다 킴. 혼돈과 권력, 온갖 역기능이 휘몰아치는 와중에서도 자신의 영역에 책임을 지고 뭔가 다르게 팀을 이끈 리더를 찾는 것이었습니다. 비록 대세를 통제할 수는 없지만, 자신이 이끄는 직원들을 향한 행동을 통제하는 것은 가능했던 것이죠." "수사님, 리더라면 사람들이 변할 수 있도록 동기를 부여해야 하는 것 아닌가요?" 하사관이 물었다. "동기부여라는 용어를 저는 선택에 영향을 미치는 모든 의사소통이라 규정합니다. 리더로서 필요하다면 '의견충돌(friction)'을 감수해야 합니다. 하지만 변화를 '선택'하는 것은 그 당사자입니다. 우리가 할 수 있는 최선은 바람직한 환경을 제공하는 것이며, 필수 불가결한 의견은 대립은 사람들로 하여금 변화를 선택하고 스스로 성장할 수 있도록 하는 것이지요."아홉 번째 벨이 울리기를 기다리던 수사가 이윽고 강의를 시작했다. "오늘은 책임과 선택에 대해 토론하도록 하겠습니다. 저는 리더십이 선택과 더불어 시작된다고 믿습니다. 선택에 따라서는 커다란 책임이 부과될 경우도 있으며, 따라서 행동과 의도가 적절히 병행해야 합니다. 하지만 많은 사람들은 삶에 따르는 책임을 부인하고 회피하려고 하지요." "사람들이 정말로 선택이 자유로운 존재인지 의문이에요. 각종 연구 결과를 살펴보면, 알콜 중독자들의 자식도 알콜 중독자가 되는 경우가 대부분이에요. 알콜 중독은 질병이잖아요? 그런데도 어떻게 이를 두고 선택이라 할 수 있는 것인가요?" "좋은 질문입니다, 크리스." 수사가 대답했다. "과거 우리 가족은 술 때문에 문제가 많았습니다. 그리고 저도 그런 기질이 있었기 때문에 술에 대해서는 특별히 주의해야 했지요. 하지만 제가 20대 후반 및 30대 초반이었을 때는 결국 술에 굴복하고 말았습니다. 그런데 제가 술과 관련된 문제의 기질을 가지고 있다고 해서, 술 좋아하는 책임을 아버지나 할아버지에게 전가할 수 있을까요? 술에 입을 대기로 선택한 것은 바로 저인데도 말입니다. 실제로 반응을 선택할 수 있는 능력은 인간에게만 주어진 축복입니다. 동물의 반응은 본능을 따르게 마련입니다."수사의 말은 계속되었다. "새로운 습관이나 기술을 습득하는 이 4가지 단계는 좋은 습관뿐만 아니라 나쁜 습관, 좋은 기술뿐만 아니라 나쁜 기술, 좋은 행동뿐만 아니라 나쁜 행동을 학습하는 데도 적용됩니다. 희망적인 것은 이 단계가 새로운 리더십 기술을 학습하는 데에도 분명 적용된다는 것이죠." 시몬 수사는 차트로 다가가 이렇게 적었다.



· 제1단계 - 무의식 & 비숙련

· 제2단계 - 의식 & 비숙련

· 제3단계 - 의식 & 숙련

· 제4단계 - 무의식 & 숙련



"수사님, 인성 형성에 대한 것 아닌가요?" 내가 물었다. 그가 동의했다. "리더십이란 개성과 소유, 카리스마에 관한 것이라기보다는 인간으로서의 여러분 자신에 관한 것입니다. 리더십이란 흔히 인성이라고 부르는 '본질'에 대한 문제입니다." 시몬 수사가 덧붙였다. "리더십과 사랑은 곧 인성의 문제라 할 수 있습니다. 인내, 친절, 겸손, 이타주의, 존중, 용서, 정직 그리고 헌신, 시간이 지나도 변치 않는 성공적인 리더로 자리하기 위해서는 습관을 형성하는 이런 덕목들을 계발하고 성숙시켜야 합니다."금요일 새벽, 예배당에 도착한 수사가 내 옆에 자리를 잡으며 "좋은 아침입니다." 하고 인사를 건넸다. "느끼는 게 많습니다, 수사님. 먼저 팀원들의 행동을 규제해야 한다고 했던 아이디어에 대해서는 정말 깊이 생각해볼 필요가 있을 것 같습니다." "기업에 몸담고 있었을 때 저의 관심은 '리더'의 지위에 있는 사람들의 행동을 '규제'하는 데 있었지요. 리더의 행동이 바람직하다면 나머지는 자연스럽게 그 행동을 따르기 때문입니다." "옳은 지적입니다. 수사님."



"실천 행동(praxis)에 대해 이야기해 보죠? 긍정적인 감정이란 긍정적인 행동에서 비롯된다고 하셨습니다. 그게 정확히 무엇을 의미하는 겁니까?" "우리의 생각과 감정, 신념, 즉 우리의 패러다임이 행동에 큰 영향을 미치는 것이 사실입니다. 하지만 우리의 행동 역시 생각과 감정에 영향을 미친다는 것이죠. 입양된 아이가 생물학적인 자식과 똑같은 사랑을 받는 이유, 애완동물과 담배, 원예, 술, 자동차, 골프, 우표수집 및 그 외 우리의 삶을 장식하는 수많은 대상들에 대해 우리가 얽매일 수 있는 이유가 바로 이 실천 행동을 통해 설명될 수 있습니다. 즉, 우리가 관심을 가지고, 시간을 투자하며, 봉사하는 대상에 집착하는 것이지요. 그러니까 실천 행동이란, 봉사의 대상을 사랑하고 그들을 위해 노력할 때, 그리고 모든 행동이 그러한 마음가짐과 함께 할 때, 궁극적으로 그들에 대한 긍정적인 시각이 형성된다는 의미인가요?" "그렇습니다, 존. 저를 포함해서 많은 사람들이, 행동이 달라지기 위해서는 그러고 싶은 감정의 변화가 있어야 한다고 생각합니다. 하지만, 감정이 변하는 경우는 드물지요. 하지만 감정 역시 헌신적 노력과 실천이 뒤따른다면 기대했던 것 이상으로 성숙하게 됩니다."마지막 날 새벽 4시 50분, 완전한 침묵 속에 수사의 옆자리에 앉았다. 그가 물었다. "이번 주에 당신이 얻은 것 중 가장 중요하다고 생각하는 것이 무엇인가요?" "제 생각에는 실천적 의미의 '사랑'이 아닐까 합니다." 내가 거침없이 대답했다. "2천 년 전 사도 바울은 변치 않는 소중한 덕목으로 세 가지를 들었습니다. 믿음과 희망과 사랑이었죠. 그리고 그 가운데 가장 소중한 것이 사랑이라고 했습니다." "제 생각에, 수사님께서는 일부러 복음을 전하실 필요가 없는 것 같습니다. 자기를 위하지 않고 모든 것을 버린 채 이곳에 와서 봉사하는 그 삶이 바로 복음이 아니고 무엇이겠습니까." "제가 여기 온 것은 여러 가지 이기적인 이유 때문입니다. 봉사와 희생, 그리고 수도원장의 명령에 순종하면서 저의 이기적인 본성을 깨뜨릴 수 있었으니까요. 그리고 저의 자만과 자아를 깨뜨릴수록 더 큰 인생의 기쁨을 가질 수 있었지요." "수사님께서는 스스로의 믿음에 의지할 수 있고, 하느님이 그 길을 함께 하고 있다고 저 역시 생각합니다. 하지만 좀더 구체적인 증거를 보고 싶습니다." "잊지 마세요. 우리는 세상을 있는 그대로 바라보는 것이 아니라 우리의 의지대로 바라본다는 것 말입니다." "그렇다면 제가 세상을 바라보는 각도에 변화를 줄 필요가 있겠군요." "선택적 지각(selective perception)의 힘을 잊어서는 안됩니다. 우리가 발견하는 것이 바로 우리가 찾으려 했던 것들입니다."리더십의 핵심은 욕구를 규명하고 충족시키는 데 있다다섯 번째 개인 특강 : 실천 행동에 관하여리더십은 '선택'과 더불어 시작되고 선택에는 그만큼의 '책임'이 따른다인성人性을 함양하는 4가지 단계마지막 개인 특강 : '가장 소중한 것'에 관하여봉사의 가장 중요한 보답은 '기쁨'이다프롤로그내가, 그것도 거대한 제조업체의 생산 책임자로서 눈 코 뜰 새 없이 바쁜 시간을 보내던 내가, 업무를 제쳐두고 북부 미시 간 주의 한 수도원에서 일주일간이나 시간을 보내다니….내 삶은 겉으로는 성공적이었지만 사실은 모든 것이 망가지고 있었다'나'를 찾아 떠나는 여정1. 첫째 날 - 진정한 리더십의 개념1990년대 후반까지, 겉으로의 내 인생은 마치 세상을 한 손에 주무르는 듯했다. 당시 나는 연매출이 1억 달러를 넘나드는 세계적 규모의 평면유리 제조업체에서, 500명 이상의 직원들이 일하는 생산시설의 책임자로 근무하였다. 결혼 당시 18세였던 아내 레이첼과 나는, 인디애나 주 북서부에 위치한 발파레이소 대학에서 처음 만났다. 그곳에서 나는 경영학을, 아내는 심리학을 공부했다. 우리는 간절히 아이를 원했지만 임신이 여의치 않아 수년간 고민하기도 했다. 힘들었지만 아름다웠던 둘만의 노력이 결실을 맺지 못하자 우리는 갓난아이를 입양하였고, 내 이름을 따서 존 2세라고 이름지었다. 2년 뒤 레이첼은 뜻밖의 임신을 하였고, 두 번째 기적의 아이(사라)가 건강하게 태어났다. 존 2세는 현재 열네 살로 9학년, 사라는 7학년에 재학 중이다. 우리는 디트로이트 남쪽 50킬로미터 부근의 에릭 호(湖) 북쪽 호숫가에 제방을 따라 지어진 근사한 집을 소유하고 있었다. 하지만 실제는 겉보기와는 다른 법이다. 문제는 아내가 힘들어하고 있다는 점이었다. 한 달 전, 아내는 한동안 결혼생활이 만족스럽지 못했다고 하면서 무언가 바뀌어야 한다고 말했다. 아이들에게도 문제는 있었다. 존은 어른들의 권위나 훈계에 대해서는 콧방귀를 뀌었고, 그만큼 존과 나의 관계는 악화되고 있었다. 딸 사라와의 관계도 순탄치 않았다. 성공을 지향하고 있다고 생각했던 내 인생의 나머지 한 부분도 역시 잘못된 방향으로 치닫고 있었다. 공장의 시간제 노동자들이 최근 자신들의 입장을 대변하기 위해 조합을 결성할 움직임을 보이고 있었다. 회사의 인사부장 또한 내 리더십에 문제가 있다고 했다. 그 말에 나는 분개했다. 그녀는 온갖 이론들을 둘러댔지만, 내가 관심을 두는 것은 오직 결과뿐이었다. 심지어는 지난 6년간 코치로 자원봉사를 해온 야구팀에도 문제가 발생했다. 일부 부모들이, 자기 자녀들은 재미를 느끼지 못한다는 단순한 이유로 리그 운영자에게 항의를 하였다. 이런 일련의 상황은 나를 더욱 힘들게 하였다. 문제는 또 있었다. 나는 늘 낙천적이고 걱정이 없어 보이는 사람이었지만, 그 당시에는 매사에 시무룩한 자신을 발견하게 되었다.시몬은 다섯 번의 미사와 기도 시간 내내 앉았던 그 자리에 있었다. 나를 보자 그가 손을 흔들었고 나는 그의 옆자리에 앉았다. "이렇게 이른 시간에 저 때문에 일직 일어나게 해서 죄송합니다." 내가 미안한 표정을 지었다. "천만에요. 어제 수도원장님께 당신과 함께 아침식사를 해도 되는지 물었지만 아침식사 대신 5시 30분 미사 전에 대화 시간을 가져도 좋다고 허락 받았습니다." 나는 5분에 걸쳐 살아온 날들을, 다른 5분 동안은 '시몬의 우연'과 내가 꾸었던 꿈에 대해 이야기했다. 시몬은 내 이