성공하는 여성들의 마음을 사로잡는 리더십

성공하는 여성들의 마음을 사로잡는 리더십

소야 지키 지음/박희라 옮김

시아출판/2001년 4월/375쪽/10,000원



1. 당신의 리더십 스타일은 무엇인가

이 책의 첫 번째 장은 독자들에게 하나의 설문지를 제공하고 있다. 각각의 문장들은 사람들의 성격과 행동을 묘사해 놓고 있는데 왼쪽 칸과 오른쪽 칸으로 구분된 문장들 중에서 적어도 51% 이상, 독자 스스로 자신의 행동을 가장 잘 설명하고 있는 문장을 선택해야 한다. 확인이 끝나면 각각의 줄을 1점으로 하여 각각의 칸의 점수를 더하게 되는데, 주의할 점은 8개 칸의 합이 38이 되어야 한다는 것이다. 이렇게 수치화된 결과는 독자의 타입이 외향적인 블루 전략가인지, 내향적인 골드 위임자인지, 아니면 기타의 어떤 것인지를 알려준다. 당신의 진정한 타입은 당신만이 결정할 수 있으며, 자신의 진정한 타입을 결정하는 것은 아주 중요하다. 지금 당장 실시하라.

2. 리더십의 정의

이 책의 목적은 각기 다른 스타일의 역할을 볼 수 있도록 하려는 것이다. 이 책은 리더십을 “의미심장한 다수 개개인의 태도와 생각과 행동에 직․간접적으로 영향을 끼칠 수 있는 능력”이라고 정의한 하워드 가드너의 『지도자의 정신』의 렌즈를 통해서 그 주제를 탐구한다. 지금 직장에는 최고 경영자에서 주지사에 이르기까지 여성들의 사회적 지위가 급격히 상승하고 있으며, 이는 돌이킬 수 없는 추세로서, 세상에 대한 지배와 남녀 관계는 사적인 영역에서의 급속한 변화를 예고하는 것이다. 그러나 리더십의 모습도 시대에 따라 변화했다. 불과 20년 전만 하더라도 성공한 여성들은 남자처럼 옷을 입고, 넥타이를 착용했으며, 강력하고, 유능하며, 논리적이고 직무 지향적인 사람으로 묘사되었다. 그러나 최근에는 보다 자유롭고 광범위한 활동 스타일과 목표를 가지고 있는 사람들을 말한다.

이 책에서 다루어진 여성들 사이에는 몇 가지 중요한 유사점이 있다. 첫째, 그들은 모두 높은 수준의 지적 에너지를 가지고 있고, 둘째, 사명감 혹은 집착이라고 할만큼의 헌신성을 가지고 있다. 셋째, 그들은 모두 예외 없이 좌절을 청신호로 받아들이며, 넷째, 사물을 전체적으로 균형 있게 보는 법을 알고 있다. 마지막으로 그들은 스스로를 알고 관리할 필요성을 이해하고 있다.

“그들은 자기 인식이 자기 관리로 이어진다는 것을, 그리고 자기 관리는 자신감으로, 자신감은 성공으로 이어지며 이는 자부심과 궁극적으로는 다른 사람들을 지휘하고 영향을 끼칠 수 있는 능력을 낳는다는 공식을 이해한다. 이 공식을 익혀라. 당신에게, 성공으로 가는 길을 닦아줄 도구가 되어줄 것이다.”

3. 리더빌 여행

한 사람의 리더십 스타일이 어떤 형태를 취하고 있는지 알아보기 위해 리더빌이라고 하는 가상의 마을을 여행해 볼 필요가 있다. 리더빌에는 성격 타입에 근거한 네 개의 마을이 있는데 그 곳은 인종이나 재산, 계급을 기초로 하여 만들어진 곳이 아니다. 또 네 개의 마을은 모두 같은 크기는 아니며, 이들 성격의 특성은 선천적이라는 몇 가지 가정이 필요하다. 각각의 마을에는 색상별로 골드, 레드, 블루 그리고 그린이라는 이름을 붙여 놓았는데, 그 이유는 이들 색상이 각 그룹의 어떤 기본적인 성격을 표현하고 있는 듯하기 때문이다. 예를 들어 골드는 확고하고, 토대가 굳건하며, 레드는 본능적이고, 모험을 좋아한다. 또 블루는 합리적이고 전략적이며, 그린은 인간적이고 외교적이다.

추가적으로 이들 각각의 공동체에는 두 개의 자치구가 있는데, 그곳 주민들은 약간은 다르지만 여전히 많은 특성을 공유하고 있다. 예를 들어 골드 마을에는 위임자와 관리자가 있다. 블루에는 전략가와 혁신가가 있고, 레드 마을에서는 전술가와 현실주의자를 찾아볼 수 있으며 그린에는 선도자와 주창자가 있다. 이 책에서 각각의 마을을 묘사하고 설명하는 동안 독자는 자신과 그 마을의 주민을 비교함으로써, 자신은 어느 마을에 가장 적합한지 구분해낼 수 있을 것이다. 또 자신의 동기나 가족, 친구가 어디에 ‘살고 있는지’ 또한 알 수 있으므로, 무엇이 자신과 자신의 주변인들에게 동기와 추진력을 불어넣어 주는지에 대한 중요한 단서가 될 것이다. 각 마을 주민들의 성격과 행동을 간단히 표로 정리하면 다음과 같다.

- 골 드 -

책임감이 있으며 현실적이다.

질서와 안정을 유지한다.

작업의 흐름을 효율적으로 조직한다.

전통과 규율을 존중한다.

모든 게 시스템화돼 있다.

결정을 빨리 내린다.

현실적인 스케줄을 세운다.

인생의 대부분에 스케줄이 잡혀있다.

이론을 싫어한다.

세부사항에 주의를 기울인다.

책임을 요구하고 제공한다.



- 블 루 -

이론적, 도전적, 경쟁적이다.

전체를 본다.

복잡한 문제 해결을 즐긴다.

새로운 이론을 포용한다.

사람들의 신념에 대해 회의적이다.

짧고 간결하며 간명하다.

사람들이 포착하지 못하는 차원을 본다.

논리적 분석을 강조한다.

규칙과 의식을 업신여긴다.

전략적 경쟁력을 요구한다.

알고 있는 것이 충분하다고 느끼지 않는다.





- 레 드 -

자연발생적이고 행동 지향적이다.

당장의 결과를 추구한다.

융통성이 있다.

모험을 감수한다.

스케줄과 규율을 싫어한다.

추상적인 것을 참지 못한다.

다양성과 행동을 필요로 한다.

쉽게 지루해 하고 안절부절못한다.

위기 관리를 잘한다.

형제애와 동료애가 있다.

스케줄을 쉽게 바꾼다.



- 그 린 -

감정이입을 잘하며 인간적이다.

세상에 영향을 끼치고 싶어한다.

전술적이고 외교적이다.

미래 지향적이다.

다른 사람들을 지도하고 격려한다.

명료하고 설득력이 있다.

창의적인 해결책을 찾는다.

비판을 지나치게 개인적으로 받아들인다.

사람들이 함께 일하도록 한다.

조화를 요구한다.

독특하고 확실한 것을 즐긴다.







이제 어느 마을에서 사는 것이 당신에게 가장 매력적인지 선택을 해야 한다. 어찌 보면 각각의 마을에 동질성을 느낀 나머지 선택에 있어 어려움이 있을 수도 있다. 이것은 우리 삶의 역할과 조건이 다양해서 상황에 따라 두뇌에 요구되는 기능이 다르기 때문일 것이다. 여러분의 집은 네 개의 마을 중 가장 행복하고, 가장 많은 에너지가 느껴지는 곳일 것이다. 자! 여러분은 어디에서 살고 싶은가?

4. 당신의 성격이 선호하는 바를 통찰하라

앞에서 당신이 선택한 마을은 정신적으로 건강한 당신의 자아가 가장 자연스러운 상태가 될 수 있는 조건은 무엇인지를 간접적으로 보여준다.

“이처럼 색상으로 성격을 분류하는 것은 사람들이 현실을 어떻게 보고 판단하며, 그것에 대처하기 위해 일상 생활을 어떻게 정립하는지를 측정하기 위한 것이다. 또 다른 차원으로는 사람들이 어떻게 활력을 얻고 세상과 교류하기 위해서 그런 에너지를 어떻게 활용하는지를 밝히는 것이다.”

성격의 선호도에는 크게 네 가지 양상이 있다. ‘감각 대 직관’ ‘사고 대 느낌’ ‘판단과 감지’ ‘외향 대 내향’이 그것인데 각각의 선호도는 성격의 다른 측면을 보여준다. 사람들은 간혹 양쪽으로 행동할 수는 있지만 대게는 어느 한 쪽을 선호하게 된다. 또한 이런 선호도는 선천적이거나 어린 시절에 형성되는 것이다. 우선 감각과 직관은 정보를 받아들이는 개인의 선호도를 보여주고, 사고와 느낌은 결정을 내리는 개인의 선호도를 보여주며, 판단과 감지는 한 개인이 선호하는 라이프 스타일을 보여준다. 마지막으로 외향과 내향은 한 개인의 에너지 원천을 가리킨다.

네 가지 선호도 가운데 선택된 각각의 요소들이 합쳐지면 그것들이 개별적으로 존재할 때 보다 훨씬 강력한 전체를 만들어낼 것이다. 뒤에 제시될 8가지 리더십 스타일에 대한 설명은 이와 같은 선호도를 조합한 것을 토대로 한 것이다. 각각의 조합은 개별적인 부분의 합보다, 즉 네 개의 마을을 강조하는 것보다 훨씬 설득력이 있다. 다시 한번 강조하지만 이런 모델들을 예리하고 강력한 모델로 만들어주는 것은 부분이 아니라 전체이다.

5. 골드

전체 인구의 46%를 차지하는 골드들은 감각적 판단형 인간으로 알려져 있으며, 많은 기관의 중추 역할을 한다. 그들은 매사에 계획을 세심하게 짜는 편이며, 첫째가 일이고 그 다음이 놀이다. 각각의 조직에 대한 소속감을 소중히 생각하며, 존경, 지위 그리고 권력을 추구한다. 또한 실질적이고 상식적인 접근법을 취하며 만사가 질서정연한 것을 좋아한다.

“골드는 예측 가능한 곳에 있을 때, 책임감의 수위가 높고 분명한 명령 체계를 지닌 곳에 있을 때 행복하다. 그들은 정확성, 업무 성취 능력, 그리고 신뢰성이 보답 받기를 바란다. 그들이 많이 몰려 있는 분야는 전문성을 존중하고, 고도의 경쟁력을 요구하며, 주요 사회 기관에 상당한 기여를 할 수 있는 곳이다.”

때문에 골드들은 주로 군복무, 법률, 의약과 치과학, 제조업, 은행업, 금융분야, 회계, 상점이나 레스토랑처럼 소규모 제품을 토대로 한 비즈니스, 교육 등의 분야에 종사한다.

1) 위임자

위임자는 정보 수집 과정에서 감각을 선호해 상식과 입증할 수 있는 사실, 실제적인 데이터와 현재의 사건에 초점을 맞춘다. 의사 결정 과정에서는 사고를 선호해 객관적이고 불편 부당하며 분석적인 접근법을 강조한다. 라이프 스타일은 판단을 선호해 목표, 스케줄, 구조, 사전 계획 수립 그리고 문제의 빠른 해결을 강조한다. 위임자들은 현실적이고 굳건하며 책임감이 뛰어나기 때문에 종종 그들 공동체의 지주가 된다. 어느 정도 보수적이고 전통적인 경향이 있기는 하지만 나름대로의 도덕적 신념을 가지고 있기 때문에 ‘타당성’에 대한 정확한 감각을 가지고 있다. 위임자에는 두 가지 타입이 있는데 외향적 위임자는 친근하고 사교적이며 지극히 정열적인 반면, 내향적 위임자는 조용하고 진지하며 행동하고 말하기 전에 만사를 생각하며, 감히 즉흥적으로 의견을 제시하려고 하지 않는다.

2) 관리자

관리자들은 따뜻하고, 질서정연하고, 양심적이기 때문에 그들이 보호하는 사람들의 복지를 확실히 하기 위해 에너지를 쏟아 부으며 이런 성향은 어린 시절부터 나타난다. 관리자들은 고도로 발달된 직업 윤리를 가지고 있으며, 헌신적이고 책임감이 매우 강하다. 또한 권위와 역사, 전통을 소중히 생각하기 때문에 자원을 보존하는 일은 전 생애에 걸쳐 아주 중요한 일이다. 그러나 확증되지 않은 이론이나 추상적인 개념에 대해서는 부정적인 생각을 가지고 있기 때문에 때때로 우울, 파멸 그리고 자기 회의로 이어질 수도 있다.

관리자들의 리더십 스타일은 규칙을 준수하고 절차를 따르며, 팀이 생산적이 되도록 경영하고자 한다. 또 책임감을 강조하기 때문에 확실한 가이드 라인을 유지하며 매우 높은 충성심을 요구한다. 의사결정에 있어 사람에 대해서는 빠르게 결정하지만 중대한 결정 앞에서는 머뭇거리는 경향이 있으며 전체적인 조망이나 더 큰 그림을 보지 못한 나머지 세부사항에 너무 열중하곤 한다. 위임자와 마찬가지로 외향적인 관리자는 지극히 정열적이고 다른 사람을 대할 때 상냥하고 효과적인 것으로 정평이 나 있으며, 내향적 관리자는 좀더 조용하고 진지한 경향이 있다.

6. 블루

전체 인구의 10%를 차지하고 있는 블루들은 일명 ‘직관적 사고형 인간(Intuitive Thinker)’이라고도 한다. 그들은 도전적이고 의구심이 많으며, 논리적이고 객관적인 분석을 통해서 사물과 사건을 이해하려고 한다. 또한 복잡한 문제를 해결하면서 즐거움을 느끼고 짧고 정확한 언어를 높이 평가한다. 블루들은 미래 지향적이기 때문에 전통과 규정을 경멸하곤 한다. 그러나 종종 자기 회의 때문에 고통을 받기도 한다.

“블루들은 개인주의적이며, 다른 사람들이 그들을 인정하든 안 하든 거의 상관하지 않는다. 그들은 똑똑하고 유능한 사람을 존경한다. 그들은 사람의 지위나 직책에 상관없이 새로운 아이디어를 환영한다.”

블루는 전문직(의학, 법률), 컴퓨터 프로그래밍, 비즈니스 경영, 엔지니어링, 전략 수립, 저널리즘 등 지적인 에너지와 성과를 높이 평가하는 환경에서 가장 생산적이다. 그들은 복잡한 문제를 풀고 새로운 기술을 마스터하는 것을 즐기기 때문에 도전과 자율성, 그리고 그들이 존경하는 사람들과 일할 수 있는 기회를 제공해주는 분야에 많이 몰려 있다.

1) 전략가

독립적이고 복합적이며, 집중력이 강한 전략가들은 비전이나 전략, 긴급 대책을 수립한 다음에는 단호하게 행동한다. 그들은 미래에 집중하며, 조직과 그 하부조직의 내적인 역학을 직관적으로 이해한다. 또한 새로운 아이디어의 잠재력을 인식하며, 겉으로 보기에 상관이 없는 듯한 사실과 아이디어 사이의 연결고리를 찾아내고 이어준다. 그들의 의사결정 스타일은 수많은 논리적 옵션을 발생시키고, 빠르게 결정하는 편이며, 새로운 정보가 들어왔을 때 이미 내려진 결정을 기꺼이 다시 검토한다. 그러나 너무 빨리 결정하는 탓에 실질적 장애를 간과하고, 참을성이 없고 교조적이거나 냉소적이며, 사소한 것을 따지려 하는 잠재적인 맹점이 있다. 외향적 전략가들은 과도하고 정력이며 생동감이 넘치고, 권위주의적이며, 지나치게 자신의 의견을 표현하는 경향이 있다. 반면 내향적 전략가들은 말하기 전에 생각하고, 엄청난 에너지를 지니고 있으며 초연한 척하곤 한다. 전략가가 리더쉽 효과를 증가시키기 위해서는 업무와 사생활 사이의 균형을 잡고 이슈와 다른 사람들의 걱정에 대해서 공감대를 형성하여 혼자 모든 것을 다 지배하겠다고 생각하지 말아야 한다.

2) 혁신가

혁신가는 창조적이고 통찰력이 있으며 활기찬 정신의 소유자이기 때문에 지속적으로 새롭고 기이한 아이디어를 찾아 우주를 검색한다. 그들은 뛰어난 아이디어를 제안하고, 문제를 해결하는 데 뛰어난 능력이 있다. 때문에 주도권을 잡고 모험을 두려워하지 않으며, 문제와 한계를 극복할 방법을 찾기 위해 지속적으로 노력한다. 의사 결정 단계에서는 논리적이고 분석적인 태도로 요인들을 평가하며, 좀더 적합한 대안이 떠오르면 쉽게 결정을 바꾼다. 반면 약속을 잘 지키지 않고, 완성할 수 없는 프로젝트를 너무 많이 제안하기도 하며, 너무 자주 계획과 전략을 바꾸는 맹점을 가지고 있다.

이러한 특징이 있는 혁신가가 리더십 효과를 증가시키기 위해서는 약속이 제때에 실행될 수 있도록 시스템을 고안해야 하며, 협력자에게 자주 피드백을 요청해야 할 필요가 있다. 또한 활동 방식이 다른 사람들에 대해서는 인내심과 지구력을 가지고 그들의 참여를 유도해야 한다. 외향적 혁신가들은 무한한 에너지와 열의로 반응하는 반면, 내향적 혁신가들은 그들의 아이디어가 공유될 때까지는 좀더 자제하면서 초연한 것처럼 보이지만 어쩐 시점에 이르면 흥분하고 설득력 있는 사람으로 변한다.

7. 레드

레드는 인구의 27%를 차지한다. 이들은 감각적 감지형 인간(Sensor Perceiver)으로 분류되며, 이론이나 추상적 개념에 제대로 반응하지 못한다. 그러나 레드들은 영리하고 대담하며 유연하고 자율적인 배경에서 가장 일을 잘한다. 그들은 협상과 단기적 문제 해결에 능하고 다른 사람들의 급소를 잘 간파해 내며, 임시변통에 강하여 위기에 의해 자극을 받는다. 이처럼 뛰어난 협상가이자 문제 해결사인 그들은 종종 자유, 행동 그리고 다양성을 제공해주는 모든 타입의 비즈니스, 선거 정치, 투자 은행과 주식 중개업, 연구작업, 법률 집행, 운동코치, 요리, 위기 관리, 드라마와 음악 분야의 공연물 작업등의 직업에 끌린다.